pozitív deviancia

a szerkesztő megjegyzése: Ez a 3.cikksorozat a pozitív szervezeti ösztöndíj Oxford Kézikönyvéről. Lásd még Kirsten Cronlund cikkét,
a Powerful Collection: Book Review és Amanda Horne cikke, erényes szervezetek

példa a pozitív devianciára

tizenkét évvel ezelőtt a Harvard Business Review közzétett egy cikket arról, hogy a Save the Children szervezet milyen szerepet játszott a gyermekkori alultápláltság csökkentésében Vietnam vidéki falvaiban. A viselkedést megváltoztatta a közösség pozitív deviánsainak vizsgálata: azok a családok, akiknek nem volt alultápláltságuk, mert másképp táplálták gyermekeiket, szemben a hagyományos bölcsességgel. Azáltal, hogy segített a falusiak többi részének felfedezni ezt a viselkedést, amely már a tagjaik között is előfordul, a változást belülről hajtották végre.

” … a pozitív-deviancia megközelítés bennszülötteket hoz létre solutions…it fontos előnyöket kínál a hagyományos megközelítésekkel szemben, amelyek kívülről próbálnak megoldásokat bevezetni.”Sternin &Choo

ez az inspiráló történet az egészség-és táplálkozástudományban előforduló pozitív deviancia (PD) számos példája. Az Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship 77. fejezetében Marc Lavine áttekinti a pozitív deviancia történetét, és azt javasolja, hogy a menedzsment és a szervezeti tudósok “jobban használják a PD-t tanulási módszerként vagy alkalmazott technológiaként.”

megjegyzi, hogy a 2003-as pozitív szervezeti ösztöndíj című könyv Gretchen Spreitzer és Scott Sonenshein pozitív devianciáját vizsgálta a szervezetekben. Meghatározásokat, konstrukciókat és jövőbeli kutatási menetrendeket szolgáltattak. Kilenc évvel később kevés történt, hogy ezt a munkát üzleti környezetben kiterjesszék. Lavine megállapítja, hogy a PD virágzott a szociális szolgáltatásokban, a pozitív deviancia kezdeményezéssel, amely “az alkalmazott PD megközelítés eddigi legátfogóbb kezelését biztosítja.”

mi a pozitív deviancia?

a PD mind cselekedet, mind megközelítés.

a pozitív deviancia megközelítésének eredete Marian Zeitlandre vezethető vissza, akit a pozitív deviancia kezdeményezőjének tartanak az 1990-es évek elején, valamint Jerry és Monique Sterninre, akiket széles körben a pozitív deviancia úttörőinek tartanak.

“a pozitív deviancia azon a megfigyelésen alapul, hogy minden közösségben vannak olyan egyének vagy csoportok, akiknek szokatlan viselkedése és stratégiái lehetővé teszik számukra, hogy jobb megoldásokat találjanak a problémákra, mint társaik, miközben ugyanazokhoz az erőforrásokhoz férnek hozzá, és hasonló vagy rosszabb kihívásokkal néznek szembe. A pozitív deviancia megközelítés eszközalapú, problémamegoldó és közösségvezérelt megközelítés, amely lehetővé teszi a közösség számára, hogy felfedezze ezeket a sikeres viselkedéseket és stratégiákat, és dolgozzon ki egy cselekvési tervet, hogy elősegítse azok elfogadását minden érintett számára.”~A pozitív deviancia kezdeményezés honlapja

Lavine megjegyzi, hogy Spreitzer és Sonenshein a pozitív devianciát úgy határozta meg, mint ” szándékos viselkedést, amely tiszteletre méltó módon eltér a referens csoport normáitól.”Lavine frissíti a definíciót”, a PD olyan ritka viselkedés, amely nem felel meg a várt normáknak, de egy referens csoport pozitívnak tekintené.”Ez a meghatározás magában foglalja azt, amit Lavine a pozitív deviancia alapvető tulajdonságainak tart.

a pozitív deviancia a pozitív spektrum szélső végére összpontosítja a figyelmet. A PD megközelítés a következőket tartalmazza:

• probléma / kihívás azonosítása
• feltételezés, hogy a megoldás létezik a közösségben, és hogy a bennfentesek a szakértők
• a pozitív deviánsok vizsgálaton alapuló felfedezése
• a pozitív deviánsok viselkedésének megfigyelése, amely tulajdonosi érzést teremt a változtatni kívánókban
• társadalmi bizonyíték helyett hipotetikus megoldások
• szerves változás belülről
• replikáció és adaptáció, nem pedig modellprojekt létrehozása
• jó vezetés
• a normák fokozatos eltolódása, mint a a deviancia a szokásos viselkedéssé válik

hasonló az elismerő vizsgálathoz?

amikor a pozitív devianciáról olvastam, nagyon úgy hangzott, mint az elismerő vizsgálat. Örömmel olvastam Lavine világos körvonalazását az appreciative inquiry és a PD közötti különbségekről. Úgy véli, hogy ezek kiegészítő megközelítések. Az Appreciative inquiry egy felfedezési folyamatot használ új felismerések kiváltására és olyan generatív változások létrehozására, amelyek eltérnek attól, amit eredetileg a felfedezési szakaszban azonosítottak. A pozitív deviancia viszont arra törekszik, hogy megismételje a felfedezett pozitív deviáns viselkedést. Az Appreciative inquiry általában arra épül, ami már jól működik a rendszeren belül (azaz a vállalaton vagy az emberek csoportján belül, akik javítani akarják), míg a pozitív devianciát gyakran használják egy olyan rendszer kontrasztjára, amely működik egy olyan rendszerrel, amely nem, annak javítása érdekében, amely nem. a pozitív devianciát általában a megoldhatatlan problémák kezelésére használják, nem pedig inkrementális, generatív fejlesztésekre.

jövőbeli irányok

a PD megközelítés a szervezeti világban sínylődik. Lavine számos kutatási kérdést javasol, amelyek ösztönözhetik a PD megközelítés nagyobb mértékű alkalmazását. Ezek a következők:

• mi okozza a pozitív deviánsok eltérését?
• mikor a deviancia csoportszintű jelenség?
• mi járul hozzá a szervezetek pozitív devianciájához?
• hogyan lehet ügyesen megkönnyíteni a PD megközelítést?
• alkalmazható a PD komplex feladatokra?
• milyen hosszú távú hatásai vannak a PD-megközelítésnek a rendszerekre és szervezetekre?

a zsargon elhomályosítja az üzenetet?

szeretném hozzátenni, hogy a “pozitív deviancia” kifejezést újra kell gondolni. Úgy gondolom, hogy egy új ciklus javíthatja a PD felvételét. Lavine megjegyezte, hogy a” deviancia ” szót általában negatívnak értik, és olyan viselkedésekre emlékeztet, amelyek társadalmilag elfogadhatatlanok. Ez minden bizonnyal visszatérő reakció a társaim és kollégáim körében, akik nem melegítik a kifejezést. Nem tudják elképzelni, hogy csapataik lelkesen törekednek arra, hogy projektjeiket pozitív deviánsokká tegyék.

következő hónap – egy rövid cikk Kim Cameron pozitív deviancia-Kontinuumáról.

Lavine, M. (2011). Pozitív Deviancia. K. Cameronban & G. Spreitzer (Szerk.), Az Oxfordi pozitív szervezeti ösztöndíj kézikönyve. Oxford University Press.

A Pozitív Deviancia Kezdeményezés, Tufts Egyetem.

Pascale, R., Sternin, J.,& Sternin, M. (2010). A pozitív deviancia ereje: milyen valószínűtlen újítók oldják meg a világ legnehezebb problémáit. Cambridge, MA: Harvard Business Press.

Jerry és Monique Sternin vietnami munkájával kapcsolatos információkért lásd a következő három cikket:

pozitív deviáns, David Dorsery, 2000.November, Fast Company

Sternin, J. and Choo, R. 2000. A pozitív deviancia ereje. Harvard Üzleti Szemle, 78(1): 14-15.

pozitív deviancia és valószínűtlen újítók: HBR IdeaCast, június 2010

Images
mezőgazdasági Vietnam jóvoltából ENSZ Pictures
villanykörte jóvoltából Jonathan Jones
Bike rack spirál jóvoltából Sam Ili ć
szerves spirál jóvoltából brewbooks