Social Facilitation Explained

függetlenül attól, hogy hallottál-e vagy sem a “Social Facilitation” kifejezésről, ha egyszer elmagyarázzuk neked, fel fogod ismerni néhány személyes példádban, mivel ez egy olyan társadalmi helyzet, amelyben mindannyian voltunk.

hogyan magyarázható legjobban a társadalmi könnyítés? Ahhoz, hogy teljesen megértsük, tudnunk kell a kezdők számára, hogy ez az elmélet azt bizonyítja, hogy az ember motivációja nem csak a saját hitétől és képességeitől függ, hanem összetettebb is.

a társadalmi könnyítés elmélete azt bizonyítja, hogy teljesítményünk magasabb vagy alacsonyabb befolyás alatt áll más emberek jelenlétéből az adott feladat végrehajtása során.

eljutunk ennek az elméletnek a gyökeréhez, valamint annak fontosságához.

a szöveg végére nemcsak a társadalmi könnyítés fogalmát fogja megérteni, hanem azt is, hogy hogyan alkalmazhatja azt munkájában.

tehát gyűjtsd össze barátaiddal vagy kollégáiddal, és ásd bele magad az olvasásba!

MI A TÁRSADALMI KÖNNYÍTÉS?

a társadalmi könnyítés meghatározása szerint ez egy olyan koncepció, amely megerősíti azt az elképzelést, hogy más emberek puszta jelenléte közvetlenül befolyásolhatja az egyéni teljesítményt annak javítása szempontjából.

a további magyarázat szerint valójában kétféle társadalmi könnyítés létezik.

az első koncepció arra utal, hogy egyénileg, másokkal együtt dolgozunk. Ezt szakmailag “Co-action effect” – nek hívják. A “Co-action hatás” hatással van az egyénekre, hogy versenyképesnek érezzék magukat, és hatékonyabban végezzék el a feladatokat, ha közös munkaterületre helyezik őket.

a másokkal való versengés gondolata arra ösztönzi az embereket, hogy jobban és gyorsabban teljesítsenek, azzal a céllal, hogy nyerjenek. Annak ellenére, hogy nincs tényleges verseny, ez elég ahhoz, hogy az emberek sikeresnek érezzék magukat.

a szociális könnyítés másik formája az egyéni munkavégzésre vonatkozik, de olyan személy jelenlétében, aki figyelmen kívül hagyja a munkát, vagy csak passzív szerepet vállal a munkahelyen.

ezt a típust szakmailag “Közönséghatásnak”nevezik.

ahhoz, hogy ezt a legjobban megértsük, el lehet képzelni, hogy dolgozik, miközben a főnöke folyamatosan figyelmen kívül hagyja. Hogy érezted magad ettől?

meglepő lehet, hogy erre a kérdésre különböző válaszok lennének.

néhányan büszkék lennének, és megtennék az extra mérföldet, hogy megmutassák a főnöküknek, hogy valójában ki a főnök.

mások nyugtalannak, bizonytalannak és többnyire kényelmetlennek éreznék magukat. Honnan származik ez a különbség?

az a különbség, amit a szociális könnyítő hatás gyakorolhat ránk, magunkból és a saját képességeinkről alkotott hitünkből fakad.

mindkét fogalom mélységébe jutunk, de előtte még ne rontsunk el mindent.

a TÁRSADALOMKÖNNYÍTÉSI elmélet története

térjünk vissza az elmélet kezdetéhez és gyökeréhez. Érdekes tudni, hogy ez az elmélet 1898-ra nyúlik vissza, amikor először megkezdődtek a témával kapcsolatos tanulmányok.

később a történelem során több tudós tanulmányozta a társadalmi megkönnyítést, és mindannyian hatással voltak a jelenség mai megértésére.

Norman Triplett (1898)

mint korábban említettük, 1898 volt az az év, amikor tanulmányok társadalmi könnyítés elmélet kezdődött, és Mr. Norman Triplett volt az első, aki elvégezte a kísérleteket.

első kísérletéhez Norman Triplett kerékpárosokat választott, és úgy döntött, hogy különböző körülmények között méri a kerékpáros időt.

az első feltételhez egyenként engedték őket versenyezni, csak maguk ellen versenyeztek, vagy konkrétabbat tettek – az időmérőt. A második feltétel, minden kerékpáros hozta össze, és állítólag versenyezni nem csak maguk ellen (óra), hanem egymás ellen.

a kísérlet eredményei azt bizonyították, hogy a kerékpárosok versenyideje lényegesen jobb volt, amikor egymás ellen versenyeztek.

ez csak a kezdet volt, mivel Norman Triplett úgy döntött, hogy ismét elvégzi ezt a kísérletet, ezúttal a laboratóriumban. Fontos megemlíteni, hogy ez az első kísérlet a laboratóriumi körülmények között végzett társadalmi megkönnyítésről.

ezúttal a tudós gyermekeket és horgász orsókat választott. Az első kísérlethez hasonlóan két feltétel volt. Az első, a gyermek egyedül kellett volna a szél egy adott mennyiségű damil, versengő csak az óra ellen.

a második feltétel esetében a gyermekeket párokba szervezték, és ugyanazt a feladatot kapták. Bár egyénileg dolgoztak ezeken a feladatokon, sokkal jobban teljesítettek, mint egyedül.

ennek a kísérletnek az eredményei ismét bizonyították, hogy mások jelenléte befolyásolhatja az egyéni teljesítményt, így létrejött a társadalmi könnyítés elmélete.

Floyd Allport (1924)

mint korábban említettük, a történelem során sok tudós tanulmányozta a társadalmi megkönnyítést. Ebben az időszakban azonban a társadalmi megkönnyítésnek kissé más formája volt.

az indulók számára fontos megemlíteni, hogy Floyd Allport nevezte el a “társadalmi könnyítés”kifejezést.

Dr. Floyd Allport számos kísérletet végzett a társadalmi megkönnyítéssel kapcsolatban.

Norman Tripletthez hasonlóan Floyd Allport két szakaszban szervezne kísérleteket: az első, ahol az emberek egyedül lépnek fel, a második, ahol más emberek veszik körül magukat.

ezeknek a kísérleteknek az eredményei többnyire bizonyították a teljesítmény javulását, amikor az embereket csoportokba szervezték. Abban az időszakban a társadalmi könnyítést úgy értelmezték, mint “mások látásának vagy hangjának” a következményét, és az összes eredményt, amely mellette szól.

Robert Zajonc (1956)

amikor az interneten vagy valamilyen könyvtárban próbál keresni a társadalmi megkönnyítés témájában, elkerülhetetlen, hogy ne jöjjön erre a névre.

sokak számára, akik nem tudják, Robert Zajonc volt az, aki bebizonyította, hogy a saját meggyőződésünk magunkról és képességeinkről meghatározza, hogy a társadalmi könnyítés hatása pozitív vagy negatív hatással lesz-e ránk.

a különbség Norman és Floyd kísérletei között az adott feladatban volt. A kísérletben még mindig 2 szakasz volt, de a másodikra az embereket két csoportra osztották.

az első csoportnak egyszerű feladatot kellett végrehajtania. Abban a helyzetben, amikor mások megfigyelték őket, nem volt nehézségük a teljesítésben. Éppen ellenkezőleg, magabiztosnak érezték magukat, és sikerült megtenniük az extra mérföldet, a teljesítményük nyilvánvaló növekedésével.

másrészt a második csoportnak nehezebb és összetettebb feladata volt. Amellett, hogy összetett volt, a feladat a kísérletben részt vevő emberek számára is ismeretlen volt, teljesen felkészületlenül hagyva őket a helyzetre.

ebben a csoportban az eredmények teljesen eltérőek voltak. Az a tény, hogy mások megfigyelték és megfigyelték őket, oda vezetett, hogy alulteljesítettek. A következtetés nyilvánvaló volt. Azok az emberek, akik magabiztosnak érezték magukat, és képtelenek voltak elvégezni a feladatot, kudarcot vallottak, vagy legalábbis rosszabb eredményeket értek el, mint az előző szakaszban.

ezt azzal magyarázták, hogy azokban a helyzetekben, amikor figyelmen kívül hagynak minket, miközben bizonytalannak érezzük magunkat, hajlamosabbak vagyunk hibázni, és rossz munkásoknak valljuk magunkat.

ez a következtetés örökre megváltoztatja a társadalmi könnyítés szemléletét, és segít a vezetőknek sokkal magasabb szinten megérteni alkalmazottaik motivációját.

nem Robert Zajonc volt az utolsó tudós, aki a társadalmi megkönnyítés kutatásának szentelte magát, de az utolsó, akit fontos megemlíteni annak érdekében, hogy megértse magát az elméletet.

az elmélet fejlődött egy kicsit az egész idő alatt, és a legnagyobb köszönhetően, hogy megy minden tudós, aki folyamatosan végző kísérletek eredményeként továbbra is bizonyítani, hogy fontos megérteni a társadalmi megkönnyítése.

a SOCIAL FACILITATION RÉSZELMÉLETEK

sok különböző tudóssal és megközelítéssel különböző vélemények jönnek létre, amelyek aztán különböző részelméletek kialakításához vezetnek.

kitérünk azokra a kulcsfontosságúakra, amelyek segítenek jobban megérteni a társadalmi megkönnyítést, és megtalálni a vállalkozásához legmegfelelőbbet.

aktiválási elmélet és éberségi hipotézis

az aktiválási elméletet és az éberségi hipotézist senki más nem vezette be, csak Dr. Robert Zajonc, és csak szakmai kifejezések a korábban kifejtett feltételekhez.

ahhoz, hogy világosabbá váljunk, az aktivációs elmélet azt állítja, hogy az emberek izgatottságot éreznek más emberek jelenlétében, és így nagyobb késztetést éreznek a jobb teljesítményre.

ellenkezőleg, ha a feladat, amit ténylegesen el kell végezniük, összetett és nehéz, akkor az éberség állapotában találják magukat, ami alulteljesítéshez vezetne.

mind az aktivációs elméletet, mind az éberségi hipotézist számos kísérlet bizonyította, és forradalmi hangot adott a társadalmi könnyítés elméletének.

értékelési megközelítés

1968-ban Henchy és Glass elmagyarázta, hogyan befolyásolja teljesítményünket az a tény, hogy mások figyelmen kívül hagynak és értékelnek minket jelenlétünkben.

az értékeléstől való félelem leginkább olyan helyzetekben van jelen, amikor a főnökeink figyelnek minket, és általában nagy hatással van a teljesítményünkre.

figyelemelterelés-konfliktus hipotézis

Robert Barron mindent megtett, hogy elmagyarázza a társadalomnak, hogy más emberek jelenléte negatívan befolyásolhatja a teljesítményt, mivel sok dolog zavarhatja a munkát.

Képzeld el, hogy nehéz és összetett feladatod van, amely teljes koncentrációt igényel, de az emberek, akik megfigyelnek, mozognak vagy beszélnek, zajt és másfajta figyelemelterelést okoznak.

nem túl jó környezet bárki számára dolgozni. még akkor is, ha egyszerűbb feladatokról van szó. Más emberek jelenléte hatalmas figyelemelterelést jelenthet, ezért negatívan befolyásolhatja a teljesítményt.

túlterhelési hipotézis

a túlterhelési hipotézis meglehetősen hasonló a figyelemelterelés-konfliktus hipotézishez.

valójában erre épült, és a figyelemelterelés-konfliktus hipotézis kifejlesztett változatát képviseli.

ennek további magyarázata érdekében ez a hipotézis azt állítja, hogy a környezetünkből származó figyelemelterelés az agyunk túlterheléséhez vezet az információkkal.

a figyelemelterelés-konfliktus hipotézishez hasonlóan a túlterhelés hipotézis megmagyarázza, hogy milyen rossz hatással lehet teljesítményünkre.

éppen ellenkezőleg, ez a hipotézis azt állítja, hogy a környezetből származó zavaró tényezők nem befolyásolják teljesítményünket, ha egy egyszerű feladat áll előttünk. Valójában segít abban, hogy összpontosítsunk arra, ami fontos.

visszacsatolási hurok modell

ez az elmélet azt állítja, hogy olyan helyzetekben, amikor megfigyelik, az emberek jobban tudatában vannak önmaguknak és teljesítményüknek, így a legnagyobb és legfontosabb fókusz abban a pillanatban. Minden embernek vágya van arra, hogy pozitív visszajelzést kapjon.

ezért, amikor olyan helyzetben találják meg őket, ahol értékelik őket, az emberek hajlamosak arra, hogy a szokásosnál jobban teljesítsenek, mindezt azzal a céllal, hogy pozitív visszajelzést kapjanak.

ezt széles körben lehetne használni annak érdekében, hogy növeljék az emberek teljesítményét, és segítsen nekik felismerni, hogy képesek jobban teljesíteni.

Kapacitásmodell

1977-ben Shiffrin és Schneider bemutatta az információfeldolgozás kétfolyamatos elméletét. A kapacitásmodell a túlterhelési hipotézisre támaszkodik, de további magyarázatot ad erre a jelenségre.

Shiffrin és Schneider elmagyarázta, hogy a nehéz feladatok elvégzése során az elménk kognitív feldolgozást használ. Másrészt az egyszerű feladatok elvégzésekor az elménk automatikus feldolgozást használ.

ha egy személy egyszerű feladatot kap, az automatikus feldolgozás teljes figyelmet kap, és ezért jobb teljesítményt eredményez.

ha egy személy nehéz feladatot kap, akkor ez egy személy kognitív feldolgozásának feladata, amely osztatlan figyelmet igényel. Ezekben a helyzetekben a pusztítás bármilyen formája negatívan befolyásolhatja a teljesítményt.

mint korábban említettük, még több hipotézis és alelmélet létezik.

mindegyiknek megvan a maga szerepe a társadalmi könnyítés mai megvalósításában, ezért javasoljuk, hogy még jobban kutassa a témát.

azonban azok, amelyekről beszéltünk, több mint elegendőek lesznek a társadalmi könnyítés fogalmának megértéséhez és sikeres végrehajtásához.

érdekes megemlíteni azt is, hogy vannak olyan elméletek, amelyek közvetlenül ellentétesek a társadalmi könnyítési elmélettel, például a társadalmi loafing elmélet.

azonban a társadalmi loafing elmélet maradt a kevésbé használt azóta.

a társadalmi könnyítés fontosságának megértése

a szociális könnyítés fogalmának megértésében és a munkahelyén való tényleges megvalósításában számos pozitív szempont van.

a felső vezetők gyakran hangsúlyozzák, hogy a szociális könnyítés elmélete segített nekik megérteni alkalmazottaikat, és a legjobb környezetet biztosítani számukra, segítve őket teljes potenciáljuk elérésében.

a társadalmi megkönnyítés megértésének legnagyobb előnye határozottan az a tény, hogy a motivációt más megvilágításban kezdik látni.

ha olyan vagy, mint a legtöbb ember, akkor valószínűleg úgy találja a motivációt, mint ami leginkább tőled és érzéseidtől függ.

amikor ezt alkalmazza az üzleti életben, erősen meg van győződve arról, hogy egy alkalmazott teljesítménye teljes mértékben attól függ, hogy motiválja-e a rendkívüli teljesítményt. Ez a motiváció teljesen rajtuk múlik.

a társadalmi könnyítés elmélete azonban valami teljesen mást bizonyít.

Vegyünk egy példát egy átlagos alkalmazottra.

a társadalmunkban széles körben ismerteknek köszönhetően az első feltételezés az lenne, hogy a munkavállalónak nincs motivációja a jobb teljesítményre. Egyes esetekben ez igaz lesz.

másokban a helyzet sokkal összetettebb lehet. Képzelje el, hogy ugyanannak az alkalmazottnak rossz korábbi tapasztalata volt ebben az iparágban, és olyan embernek tekintették, aki nem jó ebben a munkában. Sok ember számára ez elég lenne ahhoz, hogy ugyanazt érezzék magukról.

ha egy ilyen meggyőződéssel rendelkező alkalmazott olyan környezetben helyezkedik el, ahol mások a legjobb munkát végzik, akkor a munkavállaló a mások jelenlétéből fakadó nyomás és a tudattalanul létező verseny miatt alulteljesít.

ezzel a fajta tudással másképp bánna az alkalmazottjával, ugye?

ahelyett, hogy automatikusan feltételezné, hogy nem tud fejlődni, mivel nincs motivációja, beállíthatja őket egy másik környezetbe, vagy ha lehetséges, lehetővé teheti számukra, hogy ideiglenesen önállóan dolgozzanak, amíg bizalmat nem szereznek.

bármelyik megoldást választja, segíteni fog a munkavállalónak, amely segít Önnek és cégének.

ez azt jelenti, hogy ez egy olyan win-win helyzet lenne, amelyet nem tudna felismerni és megragadni, ha nem lenne a társadalmi könnyítés elmélete.

és azok a dolgok, amelyeket a társadalmi megkönnyítéssel megtehetsz, itt nem érnek véget.

most, hogy tudod, hogyan hozhatod ki a legtöbbet a bizalomhiányos alkalmazottaidból, képzeld el, mit tehetnél, és mennyit segíthetnél a magabiztosaknak, lehetőséget adva nekik, hogy bizonyítsanak a többiek előtt.

vegyük ezt a történetet példaként.

azt mondják, hogy a világ legnagyobb félelme a nyilvános beszédtől való félelem. Ez még nagyobb, mint a halálfélelem.

valahogy és a legtöbbünk szerencséjére vannak olyan emberek, akik egyszerűen csak szeretnek felállni és szenvedélyesen beszélni mások előtt.

amikor megemlítjük ezeket az embereket, legalább egy embernek kell lennie a fejedben. Képzelje el most, ha rendszeresen lehetőséget adott ennek a személynek arra, hogy bemutatjon valamit az emberek nagy csoportja előtt.

el tudod képzelni, milyen motivált lenne ezt a feladatot elvégezni? Még egy mérföldet? Hogy jobban teljesítsen, mint bárki el tudná képzelni?

így lehetnek folyamatosan motiváltak az alkalmazottak, ha a munkakörnyezet és a feltételek megfelelnek nekik.

természetesen nem tagadhatja a belső motiváció hatását.

de ha felsővezető, projektmenedzser, csapatvezető vagy bármilyen helyzetben van, hogy befolyásolja a munkakultúrát és a lehetőségeket, akkor feltétlenül fontolja meg a társadalmi könnyítés alkalmazását vállalkozásában.

mert ha a külső környezet olyan jó, hogy a legjobbat hozza ki az emberekből, akkor a belső motiváció önmagában növekszik, mivel alkalmasnak találják magukat az elvégzett munkára, és elkezdik fejleszteni a szenvedélyt.

hogyan kell használni a szociális könnyítést a vállalatnál

most, hogy teljesen megértette a társadalmi könnyítést és annak előnyeit, itt az ideje elkezdeni annak végrehajtását.

az első dolog a folyamat lenne, hogy valóban megismerni minden a munkavállalók igazán jó.

a toborzás során lehet, hogy személyiségteszteket adott nekik a kitöltéshez.

függetlenül attól, hogy van-e vagy sem, hasznos lenne még egyszer hozzárendelni az alkalmazottaihoz, mivel a vállalatnál végzett munka során változniuk kellett.

különböző személyiségteszteket használhat, mint például Myers Briggs, Big Five, foglalkozási érdekű készletek, lemez viselkedési leltár vagy szituációs megítélési tesztek.

mindannyian segítenek megérteni az alkalmazottak viselkedését a munkahelyen, valamint az igényeiket.

értse meg a tesztek közötti különbségeket, és válassza ki azt (vagy többet), amelyik a leginkább megfelel a vállalatának.

bármelyiket is választja, nem fog hibázni.

miután megkapta az eredményeket, és jobban megértette a munkavállaló igényeit, itt az ideje elkezdeni a társadalmi könnyítés elméletének végrehajtását.

a megoldások meglehetősen egyszerűek, hiszen mindössze annyit kell tennie, hogy a feladatokat úgy rendezi, hogy azok megfeleljenek azoknak az embereknek, akik a feladathoz szükséges kompetenciájuknak és környezetüknek megfelelően végzik el őket.

még akkor is, ha egyes feladatok nem igényelnek egyedül vagy csoportban végzett munkát, próbálja meg megszervezni az ilyen típusú környezeteket, ha a feladatokat végző emberek jobban teljesítenek ilyen légkörben.

a legfontosabb, hogy a legtöbbet hozza ki a szociális könnyítés, hogy állítsa be a környezetet, hogy a munkavállaló, hogy már adott a feladat, amely megfelel a képességeit.

ha erre az elvre összpontosít, akkor nem lehet hibázni.

minden az alkalmazottakkal kezdődik és végződik, ezért feltétlenül szentelje magát nekik és az ő igényeiknek.

végső szó

függetlenül attól, hogy korábban ismerte-e a társadalmi megkönnyítést, vagy sem, most világossá kell tennie, hogy miért olyan fontos.

ha problémái vannak az alkalmazottakkal, a teljesítménnyel vagy általában a termelékenységgel, ez lehet az egyszerű (és az egyetlen) megoldás, amire szüksége lenne.

amikor elkezd kételkedni valaki motivációjában, ne feledje, hogy nem mindig a belső okozza a problémát.

ha olyan helyzetben van, hogy befolyásolja a külső környezetet és külső információkat hozzon létre, ragadja meg a lehetőséget, és tegye meg.

segíteni fog a körülötted lévő embereknek, hogy javítsák és elérjék teljes potenciáljukat,és a többiek fejlesztésével fejleszted magad.

minden anyag (eredmények, nyereség stb.) csak egy dologra támaszkodik-az emberekre.

tehát használja ki ennek a pszichológiai elméletnek az előnyeit, és segítsen népének önmaguk legjobb verziójává válni!