2021年のCRMソフトウェア市場ガイド

CRMソフトウェアが企業にとって不可欠なツールとなっていることを否定するものではありません。 ダイナミックな、ますます相互接続された世界で競争する必要性は、業界が過去数年間にわたって目撃している爆発的なサージにつながっています。 有用ながら,これは、製品の茄多につながっています,これは質問を請う,どのようにCRMの市場シェアが分解します?

さらに重要なのは、どのように成功し、この複雑な風景をナビゲートすることができ、CRMソリューションを選択する際に、あなたの仲間はどのような障害や目標を持っていますか？

これらは、この投稿で回答しようとしている質問です。

トップCRMソフトウェアリーダーを比較

すべての企業—大小、多国籍またはママとポップショップ-は、ビジネス関係を改善し、売上高の成長を促進するために、顧客の行動の理解を得る必要があります。 このビジネス目標に向けられた関与の程度とリソースは、企業によって異なる場合がありますが、基本的な事実は、すべての企業が生き残るためにこの

CRMが提供できる利点のホストを考えると、優先順位はあなたのビジネスに最適なシステムを選択する方法になります。 それは市場でのCRM製品の広範な迷路をナビゲートするためにあなたを必要とするため、このステップは重要です.

この課題を克服するためには、短期的および長期的なビジネス目標と最終的に選択する製品とを密接に一致させる選択戦略を準備する必要があ ほとんどの売り手に彼らのプロダクトを促進する強力な販売およびコミュニケーションチームがあり責任はあなた、バイヤーと、あなたの必要性に優先順位を付ける常にかかっている。

主要市場動向&統計

• グローバルCRM支出は48ドルに達しました。2018年に20億
• SaaS（Software-as-a-Service）ソリューションは、CRM支出の75％を占めると予測されています2019年
• CRM市場は80億ドル以上の価値があると予測されています2025年
• 上位5つのCRMベンダーは、CRMソフトウェア市場全体の40％以上を占めています
• 最大のベンダーはSalesforceであり、これはCrmソフトウェア市場全体の40％以上を占めています
• 最大のベンダーはSalesforceであり、これはCRMソフトウェア市場全体の40％以上を占めています。19歳のために。CRMの市場占有率の5%2018

購入者調査

企業が最適なソフトウェア選択の決定を下すのを助けるという使命の一環として、CRMソフトウェアの市場にあった254社へのインタビューを実施し、2018年にデータをまとめました。 目標は、企業がこのビジネスタスクに着手する前に自分自身に尋ねるべき重要な質問のいくつかに答えることでした。 のような質問:

1. CRMソフトウェアベンダーの数が多いことを考えると、それぞれが提案し、彼らは市場で最高の製品であると考えるものを提供し、CRM製品とその複数の機
2. 社内および社内で実施された調査は、可能な限り最高のCRM製品を選択するためのこの努力にどのように役立ちますか？
3. 誰が、会社で、選考プロセスの先鋒に割り当てられるべきですか？ 会社の目的に最も役立つ特定の機能性を含んでか。
4. この選考プロセスにはどのくらいの時間を割くべきですか？ あるいは、プロセスは流動的であり、期限を迎えることを恐れることなく目標を開発し、最終化することができますか？

私たちの分析は、すべての重要なジャンピングオフポイントを提供します。 これは、すべてを提供することを意図していません(または任意の)個々のCRM製品に関する回答の,ではなく、あなたの会社のためにこの決定を行う際に考慮すべき重要な質問や問題に関してあなたにいくつかのガイダンスを提供するために.

あなたの仲間に対する私たちの調査は、フィルタリングされていない方法であなたに来る情報源として特に関連しています。 それは彼らの会社の成長および成功の現実の挑戦そして抱負に話す。

トップCRMソフトウェアリーダー

購入者のプロファイルを比較しますか？

誰がCRMを探しているのですか？ 254社を対象とした調査では、

調査対象企業の八十四％が1,000人未満の従業員を抱えており、最も集中しているのは1人から500人の従業員である（図1参照）。

75%も年間収入が1ドルから50百万ドルで、58%が1ドルから10百万ドルの間に集中しています。 合わせて、これらの人口統計は、企業の70％がannual50万ドルの年間収入上限と0と500人の従業員の間の平均を持っていることを明らかにし、最大1,000人の従業員（図2

当社のビジネスサンプルにおける企業の内訳は、業界別では、サービスが32％で過半数を占め、情報技術（IT）と製造業が13％で続いている。

明確化のポイントとして、ERPシステムを持っている製造会社の多くは、ERPソリューションで利用可能なCRM機能が不十分であることを懸念し、専用のCRM

なぜこれが重要なのですか？ 市場はこのカテゴリーの企業をどのように定義していますか？

ビジネスカテゴリを定義する最も一般的な方法は、従業員数と年間収入です。 中小企業の場合、従業員の数は0-999の範囲であり、年間収入は500万ドルから1000万ドルの間です。

あなたの特定のビジネスに最も適した技術ソリューションを選択することになると、あなたのビジネスがどのように分類されているかを理解す このため、多くのテクノロジーソリューションは、ビジネス分類を念頭に置いて構築され、これらのビジネス分類に関連する機能と価格設定があります。

このように、米国経済のバックボーンである中小企業（Smb）を考えてみましょう。 彼らはすべての企業の99％を占め、民間部門の労働力の半分（47.5％）近くを雇用し、SBAの2018中小企業プロファイルによると、1.9万人の新しい民間部門の雇用

これは間違いなくIT市場において強力で影響力のあるグループであり、ITソフトウェアのモデルへの焦点の大幅な変更をもたらしました。

新しいモデルは、企業部門の企業にほぼ独占的にケータリングするのではなく、消費者に優しいソフトウェア製品にはるかに焦点を当てています。 これはSMBの必要性に連動になるより費用効果が大きく、より少なく複雑な解決の洪水を、すべて始めた。

結果は、新しいソフトウェアのために買い物をするときに素晴らしい環境です。 これは、SMBカテゴリに属し、クラウドコンピューティングやサブスクリプション価格モデルなどの新しいオプションを備えた、よりリーズナブルな価格の新

これを念頭に置いて、以前はソフトウェアへの投資や最良の選択肢の研究に躊躇していた多くの企業が今そうしていることは驚くことではない。

しかし、これはプロセスが課題なしであると言うことではありません。 それはまだ選択プロセスを導く一組の主義に続くよいビジネス理にかなっている。 以下では、このプロセスに関する回答者の見解と、彼らの経験からどのような教訓を得ることができるかを分析します。

購入者の行動:選択プロセスのガイド

下のグラフ（図4）は、重要なCRM機能をカバーするために企業が使用 これらの選択肢では、多くの即興と創造性が行われたと推測できます。 たとえば、Excel、Gmail、Outlook、Officeなどの基本的なツールを使用すると、これらのオプションの多くが顧客の連絡先情報やその他の機能を格納するためのデータベース

一部の回答者は、Hubspot、SugarCRM、Mailchimpなどの無料版のソリューションを使用していること、またはSalesforceなどの主流のソフ

ここでは、CRMの代わりに使用されるソフトウェアとツールに関して、回答者によって提供されたいくつかの調査結果を示します:

• 約500のソリューションとツールは、254社のサンプルグループで使用されました。
• 言及された500のソリューションとツールのうち、300はCRMソリューションでもCRM関連のソリューションでもありませんでした。
• Gmail、Outlook、Excel、ERP、QuickBooks、BI、ドナー管理、Exchange server、SQLツール、POS、Apple Contact Manager、Sharepointなどのツールがより人気がありました。
• 使用されている残りの200のCRMソリューションのうち、三分の二以上が単一の言及しかなく、多くの企業が圧倒的な選択肢を活用しようとしているが、理想的な製品を見つけるのに苦労していることを示している。 前述したように、CRM市場規模は豊富なオプション、価格、機能、お得な情報を提供していますが、規律のないバイヤーは簡単に製品の詳細に巻き込まれ、全体像を見失う可能性があります。CRM市場シェアを支配するビッグ5ベンダー(Salesforce、SAP、Oracle、Adobe、Microsoft)のうち、効率的で使用可能なシステム
• は、最も使用されているCRM製品の上位5製品の調査では、Salesforceのみが6%です。 MicrosoftとOracleはそれぞれ3％未満で遅れています。 私たちの調査結果は、Salesforceが第二のポジションを争うベンダーと比較して、約2倍の市場シェアを持っているほとんどの業界分析に似ています。

トップCRMソフトウェアリーダーを比較

投資する原則の理由

ほとんどの企業は、ビジネス行動の二つの重要な分野を密接に検討し、見直しなければならないライフサイクルにおいて重要なポイントに達しています。 このプロセスがいかに展開するか、大きい部分では、ビジネスが首尾よくそれらを追求する管理によって責任と同様、持っている作戦によって運転さ

これら二つの目標は、ビジネスの多くの側面を包含しますが、ITソリューション戦略への投資は、通常、優先順位リストの一番上にあります。 その結果、CRMソリューションに投資するための決定的な一歩を踏み出すための私たちの回答者によって明確な理由は、効率と最適化の問題に対処す

下のグラフ（図5）は、調査対象企業がCRMソリューションに投資する理由として与えた苦情の買い物リスト（重要度順）です。

機能の欠如と集中化は、それぞれ22.75％と17.25％でリストの一番上にあります。 しかし、リスト上の残りの項目も必然的であり、それぞれ平均は約10％〜15％です。 問題の機能のほとんどは、自然の中で技術的であり、主に効率的なCRMシステムによって解決されています.

適切なCRMシステムは、企業が顧客のライフサイクルを通じて顧客とのやりとりを管理および分析できるようにする一連の慣行、戦略、および技術を動かすのに役立ちます。

これにより、当社の調査と苦情のリストに戻ります。 特に重要なのは、上のグラフに記載されている理由の多くがユーザーエクスペリエンスに直接関係しているという事実です。 もちろん、これは一般的なソフトウェアにも当てはまります。 ソフトウェアの時代、古いアプリケーションやツール、非友好的なUI、アプリケーションの統合の難しさなどの問題は、すべてシステムの使いやすさを妨げ そして最終的には、それはユーザーの日々の作業ルーチンに影響を与えます。

CRMシステムは、正確かつ効率的な方法でデータの収集をサポートする必要があります。 この仕事を完了するために（回答者の大多数が行ったように）非特異的なソフトウェアとツールを使用すると、使用と保守が困難であり、非常に面倒なソリ 同様に重要なデータ分析は、複数のソースから完了するのが困難で非効率的でした。

以下は、CRMを探している回答者が表明した不満の一部です:

• いくつかのCRM製品の複雑さと高コストは、最も頻繁に引用された不満の一つでした。 ほとんどの企業は、使いやすいだけでなく、堅牢な機能を備えた価格の高いソフトウェアの重要性を示していました。
• ライセンスのコストと余分なまたは隠されたコストは別の懸念でした。 ある回答者が述べたように、”私たちはトヨタが必要なときにキャデラックを買った。”
• 従業員訓練の問題は、かなりの数の回答者によって引用されたもう一つの側面でした。 不十分なトレーニングは、多くの場合、CRMの実装の失敗につながることができます。 適切な訓練の重要性は常に関連しているが、そう余りにシステムから使用し、寄与するためにすべての従業員を励ます会社内の文化的な変更である。

多くの業界アナリストが指摘しているように、今日のCRM市場は選択肢、オプション、価格構造で飽和しています。 しかし、これはほとんどのバイヤーのためのより簡単な選択の経験に翻訳されていません。

なぜ？

多くの選択肢は、購入者にとって重要な優先順位をあいまいにするだけでなく、製品の混乱に追加することができます。 この現象に対処する唯一の方法は、この作業に十分に準備することです。 考え、健全な選択の作戦を作成することをスキップしてはいけない。

CRMソフトウェアは、多くの異なる企業に多くのことを意味することができます。 これは、最初にあなたの会社がそのニーズを優先順位付けし、これらのニーズが最高のCRMシステムによって提供されている方法を理解することが重要

いくつかの事前計画は、あなたが選択したCRMツールは、あなたのビジネスと一緒に成長し、継続的な成功のための重要なサポートを提供し続けることがで 次のセクションの調査結果の分析は、私たちの調査グループがこの課題にどのように対応したかを示すものです。

選択プロセスを担当するのは誰ですか？

調査結果（下の図6および図7に示されています):

• 選択の責任は、会社内の位置と会社の規模の両方に固定されているようです。
• 年間売上高が50百万ドル以下の企業では、選択は主に社長またはCEOの手に委ねられ、20％、売上高は15％であった。
• 年間売上高が5,000万ドルを超える企業では、CEOの役割は2％に低下し、最も一般的には検索が30％、マーケティングが15％に続いた。

これらの調査結果は、決して例外的ではありません。 中小企業における社長やCEOの高い参加率は、ほとんどの中小企業にIT部門やマーケティング部門がないため、ほとんどの投資判断は社長に委ねられて

逆に、大企業はITチームとマーケティングチームを指定している可能性が高いため、この決定はこれらのグループの一方または両方に委任されます。 これは、大企業がより戦略的にその決定に関与している部門にCRMの意思決定を委託するより伝統的なアプローチを反映しています.

しかし、伝統的なアプローチは、企業にとってソフトウェア選択の面で最も有益な結果を生み出すのでしょうか？ システムの最前線の使用にかかわる個人を残すことをできることができるか。

これらの個人がプロセス全体を通して貴重な洞察と知識を提供することは理にかなっています。 しかし、システムの周辺にある利害関係者は、異なる視点からそれを見るので、同様に重要なインプットを持っているかもしれません。

さまざまな利害関係者で構成されるチームを含むアプローチは、ソフトウェアシステムを選択するための最も効果的な方法です。 コンサルタントのアドバイスは、選択プロセスを通じてあなたを導くことができますが、これはチームの残りの部分を犠牲にして起こるべきではあ

実際には、CRMの選択プロセスは、アプリケーション自体が会社の他のソフトウェアシステムよりもはるかに複雑ではないという事実のおかげで、会社

より消費者主導型のモデルにアピールする市場の動きも、選択決定の仕方に影響を与えている。 ソフトウェア環境が参加を奨励するため、IT部門の専門家が（専門知識のために）完全な制御を行うことを許可することから離れ、ユーザー自身に向かって

企業はシステムで何を探しているのですか？

企業がCRMシステムに何を望んでいるかを特定する調査結果は、企業がCRMシステムに投資する準備ができていると言う理由とかなり密接に一致して 主に、ビジネスサイクルのある時点ですべての企業に直面する効率性と最適化の問題に対処しようとしています。

CRMソフトウェアシステムにおける機能の重要性は与えられています。 CRMをスムーズかつ効率的に実行させるすべての基本的な機能（グラフで特定されている）は、回答者によって高く評価されました。 同様に重要なコンポーネントであるテクノロジーは、自動化と統合が最も重要な機能として識別され、もう少し分散を示しています（下の図8）。

CRMソフトウェア要件テンプレートを取得

短期および長期戦略

CRMシステムを探している企業の二十から二パーセントは、彼らがプロジェクト管理、請求、ドナー管理、メンバーシップ、学生情報、さらには物流のような専門的な機能を探していると言います。 これはビジネスをする方法の重要な進化を指す。 また、顧客に関する情報が企業に提供されるさまざまな方法を最大限に活用して整理する必要性も明らかになります。

例えば、請求情報は、間接的な顧客情報の富を開きます:

• 何、いつ、どのくらいの頻度で顧客が購入していますか？
• 今後の購入には何が含まれますか？
• 彼らの信用履歴はどのように健全ですか？

プロジェクト管理により、会社の担当者は、パーソナライズされたニーズや痛みのポイントを含む、ビジネスのための顧客の優先順位に親密な洞察を得る

この種の情報はすべて、過去にある企業が利用可能であったかもしれませんが、複数の場所に配置され、保存されていました。 中央の場所からitにアクセスして共有する機能は、ビジネスの実施方法を変更します。 情報サイロを破壊することは、全体的な効率を向上させ、より生産的な企業文化に貢献します。

これらの顧客情報の代替チャネルは無視するにはあまりにも重要であるため、多くの企業は360度のプロファイルを取得するために必要なビッグデー

情報を収集、共有、分析するためのこの新しいアプローチは、私たちが指摘したように、ビジネスを行う上での変化の海を表しています。 私たちの調査結果は、この重要な変化を反映しています。

もはやCRMは単なるレコード保存システムではなく、ユーザーがビジネスインテリジェンスを取得してビジネスに具体的な行動を取るのに役立つシステ

CRMソフトウェア要件テンプレートの取得

配信モデル

アンケート回答者は、CRMシステムのクラウドとオンプレミスの二つの配信モデルを検討しました。

Cloud CRM(CRM cloudとも呼ばれます)とは、ソフトウェアおよび付随する顧客データがクラウドに格納され、インターネット経由でアクセスできるCRM技術を指します。

または、オンプレミスのCRMソフトウェアは、独自のサーバーにインストールされ、社内で制御および維持されます。

調査結果は、回答者の99％でクラウド配信モデルに対する明確な好みを明らかにしました。 しかし、それらの43％もオンプレミスモデルを検討して喜んでいました。 オンプレミス配信に独占的な関心を表明したのは一社だけです（図9参照）。

配信モデルの設定をより詳細に分析することは驚くべきことではなく、次のことを強調しているようです:

• 中小企業は、全体的に、クラウド配信モデルを選択する可能性が高く、より明白な理由は、低コストとより大きな柔軟性である。
• 両方のオプション（クラウドとオンプレミス）を検討している中小企業の割合は20％ですが、80％はクラウドのみを望んでいます。

中小企業から大企業は、両方のモデルを検討する傾向が大きい（64％）。 これは、大規模なIT部門とitインフラストラクチャが多く、オンプレミスCRMのサポートに使用できるという事実によって一部サポートされています図10

ベンダーの選択

ソフトウェアの選択プロセスに徹底的かつ意味のある方法で取り組んできた場合、ベンダーの選択は比較的簡単でなければならない。 実際には、あなたのビジネスの優先順位は、必要な機能を駆動し、それが可能なベンダーのリストを合理化する必要があります。 予算の考慮事項、従業員のために必要と提供されるトレーニングのレベル、およびソフトウェア配信モデルを追加することにより、残りのベンダーの数

適切な技術ベンダーを選択することは、企業にとって重要な仕事です。 適切なベンダーは、人間が他の人間と対話するにつれて、複雑で感情的なプロセスになる可能性があり、会社の内部チームと協力する必要があります。

このレポートで前述したように、CRMソフトウェアの継続的なブームは、ソフトウェアの選択をより容易にし、より困難にするでしょう。 しかし、あなたが最終的な選択の前に入れた仕事は間違いなく報われるでしょう。

以下の結果（図11）は、ベンダーの生存率に関する質問に対するクライアントの調査回答を概説し、それらを分析する出発点を提供します。

私たちの調査グループによると、ベンダーの群衆の上に際立っているベンダーを見て、この分析

前に出てきたのは、最も多くの企業が言及しているベンダーで26％、このソフトウェアを真剣に検討している企業で最も多く、それを使用している企業で8％であった。 これは驚くべき発見ではないかもしれませんが、Salesforceの市場観と期待を強化します。

1999年に設立されたSalesforceは、CRM市場シェアが上昇し続け、他の主要プレーヤーを大きく上回っている会社に成長しました。

一部では、Salesforceはいくつかの方法で市場を変更することによってこれを行うことができました:

• 彼らは、アプリだけでなく、明確で複雑なソフトウェアソリューション全体の開発のためのプラットフォームを作成しました。 実際には,CRMのための多くのポイントソリューションは、このプラットフォーム上に構築されています,一般的にはCRM市場に真の価値を追加します.
• 彼らは、ほとんどのCRMベンダーがこのオプションを持っていなかった時（2010年と2011年）に、ソーシャルメディア監視のためにJigsawやRadian6のような製品を買収し、統合
• 彼らは、通常、他のCRMベンダーによって提供されていない、販売実績や電子商取引のような分野をカバーするために彼らの提供を拡大しました。

Microsoft CRMもサンプルで注目を集めました。 Salesforceの数字を達成していないが、Microsoft CRMはまた、中小企業（8％）と1,000（15％）を超える従業員数を持つ大企業の両方で回復力を示しています。

CRMソフトウェアのトップリーダーを比較

Microsoft CRMは歴史的にSMB市場に仕出し料理をしてきましたが、彼らは着実にグローバルなエンタープライズ市場にリーチ 支援支援その目標は、サービスとしてのソフトウェア(SaaS)モデルとオンプレミスモデルの両方でMicrosoft CRMを利用できるようにすることです。

SAPとOracleは、中規模および大企業のカテゴリでMicrosoft CRMの主要な競合他社であり、これらの調査結果は両方とも当社の調査結果によって確認されています。

発散の一つの領域は、私たちの調査回答者が使用または検討のいずれかのCRMとしてAdobeが存在しないことでした。 これは、言及のこの欠如は、多くの人がCRM市場シェアへの浸透にもかかわらず、設計目的のためのツールのスイートではなく、CRMプラットフォームとして、Adobe

分析に重要な最後の2つのベンダーは、ZohoとHubSpotです。 これらの企業は、SMB市場への可能なベンダーの選択として第二および第三位にあったが、どちらのベンダーも大企業のカテゴリではうまく得点しなかった。

ZohoのwebベースのCRMは、無料試用モデルの提供や開始ソリューションを含む、低コストで迅速なCRMソフトウェアソリューションを提供するように設計されてい Zohoはまた、20以上の他のZohoアプリケーションとの統合により、補完的なサービスの幅広い製品範囲をカバーしています。

HubSpot CRMは、使いやすく低コストのモデルを推進していますが、既存のワークフローを大幅に変更することなく、営業チームが迅速に再グループ化できるCRMプラッ

“その他”カテゴリの回答者の数は、総回答者の21％で、非常に高いです。 このカテゴリの市場シェアは、Microsoftのそれよりも大きいです。 しかし、この数字は、市場の豊富な製品数と消費者に優しいモデルへの転換を示す別の指標である可能性があります図13で詳しく説明します。

小規模ベンダーは、多くのビジネスシナリオのための準ニッチなソリューションを作成することにより、消費者のニーズにますます対処しており、多くの

選考期間

選考プロセスに必要な適切な時間に関する質問は非常に主観的であり、企業によって大きく異なります。 理想的な目的は、プロセスが必要に応じて成熟し、開発できるようにすることであり、最終的には、個々の会社の目標を満たす可能な限り最高の製品を選 このタスクを標準化する方法は実際にはありません。

しかし、私たちの調査で受け取った回答は、ほとんどの場合、この式に従っていません。 私たちの調査によると、最も重要な考慮事項は、非常に短い期間で達成できることに対する非常に非現実的な期待を持つ速度であるように見えます。

図14は、この質問の結果を示しています。 明らかなように、企業の回答の最も高い濃度は、”ASAP”（10％）と一から三ヶ月（一ヶ月で22％、二ヶ月で14％、三ヶ月で16％）の間です。 6月（19％）と12月（15％）のマークで他の二つの小さなスパイクがありました。

実際に連絡を受けたベンダーの数（図15）については、約50％の企業がベンダーに連絡していませんでした。 一ヶ月以内に選択を希望した回答者のうち、64％がいずれかのベンダーに連絡したか、まったく連絡していませんでした。

CRMソフトウェアは、他のほとんどのビジネスソフトウェア（ERPなど）よりも複雑ではありませんが、タスクに適 プロセスのこの段階でコーナーを切断すると、より高いコストで標準以下の製品になる可能性があります。 このプロセスをショートカットしようとすると、最終的には逆効果です。

多くの企業は、ウェブサイト、報告書、同僚からのアドバイスに頼って、オンラインで研究の大部分を行っています。 これは確かにいくつかの企業のために働くかもしれませんが、ほとんどの場合、それはソフトウェアに再投資し、数年後にこのプロセスを繰り返さな

トップCRMソフトウェアリーダーを比較

結論

健全で実りあるソフトウェアの選択を行うために必要な時間とリソースへの投資は、良いビジネス CRM製品の平均寿命は、他のソフトウェアへの投資よりも少ないかもしれませんが,ビジネスの生産性を向上させる効率的なシステムを購入することは価値があります.

多くの要因が選択プロセスを危険にさらす可能性があり、我々は最も顕著なものについて議論しました。 私たちの調査結果に支えられて、圧倒的な傾向は、結果をあまり考えずにできるだけ早くタスクを完了することに集中することでした。

私たちの調査プールの回答者が達成した結果の質を評価することは不可能です。 しかし、研究段階でより多くの努力がより良い結果をもたらすと仮定することはおそらく安全です。

できるだけ多くの利害関係者に耳を傾ける包括的なプロセスは常に最善ですが、会社の優先順位やビジネス目標を最もよく満たす機能や機能に注

あなたが効果的にCRM市場をナビゲートできるように、私たちは無料のリソースをまとめました。 当社の比較ガイドでは、さまざまな製品をすばやく比較することができます。 また、どの製品をさらに検討するかを知るために最優先事項を定義する必要がある場合は、要件テンプレートが役立ちます。

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