Direct to consumer marketing（D2C）は、企業が製品やサービスを消費者に直接宣伝し、販売する戦略であり、仲介者の必要性を排除しています。 自社製品を独自に製造、販売、販売、出荷する企業の数が増えており、この戦略の人気の高まりは、ビジネス環境全体を急速に変化させています。
ミレニアル世代が経済の変化を牽引する最前線にいる時、顧客の期待は、より合理化された購入体験、最大の利便性、本物のブランド体験のための選 消費者マーケティングに直接受け入れる企業は、呼び出しに応答するために上昇しています。 消費者マーケティングモデルへの直接についての詳細を学ぶか、現在スペースで勝っている企業から最高のD2Cマーケティング戦略を学ぶために私た
ダイレクト-トゥ-コンシューマー-マーケティングとは何ですか？
D2Cは、メーカーがD2Cで消費者に直接販売するという点で、従来のB2C（business to consumer）とは異なりますが、B2Cは通常、メーカーと顧客の間に足を踏み入れる小売業者に依存しています。 標準的なB2Cモデルでは、仲介小売業者（ウォルマートと思う）は、通常、いくつかのメーカーの製品を販売しています。 顧客は複数の選択に直面される、従って個々の製造業者はプロダクトが競争相手の上で選ばれるかどうか制御できない。この制御の欠乏は小売商が代りに扱う全面的な顧客の経験、約束、およびブランドの位置に伸びる。
消費者マーケティングへの直接は、まったく新しい概念ではありません。 15世紀のヴェネツィアで初めて出版された通信販売カタログは、顧客にD2Cの可能性を最初に味わってもらい、顧客は特定の商人から直接購入できる製品のパンフレット（最初は本だけ）を受け取って郵便配達をした。 D2Cのマーケティングは本質的に新しく、改良された通信販売カタログである。 消費者はオンラインサプライヤーから直接購入し、ほとんどの場合、物理的な店に行く必要性をバイパスして、メールで購入を受け取ります。
direct to consumer marketingは、サプライヤーがプロセス全体を制御し続けるため、エンドツーエンドのブランドエクスペリエンスを提供することができます。 会社は勝利プロダクトを作り、顧客にそれを効果的に引き付け、販売し、プロダクトかサービスを提供し、そして顧客のコミュニケーションおよび経験を所有するために責任があります。 最初から最後まで消費者と直接やり取りすることで、サプライヤーは顧客データを収集し、仲介小売業者がメッセージを歪ませることなく発生する問題に対
彼らは、サードパーティのベンダーを経由するのではなく、直接市場に参入するため、消費者のブランドへの直接は、ほとんどの場合、オンラインストアとし Eコマースモデルは、D2Cブランドのための安価な、簡単に起動オプションであるだけでなく、10人のアメリカ人の八人が定期的にオンラインで買い物をするという事実は、サプライヤーが最も広い到達する影響のためにデジタルコマースに彼らの努力を集中する良い原因を与えます。
実際、direct to consumer marketingは、カミソリからコンタクトレンズ、マットレス、家庭用品まで、さまざまな製品の購入方法を変えたため、いくつかの業界で破壊的でした。
なぜミレニアル世代がD2Cに入っているのか
ミレニアル世代にとって、1981年から1996年の間に生まれた高度に精査された世代は、従来のB2Cマー 新世紀世代は、彼らの優先順位に話すブランドを支持して大規模な伝統的な小売業者に代わるものを選ぶ問題はありません: 利便性、低コスト、真正性、およびシームレスなショッピング体験。 消費者マーケティングへの直接に焦点を当てる企業はちょうどそれを行うことが起こる。
ほとんどのD2Cブランドがeコマースに焦点を当てているという事実は、オンラインでの購入の半分以上を作る世代に余分な魅力を保持しています。 オンライン最初会社として、D2Cのブランドは最も合理化された、便利で、簡単な買物をする解決、物理的な小売商に入ることへの魅力的な代わりを提
ミレニアル世代の約70％が購入前に会社の価値観を考慮しており、米国のすべての成人の52％と比較しています。 これは、現在valued1.1億の価値があるマットレスブランドであるキャスパーのミレニアル世代の暖かい抱擁を説明するのに役立ちます。 収益性を超えて、キャスパーは、リスクフリーのマットレスの100夜のトライアルを提供し、不要な製品をリサイクルまたは寄付することによって、根本的な顧客満足度と社会的責任を優先させます。 Casperはまた店のマットレスのショッピングから圧力を取るまっすぐにあなたのドア配達の便利を支持する。
Gen Yの買い物客は、一般的に品質よりも製品の手頃な価格を優先していますが、消費者ブランドへの直接は、両方を簡単に提供できるため、離れています。 伝統的に、卸売業者や小売業者はメーカーから購入した後に製品価格をマークアップしますが、サプライヤーが消費者に直接市場を出すと、同時に顧客のお金を節約しながら同じ利益を上げます。 D2Cブランドは積極的に他の市場の提供を打つ独立した製品を作成するために自社製品を革新するため、品質は、プロセスで犠牲にされていません。
d2C marketingは、企業が顧客データを簡単に収集し、顧客の痛みのポイントに対処するために提供を洗練することもできます。 ミレニアル世代の60％が個性を表現した購入を行うために描かれているため、direct to consumerブランドは、顧客の好みに合わせてメッセージングや製品を調整でき その顧客は、独自の下着のプリント、スタイル、および彼らのサブスクリプションモデルと一致するセットを選択することができますloungewearスタートアップMeUndiesを取 消費者との直接のコミュニケーションは、最終的には顧客体験の向上を可能にします。 従来のB2Cモデルでは、メーカーは製品を供給するだけであり、小売業者は生産者に顧客の洞察を直接可視化することなく顧客体験を制御します。
D2Cマーケティング戦略を実装する必要がありますか？
消費者マーケティングへの直接は間違いなく新世紀世代に話しますが、それは中小企業のために追求する価値がありますか？ この戦略にコミットする前に、慎重にd2Cマーケティングの長所と短所を評価します。
消費者マーケティングへの直接の長所
より多くのコントロール。 D2Cブランドは、自社の製品、評判、ブランドメッセージング、および顧客サービスを最大限に制御しています。
顧客データへのアクセス。 Direct to consumer marketingを使用すると、顧客データを簡単に取得して、購入者の行動を明確に把握し、より多くのコンバージョンを作成しながら、ユニークでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
顧客との関係を構築しやすくなります。 Direct to consumer marketingを使用するメーカーは、製品を購入する人々と直接対話するため、ブランドは顧客からのフィードバックに基づいて製品を改善し、最終的に顧客ロイヤルティを向上させることができます。
消費者への直接マーケティングの短所
サプライチェーンの問題は調整するのが難しい場合があります。 D2CブランドのGlossierが製品の在庫を維持するのに苦労している場合、消費者マーケティングに直接使用するブランドは、独自のサプライチェーンを管理す
彼らは非常に低コストおよび/または無料トライアルを備えているので、消費者のブランドに直接しばしば離れて立っています。 無料トライアルは潜在的な消費者を引き付けるが、D2Cブランドは、消費者が頻繁にトライアルの終了時にキャンセルしたり、サービスの数ヶ月以下のために支払うとの問題に遭遇します。
はいくつかの分野の専門知識を必要とします。 D2C企業は、単に製品を作成することを心配するだけでなく、顧客を獲得する方法を知っている、出荷物流の理解を持っている、とそうでなければ仲介に外注することができるプロセスに多くの時間とリソースを費やす必要があります。
Direct to Consumer Marketingで勝つ方法
ミレニアル世代は2019年に最大の世代になり、他の消費者年齢層の強力なトレンドセッターになる予定であることを考えると、ビジネスオーナーは関連性を維持するためにdirect to consumer marketing戦略を選択することを検討する正当な理由があります。 D2Cは、参入障壁がほとんどなく、潜在的な高いROIがあるため、初めてのビジネスオーナーにとっては簡単に実装できます。
direct to consumer marketingをどのように実践するか疑問に思っている場合は、d2C企業のトップからの教訓をインフォグラフィックでチェックしてください。
インフォグラフィックソース:
Medium|Forbes|Marketing Week|Lexington Law|Core dna|Chron|Retail Dive|Sleeknote|Zest Labs|Eコマースプラットフォーム|Stitch Labs/Bringg
記事ソース:
- Publitas.com.”カタログのビジュアルヒストリー”
- HostingFacts.com.”77 2020年のオンラインショッピング統計”
- InvespCro.com.”千年のオンラインショッピング習慣-統計と動向”
- Forbes.com….. “ミレニアル世代は価値主導型の企業を求めているが、彼らだけが興味を持っているわけではない”
- TechCrunch.com.”マットレスのスタートアップキャスパーは、新しい資金調達で$1.1Bで評価”
- GoldmanSachs.com.”新世紀エヴァンゲリオン”
- Forbes.com.”千年のショッピング行動に関する研究を理解する”
- NScreenMedia.com.”三つのD2Cサービスの課題とその解決策！”
- KomoNews.com”ミレニアル世代は2019年に最大の世代になるでしょう-不動産はどうなりますか？”