FORGOT USERNAME
ユーザー名を忘れた場合は、ユーザー名フィールドの下のユーザー名を忘れたをクリックし、アカウントアクセス:ユーザー名を忘れたページの指示に従っ
口座番号
口座明細書に表示されている口座番号を正確に入力してください。
パスワード
月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで、東部時間800.525.3713のJanus Henderson担当者にお問い合わせください。
セキュリティ情報
ご希望の携帯電話番号またはメールアドレスを選択します。
選択したデバイスまたはメールアドレスにセキュリティコードをすぐに送信します。
セキュリティコードを取得し、webサイトに入力し、”続行”をクリックします。>
続行をクリックすると、アカウントにログインできるログインページにリダイレクトされます。
なぜ”あなたのアカウントがロックされました”画面が表示されたのですか？ これは、誤ったセキュリティ情報を入力したことを意味します。 あなたのセキュリティのために、あなたのアカウントはロックされています。 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までの800.525.3713までの支援については、Janus Hendersonの担当者にお問い合わせください。
なぜ”無効なパスワード”というメッセージが表示されたのですか？ これは、入力されたパスワードがファイルに記載されている情報と一致しないことを意味します。 アカウントがロックされる前に、正しいパスワードを入力しようとすると、三つの試みがあります。 アカウントがロックされている場合は、ロック解除をクリックし、画面上のプロンプトに従って、新しいパスワードを確立する機会があります。 セキュリティ情報を入力した後、ユーザー名、SSNまたはTIN、およびアカウント番号を入力する必要があります。 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までの800.525.3713までの支援については、Janus Hendersonの担当者にお問い合わせください。
“アカウントがロックされました”というメッセージが表示されたのはなぜですか？ このメッセージは、入力された情報がファイル上の情報と一致しない場合に表示されます。 あなたのセキュリティのために、あなたのアカウントはロックされています。 [ロック解除]をクリックし、手順に従ってアカウントのロックを解除します。 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までの800.525.3713までの支援については、Janus Hendersonの担当者にお問い合わせください。
“お客様の情報を確認できません”というメッセージが表示されたのはなぜですか？ このメッセージは、入力された情報がファイル上の情報と一致しない場合に表示されます。 あなたのセキュリティのために、あなたのアカウントはロックされています。 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までの800.525.3713までの支援については、Janus Hendersonの担当者にお問い合わせください。
パスワードを忘れた/リセット
パスワードを忘れた場合は、パスワードフィールドの下にあるパスワードを忘れた/リセットをクリックし、アカウントアクセス:パスワードを忘れた/リセットページの指示に従ってください。
口座番号
口座明細書に表示されている口座番号を正確に入力してください。
セキュリティ情報
ご希望の携帯電話番号またはメールアドレスを選択します。
選択したデバイスまたはメールアドレスにセキュリティコードをすぐに送信します。
セキュリティコードを取得し、webサイトに入力し、”続行”をクリックします。>
パスワード
これは、Janus Hendersonアカウントにオンラインでアクセスするたびに使用する新しいパスワードです。 パスワードの長さは10-20文字で、少なくとも1つの数字、1つの大文字、1つの小文字、および1つの特殊文字（@、#、$など）が含まれている必要があります。).
新しいパスワードフィールドにパスワードを入力します。 “新しいパスワードの確認”フィールドに同じパスワードを再入力します。
パスワードフィールドの横にある緑色のチェックマークは、有効なパスワードを示します。
新しいパスワードの横に赤いXがあるのはなぜですか？ パスワードがすべての要件を満たすまで、新しいパスワードフィールドの横に赤いXが表示されます。
なぜ新しいパスワードの確認フィールドの横に赤いXがあるのですか？ 新しいパスワードと正確に一致するまで、新しいパスワードの確認フィールドの横に赤いXが表示されます。
新しいパスワードの設定と検証が完了したら、ページの右下にある[続行]をクリックします。