ジョン-マリノは、彼がこれを行うことによって正しい決定をしていることを全く確信していません。
シャーロットの古いメクレンブルク醸造所を開いて以来、11年以上の間に経験した最大のPR悪夢について率直に話すために座っていることについて最初に尋ねられたとき、彼は警戒していたが、彼は彼の前に六フィートの記者とタップルームのテーブルに座っていても、彼は今も残っている。
「厳しい状況だったし、今は一ヶ月半だったし、私はしたくない-」Marrinoは一時停止し、リセットします：「正直なところ、私は古い堆積物をかき混ぜることについて少し緊張しています。 … それは私の最大の関心事です、それはちょうど全体の話を逆流させる、と私は率直に言って、それは孤立した事件だったので、私たちの後ろにそれを取 それは私たちが毎日運営する方法ではありません。”
物語はこれです：土曜日の夜、Sept. 26、オンブの毎年恒例の三日間のMecktoberfestイベントのピーク時に、ヤンシーロードのビアガーデンに集まっていた大群衆の中の人々の多くは、彼らが社会的な距離や顔のカバーを聞いたことがないかのように振る舞った-基本的には、パンデミックが存在しなかったかのように。
その余波の中で、市内最古の醸造所は地元メディアによって電撃され、メクレンブルク郡の保健当局によって精査され（最終的にはCOVID-19の症例が祭りにリンクされた）、ソーシャルメディア上の批評家はOMBの判断が悪いと批判し、一部はボイコットを呼びかけた。
彼は10月にOMBのウェブサイトに論争に対処する公開書簡を投稿したが、
13日、OMBのMarrinoらは、醸造所のMecktoberfestの取り扱いについてのコメントを探している記者を無視していた。
しかし、今週、彼の複雑な気持ちにもかかわらず、彼は彼の視点から状況全体を説明しようとする新鮮な機会を取ることに決めました。
そして、彼がそうしようとすると、涙がジョン-マリノの頬をこぼした。
Covid-19
Marrino氏によると、OMBは素晴らしい2020年を過ごしていました—3月17日のコロナウイルスまで、醸造所の最高の第1四半期になると予測されていました—N.C.Gov Roy Cooper氏は、テイクアウトと配達の注文を除いてレストランやバーを閉鎖しました。
これらの施設の多くと同様に、在宅注文がすぐに解除されないことが明らかになった時点で、OMBへの影響はかなり大きかった: Marrinoは約100人の従業員（彼のスタッフの約三分の二）をfurloughにしなければならなくなり、彼はビールの約千バレルが下水管の下で注がれたと言います。
彼らはまだ食料品店で販売されているOMB缶やボトルの需要の増加に追いつくのに十分な醸造をしていたが、彼ら自身の会場が閉鎖され、樽を配布する
“私は緊張していました”とMarrino氏は言います。 “私はシャットダウンに同意しませんでした。 最初は誰もこのパンデミックがどのようなものか知らなかったからです。 誰もそれがどれほど致命的であるか知らなかった。 誰も何も知らなかったでしょ? だから、彼らは時間を購入する必要がありました。 彼らは病院を圧倒していないことを確認する必要がありました。 そして、それは彼らが効果的にやったことです。 だから、その観点から、私はそれに何の問題もありません。
“ビジネスの難しさは、いつ何ができるかわからないときに来ます。 ルールが明確ではなく、物事が常に変化するかどうかを計画するのは難しいです。”
しかし、彼は彼ができる限り最善を計画していると言います。
彼が雇った従業員の一部は醸造に直接関与しておらず、その期間中、彼はパンデミックの中でOMBを再開させる準備に焦点を移しました。
彼らは建物を床から天井まで洗浄した。 それらは駐車場にすべてのテーブルを動かし、紙やすりで磨かれ、そしてそれらを無孔にさせるためにエポキシおよびウレタンと塗られた(すなわち、木 終了すると、彼らは唯一の社会的距離を支持して、所定の位置に戻ってテーブルの半分を移動しました。
Marrino氏がOMBが政府の給料保護プログラムを通じてわずか100万ドルを受け取ったと言う4月中旬に、物事は少し調べ始めた。 彼はすぐに約80人のfurloughed従業員を持ち帰り、スタッフのサイズを約130にもたらしました。
一ヶ月後、クーパーは州が5月22日にフェーズ2に移行すると発表した。
それは慎重に行う必要があり、しゃっくりが予想されました; 実際に醸造所は、再開する前日にFacebookページに移動しました”私たちはすべてを微調整し、新しい基準に調整しながら、あなたの忍耐と理解を求めるために。「しかし、Marrino氏は、OMBのCOVID timesでの運営への移行は比較的スムーズに進み、OMBは1つの問題に遭遇しなかったと述べています—9月の土曜日の夜まで。 26.
そして残念なことに、オールド-メクレンブルク-ブルワリーにとって、それは大きな問題になるだろう。
‘Let this evening be over’
最も人気のある季節のビールの名前であることに加えて、Mecktoberfestは2009年に設立されて以来、毎年開催されているOktoberfestスタイルのお祝いの名前でも
このイベントのゲームチェンジャーは、OMBがSouthside Driveの元の掘り出し物からYanceyのはるかに大きなプロットに移動した後、シャーロットのビール愛好家のためのホットスポットになった。
通常の土曜日には、年の時間に応じて、marrinoはbiergartenは200から500人のどこでも描くと言います。 通常のMecktoberfestの間に土曜日の夜に、その数ははるかに登ることができます,飲み飲みとしてはるかに高い1リットルのガラスのブーツとバイエルンの音楽
もちろん、これらは平常時ではありません。
大きな群衆は今眉をひそめています。
最初の理由は、3日間のイベントが大勢の人を惹きつけるとは思わなかったということだけだった。 実際には、「私たちは、コロナウイルスのためにそれがより抑制されることを期待していました」と彼は言います、「多くの人々が群衆の中に出たくなかった だから私たちは、”OK、おそらく通常の半分よりもはるかに少ないだろうと思った。'”
第二は、より哲学的でした。 “このパンデミック全体は、適切なバランスを取ることを試みるのは難しいことだったので、私たちは内部的にそれを把握しようとしてきました。 そして、私たちの哲学は、”ここに来て、自分自身を楽しみ、音楽を聞いて、ビールを飲む人々の能力を奪うことはありません。’ … 私たちはすべてのプロトコルが整っていると思っていました。”
彼は、金曜日は管理しやすい群衆の大きさと安全な方法で行動する人々の面でスムーズに行ったと言います。 日曜日もそうだった。
「そして土曜日は晴れていた」とMarrinoは言う、「午後遅くまで。”
彼は実際にその土曜日に現場にいなかったが—彼は週を通してそこにいるので、彼は通常、土曜日にOMBに全くいないと言います—彼はスタッフから更新を得ていたので、群衆が構築され、暗闇の後に成長し続けていることを認識していた。
“彼らは、’制御不能になっている’と言っていませんでした”と彼は言います。 “彼らは言っていた、”それは少し野生になっています。'”
“そして、私たちが犯した間違いは、私たちが反応しなかったことです。 私たちは門を閉じず、人々にマスクと社会的距離を置くことを義務付けて走り回っていませんでした。「
最終的には、それは制御不能になった：土曜日の夜のピーク時に、彼は推測する、「そこにはおそらく千人近くの人がいた。”
Marrinoは”それは主に若い人たちでした。.. それは少し制御不能になっていた。 若い人たちがビールを持っていて、二人の何かの仲間と付き合っているとき、あなたは若者がどのように知っています。 彼らは一種の彼らは社会的な距離であることになっているという事実を忘れる傾向があります。”
もちろん、それは問題の一部に過ぎませんでした。 問題の他の部分—ombのためのdamning一つは—Marrinoのスタッフがそれらを思い出させるために何もしなかったという事実でした。
代わりに、”私たちは一種の言った、”ああ、私の良さ。 今晩は終わりにしましょう。”
何らかの理由で、その土曜日の夜、MARRINOや彼のスタッフには、PRの観点からも公衆衛生の観点からも、影響がどれほど深刻であるかは起こりませんでした。
その後、かなり早く、しかし、それはしました。
が放射性降下物
に対処した48時間後、Fox46シャーロットは夜のニュースキャストで話を破り、OMBのビアガルテンを梱包しているpartygoersのビデオを見せ、出席者がCOVID-19の検査を受けるべきだと言って郡保健局を引用した。
郡が事件に肯定的な事例を結び付け始めた頃には、次の週には、ほとんどすべての地元メディアが関心を持つようになっていた。
彼らが関与した時から、Marrinoは彼が保健当局と完全に協力し、10月に彼らと提携することに同意したと言います。 10彼らは潜在的にMecktoberfest中にさらされた心配している人々のためのOMBで無料のドライブスルーテストを提供します。 郡当局者によると、最終的には5件の事件が事件にまで遡り、彼はそれらのどれも病気にならなかったことを知って安心したと言います。
(郡の広報担当者レベッカ-カーターは、5人のうちどれも入院を必要としなかったことを確認した。 比較すると、郡は火曜日に報告しました208COVID-19と9人の死亡の症例は、Beatties Ford RoadのUnited House of Prayerでの10月の出来事に関連しています。 郡保健局長のGibbie Harrisは、OMBはMecktoberfestの引用を発行されなかったが、それ以上の詳細は提供しなかったと述べている。)
一方、Marrinoはメディアと話すことに興味を持っていなかった。 記者はたくさんのメッセージを残して、たくさんの電子メールを送っていました。 その後、公開書簡の中で、彼は10月にOMBのウェブサイトに掲載しました。 13日、彼は事件が比例して吹き飛ばされたと主張しながら、起こったことに対する責任と後悔を表明し、物語の詳細なオンブの側をレイアウトした。
「私たちの主な関心事は、他のすべての回で事実上完璧だった3日間のイベントのこの「スナップショット」が、イベント全体と私たちの醸造所に
手紙がOMBのFacebookページで共有された後、多くの顧客が支持的なコメントを追加しました。 実際には、OMBによって削除されたため、多くが投稿されたにもかかわらず、potshotsを取るものは見つかりません。
それはマリノが守る決定です。
“一日の終わりに、私たちのソーシャルメディアアカウントは私たちのソーシャルメディアアカウントです”と彼は言います。 “私たちはちょうど言った、”あなたが正当な質問を持っているなら、私たちはそれに答えるでしょう。 私たちのサイトで私たちを攻撃するつもりなら、私たちはそれを取るでしょう。 … あなた自身のFacebookページで私たちを攻撃したい場合は、先に行きます。'”
Twitterはまた、OMBについてのユーザーからのコメント、いくつかの嘲笑、より大きな説明責任を求める他の人からのコメントであふれていました。 Instagramの上で、誰かがハンドル”canceloldemeckbrew”を使用してアカウントを作成し、マスクなしで、社会的距離ではなく、今年のMecktoberfestで人々を示した写真やビデオを投稿しました。
いずれにしても、被害は発生した。 Marrinoは、元の話が壊れた後の最初の数週間で、OMBのビジネスは約50％ダウンしており、戻ってくるのが遅かったと言います。
そして、いくつかの感情的なダメージもありました。
「我々は人を傷つけようとしていない」
は反発に対する彼の気持ちを要約するように求め、マリノは喉をクリアし、彼の声は彼が言うように割れ始める、「まあ、それは痛い。”
その後、彼は涙で目がよくなるように18秒間黙っていて、自分自身を構成しようとします。
「ああ、お前は13年を過ごす――」彼は始めるが、彼の声は震えており、氷の水から一口飲むように自分自身を言い訳している。 “あなたはコミュニティのために何かを構築する13年を費やし、一晩で—”彼は彼の指をスナップします。
“痛い。 あなたが作成したすべてを完全に破壊します。 だから、ええ、それはイライラしています。 私-残念ながら私は戻ってそれを変更することはできません。 だから私たちは前進するつもりです。”
日々のことは、マスクに必要な政策に柔軟性がなく、社会的距離が施設全体で観察されていることを確認することに積極的であることを意味します。 特別なイベントのために—その今後の年次クリスマスマーケットのように、感謝祭とクリスマスの間に毎週末開催される—ポリシーは同じままになりますが、そのOMBの上に群衆のサイズを制限するために責任があるゲートでスタッフを持つことになります。
（州がCOVID-19症例の増加に対処するのに苦労しているため、ノースカロライナ州はフェーズ3のままであるというCooperの発表に続いて、火曜日にクリスマスマーケットの計画が空中に上がったことは注目に値する。 “我々はそれを評価し、すぐにここでいくつかの決定を下す必要があります”とMarrino氏は、イベントとOMBの計画についてHarrisの指導を得ることを望んでいると)
Mecktoberfestでの土曜日の夜の場合、Marrinoは彼がそこにいなかったにもかかわらず起こったことについて全責任を負うと言います-「私たちの経営陣は祭りに「
しかし、彼は「もしこのようなことが将来再び起こるのであれば、それは起こらないだろうが、私は確かに人々に責任を負わせるだろう。”
会話が放射性降下物に戻ると、マリノは頬を引きずって涙を拭う。
「私たちは人に害を与えようとしているのではない」と彼は言う。 “私たちは人々を助けようとしています。 私たちはコミュニティを改善しようとしています。”
彼がそれによって意味することはこれである:
“ビジネスは多くの点でコミュニティに利益をもたらすために構築されました。 私たちは製造会社です。 私達は原料を取り、それらに価値をここにビールを作るために加えます。 私たちは町でそのビールを販売しています。 私たちに来るすべてのそのお金は、それのほとんどは、従業員の給与と給付を通じて、すぐに地元社会に戻って汲み上げられます。
“私たちは数十の地元のベンダーを扱っています。 すべてのそのお金は彼らに行き、彼らの家族に行き、コミュニティでリサイクルされます。 だから、地元の企業—ここの町の醸造所のような地元の製造会社—を持つことは、非常に多くの点で、地域社会にとって素晴らしいことです。 そして、それは私たちが台無しにしたので、それが変色しているのは残念です。
「私は後悔しています」とマリノは言います。 私は、コロナウイルスがすぐに消えることは期待していませんが、一度それが起こると、人々が私たちがやった良いことを覚えていることを願ってい”