火曜日,August18,2020
GoLocalProvニュースチーム
火曜日、ロードアイランド州労働訓練省（DLT）は水曜日から、失業保険（UI）コールセンターがより多くの請求者に対応するために時間を拡大することを発表した。承認されたスタッフは、リアルタイムで請求者の問題を解決するために、UIコールセンターに専念します。
以前、DLTは全ての質問をウェブサイトに誘導しており、電話で回答を得ることは困難であることが判明していた。
“パンデミックの開始時、私たちは迅速に請求を処理することにレーザー焦点を当てていました。 その戦略の結果として、ロードアイランド州は一貫して請求を取り、それらを支払うことで最高の状態の一つとなっている、”スコット*ジェンセン、DLTディレ “新しい請求の急増が沈静化したので、私たちは電話で請求者の問題を解決するためにより多くのスタッフを費やすことができます。新しいUIコールセンターの営業時間は、月曜日から木曜日の午前8時–午後6時、金曜日の午前9時–午後6時、土曜日の午前8時–午前11時30分です。 請求者は401-415-6772を呼び出すことによってコールセンターに到達することができます。
請求者は、UIの専門家が他の請求者を支援するため、待機時間を期待する必要があります。 私たちは、彼らが最初の時間を介して取得することができない場合は、再試行する請求者をお勧めします。 UIの専門家と接続すると、ほとんどの場合、請求者は電話中に問題を迅速に解決することができます。
DLTに電話する前に、UI請求者はhttps://dlt.ri.gov/faq/のよくある質問ページを参照して、質問がすでに回答されているかどうかを確認することをお勧めします。 UIコールセンターには、DLTの介入を必要とする請求固有の問題についてのみ連絡する必要があります。
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