고객과 더 많이 일할수록 직장에서 우리에게 일어나는 최악의 일들 중 일부는 우리 자신의 것이라고 확신합니다.
내가 말할 때 몇 가지 구체적인 예가 떠오른다. 예를 들어,내 클라이언트 라이자를 고려,누가 공개적으로 그녀의 매니저에 의해 호출되고 그녀의 실수를 용인하고 그것에 대해 그를 직면 두려워했다.
그리고 그의 상사가 그에게 인상과 승진을 제공하기 위해 노력을 통해 따라하지 않기 때문에 거의 직장을 그만 메이슨이 있었다.
그러다가 새 직장에 압도되어 그 역할을 받아들이면서 큰 실수를 저질렀다고 생각한 테레사가 있다.
그들 각각은 심한 고통에 있었다—통증이 너무 나쁜 그들은 멀리 솔직히 훌륭한 일이었다 무엇을 걸을 준비가되어 있었다! 그 상황의 고통은 가장 큰 작업환경 적의 한안에 그들을 얼는 지켰다:공포.
라이자는 매니저와 마주하는 것을 두려워했다. 그녀는 그녀가 울지 않고 대화를 통해 얻을 수 있다고 생각하지 않았다 나에게 말했다. 메이슨은 약속 인상을받지 대해 분개했지만 그것을 가지고 무서웠어요. 어쨌든 그의 두목이 말하면 무엇,”오하이오,유감스러운;우리는 진짜로 너가 그것을 어쨌든 가치가 있는다 것 을 생각하지 않는다.”그리고 테레사는 완전히 부적절하다고 느꼈습니다. 그녀는 사기꾼으로 인식되고 두려워,그녀는 그녀를 고용 한 사람으로 유능한해서는 안 그녀는 생각했다.
이러한 각각의 예에서—그리고 아마도 자신의 경력에서 인용 할 수있는 많은 것—두려움은 사람들이 행동을 취하지 못하게했습니다.
심리학자들은 우리가 두려움의 상태에있을 때,우리는 합리적으로 생각과 사건을 처리 할 수있는 능력을 손상 말한다. 우리의 뇌는 고통 지점에서 멀리 방향으로 우리를 보내 우리를 보호하고자합니다.
그리고 프로이트의”쾌락 원칙”은 우리가하는 거의 모든 일에서 우리의 임무는 고통을 피하는 것이라고 제안합니다.
그것에 대해 생각:당신이 고통에있을 때,당신은 관리자와 직면 위험을 감수 할 가능성이? 다시 언급되지 않은 그 큰 인상을 요구? 또는 당신이 새로운 일에 도움이 필요한 새로운 상사에게 이동?
지옥 없음! 이 모든 상황에서 자연스러운 반응은 회피입니다. 지금 그만! 잘라 실행! 덮개를 당겨 숨기기!
그럼,어떻게 공포의 궁지에서 벗어나 직장에서 이러한 상황을 해결하기위한 조치를 취하기 시작합니까? 여기 쉬운 3 단계 계획은 있는다.
1 단계:공포 분석
인간으로서 우리는 선천적으로 두 가지 두려움,즉 시끄러운 소리에 대한 두려움과 떨어지는 것에 대한 두려움으로 연결되어 있다는 것을 알고 계셨습니까? 그 공포는 저희로 저희를 안전한 지키기 위하여 프로그램되고 발생을 통해 아래로 통과되었다.
그 의미는 우리의 다른 모든 두려움은 학습 된 두려움이라는 것입니다. 그들은 어떤 시점에서 두려움을 자극 한 삶의 경험에 의해 촉발되며,이제 우리가 비슷한 상황에있을 때 배운 두려움이 다시 발생합니다.
당신이 정말로 당신의 두려움을 무장 해제하려면,이름을 지정합니다. 옷장에서 꺼내. 말리기 위하여 그것을 밖으로 걸으십시오. 연구는 우리가 하루의 빛에 우리의 두려움을 가져올 때,우리는 그 두려움을 멸종 만들기 시작할 수 있음을 보여줍니다.
두려움에 빛을 비추기 시작하려면 저널을 꺼내 다음 문장을 완성하십시오.
: (예를 들어,내 직장에서 해고.
이 두려움은 다음과 같은 이유로 발생합니다:(칭찬이나 인정으로 검증받지 못함으로써 발생하는 불안감.
이 두려움을 다루지 않은 결과로,나는:(완전히 스트레스를 받고,잠을 자지 않고,체중을 늘린다.
이 두려움을 해결하기 위해 건설적인 조치를 취하면:(나는 훨씬 더 높은 직장 생활을 할 것입니다.
두려움이 당신을 뒤로 잡고있는 것을 확인하면,당신은 그것을 풀어주기 위해 행동을 취하는 데 더 쉬운 시간을 가질 것입니다.
단계 2: 노출 치료 기술로 계획을 세우십시오
심리학자들이 말,거미에 대한 두려움을 극복하기 위해 환자와 함께 일할 때,그들은 점진적인 작은 조치를 취함으로써 그렇게합니다. 먼저 그들은 그들에게 거미의 사진을 보여줍니다. 그런 다음,그들은 거미와 함께 방에 사람을 넣어.
다음으로,그들은 깃털로 거미를 만진 다음 장갑을 낀 손으로 맨손으로 거미를 만지고 마침내 거미를 잡습니다. 그것은 노출 요법이라고 불리는 과정입니다.이 유형의 요법은 당신이 가지고있는 두려움의 주위에 당신의 두뇌를 재 연결시키고 당신이 그것을 지나갈 수있게 해줍니다.
당신은 직장의 두려움,깃털과 장갑없이 동일한 작업을 수행 할 수 있습니다.
리자의 경우,우리는 그녀가 취할 수있는 세 가지 조치를 확인했습니다.
첫째,그녀는 다른 지속적인 의사 소통 없이는 큰 문제를 해결하기가 어렵 기 때문에 관리자에게 매주 회의를 요청할 수있었습니다. 그때,그녀는 주간 회의 의제는 그녀의 업적의 요점을 되풀이하고 그녀가 그녀의 매니저로부터 도움을 필요로하는 곳에 대한 토론을 모두 포함 할 수 있다고 결정. 이것은 상호간에 지지가 되는 대화안에 그들을 접전할텐데.
마지막으로,그녀는 그 회의에서 피드백을 교환 할 지정된 시간을 포함시킬 수 있습니다. 이것은 그녀가 공중안에 밖으로 부르기의 문제점을 연설하기로 일할 수 있은 곳에,그녀의 매니저와 의견을 나누기를 위해 건강한 도로를 열것을 돕.
노출 요법의 개념을 사용하여 최후 통첩(“나는 그 일을 그만 두어야 만한다”)을 버리고 대신 자신의 노출 치료 요법을 설계하여 두려움에 맞서고 행동을 취할 수 있습니다.
단계 3: 실행
이 세 가지 상황에서 우리는 직원들이 두려움을 극복 할 수 있도록 계획을 수립 할 수 있었고,일단 그 계획에 따라 행동하면 문제를 해결할 수있었습니다.
라이자가 매니저와 구조적인 회의를 할 때,그녀는 실수를 저질러 공개적으로 소집되는 것에 대한 우려를 불러 일으킬 수있었습니다. 일단 그녀의 매니저가 그녀의 관심사를 알고 있으면,그들은 더 효과적인 해결책을 개발하기 위하여 협력할 수 있었다.
메이슨은 큰 약속과 사실상 후속 조치가없는 임원과 대면 한 후 인상 및 승진 문제를 해결했습니다. 테레사는 자신이 생각했던 것보다 자신의 새로운 직업에 훨씬 더 많은 영향력을 가지고 있다는 것을 깨달았고,새로운 직업에 대해 훨씬 더 전략적인 가시성을 얻기 위해 자신의 이익을 위해 그것을 사용하는 법을 배웠습니다.
두려움에 굴복하고 도망가는 것보다 훨씬 나은 결과.
직장에서 두려움을 마비시키는 것을보십시오. 그 두려움을 분석하고 노출 치료 기술을 사용하여 계획을 개발하고 상황을 해결하기위한 조치를 취하십시오. 그것은 편안한 과정이 아니다,하지만 당신은 다른 측면에 무엇을 놀라게 될 것입니다.
그냥 거미를 무서워하는 데 사용되는 모든 사람들에게 물어.