우리는 모두 불만을 품은 직원을 보았습니다. 그들은 동기가없고 팀 활동에 참여하기를 거부하며 회사를 많이 존중하지 않는 것 같습니다. 아마도 그들은 그들이하는 일에 놀라울 수도 있고,회사가 직원을 잃을 여유가 없을 수도 있습니다. 종종 열정적 인 직원은 자신의 기품 중 일부를 잃어 버리고 갑자기 다루기 어려운 불만을 품은 직원이됩니다.
아무리 상황,관리자로서 당신의 임무는 불만을 품은 직원을 처리하는 것입니다. 이 게시물에서는 방법을 보여 드리겠습니다.
직원이 불만을 표시
사전은 불만을 불쾌하고 불만스러운 것으로 정의합니다. 윽. 대부분의 관리자가 원하는 품질처럼 들리지 않습니다.
우리는 우리의 직장에서 이러한 직원이있을 때,그들은 우리의 회사 문화에 해로운. 그들은 부정적인 에너지를 퍼 뜨리고 불평을 촉진하며 다른 사람들이 일을 끝내는 것을 잊어 버리도록 격려합니다.
직원이 불만을 품은 명백한 징후는 다음과 같습니다.:
- 동기부여,흥분,열정 부족
- 늦게 나타나 긴 점심 식사
- 회의에 참여하지 않음
- 부정적인 방식으로 프로젝트와 회사에 대해 이야기
- 옷을 입고 사무실을 떠난다(인터뷰 진행 가능)
- 최근 개인적인 위기를 겪었다
- 사무실에있는 다른 사람들은 직원 좌절
불만을 품은 직원을 다루는 방법
다른 사람들이 당신이 불만을 품은 직원을 허용한다는 것을 알게되면,그들은 불만을 품을 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그들 자신. 너의 회사의 좋은을 위해 새싹안에 이 문제를 따는것은 근본적 이다. 여기 불행한 직원을 다루는 5 가지의 방법은 있는다:
너의 직원이 행복하지 않는 까 왜 알아내십시요
직원이 불행하게 될 수 있는 많은,많은 이유 있는다-다른 사람은 그것에 한것을 약간이 있는지도 모르는 그러나 어떤은 사무실과 직접적으로 관련시킬지도 모른다. 몇몇 이유는 다른 사람보다는 문제적 이고,그러나 진짜 문제가 이는 것 너가 이해할 한,최대량은 고칠 수 있는다.
직원이 불행한 이유를 알아 보려면 질문하고 실제로 답변을 들어보십시오.
방에 직원을 코너 및 그들이 당신의 기대에 부응하지 않는 방법에 대해 그들에게 불평하지 마십시오. 대신,말:”나는 당신이 최근에 조금 스페이시 보인다 나타났습니다. 무슨 일이야?.”저것이 너를 곳에 지도하면,해보십시요:”나는 너의 일의 질이 겪고 있는 주의하고,염려한다. 왜 이런 일이 일어나고 있는지 아십니까?”
이것은 잠재적으로 스트레스가 많은 대화이며,우리는 하버드 비즈니스 리뷰의 성과 문제에 대한 회의를하기 전에 스트레스가 많은 대화에서 스트레스를 제거하는 것을 적극 권장합니다. 너가 화제를 틀리는 접근하면 직원은 수시로 수세를 얻고,스트레스가 많을 때라도,이 자원에는 긍정,게임 변화 대화를 있음을 위해 중대한 제안이 있는다.
도전의 부족,개인적인 문제 또는 동료와의 갈등이든 직원을 괴롭히는 것이 무엇인지 평가하면 더 잘 도울 수 있습니다. 필요한 경우 나중에 인용 할 수 있도록 이러한 대화와 그 결과를 문서화하는 것을 잊지 마십시오.
그것이 그들에 관한 것인지 아니면 당신에 관한 것인지 결정하십시오.
일이 잘못되면 직원을 비난하기 쉽습니다. “그녀는 아무것도 끝내지 않고있다”고 말한다. “그는 우리의 휴가 정책에 대해 불평하고 있습니다.”
직원들에게 긍정적 인 작업 환경을 제공하고 있습니까? 어쩌면 당신은 당신이 생각,하지만 당신은 정말? 보통,그것은 탱고에 2 개를 가지고 간다,그래서 생산력의 그들의 부족을 직원을 비난하는 것이 도움이 되지 않는다.
어쩌면 그들은 당신의 기대가 무엇인지 불분명하기 때문에 생산성에 어려움을 겪고 있거나 좋은 프로젝트 관리 시스템을 갖추고 있지 않을 수도 있습니다. 관리자로서,당신은 그 두 가지를 변경할 수 있습니다.
하지만 가끔은,그것은 회사와 장소에 있는 시스템에 대 한 보다 직원에 대 한 더 있을 수 있습니다. 모든 것을 바꾸기 위해 노력했고 직원이 여전히 동기가없고 불만족스럽고 불만을 품은 경우,그들을 보내 줄 시간이 될 수 있습니다.
길을 따라 전문 수
불만 직원은 우리를 화나게. 여기에서 우리는 우리의 꽁초를 작동,단지 일을 아무것도 얻을 수없는 직원을 가지고,그리고 상관하지 않는 것. 그러나 우리는 이 노기 및 격파가 저희의 베스트를 얻게 할 수 없다.
오픈포럼은 이러한 유형의 직원을 다루는 관리자들에게 5 가지 단계를 권장한다.:
- 전문성을 유지하라,
- 그것이 훼손되지 않도록 하라,
- 비공개로 유지하라,
- 모든 것을 문서화하라,
- 그들에게 권한을 부여하지 말라,
오픈포럼의 권고의 핵심은 전문성이다. 아무 것도하지 않고 상황이 훼손되지 않도록하십시오-이것은 아무에게도 도움이되지 않습니다. 사정을 개인 지킨것을 확인하십시요 그래서 그들은 사무실안에 여분 험담을 창조하지 않는다. 특히 나중에 직원을 해고하기로 선택한 경우 경고를 추적 할 수 있도록 모든 것을 문서화하십시오.
좋은 경영 전략으로 행동 변화
훌륭한 경영자는 좋은 전략을 사용함으로써 상황을 바꿀 수 있다. 불만된 직원을 다루는 두 가지 주요 단계가 있습니다:
- 그들에게 귀를 기울이세요
- 해결책을 제시하세요
직원이 겪고 있는 문제를 듣고 이해할 수 있고,그들과 함께 게임을 바꾸는 진정한 해결책을 제시할 수 있다면,당신은 매니저로서의 일을 다한 것입니다.
물론,당신이 듣고 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수있는 전략이있다–질문 직원을 포격하지 않습니다. 당신이 잠시 동안 침묵에서 앉더라도,1 개를 요구하고 응답을 기다리십시오.
당신은 정말 문제의 중심에 얻어서,너무,도움이 솔루션을 마련 할 수 있습니다. 새로운 작업 관리 소프트웨어 솔루션,더 나은 달력을 설정 하는 직원을 돕는 시도 또는 그들이 정말 좋아하는 동료와 함께 프로젝트에서 작동 하도록 격려. 균열을 통해 떨어지는 것을 방지 하기 위해 장소에 시스템을 넣어.
직원이 그 이후에 일어날 수없는 경우,그들을 놓아 생각하는 시간이 될 수 있습니다.
놓아 줄 준비를하십시오
직원이 당신에게 슬픔을 안겨주는 경우,당신은 그들을 놓아주기 위해 어려운 결정을 내려야 할 수도 있습니다. 어떤 시점에서 단점은 이점보다 중요하기 시작할 것이며 작별 인사를 할 때가 될 수 있습니다.
발사 할 쉬운 일이 아니다,그래서 당신이 길을 따라 메모를 촬영했는지 확인,당신은 그들의 행동의 결과에 대한 직원 경고를 준 것을. 너가 그들에게 기회에 상승하는 기회를 주지 않으면 누구를 발사하는것은 공정하지 않다. 너가 돕것을 쉬지 않고 일하고,다만 운동하고 있지 않다 처럼 너가 느끼면,위에 이동하는 양쪽을 위해 더 낫다.
때때로 회사는 직원에게 적합하지 않으며 그 직원은 회사에 적합하지 않습니다.
불만 없는 문화 구축
최고의 회사 문화조차도 불만을 품고 있지만 불만을 품고 있는 직원을 위한 공간이 없는 문화를 구축하는 것은 당신과 당신의 회사의 리더십에 달려 있습니다.
이 작업을 수행하는 방법? 회사 문화 구축,가치 창출 및 올바른 유형의 사람들을 고용하는 데 도움이되는 사명에 깊이 투자하십시오. 정직,성실 및 관대함과 같은 가치는 맞지 않는 직원을 신속하게 제거 할 것입니다. 이 가치를 씀것은 아래로 너가 그들을 회견한다 언제든지 너가 장래 직원을 사정할것을 도울 것이다.
중,주위에 물건을 선회의 흔적을 보이지 불만 직원을 해고하는 것을 두려워하지 마십시오. 이것은 우리가 말하는 당신의 회사입니다–당신은 지구상에서 최고의 직원을 원합니다.