브랜드 개성 정의,프레임 워크 및 예제~플러스 무료 운동+퀴즈!

1 월 마지막 업데이트 4, 2020

브랜드 성격은 무엇이며 왜 관심을 가져야합니까?

브랜드 개성은 잠재 고객의 눈에 당신의 사업을 인간으로 만드는 것입니다. 그것은 음성,영상,심지어 고객 서비스 정책의 톤을 통해 전달있어. 경험이 너의 고객 이기 위하여 이는 것 너가 너의 경청자를 알리기 위하여 하는 아무거나는 일관하는 개성 특색을 전하기에게서 혜탁받을 수 있는다.

당신의 브랜드가 정의 된 성격을 가지고 있지 않다면,사람들은 당신이 그들을위한 사람이라는 결론에 도달하는 데 훨씬 더 힘든 시간을 가질 것입니다.

이것을 고려하십시오:

사람들은 그들이 좋아하고 관련있는 브랜드에서 물건을 구입합니다. 사람들이 당신에 대한 명확한 감각이 없다면,그들은 계속 스크롤 할 것입니다.

그 뒤에 실제 전략이나 의도와 일관성,일반적인 브랜드 메시지는 아무데도 당신을 얻을하지 않을 수 있습니다–당신의 꿈 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁 너무 많은 소음이있다.

분명히 말하면,브랜드 개성을 정의 할 때 사람들에게 당신을 선택할 이유를 제공합니다.

다음은 좋은 소식입니다:

이것은 브랜딩의 가장 재미있는 측면 중 하나이며 매우 간단합니다! 그래서 어떤 브랜드 개성을 정의 하 고 당신을 정의 하기 위해 사용할 수 있는 프레임 워크에 다이빙 하자.

브랜드 성격 정의

브랜드 성격은 브랜드와 관련된 인간의 특성을 의미한다.

그들은 사람들이 당신을 어떻게 인식하기를 원하는지를 전달하는 형용사로 표현됩니다(예:명랑하고,젊고,신뢰할 수 있고,친절하고,책임감 있고,정교함 등).

성별,연령 및 사회 계급과 같은 인구 통계 학적 특성을 나타낼 수도 있습니다. 예를 들어:

• 할리 데이비슨이 사람이라면,그것은 사람이 될 것입니다. 빅토리아 시크릿,여자.
• 애플은 젊고 진보적이며 창의적이며 마이크로 소프트는 성숙한 전문가가 될 것입니다.
• 샤넬은 저택에 살 것이고 티제이맥스는 저임대 아파트에 살 것이다.

당신이 당신의 브랜드를 독특한 개성을 가진 사람으로 생각한다면,당신은 감정적 인 수준에서 당신의 인간(당신이 끌어들이기를 원하는 고객)과 연결할 수있는 방식으로 나타나기 시작할 수 있습니다.

그리고 그것은 감정이 의사 결정을 주도하고 구매 결정을 포함하기 때문에 중요합니다.

애플 고객에 대해 생각해보십시오. 당신은 컴퓨터 구입의 장점과 장점을 주장 아무 소용이 없다는 것을 알고-그들을 위해,대체 할 수 없다. 애플 제품을 구입하는 것은 그들에 대해 뭔가를 말한다.

애플의 브랜드 개성은 고객이 자신의 브랜드를 사용하여 자신을 표현할 수있게 해줍니다.

당신의 꿈의 고객은 누구가되고 싶어합니까? 귀하의 브랜드는 어떻게 그들에게 도움이됩니까?

더 읽기: 고객의 요구 이해

브랜드 개성이 중요한 이유

고객의 선호도를 높이고 차별화

당신의 꿈 고객은 매일 소셜 미디어를 스크롤하고 수천 개의 브랜드 메시지를 포격하는 무한한 옵션을 가지고 있습니다. 바쁘고,압도 당하고,산만 해지면,그들은 단순히 모든 것에주의를 기울일 수 없습니다.

소음을 뚫고 싶다면 차별화 전략이 중요합니다.

명확하고 일관된 브랜드 스타일과 목소리가있을 때—이는 브랜드의 성격 특성을 정의하는 것으로 시작—당신은 사람들이 인식하는 데 걸리는 시간을 단축,기억,당신에게 관심을 지불.

그리고 당신은 직접 경쟁을 많이 가지고,너무

당신의 꿈 클라이언트는 당신의 경쟁자가 제공하는 것과 당신을 비교하고 그들이 차이를 말할 수없는 경우,그들은 아마 가장 낮은 가격으로 하나를 선택합니다.

브랜드를 인간화 하는 것은 다른 사람들이 제공하는 것보다 더 특별하고 가치있는 것으로 경쟁 업체와 구별 할 수있는 한 가지 방법입니다.

우리 인간은 우리가 논리적이라고 생각하는 것을 좋아하지만,고객의 결정을 이끌어내는 감정이 당신을 선택한다는 것을 결코 잊지 마십시오.짹짹 클릭

브랜드 스토리 향상

브랜드 스토리의 핵심은 고객이 당신에 대해 관심을 가져야하는 이유입니다.

• 당신은 무엇을 위해 서 있습니까?
• 당신은 세상의 작은 구석과 그 안에있는 사람들에게 무엇을 기여하고 있습니까?
• 당신은 어떻게 당신의 경쟁과 다르게 사업을합니까?
• 당신과 함께 일하는 경험은 무엇입니까?

당신이 집중하기로 선택한 성격 특성은 당신의 더 큰 브랜드 전략에 뿌리를두고 있어야합니다.

인간(및 브랜드)은 모두 기본 신념,가치,핵심 원칙을 가지고 있습니다. 성격 특성-우리가 표면에서 인식하는 것들-사람들이 깊은 곳에서 누구인지에 대한 통찰력을 제공합니다.

브랜드 개성은 당신이 유치하고자하는 사람들에게 의미가있는 방식으로 당신의 브랜드를 의인화에 대해 정말

당신이 당신의 꿈 고객이 누구이며,그들이 당신에게서 듣고 필요에 대해 명확하지 않은 경우,나는 첫 번째 단계로 브랜드 스토리 청사진의 연습을 통해 작업하는 것이 좋습니다.

브랜드 개성을 정의하는 방법-3 프레임 워크

브랜드 개성을 정의하는 두 가지 주요 접근 방식과 처음 두 가지를 결합한 세 번째 방법이 있습니다. 정답은 없습니다-당신에게 가장 적합한 것을 선택하십시오.

개인적으로 첫 번째 방법을 사용하지만 많은 브랜딩 동료가 두 번째 방법을 사용합니다.

기억해야 할 중요한 것은 당신의 목표이다:당신의 메시지에 목소리의 일관된 톤을 만들고 당신의 개성과 일치의 시각적 정체성을 만들 수 있습니다. 당신이 그것을 할 수 있다면,당신이 어떻게 접근하는지는 정말로 중요하지 않습니다.

프레임 워크#1: 어커의 브랜드 개성 차원 프레임 워크

나는 항상 프레임 워크를 사용하는 것이 도움이 찾을 다행히 우리를 위해,제니퍼 에이커라는 이름의 스탠포드 연구원 브랜드 개성의 그녀의 종이 차원에서 우리를 위해 하나를 만들어 그것은 좋은 출발점이다.

아이커스의 모델은 다섯 가지 범주로 브랜드 개성을 그룹:

• 성실
• 흥분
• 능력
• 세련
• 견고성

당신은 3-5 형용사(성격 특성)를 선택하고 싶어 누군가가 당신의 브랜드에 대해 생각할 때”소유”하고 싶습니다.

당신이 선택한 형용사(특성)는이 다섯 가지 성격 차원 중 하나에 속합니다. 예를 들어,대담한 또는 모험적인 흥분을 가라. 그래서 세련미 아래 매력적이고 여성스러운 가을.

이 간단한 프레임 워크는 당신이 당신의 경쟁자와 당신을 구별 할 수 있습니다

예를 들어,가상 비서라면,주요 경쟁자는 능력에 초점을 맞출 수 있습니다—그들은 모두 신뢰성,노력 및 책임에 관한 것입니다.

당신은 성실한 사람,즉 쾌활하고 캐주얼하며 공감할 수있는 사람으로 자리 매김 할 수 있습니다.

네,물론,당신은 또한 신뢰할 수 있고 열심히 일하며 책임감이 있습니다…그것은 당신이 제시하고 이끌어 낼 특정 특성을 선택하는 것입니다.

초점을 맞출 특정 특성을 선택하면(당신이 가진 모든 특성보다는 복잡한 인간 생물)강력한 가치 제안을 만들 수 있습니다:

“나는 그 사람이야__________.”

그 빈칸을 채울 수 있다는 것은 잠재 고객에게 명확하고 이해하기 쉬운 차별화 요소를 제공했음을 의미하며 잠재 고객에게 더 끌리고 정렬 된 자질을 기반으로 선택할 수 있습니다.

브랜드 개성 퀴즈

조금 재미를 원하십니까? 나는 당신이 당신이 속한 에이커의 브랜드 개성 치수를 결정하는 데 도움이 무료 퀴즈를 만들었습니다:여기에 브랜드 개성 퀴즈를 가져 가라.

당신은 당신의 브랜드 성격 특성을 선택했습니다…

브랜드 성격 특성보다는 이러한 유용한 형용사를”브랜드 앵커”라고 부릅니다.”나는 시각적 인 사람이고 이것은 내가 실제로이 단어로 뭔가를해야 해요 내 잠재 의식에 구울 수 있습니다:

너가 선물하는 까 라고 너가,말하고,쓰고,나누고 조차 모두(너의 상표 가시)이 형용사에의해”정박되어야 한다”.

이것이 내 미친 머리 속에서 일어나는 일입니다. 아래에 도표는 나가 나의 사업을 상표를 붙이기 접근하고 나가 나가 말하고,창조하고,하는 모두에 이 특성을 정박하는 방법 방법을 대표한다. 이 작은 은유는 일관성있게 도와줍니다.

브랜드 앵커 예

아카 틀을 사용하여 나는 분명히”성실”범주에 속합니다. 나는 야생 어리석기 짝이 아니에요,또는 거칠고 견고한,불행하게도 나는 화려하거나 공상 아니에요,나는 지능과 근면 한 자신을 생각하고 싶은 동안,나는 확실히”능력”범주에 대한 자격이되지 않습니다-이는 내가 능력이 아니에요 의미하지 않는다,그것은 내가이 품질로 이끌하지 않는 것이이다.

많은 고객들이 나와 함께 일하는 과정을 재미로 묘사했기 때문에 나는 내 브랜딩에서 친근감을 전하고 싶었다. 예를 들어,기업 블루 보다는—’유능한’브랜드에 대 한 적절 한-내 브랜드 비주얼에 밝고,쾌활 한 색상을 사용 합니다. 명랑하지만,너무 이상-더-상단”흥분”범주에 넘어로,

프레임 워크#2:브랜드 원형 프레임 워크

브랜드를 의인화하는 또 다른 방법은 원형을 선택하는 것입니다. 이것은 사람들이 개념을 이해하기 위해 상징을 사용하는 경향이 칼 융의 이론을 기반으로 한 모델입니다. 그는 특성,포부,가치 및 태도의 다양한 그룹을 나타내는 12 가지 원형을 정의했습니다.

자신에게 물어볼 질문은,당신의 꿈의 고객이 가장 관련이 이러한 정체성 중 하나입니다?

사회적 유형
다른 사람과 연결하려는

일반 남자/여자
목표:
에 맞추기 위해 고객이 소속감을 느끼고 싶어
특성:캐주얼,다운-투-지구,서민,옆집 남자/여자,지지,단단한 미덕,현실,민주주의,평등,공동체,허위의 부족
유명한 예:이케아,비자,리바이스

연인
목표:친밀감
고객이 사랑과 연결을 찾길 원합니다.: 로맨틱,관능적,열정,따뜻한,친밀한,주는
유명한 예:샤넬,빅토리아 시크릿

광대
목표:삶을 즐기는 것
고객이 일상 생활에서 더 많은 기쁨과 웃음을 갖기를 원합니다.
특성:재미,가벼운 마음,기발한,어리석기 짝이없는,불경스러운,유머러스 한,즐거움,결코 지루하지 않은
유명한 예:엠&미스,주희

주문 유형
세계 구조를 제공 할

작성자
목표:혁신
고객이 가능한 것을 믿고 싶어
특성: 상상력,창조,예술,기업,발명,비 순응,비전,혁신,비 순응
유명한 예:어도비,크레욜라 레고

통치자
목표:제어(리드하기 위해)
고객이 더 조직,안정,보안을 느끼고 싶어:조직,리더,역할 모델,책임,혼란을 제어,보스
유명한 예:마이크로 소프트,메르세데스-벤츠,롤렉스

간병인
목표:다른 사람에게 봉사하기 위해
고객이 이해하고 보호 받기를 원합니다.
특성: 모성,관대 한,동정심,배려,양육,부모,공감,사심없는
유명한 예:유니세프,존슨&존슨,하인즈

자아 유형
세상을 바꾸고 싶다

마술사
목표:힘(마법의 일을 실현하는)
고객의 꿈을 실현하고 싶어
특성:영감,이상주의,카리스마,비전,상상력,영적
유명한 예:애플,디즈니

영웅
목표:숙달(세상을 더 나은 곳으로 만들기 위해)
고객을 돕고 싶어: 목표:해방
은 고객이 현상 유지에서 벗어나고,작동하지 않는 것을 뒤집을 수 있도록 돕고 싶어합니다 특성:야생,변화 제작자,반항적,규칙 위반자,혁명,초초,부적합,터무니없는,급진적,자유,분열 자,충격적인
유명한 예:할리,페덱스

반란군
데이비슨,버진

자유의 유형
낙원을 찾고 싶어

무고한
목표: 행복은 고객이 내부에 좋은 느낌을 돕고 싶어
특성:긍정적 인,종류,좋은,순수,단순,젊은,충성,낙관적,신뢰할 수있는,도덕적,신뢰할 수있는,정직,좋은 미덕,향수,모든 일에 좋은보고,믿음,옳은 일을
유명한 예:코카콜라,비둘기

탐색기
목표:자유
고객이 새로운 경험,모험,발견을하도록 돕고 싶어속도:모험,독립,개척,개인주의,방랑벽
유명한 예:레이,코로나,노스 페이스

세이지
목표: 지식을 공유함으로써 고객을 돕기를 원합니다.특성:현명하고,비전있고,지식이 있고,지적이고,신뢰할 수 있는 정보의 출처,사려 깊은,멘토링,고문,전문가
유명한 예:오프라,구글,엔피에프,쿠오라

프레임워크#3:성격 차원의 결합&원형 프레임워크

이제 이 두 가지 방법을 결합할 수 있을지 궁금할 것이다. 그냥 그렇게 일부 연구자 그냥 할 밖으로 설정 하는 일이! 원형과 브랜드 성격 사이의 광고에서,저자는 에이커와 정의 작품을 결합하고 결과는 다음과 같이 밝혀졌다:

그들이 선택한 성격 특성과 크기는 주관적이었다,그래서 당신은 원형을 사용하고 일부 브랜드 앵커와 결합 할 경우,당신은 따라 자신 만의 프레임 워크를 만들 수 있다는 것을 의미한다. 당신의 원형에 맞는 특성을 선택할 때 그냥 최선의 판단을 사용합니다.

브랜드 개성을 포용

기억해야 할 중요한 것은 이러한 운동은 사람들이 당신이 무엇에 관한 것인지 이해하고 더 깊은 수준에서 당신과 연결할 수 있도록 일관된 목소리와 스타일을 만드는 데 도움이된다는 것입니다.

그러나 그것은 사람들이 당신에 대해 사실이 아니며 어쨌든 필요하지 않은 것을 믿도록 속이는 방법을 세우는 것이 아닙니다. 너의 가장 중대한 경쟁 이점은 거기서 이다 단 것 너 이다. 사람들이 자신의 성격 특성을”결함”으로 보는 경향이 있고 그들을 경시하는 경향이 있습니다.

우승 브랜드 개성을 원하십니까? 너가 실제적으로 이는 까 누구 있으십시요.

대신 무엇을해야합니까? 모두가 하고 있는 것을 그들은 주변에 보고 그것을 베낀다. 이 경향은 사회 규정 준수라고 당신은 당신이 밖으로 서 할 경우 다른 사람이 무엇을하고 있는지에 따라 저항해야합니다. (참조:살인에 대한이 실험이 브랜딩에 대해 우리에게 가르치는 것).

어쩌면 당신은…

• 모험과 씩씩한하지만 당신은 금융 플래너,그래서 당신은 당신이 신뢰할 수있는,책임,기업이 될 필요가 있다고 생각합니다.
• 세련되고 여성 스럽지만 기술 분야에서 일하므로 거칠고 남성적이어야한다고 생각합니다.
• 현실,따뜻한,그리고 여유로운하지만 당신은 당신이 화려하고 세련 될 필요가 있다고 생각,패션에있어.

브랜딩은 속임수가 아닙니다. 그것은 사람들이 무엇을 기대해야하는지 알 수 있도록 당신이 할 수있는 한 확실하게 보여주는 것입니다.

이제 내가 당신에게 물어 보자:

• 누가 당신은 모험과 씩씩한 사람들이 오히려 그들은 금융 플래너를 필요로 할 때와 함께 작동 할 것이라고 생각하십니까?
• 기술 전문 지식이 필요할 때 정교한 여성이 누구와 함께 일하고 싶어 할 것이라고 생각하십니까?
• 여유로운 사람들이 패션 조언이 필요할 때 누구를 선택할 것이라고 생각하십니까?

요즘 너무 많은 경쟁을 갖는 것에 대한 아름다운 실버 라이닝은 좁은 얻을 수있는 큰 기회를 가지고 당신의 사람들을 찾는 것에 대해서만 걱정한다는 것입니다. 그들은 우리가 누구인지 정확히 보여줄 때 우리를 알아 차립니다.

사람들은 자신이 좋아하고 관계하는 사람들과 일하기를 좋아합니다. 당신의 사람들은 당신을 얻을 것이다,그래서 당신이 아니에요 뭔가하려고하지 않습니다-그건 단지 역효과를 당신에게 잘못된 사람을 유치 할거야.짹짹 클릭

브랜드 개성을 전달하는 방법

이제 당신은 당신의 성격 특성을 선택 했으므로,당신은 일관성과 그 성격을 전달하는 전략이 필요합니다. 세 가지 방법으로 할 수 있습니다:

1. 시각적 정체성:로고,글꼴,색상 팔레트,마케팅 자료에 사용되는 이미지 및 디자인 스타일입니다.
2. 브랜드 음성:이것은 당신이 사용하는 언어의 어조입니다–당신이 말하는 방법;당신이 사용하는 단어와 그렇지 않은 단어.
3. 행동: 기본적으로,당신이하는 모든 일은 고객이 당신을 어떤 식 으로든 인식하도록 기여하고,당신의 행동이 의도적이고 당신이 정의한 성격과 일치하는지 확인하십시오.

비주얼 아이덴티티

브랜드 앵커가 있으면 그래픽,브랜드 색상 등 비주얼에 대한 선택을 할 수 있습니다. 그들은 다음을 포함합니다…

• 로고
• 색상 팔레트
• 글꼴
• 비주얼 스타일 규칙
• 이미지 스타일 규칙
• 디자인 가이드라인

(내 글꼴 성격 슬쩍 파일을 체크 아웃 75 구글 글꼴 조합 및 브랜드 성격은 브랜드에 대한 완벽한 적합을 찾기 위해 운동!)

브랜드 음성

브랜드 앵커는 또한 다음을 포함하여 브랜드 복사본 및 마케팅 메시지에서 일관된 음성 톤을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다…

• 네이밍 전략
• 태그 라인
• 목소리의 톤
• 당신이 사용할 단어와 당신이하지 않을 단어
• 편집 지침

행동

브랜드 비주얼과 목소리가 모두 필요하다고 생각하는 브랜딩에 관해서 사람들이 떨어지는 곳입니다. 그러나 사람들의 당신에 대한 인식은 주로 경험에 기반한다는 것을 명심하십시오. 당신의 행동은 성취 된 브랜드 약속입니다. 당신은 어떻게 당신의 산책을 걸을 것인가…

• 고객 서비스 정책
• 제품 및 서비스 제공
• 프로세스-온보딩,오프보딩 등

당신의 브랜드 개성은 약속이지만,당신이하는 모든 일에서 그것을 실천해야합니다. 아이디어는 함께 작업을 통해 때,사람들이 자동으로 귀하의 브랜드 전략에 정의 된 동일한 성격 특성을 설명 합니다.

브랜드 성격 예

아케르의 브랜드 성격 차원 운동을 살펴보자.

성실

당신이 성실 차원에 빠질 때,당신은 현실적이고 정직하며 쾌활하며 진실합니다. 사람들은 당신의 관대하고 도움이되고 돌보는 성격에 감사드립니다.

이것은 내 브랜드 개성 차원이 될 일이. 나는”흥분”(하!)그러나 현실은,나가 클라이언트와 이는 방법 이다 힘을 실어,친절하고,소박하고”학사같이 질을 줄맞춤안에 좀더”이다-저것은 그들이 나에게 준 의견에 기초를 둔다,나가 모자에서 빼낸 다만 몇몇 형용사.

이 운동이 도움이 될 수있는 이유입니다…때때로 우리는 항상 우리 자신의 강점과 자질을 인식하지 못하고 다른 사람들이 우리를 어떻게 인식하는지 프레임 워크는 우리에게 출발점을 제공합니다.

아,이 범주에 속하는 또 다른 유명 브랜드는 애플입니다. 당신은 그들이 비전과 변화 결정자와 함께”흥분”범주에 속한다고 생각할 수도 있지만 실제로 고객이 창의력을 발휘할 수 있도록 힘을 실어주는 것입니다. 도움이 더 지배적 인 특성입니다.

흥분

만약 당신이 변화-메이커 및 비전,기회는 당신이 흥분 범주에 속하는. 흥분 브랜드는 대담하고 카리스마 있고 활기차고 상상력이 풍부하고 열정적이며 창의적입니다.

때. 창조적 인 비전과 상상력의 생각,당신은 도움이되지만 디즈니의 생각 할 수 없습니다!

또는 어떻게 테슬라에 대한? 테슬라는”세계 최초의 정품 녹색 자동차 브랜드로 자동차 산업을 방해 밖으로의 브랜드입니다.”

역량

브랜드 차원이 역량일 때,당신은 사람들이 의지하는 사람입니다. 당신은 일을 얻을 당신은 신뢰할 수있어. 우리는 의사,변호사,배관공 및 자동차 역학이 무엇보다도 유능하고 신뢰할 수 있기를 바랍니다.

이 범주에 속하는 가장 유명한 브랜드 중 하나는 마이크로 소프트입니다.

세련된

세련된 브랜드는 고급 스러움,명성,여성 스러움 및 고급 스러움을 불러 일으 킵니다. 많은 개인 브랜드는 라이프 스타일 블로거,뷰티 전문가,심지어 우아한 미학을 가진 그래픽 디자이너를 생각합니다. 오드리 헵번

는 세련된 부문에서 가장 먼저 떠오르는 유명 브랜드가 샤넬이라고 생각합니다.

견고성

원래 알래스카 출신이기 때문에 견고한 브랜드에 대해 모두 알고 있습니다. 이들은 야외 활동,모험,남성 및 스포티 한 브랜드입니다. 일반적으로 비 투씨 브랜드를 위해 예약되어 있지만,당신은 또한 견고한 개성을 가진 개인 트레이너,라이프 코치 및 기타 컨설턴트를 볼 수 있습니다. 그것은 확실히 떨어져 자신을 설정하는 좋은 방법입니다!

생각 지프,할리 데이비슨,또는 레이…나는 그들의 가장 큰 캠페인 중 하나는 외부 얻기 위해 고객을 장려하기 위해 블랙 프라이데이에 자신의 사업의 폐쇄를 촉진하는 것을 좋아해요.

요약하면

진정한 마법은 브랜드 음성,시각적 정체성,심지어 행동까지 브랜딩에서 일관된 개성을 전달할 때 발생합니다. 일관성으로 사람들은”당신을 알게”되기 시작하여 당신을 신뢰하고 선택하게됩니다.

뚜렷한 개성을 갖는 것은 다른 많은 회사가 제공하는 것과 같은 것을 제공하는 익명의 일반 회사가 아니라는 것을 의미합니다. 당신은________인 것으로 알려지고 기억됩니다.

아래 내 브랜드 성격 형용사 슬쩍 파일을 잡아하는 것을 잊지 마세요!

도움이 되었나요? 질문이 있으십니까? 코멘트에 나를 때려!

…

• 무엇이 당신을 독특하게 만드나요? 브랜딩 질문에 대답하는 방법 우리 모두가 싫어하는 사랑
• 이 5 가지 간단한 질문으로 브랜드 메시지를 명확히
• 브랜드 약속:메시지를 클라이언트 경험과 연결