브랜드 충성도는 소비자가 한 브랜드의 제품을 다른 브랜드보다 지속적으로 구매하는 경향입니다. 소비자 행동 패턴은 소비자가 신뢰 관계를 육성 한 회사의 제품을 계속 구매할 것임을 보여줍니다.
충성도는 소비자,더 높은 수익 및 고객 추천에 의한 반복 구매로 이어지기 때문에 비즈니스에 매우 유익합니다.
브랜드 충성도가 중요한 이유는 무엇입니까?
충성도가 높은 고객 기반을 확보하면 비즈니스가 경쟁사를 넘어서고 시장에서 성공하기 위해 필요한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
브랜드 충성도가 강한 기업은 가격이나 편의성의 변화에 관계없이 고객이 제품 또는 서비스를 반복적으로 구매하는 것을 보게 될 것입니다. 한 회사의 제품의 빈번한 구매자는 경쟁 업체의 마케팅 메시지에 의해 좌우 될 가능성이 적습니다,따라서 그 고객이 그 회사와 함께 사업을 계속 할 수있는 기회를 증가.
브랜드 충성도가 없는 회사보다 매출이 높을 뿐만 아니라 충성도가 높은 회사를 성공적으로 설립한 회사도 고객 기반을 늘릴 수 있습니다. 충성 고객은 회사의 오픈 옹호자 및 브랜드 홍보 대사로 전환 할 수있는 잠재력을 가지고있다. 비즈니스에 대한 만족은 브랜드 인지도를 높이고 새로운 고객을 추천하여 회사에 비용없는 광고를 효과적으로 제공 할 것입니다.
브랜드 충성도를 높이는 훌륭한 방법은 보상 프로그램을 갖는 것입니다. 많은 회사는 고객이 상품 및 상을 위해 교환 할 포인트 또는 유사한 물건을 제공하여 구매하도록 유도합니다.
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