사회적 판매. 지금까지 당신은 확실히 들었어요,하지만 당신은 그것이 무엇을 의미하는지 완전히 확실하지 않을 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅과 동일합니까? (아니.
소셜 미디어 광고는 어떻습니까? (아니,그것은 완전히 다른 것입니다.
소셜 판매는 영업 사원이 잠재 고객을 레이저로 타겟팅하고,네트워크를 구축하고,심지어 콜드 콜링의 두려운 관행을 도랑으로 만들 수 있습니다.
아직 소셜 판매를 퍼널에 통합하지 않았다면 이미 사회적으로 정통한 동료에게 사업을 잃을 가능성이 큽니다. 그러나이 가이드를 읽고 완료되면 변경 될 것입니다.
의 그것을 얻을 수 있습니다.
사회적 판매 란 무엇입니까?
소셜 판매는 소셜 미디어를 사용하여 판매 전망을 찾고,연결하고,이해하고,육성하는 기술입니다. 잠재적인 고객과 의미심장한 관계를 개발하는 현대 방법 이다 그래서 사게 준비되어 있는 때 너는 첫번째 사람 이고 또는 장래성이 생각하는 상표를 붙인다.
많은 점원을 위해,그것은 찬 부르기의 무서운 연습을 대체했다.
당신은 페이스 북 비즈니스 페이지,링크드 인 프로필,또는 전문 트위터 계정이있는 경우,당신은 이미 social
후츠위트 아카데미의 소셜 판매 과정을 수강하고 소셜 미디어로 리드를 찾고 판매를 촉진하는 방법을 배우십시오.
사회적 판매가 무엇을 의미하는지 설명하는 것과 마찬가지로 중요한 것은 사회적 판매가 무엇이 아닌지 설명하는 것이다. 그것은 원치 않는 트윗과 개인 메시지와 함께 낯선 사람을 포격에 대해 확실히 아니다. 그 이름이 있습니다:스팸. 그리고 당신은 그것을해서는 안됩니다.
소셜 판매는 연락처에 대한 액세스 권한을 얻는 것이 아니라 관계를 구축하고 대화에 참여할 적절한 순간을 경청하여 자신을 문제에 대한 해결책으로 제시 할 수 있습니다. 목표는 무시 하는 또 다른 온라인 자극 되 고 보다는 전망의 인생을 쉽게 눌러 필요를 해결 하는.
이제 소셜 판매가 무엇인지 이해 했으므로 왜 잘하는 것이 비즈니스에 중요한지 살펴 보겠습니다.
비즈니스가 소셜 판매에 관심을 가져야 하는 3 가지 이유
다음 섹션에서는 브랜드가 소셜 판매에 관심을 가져야 하는 이유를 살펴봅니다. 사회 판매 작품:하지만 정말,관심을 이유 중 하나 큰 800 파운드 고릴라가있다. 기간.
실제로 소셜 판매에 종사하는 영업 사원의 78%가 그렇지 않은 동료를 많이 팔고 있습니다.
영업 팀이 소셜 판매를 수용하지 않았다면,귀하의 판매는 단순히 그들이 될 수있는 것이 아닙니다. 여기에 세 가지 주요 이유가 있습니다.
소셜 판매는 영업 팀이 실제 관계를 구축 할 수 있습니다
현실을 직시하자:아무도 차가운 전화를 좋아하지 않는다. 그리고 진실은 어쨌든 매우 효과적이지 않다는 것입니다:최고 의사 결정자의 90%는 콜드 콜에 결코 반응하지 않는다고 말합니다. 소셜 도구를 사용하여 업계와 관련된 대화를 듣고—소셜 청취로 알려진-영업 팀이 이미 귀하의 비즈니스,경쟁 업체 또는 산업에 대해 이야기하는 새로운 리드를 식별 할 수 있습니다,그래서 당신은 유용한 정보를 천천히 그들에게 도달 할 수 있습니다 때 시간이 맞다.
최근 설문조사에서는 3 명의 비투비 전문가 중 1 명은 소셜 판매 툴이 함께 작업해야 하는 리드의 수를 증가시켰다고 밝혔다. 39%는 소셜 도구가 계정 및 연락처를 조사하는 데 소요되는 시간을 줄 였다고 답했습니다.
잠재 고객이 공개 프로필에서 자신의 필요,욕구 및 고통 점에 대한 많은 정보를 사회적으로 공유하면 첫 번째 접촉 지점조차도 방해 받고 차갑지 않고 개인화되고 관련성이 높으며 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 31%의 전문가들은 소셜 판매 도구를 통해 고객과 더 깊은 관계를 구축 할 수 있다고 답했습니다.
더 나은 아직,다양한 소셜 미디어 채널을 통해 강력한 네트워크를 구축하면 신뢰와 교감의 즉각적인 감각을 만들어 기존의 상호 연결을 통해 새로운 판매 전망에 대한 소개를 추구 할 수 있습니다. 이러한 신뢰는 고객과 영업사원 모두에게 매우 중요한 자원이며,비투비 바이어의 87%는 전문 네트워크를 통해 소개된 사람에게 좋은 인상을 줄 것이라고 답했다.
소셜 판매자가 이러한 중요한 이점을 모두 활용하여 사회적으로 마음이 덜 드는 동료에게 뛰어 드는 것은 놀라운 일이 아닙니다.내부 링크드 인 데이터는 영업 사원이 개인 브랜드를 얼마나 잘 구축하고,올바른 잠재 고객에 초점을 맞추고,관련 콘텐츠를 활용하고,신뢰할 수있는 관계를 구축 하는지를 기반으로 한 강력한 소셜 판매 지수를 가진 영업 전문가를 보여줍니다.다른 사람보다 영업 기회가 45%더 많고 판매 할당량에 도달 할 가능성이 51%더 높습니다.
고객은 이미 소셜 구매에 종사하고 있습니다
소셜 구매는 무엇입니까? 그것의 머리에 사회적 판매의 개념을 플립. 영업 전문가가 소셜 청취 및 기타 사회 연구 전략을 사용하여 잠재 고객을 찾을 수있는 것처럼 잠재 고객은 이미 소셜 청취 및 소셜 검색을 사용하여 잠재적 인 공급 업체를 찾고 온라인으로 연구하고 판매 전문가와 처음 접촉하기 전에 어느 공급 업체가 가장 적합한 지에 대한 의견을 개발합니다.
소셜 판매에 적극적으로 참여하지 않는다면 소셜 구매 연구에 나타나지 않을 것입니다.
좋은 소식은 링크드 인에 따르면,구매자의 76%가 잠재적 인 공급 업체와 소셜 미디어 대화를 할 준비가되어 있다는 것입니다. 더 좋은 점은,92%의 바이어들이 소셜 미디어에 사려 깊고 관련성 높은 콘텐츠를 지속적으로 게시함으로써 확립할 수 있는 명성인 알려진 업계 사상 리더인 영업 전문가와 기꺼이 참여한다는 것입니다.
초기 판매 외에도 고객 충성도의 53%는 영업 사원이 고유 한 통찰력을 제공 할 수있는 능력,즉 영업 사원이 처음에는 소셜 미디어 콘텐츠 공유를 통해 시연하고 나중에 과거 고객과의 지속적인 사회적 연결을 통해 확인할 수있는 기술에 의해 결정됩니다. 아마도 이것이 애버딘의 데이터가 소셜 판매에 종사하는 팀이 소셜 판매 도구를 채택하지 않은 팀보다 고객 갱신률이 7%포인트 높다는 것을 보여주는 이유 일 것입니다.
당신의 최고 경쟁자는 이미 소셜 판매를 사용하고 있습니다
모든 영업 전문가의 무려 71%와 최고 영업 사원의 90%는 이미 소셜 판매 도구를 사용하고 있습니다. 젊은 영업 사원 중 78%가 소셜 판매 도구를 사용하고 63%는 이러한 도구가 판매 실적에 중요하거나 매우 중요하다고 답했습니다. 당신이 당신의 판매 팀이 사회적 도구를 사용하는 것을 허용하고 그렇게하도록 장비하지 않는 경우,특히 천년 인구 통계 학적,최고 판매 실적을 모집하는 것이 더 어려울 것이다.
그리고 거의 모든 산업의 브랜드는 사회적 판매 도구를 수용하고,그것은 마이크로 소프트가 사회적 새로운 클라우드 컴퓨팅 제공에 대한 리드에 대한 탐사에 의해 생산성을 38%향상 여부,영국 여행 회사 기업 여행자 달성 5.5 잠재적 인 중소 규모의 비즈니스 여행 고객에게 다가 사회적 판매를 사용하여 새로운 판매,또는 밴쿠버 커 넉스 하키 티켓 판매를 증가하는 데 도움이 사회적 판매를 사용하여.
소셜 판매 모범 사례
소셜 판매가 무엇인지,왜 관심을 가져야 하는지 이제 효과적인 소셜 판매 전략을 구현하기 위한 몇 가지 중요한 모범 사례를 살펴보겠습니다.
표시
당신은 매우 사회 아니에요 알아? 로봇. 당신은 자동화 된 좋아하고 주석 도구를 사용하여 시간을 절약 할 유혹 할 수있다,그러나 이들은 교감을 구축하기 위해 아무것도하지 않는다. 사실,그들은 귀하의 개인 및 전문 브랜드에 심각한 손상을 줄 수 있습니다. 예,마케팅 및 고객 서비스에 소셜 봇을 통합 할 수있는 방법이 있지만 판매에 관해서는 실제 살아있는 인간을 능가하는 것은 없습니다.
그래서:표시. 참여. 존재. 너 자신이 되어라. ,사회적인 매출의 점 관계를 건설한것을 이다 생각하십시요. 목표는 자신을 더 인간적이고 친근하게 보이게하는 것입니다.
물론 소셜 판매 노력에 거의 혼자가 아니기 때문에”표시”는 또 다른 의미가 있습니다. 당신은 고객과 잠재 고객이 업계에서 전문 지식을 찾고 있습니다 때 프로필이 실제로 나타나는지 확인해야합니다,그래서 그들은 리더로 당신을 인식하기 시작—그리고 가치있는 연락처—당신의 분야에서.
모든 네트워크에서 소셜 미디어 프로필을 최적화하여 소셜 판매 전략의 영향을 극대화하십시오. 전망 또는 고객의 관점에서 귀하의 프로필을 봐. 그들은 너의 시장에 타당한 귀중한 통찰력이 있는 신용할 수 있는 전문가로 너를 선물하는가? 그렇지 않은 경우,당신의 프로필이 최상의 빛을 제시하기 위해 몇 가지 조정을 할—모든 네트워크를 통해 일관된 톤과 메시지가.
리드를 식별하기 위해 전략적으로 듣기
고객과 잠재 고객은 소셜 채널에서 매우 가치있는 정보를 공유하고 있습니다. 당신이해야 할 모든 관심을 지불합니다.
소셜 목록과 후츠이트 스트림을 사용하여 사람들이 귀하,귀하의 회사,귀하의 산업 및 경쟁 업체에 대해 말하는 것을 모니터링하십시오. 문제에 해결책을 제공하는 너를 위해 자연적인 기회를 제공하는 권고를 위해 고통 점 그리고 요구를 위해 시계.
당신이 식별하는 리드 중 하나에 도달하기 전에,당신이 어떤 상호 연결이 있는지 확인하기 위해 자신의 다음과 추종자 목록을 확인합니다. 당신이 할 경우,소개에 대한 공유 연락처를 부탁드립니다. 그리고 사람들이 자신의 전문 소셜 미디어 프로필에 공유 정보의 재산에 따라 메시징을 사용자 정의 할 수 있는지 확인-예를 들어 공유 관심을 언급,또는 당신은 특히 그들이 공유 블로그 게시물을 즐겼다.
가치 제공
소셜 판매에는 참여 메달이 없습니다. 즉,적절 한 시기에 적절 한 잠재 고객에 게 귀중 한 통찰력을 제공 합니다.
소셜 네트워크를 통해 잠재 고객 및 고객과 상호 작용할 때 너무 피치가되지 않는 것이 중요합니다.”단순히 제품이나 서비스의 가치를 찬양하기보다는,당신의 목표는 당신의 분야에서 전문가로서 당신을 확립하는 데 도움이 될 수있는 가치있는 정보를 기여하는 것이어야한다. 중요한 지식을 공유하는 게시물을 작성하지만 다른 사람의 관련 게시물을 공유하는 것을 두려워하지 마십시오. 다른 사람에게서 내용을 나눌 경우,지견이 너의 명확한 분야안에 적용될 수 있는 까 라고에 관하여 너의 자신의 짧은 코멘트를 추가하십시요.
일부 소셜 게시물에서 제품이나 서비스를 언급하는 것은 확실히 괜찮지 만 게시물 판매 피치 또는 프레젠테이션을하지 마십시오. 사회적인 매출안에 너의 목표는 판매에 최후에 지도할 것이다 관계를 설치한것을 이다,첫번째 접촉에 판매를 만들 위하여. 소셜 판매에 대한 네 가지 모범 사례 중 마지막 사례로 이어집니다.
의미있는 관계 구축
시간이 지남에 따라 새로운 소셜 연락처와 연락을 유지하십시오. 그들이 게시하고있는 내용에주의를 기울이고,때때로 당신이 읽고 그들이 말하는 것을 높이 평가했다는 것을 알리기 위해 좋아요 또는 댓글로 뛰어 들어보십시오.
연락처가 새로운 위치 또는 회사로 이동하는 경우,축하의 빠른 메모를 보낼 수 있습니다. 너가 도움 또는 통보 요구해 접촉을 주의하면,직접적으로 너의 제품을 선전하지 않으면 비록,의미심장한 응답에 안으로 뛰어오르십시요. 당신이 당신의 연락처를 돕거나 자신의 삶을 더 쉽게 할 수있는 방법에 초점을 맞 춥니 다. 당신이 당신의 기업에 있는 사람으로 그들의 가 에 설치할 수 있는 경우에,구입을 만들게 준비되어 있을 때 부를지 누구를 추측하는가?
각 플랫폼에서 소셜 판매를 시작하는 방법
위의 모범 사례를 염두에두고 링크드 인,트위터 및 페이스 북에서 소셜 판매를 시작하기위한 몇 가지 구체적인 팁이 있습니다..
링크드 인
전문 소셜 네트워크로서,링크드 인은 사회적 판매에 종사하는 가장 확실한 소셜 네트워크입니다. 구매 결정을 내릴 때 링크드 인을 리소스로 사용하고,링크드 인에서 활동하여 그 결정에 자신을 선수로 자리 매김해야합니다. 여기에 사회적 판매를 위해 링크드 인을 사용하여 시작하는 세 가지 주요 방법이 있습니다.
1. 당신의 신뢰를 구축
당신이 좋은 관계를 누구와 연결에서 보증 및 권장 사항을 요청합니다. 이러한 귀하의 프로필에 게시 하 고 새로운 연락처와 인스턴트 신뢰성을 줄 수 있습니다.. 그리고 프로필 오히려 고용주보다,잠재 고객과 관련된 전문 지식을 강조해야합니다. 이전 고객이 목표를 달성하는 데 도움이 된 방법을 강조하십시오.
2. 네트워크 확장
링크드 인 고급 검색을 사용하여 네트워크 내의 기존 관계를 활용하여 잠재적 인 새로운 연결을 발견합니다.
포춘에 따르면,금융 서비스 회사 가디언 라이프의 고문은 링크드 인을 사용하여 하나의 클라이언트에서 35 추천을 집어 들었다. 그는 소셜 네트워크에 탐사를 시작한 이후 그 담당자의 사업은 두 배 이상있다.
3. 그룹 사회 받기
동료 및 잠재 고객과 네트워킹을 시작하는 업계와 관련된 링크드 인 그룹에 가입. 새로운 그룹을 찾기 위해 링크드 인 홈페이지에서 검색 기능을 사용하여,또는 당신이 좋아하는 수 있습니다 그룹의 링크드 인의 제안에서 선택합니다.
또한 링크드 인의 판매 네비게이터,네트워크의 전문 사회 판매 도구로 볼 수 있습니다.
트위터
트위터는 특정 그룹의 콘텐츠를 모니터링하기 위해 트위터 목록을 만들 수 있기 때문에 소셜 청취를위한 훌륭한 네트워크입니다. 다음은 네트워크에서 소셜 판매를 시작하는 데 사용할 수 있는 세 가지 주요 트위터 목록입니다.
1. 기존 고객
이 목록을 사용하여 기존 고객을 감시하고 자신의 트윗에 답장하거나 마음에 드는 기회를 주시하여 자신의 레이더에 자신을 유지할 수 있습니다.
하지만 과용하지 말고 고객과의 교전이 의미가 있는지 확인하십시오. 너가 최고 은밀한 공업안에 이으면 않는한,장래성이 어떤 종류의 사업을 너가 이미 봉사하고 있는 까의 감을 얻을 수 있는다 하기 위하여 너는 이 명부를 공중에게 한 사려하고 싶는 수도 있다.
2. 잠재 고객
잠재 고객을 식별할 때 잠재 고객을 비공개 목록에 추가합니다. 너가 기존하는 고객과 한다 대로 이 명부에 가까운 눈을,너무 지키고,그러나 친밀의 동일한 감에 접전하지 말라. 도움 요청이나 도움이 코멘트와 함께 회신 할 수 있습니다 고통 점의 문에 대한 특정 눈을 밖으로 유지.
3. 경쟁자
다시 말하지만,이 목록은 비공개 여야합니다. 개인 목록에 경쟁자를 추가하면 실제로 그들을 따르지 않고 그들에 탭을 유지할 수 있습니다. 이 경쟁력있는 정보는 자신의 사회적 판매 노력에 대한 아이디어를 촉발 할 수 있습니다.
트위터 채팅은 소셜 판매 전략의 중요한 부분이 될 수 있습니다,그들은 당신이 업계 전문가로서 자신을 확립 할 수 있도록하고 중요한 탐사 전략이 될 수 있기 때문에. 업계와 관련된 기존 채팅에 참여하거나 직접 시작하십시오.
예를 들어,마달린 스켈러는#트위터스마터 트위터 채팅을 주최하며,트위터 모든 것에 대한 전문가로서의 그녀의 신뢰성을 보여주고 트위터 마케팅 전략 컨설팅 사업을 위해 많은 잠재 고객 앞에 그녀를 둔다:최신 채팅에는 496 개의 프로필이 참여했으며 1 억 5 천만 개의 노출이 있었다.
페이스 북
당신은 페이스 북에서 소셜 판매 할 때 좀 더 조심해야,그것은 우리가이 게시물에 대해 이야기 세 소셜 네트워크의 가장 개인적인 ‘s. 어떤 사람들은 단순히 페이스 북에 비즈니스와 즐거움을 혼합하고 싶지 않아,그래서 오싹보다는 도움이 건너 올 수 있습니다 비즈니스 연락처 또는 잠재 고객에게 친구 요청을 전송.. 대신 페이스 북 비즈니스 페이지를 만든 다음 이러한 전략을 사용하여 소셜 판매를 시작할 수 있습니다..
1. 다른 기업 참여
좋아요,댓글 및 공유를 통해 쉽게 연락 할 수 있습니다. 당신이 사려 깊은 의견을 제공하고 가치있는 콘텐츠를 공유하는 경우,당신의 봉사 활동은 전문적인 네트워크가 성장하고 다른 기업이 공유하고 대가로 콘텐츠를 좋아 완전히 새로운 관객의 앞에 당신의 페이스 북 페이지를 넣어,보답 likely
2. 팔로워 참여
팔로워 게시물에 항상 응답합니다. 당신의 페이스 북 추종자들 사이에서 대화를 촉발하는 질문을보십시오—질문을 게시물은 일반 텍스트 게시물보다 100%더 많은 의견을 얻을.. 그것은 당신이 대화에 참여하고 추종자와 직접 상호 작용 할 수 있습니다,교감의 감각을 생성하고 전문 지식을 확립하는 데 도움이.
또한 추종자들에게 가장 시급한 문제에 대해 물어 본 다음 보고서,백서 또는 심지어 페이스 북 게시물을 작성하여 제품 또는 서비스가 어떻게 도움이 될 수 있는지 등 우려 사항을 해결할 수 있습니다..
그러나 귀하의 질문이 효과적이기 위해 귀하의 제품이나 서비스와 직접 관련 될 필요는 없습니다. 페이스 북 마케팅 전문가 마리 스미스는 새해의 목표에 대한 간단한 질문 그녀의 추종자(잠재적 인 미래의 고객)와 촉발 대화를 살펴 보자:
판매는 항상 관계를 구축 교감과 신뢰성을 확립하고,적절한시기에 적절한 전망에 적합한 솔루션을 제공에 대해왔다.
후츠위트는”포레스터 뉴웨이브:판매 소셜 참여 도구”보고서의 리더로 인정받고 있습니다. 이 보고서는 분석 및 기업 판매 사회적 참여를 지원하는 여덟 개 가장 중요한 공급자를 평가하고 후츠 위트는”리더로 포레스터에 의해 확인되었다.”
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