존 마리노는 자신이 올바른 결정을 내리고 있다고 확신하지 못합니다.
그는 샬럿의 올드 메 클렌 부르크 양조장을 개업 한 지 11 년이 넘는 기간 동안 경험 한 가장 큰 홍보 악몽에 대해 솔직하게 이야기하기 위해 앉아있는 것에 대해 처음 물었을 때 조심 스러웠습니다.
“그것은 힘든 상황이었다,지금은 한 달 반이었다,그리고 난 그냥 싶지 않아—”마리노는 일시 중지하고 재설정:”솔직히,나는 오래된 퇴적물을 교반 대해 조금 긴장 해요. … 그것이 저의 가장 큰 관심사인데,그것은 단지 전체 이야기를 역류시키는 것입니다.그리고 솔직히 우리 뒤에 그것을 얻고 싶었습니다.그것은 고립 된 사건이었기 때문입니다. 그것은 우리가 매일 일하는 방식이 아닙니다.”
이야기는 이것이다:토요일 밤에,9 월. 26,옴브의 연간 3 일간의 멕토버 페스트 행사의 절정기에,얀시 로드의 비어 가든에 모인 많은 군중의 많은 사람들은 사회적 거리두기 또는 얼굴 덮개에 대해 들어 본 적이없는 것처럼 행동했습니다—기본적으로 전염병이 존재하지 않는 것처럼.
그 여파로 도시에서 가장 오래된 양조장은 지역 언론에 의해 전격적으로 폭파되었고 메 클렌 부르크 카운티 보건 당국자들에 의해 면밀히 조사되었으며(결국 5 건의 코로나 19 사례를 축제와 연결 시켰습니다),소셜 미디어 비평가들은 옴브가 판단력이 좋지 않아 불매 운동을 요구하기도했습니다.
그는 10 월 10 일 옴브 웹 사이트에 논란을 다루는 공개 서한을 올렸다. 13,마리노와 옴브에서 다른 사람은 그렇지 않으면 멕토버 페스트의 양조장의 처리에 대한 의견을 찾고 기자를 무시했다.
그러나 이번 주,그의 혼합 된 감정에도 불구하고,그는 자신의 관점에서 전체 상황을 설명하려고 시도 할 수있는 새로운 기회를 취할 것이라고 결정했다.
그리고 그가 그렇게 하려고 할 때,존 마리노의 뺨에 눈물이 쏟아졌다.
코로나 19 대처
마리노는 옴브가 환상적인 2020 년을 보내고 있다고 말하면서 3 월 17 일 코로나 바이러스로 인해 로이 쿠퍼 주지사가 테이크 아웃 및 배달 주문을 제외하고 레스토랑과 바를 폐쇄했습니다.
이러한 시설 중 많은 곳과 마찬가지로,집에 머무는 주문이 곧 해제되지 않을 것이 분명 해지면 옴브에 미치는 영향은 상당했습니다: 마리노는 약 100 명의 직원(직원의 약 3 분의 2)을 배출해야했으며 약 1,000 배럴의 맥주가 배수구에 부어 졌다고 말합니다.
그들은 여전히 식료품 점에서 판매되는 옴브 캔과 병에 대한 수요가 증가 할만큼 충분히 양조하고 있었지만,자신의 장소가 폐쇄되고 배럴을 배포 할 식당이 열려 있지 않은 4 월과 5 월은 냉혹 한 달이었습니다.
“나는 긴장했다. “나는 폐쇄에 동의하지 않았다. 왜냐하면 처음에는 아무도 이 전염병이 어떻게 될지 알지 못했기 때문입니다. 그것이 얼마나 치명적 일지 아무도 몰랐습니다. 아무도 아무것도 몰랐지,그렇지? 그래서 그들은 시간을 살 필요가 있었다. 그들은 그들이 병원을 압도하지 않았는지 확인해야했습니다. 그리고 그것이 그들이 효과적으로 한 일입니다. 그래서 그 관점에서,나는 전혀 문제가 없다.
“비즈니스의 어려움은 언제 무엇을 할 수 있을지 모를 때 온다. 규칙이 명확하지 않고 상황이 항상 바뀌면 계획하는 것은 어렵습니다.”
그러나 그는 최선을 다해 계획했다고 말한다.
그가 매달린 직원 중 일부는 양조에 직접 관여하지 않았으며,그 기간 동안 그는 전염병 속에서 옴브를 다시 열 준비를하는 방향으로 초점을 옮겼습니다.
그들은 바닥에서 천장까지 건물을 닦았다. 그들은 주차장에 밖으로 모든 테이블을 이동,그들을 아래로 모래를 뿌려 장식과 에폭시와 우레탄으로 그들을 비 다공성 수 있도록(즉,훨씬 쉽게 청소하고 나무보다 살균). 완료되면,그들은 단지 사회적 거리두기에 찬성,제자리에 다시 테이블의 절반을 이동했다.
4 월 중순,마리노가 옴브가 정부의 월급 보호 프로그램을 통해 1 백만 달러 이상을 받았다고 말했을 때 상황이 조금 찾아 오기 시작했다. 그는 즉시 약 80 명의 직원을 데려와 직원 수를 약 130 명으로 늘 렸습니다.
한 달 후,쿠퍼는 주정부가 5 월 22 일 2 단계로 넘어갈 것이라고 발표했는데,이는 술집과 식당에 약간의 생명을 불어 넣을 수있는 제한의 완화였다.
그것은 신중하게 할 필요가 있고,딸꾹질이 예상되었다; 사실 양조장은 다시 열기 전날 페이스 북 페이지로 갔다”우리는 미세 조정 모든 것을하고있는 동안 당신의 인내와 이해를 요청하고 장소에서 새로운 표준에 적응..”그러나 마리노는 옴브가 코로나 바이러스 시대 운영으로의 전환은 비교적 순조롭게 진행되었으며,옴브는 9 월 9 일 토요일 밤까지 단일 메모 문제로 실행되지 않았다고 말합니다. 26.
그리고 불행히도 올드 메 클렌 부르크 양조장,그것은 큰 문제가 될 것입니다.
‘오늘 저녁이 끝나자’
멕토버페스트는 2009 년에 설립된 이후 매년 개최되는 옥토버페스트 스타일의 축하 행사이기도 하다.
이 이벤트의 게임 체인저는 옴브가 사우스 사이드 드라이브의 원래 발굴에서 얀시의 훨씬 더 큰 음모로 이동 한 후 6 년 전에 나왔습니다.이 음모는 1 에이커 이상을 가로 질러 펼쳐진 비어가르텐을 수용 할 수 있었고 샬롯의 맥주 애호가들에게 빠르게 핫스팟이되었습니다.
정상적인 토요일에,일년 중 시간에 따라,마리노는 비어가르텐이 200 명에서 500 명의 사람들을 끌어 들이고 있다고 말한다. 토요일 밤에 정상적인 메크 토버 페스트 동안,그 숫자는 훨씬 올라갈 수 있습니다,구경꾼에서 음료로 훨씬 더 높은 1 리터 유리 부츠와 바이에른 음악을 듣고.
물론 정상적인 시간은 아닙니다.
큰 군중은 지금 눈살을 찌푸리고 있습니다. 그러나 마리노는 그와 그의 직원들이 몇 가지 이유로 계획을 세우는 것에 대해 괜찮다고 말했다:
첫 번째는 단순히 3 일간의 행사가 큰 군중을 끌어들일 것이라고 생각하지 않았다는 것이다. 사실,”우리는 코로나 바이러스 때문에 더 정복 될 것이라고 예상했습니다.”라고 그는 말합니다.”많은 사람들이 군중 속에 있기를 원하지 않았기 때문입니다. 그래서 우리는 생각,’좋아,아마 거 정상의 절반보다 훨씬 적은 수 있습니다.'”
두 번째는 더 철학적이었다. “이 모든 대유행은 올바른 균형을 이루기 어려운 일 이었기 때문에 우리는 내부적으로 그것을 알아 내려고 노력해 왔습니다. 그리고 우리의 철학은,’의 여기 와서 자신을 즐길 음악을 듣고 맥주를 마시는 사람들의 능력을 빼앗아하지 말자.’ … 우리는 모든 프로토콜을 가지고 있다고 생각했습니다.”
그는 금요일이 관리 가능한 군중 규모와 안전한 방식으로 행동하는 사람들 측면에서 순조롭게 진행되었다고 말했습니다. 그래서 일요일했다.
“토요일 괜찮 았어,”마리노는 말한다,”늦은 오후까지.”
그는 실제로 토요일에 사이트에 없었지만—그는 일주일 내내 거기에 있기 때문에 일반적으로 토요일에 옴브에 없다고 말합니다—그는 직원들로부터 업데이트를 받고 있었기 때문에 군중이 구축되고 있다는 것을 알고 있었고 어두워 진 후에도 계속 성장했습니다.
“그들은’통제 불능 상태’라고 말하지 않았습니다. “그들은 말하고 있었다,’그것은 조금 야생지고있다.'”
“그리고 우리가 한 실수는 우리가 반응하지 않았다는 것입니다. 우리는 문을 닫지 않았고,사람들에게 가면을 쓰고 사회적 거리를 두는 것을 강요하기 시작하지 않았습니다.”
결국,그것은 통제 얻을 않았다:토요일 밤에 절정에,그는 추측,”거기에 천 명에 가까운 아마 있었다.”
마리노는 말한다”그것은 대부분 젊은 사람들이었다… 그것은 통제에서 조금 벗어나고 있었다. 당신은 그들이 맥주 몇 가지를 가지고 그들의 20 대 친구들과 어울리고 때 젊은 사람들이 얼마나 알고있다. 그들은 사회적 거리두기라는 사실을 잊는 경향이 있습니다.”
물론 그것은 문제의 일부일뿐입니다. 문제의 다른 부분,즉 옴브에게는 욕이었던 것은 마리노의 직원이 그들에게 상기시켜주지 않았다는 사실이었다.
대신,”우리는’오 세상에. 오늘 저녁이 끝나도록 하자.”
그 토요일 밤에 어떤 이유로 든,마리노 나 그의 직원들에게 홍보 관점이나 공중 보건의 관점에서 그 영향이 얼마나 심각 할 수 있는지는 발생하지 않았습니다.
꽤 빨리 나중에,그러나,그것은했다.
48 시간 후,폭스 46 샬럿은 저녁 뉴스 방송에서 옴브의 비어가르텐을 포장하고 참석자들이 코로나 19 검사를 받아야한다고 말하는 카운티 보건부를 인용 한 파티 참석자들의 비디오를 보여 주었다.
다음 주에 카운티가 긍정적 인 사례를 이벤트에 연결하기 시작할 무렵 거의 모든 지역 언론 매체가 관심을 갖게되었습니다.
그들이 참여했을 때부터 마리노는 보건 당국자들과 완전히 협력했으며 10 월 10 일 그들과 파트너 관계를 맺기로 합의했다고 말했다. 10 그들은 잠재적으로 메크 토버 페스트 동안 노출 된 걱정 사람들을 위해 옴브에서 무료 드라이브 스루 테스트를 제공합니다. 궁극적으로,다섯 가지 경우는 다시 이벤트에 추적되었다,카운티 관계자에 따르면,그는 그들 중 누구도 병이 된 것을 배울 안심했다 말한다.
(레베카 카터 카운티 대변인은 5 명의 개인 중 입원이 필요하지 않다고 확인했다. 이에 비해,카운티는 화요일 208 건의 코로나 19 사례와 9 건의 사망이 10 월 비티즈 포드 로드의 유나이티드 하우스기도의 사건과 관련이 있다고보고했다. 카운티 보건 이사 기비 해리스는 옴브가 멕토버 페스트에 대한 표창장을 발행하지 않은 말한다,하지만 자세한 내용은 제공하지 않았다.)
한편 마리노는 언론과 대화하는 데 관심이 없었다. 취재원은 메시지의 제비를 남겨두고 전자 우편의 제비를 보내고 있었다;그는 그들의 아무도에 반응하지 않았다. 그런 다음,공개 서한에서 그는 10 월에 옴브의 웹 사이트에 게시. 13,그는 이야기의 세부 옴브의 측면에 배치,책임을 복용하고 또한 사건이 비례 날아 있다고 주장하면서 무슨 일이 있었는지에 대한 후회를 표현.
“우리의 주요 관심사는 다른 모든 시간에 사실상 완벽했던 3 일간의 행사의’스냅 샷’이 전체 행사와 양조장에 대한 사람들의 인식을 왜곡 시켰다는 것입니다.”
편지가 옴브의 페이스 북 페이지에 공유 된 후,고객의 sle 지원 의견을 추가했다. 사실,당신은 어떤 포샷을 찾을 수 없습니다—많은 게시 된 경우에도—그들은 옴브에 의해 삭제 되었기 때문에.
그것은 마리노가 방어 결정이다.
“결국 우리의 소셜 미디어 계정은 소셜 미디어 계정입니다.”라고 그는 말합니다. “우리는 방금’합법적 인 질문이 있다면 대답 할 것입니다. 당신이 우리 사이트에서 우리를 공격한다면,우리는 그것을 내려 놓을 것입니다. … 당신이 당신의 자신의 페이스 북 페이지에 우리를 공격 가고 싶은 경우에,진행..”
많은 사람들이 그 조언을 따랐다. 트위터는 더 큰 책임을 요구 옴브,일부 조롱,다른 사람에 대한 사용자의 의견을 맞이했다. 인스 타 그램에,누군가가 핸들을 사용하여 계정을 생성”취소”와 소문에 올해 멕토버 페스트에서 사람들을 보여 사진과 비디오를 게시,마스크와 사회적 거리두기하지 않고..
어떤 경우에도 손상이 발생했습니다. 마리노는 원래 이야기가 파산 한 후 처음 몇 주 동안 옴브의 사업은 약 50%감소했으며 돌아 오는 것이 느렸다 고 말합니다.
그리고 감정적 인 손상도있었습니다.
‘우리는 사람을 해치려 하지 않는다’
반발에 대한 자신의 감정을 요약하자,마리노는 목구멍을 맑게 하고 목소리가 깨지기 시작한다.”
그런 다음 그는 눈물을 흘리며 눈을 뜨면서 18 초 동안 침묵을 지키고 자신을 구성하려고합니다.
“알다시피,당신은 13 년을 보내고 있습니다.”그는 시작하지만 그의 목소리는 흔들리고 그는 얼음물 한 잔에서 한 모금을 물려고 변명합니다. “당신은 지출 13 지역 사회를 위해 뭔가를 구축 년,어느 날 밤에—”그는 자신의 손가락을 스냅.
“아파요. 당신이 만든 모든 것을 완전히 파괴합니다. 그래서 그래,그것은 실망입니다. 나는-불행히도 나는 돌아가서 그것을 바꿀 수 없다. 그래서 우리는 앞으로 나아갈 것입니다.”
하루 하루는 마스크가 필요한 정책에 유연성이 없다는 것을 의미하며 구내 전체에서 사회적 거리두기가 관찰되고 있는지 확인하는 데 능동적입니다. 추수 감사절과 크리스마스 사이에 매주 주말에 개최되는 다가오는 연례 크리스마스 시장과 같은 특별 이벤트의 경우 정책은 동일하게 유지되지만 그 옴브의 위에는 군중 크기를 제한하는 책임이있는 게이트에 직원이 있습니다.
(그것은 크리스마스 시장에 대한 계획은 화요일 공기에 올라 갔다 주목할 가치가있다,노스 캐롤라이나는 단계에 남아 있다는 쿠퍼의 발표 다음 3 상태는 코로나 19 사례의 증가에 핸들을 얻기 위해 투쟁으로. “우리는 그것을 평가하고 곧 여기에 몇 가지 결정을해야합니다,”마리노는 말한다,그는 이벤트 및 옴브의 계획에 해리스의 지침을 얻을 수 있기를 바라고 있다고 추가.)
멕토버페스트의 토요일 밤의 경우,마리노는 자신이 없었음에도 불구하고 일어난 일에 대해 전적인 책임을 졌다고 말한다.”
그러나 그는”미래에 이런 일이 다시 발생한다면,나는 분명히 사람들에게 책임을 물을 것이다.”
대화가 낙진으로 돌아가자,마리노는 눈물을 흘리며 뺨을 닦았다.
“우리는 사람들을 해치려는 것이 아닙니다.”라고 그는 말합니다. “우리는 사람들을 돕기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 우리 사회를 개선하기 위해 노력하고 있습니다.”
그가 의미하는 것은 이것입니다:
“이 사업은 여러면에서 지역 사회에 이익이되기 위해 세워졌습니다. 우리는 제조 회사입니다. 우리는 원료를 가지고 여기에 맥주를 만들기 위해 그들에게 가치를 추가 할 수 있습니다. 우리는 그 맥주를 마을에서 판매합니다. 우리에게 오는 모든 돈,그것의 대부분은 바로 다시 지역 사회로 펌핑됩니다,직원의 급여와 혜택을 통해.
“우리는 수십 개의 현지 공급 업체와 거래합니다. 그 모든 돈은 그들에게 가서 그들의 가족으로 가서 지역 사회에서 재활용됩니다. 그래서,현지 회사—여기 마을에있는 양조장과 같은 현지 제조 회사—를 갖는 것은 여러 가지 방법으로 지역 사회에 좋은 곳입니다. 그리고 우리가 망쳐 놓았 기 때문에 변색 된 것은 부끄러운 일입니다.
“나는 그것을 후회,”마리노는 말한다,”나는 시간이 지남에 따라 희망,사람들은 그것에 대해 잊지. 내 말은,코로나 바이러스가 곧 사라질 것으로 기대하지는 않지만,일단 그렇게되면 사람들이 우리가 한 좋은 일을 기억하기를 바랍니다.”