한 번에 한 가지:체크리스트의 간략한 역사

조종사는 매우 유능하고 세심한,그리고’장교와 진정으로 큰 구별의 신사’로 알려져 있었다. 나이 41 에,그는 미국 육군 항공대의 최고 시험 조종사이고 60 의 다른 유형의 밑에 다만 비행했었다.

오늘의 비행은 항공대의 최신 배송 방지 항공기 계약을 해결하기 위해 제작 된 4 엔진 프로토 타입 폭격기였습니다. 기내에는 제조업체의 테스트 파일럿과 3 명의 관찰자가있었습니다.

보잉 모델 299 의 돌풍 잠금 장치를 분리하지 못한 플로이어’피트’힐 소령이든 부조종사 도널드 엘 퍼트 였는지는 분명하지 않다. 한 보고서는 보잉 테스트 파일럿 레슬리 타워,아마도 오류를 실현,이륙에 잠금을 해제하려고하지만,자신의 관찰자의 자리에서 그들을 도달 할 수없는 방법에 대해 알려줍니다.

이륙 직후,299 는 갑자기 투구하여 약 200 피트까지 올라가고,멈추어 추락하고,불을 붙였습니다. 퍼트와 두 명의 관찰자가 부상으로 탈출 할 수있었습니다. 힐과 타워는 항공대 조종사 로버트 지오바놀리 중위에 의해 영웅적인 행동으로 불타는 비행 갑판에서 구출되었지만 화상으로 사망했습니다.

원인은 잔해에서 명백했다. 1936 년 1 월 국제 비행 보고 했다,’그것은 충돌 잠겨 컨트롤 이륙 조종사를 통해 발생 했다.”새로운 폭격기 디자인을 제공하는 것을 좋아했던 보잉은 299 의 충돌과의 계약을 잃었지만,디자인과 함께 지속되었고 항공대는 결국 그것을 비-17 로 채택했습니다. 제 2 차 세계 대전 중 12,500 대 이상이 제작되었으며,이전에는 항공 경험이 없었던 민간인 생활에서 주로 뽑아 낸 젊은 남성들이 비행했습니다. 군은 체크리스트의 시리즈를 사용하여 형성에 거대한 폭격기를 비행하도록 훈련.

민간 항공 안전 당국

‘체크리스트의 주요 기능은 승무원이 제대로 비행 비행기를 구성 할 수 있도록하고,비행 전반에 걸쳐 모든 비행 품질의이 수준을 유지하는 것입니다,’그의 획기적인 1990 연구 비행 갑판 체크리스트의 인적 요소(얼 위너와)나사 인적 요소 연구원 아사프 다가 니는 썼다:일반 체크리스트.

다가니는 이륙,접근 및 착륙에서 체크리스트 사용이 특히 중요하다고 지적했다. 그는”이 구간은 평균 비행 기간의 27%에 불과하지만 선체 손실 사고의 76.3%를 차지한다”고 말했다.

다가니는 체크리스트를 사용하기 위한 8 가지 목표를 나열했다. 그는 체크리스트를 말했다:

  1. 조종사가 비행기 구성 과정을 상기할 수 있도록 지원
  2. 승무원의 심리적,신체적 상태 감소를 막을 수 있는 항공기 구성을 검증하기 위한 표준 기반 제공
  3. 조종석 패널을 따라 움직이는 운동 및 눈 고정을위한 편리한 시퀀스 제공
  4. 내부 및 외부 조종석 운영 요구 사항을 충족하는 순차적 프레임워크 제공
  5. 승무원 간의 상호 감독(교차 검사)허용
  6. 팀(승무원)개념 강화 구성 ‘루프에서’모든 승무원을 유지하여 비행기
  7. 최적의 승무원 조정뿐만 아니라 조종석 작업 부하의 논리적 분배를 용이하게하기 위해 각 승무원의 의무를 지시
  8. 비행을위한 비행기를 구성하는 과정에서 조종사를 통해 비행 관리 및 정부 규제 기관에 의해 품질 관리 도구 역할을합니다.

체크리스트는 매우 효과적 일 수 있습니다. 저자 및 외과 의사 아툴 가완 드 운영 극장에서 사용하기 위해 간단한 수술 팀 통신 체크리스트를 고안했다. “우리는 8 개의 병원에서 그것을 시행했습니다. 합병증의 평균 감소했다 36 퍼센트,”그는 하버드 비즈니스 리뷰 말했다. “우리는 사망자를 거의 절반으로 줄였으며 모든 결과는 통계적으로 유의미했습니다.’

인상적인 결과에도 불구하고 가완데는 일부 외과 의사와 병원들 사이에서 자신의 체크리스트에 대한 저항을 발견했다. 체크리스트 사용은 더 나은 항공에 설립,하지만 체크리스트 비 사용은 사고 보고서에 비참한 공통 요소이다.

호주 교통안전국은 2017 년 2 월 에센 던에서 비치 크래프트 슈퍼 킹 에어 200 의 충돌에 대한 보고서에서 체크리스트 사용에 영향을 미치는 요인에 대한 포괄적 인 검토를 발표했습니다.

이전 연구에 대한 검토에서 체크리스트가 항상 완료되지 않는 네 가지 이유를 확인했습니다.

태도: 호킨스(1993)강조,’아마 오류 무료,훈련된 검사 목록 사용의 가장 큰 적은 태도-동기 부여의 부족…

다가니는 체크리스트에 대한 태도가 문제라는 것을 인정했고,이런 말을 했다. ‘체크리스트는”현재”운영 환경 내에서 잘 접지되어야하며 운영자는 성가신 작업으로 간주하는 대신 그 중요성을 제대로 인식해야합니다.’

산만 및 중단: 주의 산만과 중지는 점검표의 연속되는 교류에 붕괴 귀착될 수 있는다. 이것은 조종사가 그 중단의 위치를 기억해야한다는 것을 의미 할뿐만 아니라 체크리스트 오류 또는 누락으로 이어질 수도 있습니다.

기대와 인식:체크리스트와 같이 동일한 작업을 반복적으로 수행하면 프로세스가 자동화됩니다. 사용자는 그 작업의 정신적 모델을 만들 것이며,경험을 통해이 모델은 더욱 엄격 해져서 더 빠른 정보 처리와 관심을 나눌 수있는 능력을 이끌어 낼 것입니다. 이것은 궁극적으로 사용자의 작업 부하를 줄이는 반면,이 모델은’보는 데 사용되는 것을 보는 것’을 조정하거나 무시할 수 있습니다.

드가니&위너는 부적절한 상태의 체크리스트 항목을 보았지만 올바른 상태인 것으로 인식한 많은 파일럿들을 인터뷰했다. 예를 들어,플랩은 0 으로 설정되었지만 조종사는 그들이 볼 것으로 기대했던 것처럼 5 개의 위치에 있다고 인식했습니다.

이것은 스팬 에어 비행 5022 의 경우에 발생했습니다. 후 시작 체크리스트에 플랩을 설정하지 후,승무원은 이륙 브리핑을 통해 실행(택시)및 이륙 임박한 체크리스트(최종 항목 단계 포함)하지만 플랩이 있었다 통보하지 않았다. 맥도넬 더글러스-82 가 추락하여 탑승 한 172 명 중 154 명이 사망했습니다.

시간 압력:체크리스트 수행 속도가 검사의 정확도에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어,파일럿이 시간 압력으로 인해 신속하게 검사 할 항목을 스캔하면 파일럿의 인식 정확도가 저하되고 오류 가능성이 높아집니다.

디스커번과 버먼의 광범위한 점프 시트 관찰 연구는 60 편에서 899 편차를 확인했으며 그 중 22%는 체크리스트 사용과 관련이 있습니다. 체크리스트 편차는 주로 택시 전,택시 아웃,하강 및 비행 접근 단계와 관련이 있습니다.

그들은 6 가지 유형의 편차를 발견했습니다.

읽기-수행으로 수행 흐름 검사:일반 체크리스트 절차는 일반적으로 확인 및/또는 순서 또는 흐름의 항목을 설정하는 조종사가 필요합니다. 이 흐름을 완료한 후 검사 목록을 수행하여 중요한 항목이 올바르게 수행되었는지 확인합니다. 그러나 플로가 수행되지 않고 체크리스트만 완료되면 체크리스트에 없는 항목은 생략됩니다.

보지 않고 응답:저자는 이것이 발생할 수있는 두 가지 상황을 설명했습니다. 첫 번째는 파일럿이 최근에 해당 항목을 흐름의 일부로 설정하거나 확인한 메모리에서 응답하는 경우입니다. 기본적으로 현재 상황은 이전 상황과 혼동 될 수 있습니다. 둘째,조종사는 검사 할 항목을 직접 볼 수 있지만 그렇지 않은 경우 올바른 위치에 있다고 인식 할 수 있습니다. 조종사는 습관으로 인해 또는 시간 압력으로 인해 보지 않고 응답 할 수 있습니다.

체크리스트 항목 생략,잘못 수행 또는 불완전하게 수행:파일럿의 응답이 잘못 표현되거나,다중 항목 응답의 하나 이상의 요소가 생략되거나 단일 응답으로 결합되거나,체크리스트가 완전히 구두로 표현되지 않습니다. 이 연구는 어떤 경우에는 체크리스트 항목이 지연되고 나중에 잊어 버린 반면,다른 경우에는 체크리스트가 외부 영향에 의해 중단되고 항목이 무시 된 것으로 나타났습니다. 대조적으로,많은 경우에 외부 중단이 발생하지 않았을 때 항목이 생략되었습니다.

체크리스트 타이밍 불량:체크리스트는 잘못된 시간 또는 우선 순위가 높은 작업을 방해 한 시간에 수행되거나 잘못된 시간에 자체 시작되었습니다.

메모리에서 수행된 체크리스트: 에 의해 확인 된 것과 유사 드가 니&위너(1990),조종사가 체크리스트를 여러 번 완료했을 때,성능은 주로 자동,빠르고 유동적이되며 최소한의 인지 노력이 필요합니다. 각 체크리스트 항목을 읽도록 강요하는 것은 어색하고 노력적이며 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 따라서 파일럿은 물리적 체크리스트가 아닌 메모리로부터 체크리스트를 수행하는 경향이 있을 수 있다.

체크리스트 시작 실패: 체크리스트를 시작하지 못하는 것은 산만,조종사의 관심에 대한 다른 경쟁 요구,또는 순서에서 수행 할 절차를 강요하는 상황으로 인한 결과 일 수 있습니다.

체크리스트 디자인

직관적으로,체크리스트의 길이와 그것을 사용하는 규율의 수준은 어떤 관계를 맺어야한다. 항공의 역사를 통해,체크리스트는 팽창 및 축소했다. 복잡성에 대한 모든 시간 기록 보유자는 아마도 컨베어 비-36 으로 남아있을 것입니다.

지상 승무원은 10 대의 냉전 전략 폭격기를 임무를 위해 준비하는 데 6 시간이 걸렸으며,그 후 비행 승무원은 600 개의 품목을 미리 확인하는 데 한 시간이 더 걸렸습니다. 자동화 및 안전성과 단순성이 연결되어 감사는 축소 현대 항공기의 체크리스트를 주도. 예를 들어,항공기의 스트로브 비콘이 엔진 시동시 자동으로 켜져있어 체크리스트에서 항목을 제거 할 수있는 시설이 있습니다.

의료 체크리스트의 웅변적인 옹호자인 가완데는 좋은 체크리스트와 나쁜 체크리스트가 있다고 말한다. ‘나쁜 체크리스트는 모호하고 부정확합니다. 그들은 너무 길다;그들은 사용하기 어렵다;그들은 비현실적이다. 그들은 배치될 상황의 의식에 책상 기수에 의해 한다. 그들은 바보 같은 도구를 사용하여 사람들을 치료하고 모든 단일 단계를 철자하려고합니다. 그들은 사람들의 두뇌를 켜기보다는 끕니다.’

‘반면에 좋은 체크리스트는 정확합니다. 그들은 심지어 가장 어려운 상황에서 사용하기 쉬운 점에,효율적이고 있습니다. 그들은 모든 것을 철자하려고하지 않습니다—체크리스트는 비행기를 조종 할 수 없습니다. 대신,그들은 가장 중요 하 고 중요 한 단계—그들을 사용 하 여 고도로 숙련 된 전문가도 놓칠 수 있는 것 들의 미리 알림을 제공 합니다. 좋은 체크리스트는 무엇보다도 실용적입니다.’

최종 점검:킬러 아이템

이 이야기에서 두 가지 교훈이 있습니다. 첫번째,명백하게,사용 너의 점검표 이다. 그러나 당신이 그들을 사용하는 방법 또한 중요하다는 것을 알고 있어야합니다. 그들은 줄일 수 있지만 인간의 성능 변화를 제거하지 않습니다.

두 번째는 체크리스트가 잘 설계되어야한다는 것입니다,하지 수행해야 할 수도 있습니다 모든 쇼핑 목록으로,하지만 오류 트랩으로,당신을 죽일 수있는 것들의 작은 범위에 대한.

추가 읽기

항공이 날. 1935 년 10 월 30 일. 참조: https://www.thisdayinaviation.com/30-october-1935/

째챈쨩처쨀짼쨉쨉짹쨀째철쩔첩쨩 참조: https://www.flightglobal.com/pdfarchive/view/1936/1936%20-%200070.html

가완 데,에이,(2009). 체크리스트 선언:일을 올바르게하는 방법. 헨리 홀트와 회사,뉴욕.

그는 달에 걸을 때 우주 비행사 닐 암스트롱에 의해 사용되는 장갑에 체크리스트. 사진:나사

주요 계략’피트’힐. 사진:미 공군

보잉 모델 299 의 계기판. 사진:미 공군

보잉 모델 299 는 미 육군 항공대로도 알려져 있습니다. 이 디자인은 제 2 차 세계 대전의 폭격기로 진화했습니다.사진: 미국 공군

1935 년 10 월 30 일 라이트 필드에서 추락 한 보잉 299 비행 요새. 사진:미 공군

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