Til: Richard Fairbank
CEO, Capital One Bank
jeg forlot meldinger med tre personer i organisasjonen tirsdag 11/4/14, og har ennå ikke fått svar.
jeg har forsøkt å håndtere medlemmer av organisasjonen de siste to dagene, bare for å bli blokkert VED HVERT FORSØK AV JASMINE GARCIA. Hun fortalte meg mange ganger at jeg aldri ville komme forbi henne og ville aldri få tilgang til deg eller noen høyere opp enn hun, eller med en person som har mer autoritet enn hun besitter.
Hun har satt opp veisperring etter veisperring. Jeg kan ikke hjelpe, men tror hun blir drevet av hennes ego, og ikke av enkel høflighet Kundeservice.
jeg ga henne til 4pm CDT for å svare på meg. Som du kan se ved denne e-postens tidsstempel, klarte hun ikke å ringe tilbake av det som nå er 9: 50PM CDT.
hvis du verdsetter en klient som har betrodd sine økonomiske forhold til banken din, kan du hjelpe oss med å løse dette problemet umiddelbart. Hvis Capital One ignorerer morens behov eller forårsaker henne mer psykisk stress, vil vi fjerne pengene hennes fra Capital One om morgenen den 11/5/14.
det er synd banken ikke verdsetter en klient som har vært med din finansinstitusjon siden 1985.