Forstå Madrass Garantier

Madrasser er en stor investering, og forbrukerne har mange valg når du velger å kjøpe en madrass. Før du kjøper en, men er det viktig å stille noen viktige spørsmål om madrass garantier og hva du bør kunne forvente så langt som ytelse, kvalitet og refusjon eller erstatninger.

før du kjøper en madrass, finn ut:

• Hvem gir best strukturell støtte og grunnlag?
• hvem har den beste problemfri kundesupporten?
• tilbyr madrass selskaper nei-spørsmål-spurte refusjoner?
• hvem tilbyr de lengste garantiene, og hva dekkes av hver type garanti?
• hva er forskjellene mellom forholdsmessige og ikke-forholdsmessige garantier, og hvilken er bedre?
• hvordan du filen en madrass garantikrav, og hva ugyldiggjør eller opphever en madrass garanti?

denne veiledningen vil svare på disse spørsmålene og mer, slik at forbrukere som leter etter en madrass til personlig bruk, kan lære hva slags garanti de får og hvor de skal få den beste garantien fra.

hva er en garanti, og hvorfor er det viktig?

Garantier ble utviklet for å fjerne tvil fra forbrukernes sinn. En garanti er en garanti for at en bedrifts produkt vil handle eller utføre på en bestemt måte, i en viss tidsperiode, under visse forhold. Dette gjør det mulig for forbrukerne å kjøpe produkter uten frykt for at de kan fungere eller ikke oppfylle lovede ytelsesspesifikasjoner, på produsentens forpliktelse om at produktet skal repareres eller byttes ut hvis det oppstår problemer.

når det gjelder madrassgarantier, er dette generelt hva du kan forvente:

• at madrassen din vil bli erstattet for deg uten kostnad hvis noe går galt som ikke er din feil (i utgangspunktet hvis noe går galt som følge av strukturelle eller produksjonsfeil).
• At du kan kreve denne erstatningen i en bestemt tidsperiode etter at kjøpet er fullført.
• at denne forpliktelsen blir gitt til deg fra produsenten av madrassen selv, ikke salgsstedet eller leverandøren fra hvem du kjøpte madrassen.

Å Ha slike garantier er viktig fordi:

• Madrasser er dyre! Så det er viktig at du får et produkt som er verdt pengene dine, og at investeringen din er beskyttet.

• hvis noe går galt som ikke er din feil, er du ikke satt tilbake hele kostnaden av madrassen. Du er i stedet gitt en erstatning på produsentens krone.

som nevnt ovenfor brukes garantier for å sikre kunder av kvalitet og gi forbrukerne trygghet.

hva er dekket i en madrassgaranti?

Madrassgarantier dekker kun produksjons-eller produksjonsfeil. For eksempel vil garantien din være gyldig, og du vil bli dekket hvis noe skulle gå galt med strukturen på madrassen din som følge av normal, riktig bruk på en måte som er beregnet av produsenten (som å bruke madrassen til det tiltenkte formål mens du har et solid fundament med tilstrekkelig støtte).

Produksjons-og produksjonsfeil inkluderer:

Kilde: IKEA 1. Noe galt med strukturen av madrassen (hvis det er misdannet, har manglende masker, eller hvis det er størrelse uoverensstemmelser større enn en tomme)

2. Overdreven sagging (vanligvis definert som å være mellom ¾ og 1 ½ sagging i fravær av noe trykk som påføres)

Kilde: ConsumerAffairs

3. Uventet skade, for eksempel en fjær spratt ut, eller kanter rive der de ikke skal

Kilde: Sterling Hospitality Madrasser

Hva er ikke dekket i en madrassgaranti?

som nevnt ovenfor dekker madrassgarantier produksjons-og produksjonsfeil, fordi disse er ting som kan knyttes direkte til mangler som produsenten er direkte ansvarlig for. Dette betyr at nesten alt annet ikke er dekket av madrassgarantier, inkludert:

• Normal slitasje
  • dette betyr slitasje, forringelse, flekker, hjørnetråder som kommer ut eller håndtak blir litt løs som følge av bruk av madrassen for det tiltenkte formål å bli sovet på
  • mens normal slitasje som skjer som følge av normal, regelmessig bruk av madrassen ikke er dekket, andre feil eller mangler som håndtak som er helt revet, spoler som stikker ut og squeaking er dekket av de fleste garantier
• Sagging er dekket av de fleste produsenter i garantiperioden, med noen sagging større enn 1 ½ inches dekket av nesten alle produsenter
• Skader som bøyde kantledninger eller revet madrassstoff som kan skyldes enten transport av madrassen, bruk av feil ramme eller grov bruk som å hoppe på madrassen
• du får ikke en garanti for at du vil fortsette å like madrassen din med tidens gang så mye som dagen du kjøpte den
• Sengetøy som selges «som det er» eller gulvmodeller som selges med alle typer pre-eksisterende skade
• kroppsinnrykk mindre enn 1 ½ tommer (i noen tilfeller ikke mer enn .75 tommer)
• Uventet lumpiness
• madrassen utøver press på kroppen din der du føler at det ikke skal være noen
• Utilstrekkelig støtte i henhold til dine personlige preferanser

de tre siste grunnene er direkte ansvarlige for redusert tilfredshet over tid som følge av vanlig bruk, og er grunnen til at de fleste endrer madrassene sine. Tvister oppstår fordi folk tror at disse skal dekkes under garantien, men de er ikke.

hva ugyldiggjør en garanti

Madrass produsenter tilbyr garantier for å gi deg trygghet før du kjøper en madrass fra dem, men de fortsatt trekke linjen et sted. Her er noen ting du bør unngå å gjøre slik at madrassen forblir under garanti.

• Fjerning av «law» – taggen vil ugyldiggjøre garantien din. Mange produkter laget for hjemmebruk, inkludert madrasser, har en tag som sier «ikke fjern under straff av loven.»Denne loven ble implementert for å beskytte forbrukerne mot potensielle sykdommer forårsaket av bruk av uhygienisk fylling i puter og madrasser som hestehår og maisskall. Eventuelle produsenter som brukte disse fyllingene før, ble tvunget til å avsløre hva deres produkter var fylt med.

så mens fjerning av taggen er ulovlig for produsenter og selgere, kan forbrukerne faktisk fjerne taggen. Men grunnen til at fjerne det vil ugyldiggjøre garantien er fordi tag sikrer at produsenten kan spore bestemte produkter, og uten en tag, er det ingen måte å fortelle to forskjellige madrasser fra hverandre.

• Flekker vil ugyldiggjøre garantien din. Væsker som kaffe eller kullsyreholdig brus kan føre til at madrassskum forringes eller oppløses raskere enn normalt. Drikkeflekker er også svært uhygieniske, noe som betyr at ingen ønsker å kjøpe et slikt produkt hvis det returneres av deg til produsenten. Vanntette madrassbeskyttere (som disse) er en god ide, og de bidrar til å forhindre ikke bare flekker forårsaket av direkte utslipp, men til og med svette flekker som utvikler seg sakte over tid.

• Feil støtte som en ikke-matchende eller gammel boksfjær, eller en manglende støttelinje, vil ugyldiggjøre garantien. Å sette madrassen direkte på gulvet vil også ugyldiggjøre garantien din. Sjekk garantien for madrassspesifikke størrelser du bør bruke, samt for andre nyttige støttespesifikasjoner og anbefalinger.

Garanti lengde og madrass levetid

du kan forvente, som regel at madrasser med lengre garantier vil vare lenger, og at madrasser med kortere garantier vil ikke vare så lenge deres høyere kvalitet kolleger. Men for både high-end eller lang garanti madrasser, samt for lavere-end eller kort garanti madrasser, vil den faktiske levetiden på madrassen VÆRE MINDRE enn lengden på garantien.

Ulike produsenter har ulike datasett som gir denne informasjonen, og tallene er forskjellige for vannsenger, latex madrasser, futons, minne skum madrasser og luftmadrasser. Men ifølge denne 2008-studien (oppsummert for deg her), så vel som forbrukeromtaler, kan du forvente følgende:

• en madrass som har en garanti på 5 år, er vanligvis bare brukbar i 4 år
• en madrass med en garanti på 10 år kan bare brukes i ca 8
• de fleste high-end madrasser (i $3,500+ – serien) kan brukes i et helt tiår med riktig pleie

når du prøver å beregne levetiden til en madrass, velger du først ditt foretrukne prispunkt og skalere opp eller ned estimatene ovenfor, samtidig som du husker slitasje som du forventer å sette madrassen gjennom som en del av din normale bruksrutine.

Forholdsmessig vs. ikke-proporsjonale garantier

Proporsjonale garantier

Med proporsjonale garantier:

• du betaler en viss prosentandel for å få madrassen reparert eller erstattet
• prosentandelen går vanligvis opp i løpet av et forhåndsbestemt antall år
• jo eldre madrassen blir, desto lettere blir den skadet, slik at prosentandelen av reparasjons-og/eller erstatningskostnadene går opp

proffene til en forholdsmessig garanti er:

• Siden du har litt kontroll over bruken av madrassen din, kan du effektivt sikre at madrassen din lider mindre skade med tiden
• dette betyr at reparasjonskostnadene blir mindre, og du betaler igjen mindre på slutten av dagen for å få madrassen reparert

ulempene med en forholdsmessig garanti er:

• du er garantert å måtte betale noe når du vil reparere eller erstatte madrassen din

Ikke-proporsjonal garanti

Med en ikke-proporsjonal garanti:

• du er dekket for kostnadene ved reparasjon eller erstatning i et forhåndsbestemt antall år, noe som betyr at du ikke betaler noe for reparasjon og/eller erstatning i garantiperioden

fordelene ved en ikke-proporsjonal garanti er:

• du trenger ikke å betale noe hvis du trenger å få madrassen reparert eller erstattet

ulemper med en ikke-forholdsmessig garanti er:

• å ha madrassen transportert, reparert og brakt tilbake, noe som ikke bare er en plage, men kan også være kostbart. Forholdsmessige garantier har også denne kostnaden, men produsenter kan være mindre tilbøyelige til å dele kostnadene med en ikke-forholdsmessig garanti. Sjekk garantiinformasjonen som er spesifikk for din valgte madrass for detaljer.

Madrass produsenter bruker vanligvis en kombinasjon av begge typer garanti. Du kan forvente, for eksempel, en ikke-forholdsmessig garanti for å dekke madrassen for de første årene, etter som du er dekket av en forholdsmessig garanti for de neste årene før hele garantiperioden er over.

slik sender du inn et garantikrav

hvis du vil sende inn et garantikrav, må du kontakte kundesupportavdelingen til produsenten for å utstede et krav og sende inn enten bildebevis, kjøpsbevis eller begge deler. Det kan ta mellom en måned og en og en halv måned å få ting til å rulle og å få et inspeksjonsteam til å besøke hjemmet ditt for å avgjøre om saken din er lyd, men ellers er prosessen generelt rettferdig og grei.

selv om du kanskje må betale for inspeksjonsteamets besøk selv (samt transport-og leveringskostnader), blir kundene ofte refundert hvis kravet går gjennom og madrassen faktisk er fast bestemt på å ha vært defekt.

det beste forebyggende tiltaket er alltid en proaktiv, sikkerhetsmessig tilnærming til madrasspleie, så sørg for å bruke en madrassbeskytter og vær forsiktig med væsker rundt madrassen. Ikke bruk madrassen din til noe annet enn å sove på eller ligge på. Ved å gjøre dette kan du spare mye hodepine og hjertesorg når det gjelder annullerte garantier og erstatning og reparasjonskostnader.

hvis madrassen din blir skitten, se vår guide om Hvordan Du Rengjør En Madrass.

sammenligningsdiagram

følgende tabell oppsummerer relevante garantidetaljer for noen av de mer populære madrassmerkene.

Madrassgaranti råd og tips

• fordi madrasser er så kostbare, og fordi å ha en komfortabel madrass er direkte knyttet til komfort og velvære, er det viktig å beskytte madrassen.

• Garantier hjelpe deg å få mest mulig ut av madrassen, så vær forsiktig med å annullere garantien. Følg alltid produsentens bruks-og vedlikeholdsanvisninger.

• Avhengig av størrelsen på madrassen du kjøper, trenger du en ramme og madrassstøtte av bestemte størrelser. Madrassen vil komme med en spesifikasjoner ark som beskriver hvilken størrelse og type støtte madrassen krever, så sørg for å kjøpe en innenfor det nødvendige området.

• Det er alltid en god ide å se på kundeanmeldelser før du kjøper. Anmeldelser er en stor kilde til førstehånds bruksrapporter og personlige anbefalinger fra tusenvis av forbrukere akkurat som deg selv.

Ekstra ressurser for madrass garantier

det finnes en rekke uavhengige organisasjoner som er dedikert til å samle ulike typer madrass data. Noen av disse organisasjonene utfører også kvalitetskontroller og tester, og de publiserer sine funn flere ganger i året.

• På Consumer Reports, kan du finne nyttige kundeanmeldelser, madrass kjøpe tips, og praktisk gradering skalaer for madrass sammenligninger. Nettstedet debunks selv flere madrass myter for deg!

• International Sleep Products Association (ISPA) er en annen stor ressurs hvis du er ute etter spesifikk informasjon om alt fra madrassindustriprognoser til historiske data. Her kan du finne mye informasjon om ulike madrass kvalitetsstandarder. Nettstedet gir detaljer om brukstiden til forskjellige sengetøysdeler også. ISPA ble etablert med det uttalte målet om å oppmuntre folk til å investere i bedre sengetøy og å fremme mer bevissthet om forholdet mellom sengetøy og generelt velvære.

• Hvis du vil få en generell ide om hvordan etablert en bestemt produsent er, eller hvor profesjonelt de håndterer alt fra garantikrav til kundeservice, kan du prøve å besøke better Business Bureau. EN BBB-gjennomgang, som de kalles, er i utgangspunktet en gjennomgang av selskapets lisensiering, forbrukeropplevelser, akkrediteringer og offentlige handlinger som er relevante for det bestemte selskapet. FOR EKSEMPEL, BBBS gjennomgang Av Tempur-Pedic International, Inc., kan ses her. Hver anmeldelse gir deg alt fra kontaktinfo til akkrediteringsnivå, kundeanmeldelser og klageinformasjon.

• Til Slutt, på CalRecycle.gov, kan du finne interessant informasjon om madrass ledelse, hvordan og hvor å resirkulere, nye programmer knyttet til madrass deler og erstatning, og lover knyttet til kjøp og avhending av ulike typer madrasser.