Direkte til forbruker markedsføring (D2C) er en strategi der et selskap fremmer og selger et produkt eller en tjeneste direkte til forbrukerne, kutte ut behovet for noen mellommenn. Antall bedrifter som uavhengig produserer, markedsfører, selger og sender egne produkter, øker, og økende popularitet av denne strategien endrer raskt forretningslandskapet i det hele tatt.
i en tid da millennials er i forkant med å drive endring i økonomien, skifter kundenes forventninger med preferanser for mer strømlinjeformede kjøpsopplevelser, maksimal bekvemmelighet og en autentisk merkevareopplevelse. Selskaper som omfavner direkte til forbruker markedsføring har steget for å svare på anropet. Fortsett å lese for å lære mer om direct to consumer marketing-modellen eller hopp rett til vår infographic for å lære de beste d2c-markedsføringsstrategiene fra selskaper som for tiden vinner i rommet.
Hva Er Direkte Til Forbruker Markedsføring?
D2C skiller seg fra tradisjonell B2C (bedrift til forbruker) ved at produsenter selger direkte til forbrukere I D2C, MENS B2C vanligvis er avhengig av en forhandler som går mellom en produsent og kunder. I standard b2c-modeller selger mellomstore forhandlere (tenk Walmart) vanligvis produkter fra flere produsenter. Kundene står overfor flere alternativer, slik at en enkelt produsent ikke kan kontrollere om deres produkt er valgt over en konkurrent. denne mangelen på kontroll strekker seg til den generelle kundeopplevelsen, engasjement, og merkevare posisjonering, som forhandlere i stedet håndtere.
Direkte til forbrukermarkedsføring er ikke et helt nytt konsept. Postordrekataloger, den første noensinne som ble publisert I Det 15. århundre Venezia, ga kundene en første smak av potensialet I D2C. Kundene ville motta en brosjyre av produkter (i utgangspunktet bare bøker) de kunne kjøpe direkte fra en bestemt kjøpmann for postlevering. D2C markedsføring er i hovedsak den nye og forbedrede postordrekatalogen. Forbrukerne kjøper direkte fra nettleverandører og mottar sine kjøp i posten, omgå behovet for å gå inn i en fysisk butikk i de fleste tilfeller.
Direct to consumer marketing gjør det mulig for leverandører å tilby en komplett merkevareopplevelse fordi de beholder kontrollen over hele prosessen. Selskapet er ansvarlig for å lage et vinnende produkt, tiltrekke og markedsføre det effektivt til kunder, levere produktet eller tjenesten, og eie kundekommunikasjon og erfaring. Denne direkte samhandlingen med forbrukere fra start til slutt betyr at leverandører kan samle kundedata og løse problemer som oppstår uten at meldinger blir forvrengt av en mellomforhandler.
fordi de går direkte inn i markedet i stedet for å gå gjennom en tredjepartsleverandør, oppstår direkte til forbrukermerker som oftest som nettbutikker. En e-handelsmodell er ikke bare et billig, lett å starte alternativ FOR d2c-merker, det faktum at åtte i 10 Amerikanere regelmessig handler på nettet, gir leverandører god grunn til å fokusere sin innsats på digital handel for den bredeste effekten.
direkte til forbrukermarkedsføring har faktisk vært forstyrrende på tvers av flere bransjer, da det har endret måten vi kjøper et bredt utvalg av produkter på, fra barberhøvler til kontaktlinser, til madrasser, til husholdningsvarer.
Hvorfor Millennials Er Så Inn I D2C
for millennials, den svært gransket generasjon født mellom 1981 og 1996, direkte til forbruker markedsføring har vesentlig mer appell over tradisjonelle b2c markedsføring modeller. Millennials har ikke noe problem å velge alternativer til store tradisjonelle forhandlere til fordel for merker som snakker til deres prioriteringer: komfort, lav pris, autentisitet og en sømløs shoppingopplevelse. Selskaper som fokuserer på direkte til forbruker markedsføring skje for å gjøre nettopp det.
det faktum at DE FLESTE d2c-merkene er e-handelsfokuserte, har ekstra appell for generasjonen som gjør over halvparten av sine kjøp online. SOM online-første selskaper tilbyr d2c-merkene den mest strømlinjeformede, praktiske og enkle shoppingløsningen, et attraktivt alternativ til å gå inn i en fysisk forhandler.
Nesten 70% av tusenårene tar hensyn til selskapets verdier før de kjøper, sammenlignet med 52% AV ALLE amerikanske voksne. Dette bidrar til å forklare millennials varme omfavnelse Av Casper, madrassmerket som for tiden står verdsatt til 1, 1 milliarder dollar. Utover lønnsomhet prioriterer Casper radikal kundetilfredshet og samfunnsansvar ved å tilby en risikofri 100-nattprøve av madrassene sine, og deretter resirkulere eller donere uønskede produkter. Casper også vinnere bekvemmelighet med sin rett-til-din-dør levering som tar stress ut av i butikken madrass shopping.
Selv Om Gen Y-kjøpere generelt prioriterer produktoverkommelighet over kvalitet, står direkte til forbrukermerker hverandre fordi de enkelt kan tilby begge deler. Tradisjonelt merker grossister og forhandlere opp produktpriser etter å ha kjøpt fra produsenter, men når leverandører markedsfører direkte til forbrukere, gir de samme fortjeneste samtidig som de sparer sine kunder penger. Kvalitet blir ikke ofret i prosessen, FORDI D2C-merkene aktivt innoverer sine produkter for å skape et frittstående produkt som slår andre markedstilbud.
d2c marketing gjør det også mulig for bedrifter å enkelt samle kundedata og avgrense tilbudene sine for å adressere kundens smertepunkter. Med 60% av millennials trukket for å foreta kjøp som er uttrykk for deres personligheter, kan direct to consumer brands skreddersy sine meldinger og produkter for å matche kundens preferanser. Ta loungewear oppstart MeUndies, som lar sine kunder til å velge unike undertøy utskrifter, stiler, og matchende sett med sin abonnementsmodell. Den direkte kommunikasjonslinjen med forbrukerne gir til slutt en forbedret kundeopplevelse. I tradisjonelle b2c-modeller ville produsenten bare levere produktet, og forhandleren ville kontrollere kundeopplevelsen uten å gi produsenten direkte synlighet til kundeinnsikt.
Bør Du Implementere EN D2c Markedsføringsstrategi?
Direkte til forbrukermarkedsføring snakker utvilsomt til tusenårene, men er det verdt å forfølge en liten bedrift? Før du forplikter deg til denne strategien, vurder nøye fordeler og ulemper MED D2C-markedsføring.
Proffene Av Direkte Til Forbruker Markedsføring
Mer Kontroll. D2c-merker har maksimal kontroll over deres produkt, omdømme, merkevaremeldinger og kundeservice.
Tilgang Til Kundedata. Direkte til forbrukermarkedsføring gjør det enklere å innhente kundedata for å få et klart bilde av kjøperadferd og skape flere konverteringer samtidig som du leverer unike, personlige opplevelser.
Enklere Å Bygge Kunderelasjoner. Fordi produsenter som bruker direkte til forbrukermarkedsføring direkte samhandler med folk som kjøper sine produkter, kan merkevarer gjøre forbedringer på tilbudene sine basert på tilbakemeldinger fra kunder, og til slutt forbedre kundelojaliteten.
Ulemper Med Direkte Til Forbruker Markedsføring
Supply Chain Problemer Kan Være Vanskelig Å Koordinere. Best illustrert I TILFELLE AV d2c merkevare Glossier sliter med å holde sitt produkt på lager, merker som bruker direkte til forbruker markedsføring kan møte utfordringer i å håndtere sin egen forsyningskjede.
Konverteringer Kan Være Vanskelig. Direkte til forbruker merker står ofte fra hverandre fordi de har svært lave kostnader og / eller gratis prøveversjoner. Selv om gratis prøveversjoner tiltrekker potensielle forbrukere, får d2c-merker problemer med forbrukerne som ofte avbryter ved slutten av prøveperioden eller betaler for ikke mer enn et par måneders tjeneste.
Krever Kompetanse på Flere Områder. Utover bare å bekymre seg for å skape et produkt, MÅ d2c-selskaper vite hvordan de skal skaffe kunder, ha forståelse for fraktlogistikk, og bruke mer tid og ressurser til prosesser som ellers kunne outsources til mellommenn.
Hvordan Vinne På Direct To Consumer Marketing
gitt at millennials er satt til å bli den største generasjonen i 2019 og er kraftige trendsettere for andre forbrukernes aldersgrupper, har bedriftseiere god grunn til å vurdere å velge en direct to consumer marketing-strategi for å holde seg relevant. D2C er enkelt å implementere for førstegangsbedriftseiere, da det er få hindringer for oppføring og en potensiell høy AVKASTNING.
hvis du lurer på hvordan du kan sette direkte til forbruker markedsføring i praksis, sjekk ut vår infographic for leksjoner fra topp D2C selskaper.
Infographic Kilder:
Medium / Forbes / Markedsføring Uke / Lexington Lov / Kjerne dna / Chron / Retail Dykk / Sleeknote / Zest Labs / Ecommerce Plattformer / Stitch Labs / Bringg
Artikkel Kilder:
- Publitas.com. «En Visuell Historie Av Katalogen»
- HostingFacts.com. «77 Online Handelstatistikk for 2020»
- InvespCro.com. «Millennial Online Shopping Vaner-Statistikk Og Trender»
- Forbes.com. «Millennials Krever Verdidrevne Selskaper, Men De Er Ikke De Eneste Som Er Interessert»
- TechCrunch.com. «Madrass Oppstart Casper Verdsatt til $1.1 B Med Ny Finansiering»
- GoldmanSachs.com. «Millennials Kommer Av Alder»
- Forbes.com. «Forstå Forskning På Tusenårig Shopping Atferd»
- NScreenMedia.com. » Tre D2C Service Utfordringer og Deres Løsninger !»
- KomoNews.com. » Millennials Vil Bli Den Største Generasjonen i 2019-Så Hva Skjer Med Fast Eiendom?»