Det er på tide å slippe dine forutinntatte forestillinger om tusenårene her i begynnelsen av denne artikkelen. Du tror kanskje du vet hvem millennials er-kanskje du er en selv – eller du har et barn som faller inn i denne kategorien – men du er sannsynligvis svært feil.
Stereotyper gir oss verdifulle og effektive mentale snarveier som kan brukes til å raskt identifisere noen og gjøre rimelige forutsetninger om hvem de er, hvordan de handler og hva de vil. Men en stereotype forteller sjelden hele historien. Dette er sikkert sant med millennials.
hvis du vil utvide virksomheten din og engasjere tusenårige forbrukere, må du droppe din falske tenkning og søke å forstå hvem denne dynamiske gruppen egentlig er. Ved å gjøre det, vil du bli tvunget til å konfrontere det faktum at denne verdifulle delen av forbrukermarkedet er sjelden forutsigbar. Ennå, til tross for sin lunefulle natur, de fleste millennials ønsker og forventer lignende ting fra de merkene de samhandler med.
Hvem Er Millennials?
før vi graver inn i ønskene og forventningene til tusenårene, la oss sette baren og sørge for at vi har en konsekvent forståelse av hvem denne gruppen er.
Ifølge MillennialMarketing.com millennials er de som er født mellom 1977 og 2000. De utgjør omtrent 25 prosent AV DEN AMERIKANSKE befolkningen og står for 21 prosent av forbrukernes skjønnsmessige kjøp.
mens de fleste tenker på millennials som unge, hensynsløse tenåringer, er virkeligheten at denne generasjonen modnes. Omtrent en av fire millennials er foreldre og 53 prosent av tusenårige husholdninger har barn.
Hva Millennials Ønsker
Nå som vi har en litt bedre ide om hvem millennials er – i hvert fall når det gjelder demografi – er det på tide å fokusere på deres behov, ønsker, ønsker og forventninger når de gjelder deres samspill med merkevarer.
Til tross for å være en eklektisk gruppe, vil du finne at nesten hver tusen aksjer følgende ønsker:
Convenience
Millennials har vokst opp i en verden som legger vekt på bekvemmelighet. Mellom fastfood, video streaming, personlige sosiale medier feeds, og muligheten Til Å Google spørsmål eller bekymring i sanntid, har de blitt reist for å tenke på alt når det gjelder hvor raskt, effektivt og tilgjengelig det er. Bedrifter som anerkjenner dette ønsket, gjør det til en prioritet å levere bekvemmelighet på friske, kreative måter.
hvis du vil ha bevis på ønsket om bekvemmelighet, se ikke lenger enn dagens push for levering av dagligvarer samme dag. Som MarketBeat rapporterer, Utvider Walmart for tiden sin samme dag online dagligvareleveringstjeneste til 100 metroområder-som dekker omtrent 40 prosent AV amerikanske husholdninger – ved årsskiftet. Håpet er å holde tritt Med Amazon, som allerede har utnyttet sitt kjøp Av Whole Foods Market for å tilby Førsteklasses kunder i utvalgte markeder gratis to timers levering.
hvis millennials er villige til å outsource og automatisere noe så grunnleggende som å handle for dagligvarer, kan du satse på at de leter etter en mer praktisk måte å kjøpe eller konsumere produktene dine på. Å finne en måte å tilfredsstille dette ønske vil gi utbytte.
Choices
Millennials har også blitt reist i en verden med valg. De logger På Netflix og har tusenvis av alternativer å velge mellom. De ser etter et bestemt produkt på nettet og kan sammenligne valg fra en rekke forskjellige selskaper. Når det gjelder å kjøpe et produkt, har de nesten et dusin forskjellige måter å betale.
Valg gjør forbrukeren føler at de er i kontroll. Hvis du vil konkurrere for tusenårige kunder, må du tilby valg i noen kapasitet. Dette vil se annerledes ut avhengig av bransjen du er i, men er nødvendig i hver nisje.
Erfaringer
Tidligere generasjoner har vært hyperfokusert på å kjøpe «ting.»Millennials er mer interessert i å kjøpe opplevelser. Som tusenårig entreprenør Taylor Smith forteller NBC, «Vi bruker ikke pengene våre på biler, Tver og klokker. Vi leier scootere Og touring Vietnam, rocking ut på musikkfestivaler, eller fotturer Machu Picchu.»
forfølgelsen av erfaringer over ting har mindre å gjøre med selve opplevelsen og mer å gjøre med å bli anerkjent (mer om det nedenfor). Årsaken spiller ingen rolle så mye som tendensen i seg selv.
hvis du selger fysiske produkter, må du se forbi selve varen og finne en måte å fortelle en historie eller male en opplevelse på. Noen selskaper oppnå dette ved å samkjøre deres merkevare med sosiale årsaker, mens andre vert eller sponsor lokale arrangementer. Nøkkelen er å gjøre noe som bringer folk sammen og tillater dem å binde seg.
Budsjettvennlighet
Millennials er notorisk dårlige til å administrere pengene sine. Mange av dem har også blitt utsatt for studielånskrisen (som noen vil si grenser på rovdyr). Uansett har de ikke akkurat massevis av penger å bruke.
ikke bare har tusenårene tonnevis av gjeld – inkludert et gjennomsnitt på $40 000 i studielån – men de gjør heller ikke mye. Gjennomsnittlig lønn for en tusenårig er mindre enn $ 35,000. Og fordi de bruker mer per år på dagligvarer, gass, spise ute og mobiltelefontjeneste enn eldre generasjoner, har de en svært begrenset mengde penger å bruke på andre ting-det vil si produktene du selger.
Forstå dette, bedrifter som tilbyr budsjettvennlige alternativer, billigere versjoner og pay-as-you-go-tjenester har en tendens til å overgå premium merker med denne demografiske.
Tilhørighet
som det er tilfelle med noen, søker millennials tilhørighet over alt annet. De ønsker å passe inn og vil gjøre alt for å få kontakt med mennesker og årsaker.
Toms Shoes Er det perfekte eksempelet på et merke som var i stand til å benytte seg av dette ønsket om tilhørighet og tjene penger på det på en kraftig måte. Det som startet som en unik forretningsmodell som gjorde det enkelt for sosialt bevisste millennials å føle at de gjorde en innvirkning, ble raskt til noe større. Kjøpe Et par Toms Sko ble et statussymbol-et bevis på tilhørighet.
» Plutselig, en-for-en-modellen var Ikke bare en annen stodgy årsaken markedsføring program. En-for-en ble en ny kategori av sosial handling, hvor produktet blir et æresmerke, » sier Entreprenør Bridget Croke. «Med dette i tankene kan vi behandle atferdsendring som en innovativ produktlansering, hvor vi målretter tidlige adoptere først og bruker deres innflytelse for å få den oppførselen til å føles som standardadferd i deres fellesskap av jevnaldrende.»
Anerkjennelse
noen har kalt millennials «Generasjon Meg.»Selv om det kanskje ikke er en endearing tittel, er det vanskelig å diskutere det faktum at tusenårene er mer narsissistiske enn tidligere generasjoner. Individualismen er enorm akkurat nå; dette har ført til et ønske om å bli anerkjent. Sosiale medier er en drivkraft bak dette.
Hvor mange ganger har du sett noen legge Inn Et Instagram-bilde av en tur de tok for seks måneder siden med en kommentar som sier noe som, Ta meg tilbake? Dette er bare en unnskyldning for å legge inn et annet bilde som driver anerkjennelse og status. Som noen vil si, det er en » ydmyk-skryt.»
Millennials elsker ydmyke-skryt og bedrifter kan utnytte dette for å øke eksponeringen og drive merkevarelojalitet. Ved å gi ut belønninger og medlemskap, tilby sosiale medier konkurranser og tappe influencers, kan merkevarer appellere til narsissisme på måter som ikke har vært nesten like effektive i flere tiår tidligere.
Nå Millennials Hvor De Er
forbrukernes kjøpekraft og innflytelse millennials har i markedet vokser for hver dag. En unnlatelse av å forstå og engasjere dette segmentet på sine vilkår vil resultere i unødvendig friksjon og pushback.