socialsphere fortsetter å ekspandere med nye kanaler eller nye og forbedrede funksjoner som lanseres nesten hver dag. Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Google + … listen fortsetter.
for brukeren av disse sosiale nettverkene er spørsmålet hvor mye tid du vil bruke på å legge ut, tweeting, feste, lage eller følge?
for bedrifter som markedsfører til disse brukerne, er dilemmaet hvordan du optimaliserer markedsføringsinvesteringen, innholdet og forretningseffekten ved å nå de riktige potensielle kundene i de riktige kanalene.
men hvilke kanaler er en må-ha for din bedrift?
virkeligheten er at det er nesten umulig å gjøre dem alle-eller i det minste gjøre dem alle godt. Og du bør ikke prøve, ærlig talt.
det er dominerende kanaler for hver bransje og type produkt eller tjeneste. Det du trenger å vite er hvilke kanaler som er dominerende for markedet ditt og fokusere organisasjonens tid og penger på å vinne mot konkurransen i de målrettede kanalene.
i sosiale medier handler det om kvalitet, ikke bare kvantitet. Å gjøre to eller tre kanaler veldig bra med konsekvent, svært engasjerende innhold som når og samhandler med målgruppen din, er det som vil føre til konvertering og kunder.
5 Spørsmål For Å Bestemme Din Dominerende Sosiale Kanal (er)
hvis du ikke er sikker på hvor du skal begynne, spør deg selv disse spørsmålene:
- Hvor er målet kjøperen?
- Hvor er konkurrentene dine?
- Er det en uutnyttet mulighet?
- Hvor mange kanaler kan du gjøre det bra, konsekvent?
- er det geografiske forskjeller du må ta hensyn til? Kanaler, konkurrenter, etc.
La oss bruke et par forskjellige konkurrerende landskap av selskaper for å illustrere hvordan du vil velge de dominerende kanalene for organisasjonen din. Jeg bruker to grupper jeg har satt opp:
- et landskap av brus merker, og
- et landskap av topp cloud computing leverandører.
en av de første forskjellene vi merker blant titusenvis av selskaper vi sporer, er om selskapet er en business-to-consumer (B2C) eller en business-to-business (B2B) – spiller. Som sosiale mediekanaler har modnet og andre nisjespillere har kommet inn på markedet, har det vært noen naturlig avgrensning over b2c og B2B linjer.
For Eksempel Brukes LinkedIn primært til bedriftsnettverk, jobbsøk og svært fokusert B2B-annonsering. Facebook og Instagram er mer personlige og forbrukerorienterte. Og Twitter Er en interessant hybrid med aktiv bruk av alle fra tenåringer til kjente idrettsutøvere og skuespillere til fagfolk, og selskaper som bruker det til å nå både forbrukere og bedrifter.
Hvem Er Der Blant De Beste Brus Merkene?
Først forsøkte Vi å velge brus merker som var frittstående produkter versus store firmanavn. I dette landskapet inkluderte Vi Diet Coke, Diet Pepsi, Dr. Pepper, Faygo, Jones Soda, Mountain Dew og Sprite. Vi har med vilje ikke lagt Til Coke (classic) eller Pepsi, Da Coca-Cola ikke skiller sin massive bedriftstilstedeværelse på sosiale nettverk fra Sin Coke – produkttilstedeværelse, så vi ville ikke sammenligne epler med epler (eller i dette tilfellet bobler til bobler).
Pepsi Co har faktisk separate Pepsi-produkt sosiale håndtak, som det også gjør For Diet Pepsi, Mountain Dew og andre spesifikke merker. Dette produktet versus corporate branding er et interessant tema i seg selv som vi vil takle i en annen blogg.
når man ser på det høye sosiale matrisen for dette landskapet, har sodavarene en konsekvent tilstedeværelse På Twitter, Facebook og Instagram. En annen ting JEG har sett I b2c-merkene er en stor bruk av bilder i deres sosiale medier, spesielt når det gjelder mat og drikke, noe som driver sterkere engasjement. Så det er ikke overraskende Å Se Instagram topping denne listen.
Google + Og YouTube er interessante. Klart de fleste merker forsøker å legge til disse i listen, men vi må se hvordan engasjementet ser ut for å se om det fungerer for dem. Og Når Det Gjelder LinkedIn, er dette ikke overraskende, da disse merkene (annet enn Faygo og Jones Soda) er et merke av mye større organisasjoner som nevnt ovenfor, Og LinkedIn har en tendens til å være fokusert på selskapets tilstedeværelse, ikke produkt.
som nevnt ovenfor, er dette bare ett skritt – oppdage hvor konkurrentene spiller. Deretter vil du grave litt mer utover ren tilstedeværelse for å se hvor disse selskapene virkelig leverer innhold og engasjerende versus bare å sette opp en grunnleggende tilstedeværelse.
Det Handler Om Engasjement, Ikke Bare Å Dukke Opp
La Oss starte Med Facebook.
det første som dukker opp for meg er hvordan noen av de større merkene Som Diet Coke Og Diet Pepsi ikke leder Facebook popularitetskonkurransen. Sprite er i ledelsen For Facebook Liker, etterfulgt Av Dr Pepper i en nær andre, Og Moutain Dew i tredje.
Dr Pepper er også en topp plakat, gjennomsnittlig 1,5 innlegg per dag. Jones Soda popper til toppen for frekvens også, Og igjen, Diet Pepsi Og Diet Coke er laggards. Fra dette forventer jeg å se disse to diettmerkene vise seg i en annen sosial kanal.
men som jeg nevnte ovenfor, er antall liker og innlegg bra, men enda viktigere er hvor mange brukere som engasjerer eller deler innholdet. Når vi ser på dette landskapets totale engasjement, ser vi Endelig Diet Coke gjøre et utseende. Så merket kan gjøre mindre enn ett innlegg om dagen, men det er engasjerende med sine tilhengere. Dr. Pepper viser seg tydeligvis å være den overordnede kanallederen I Facebook på tvers av alle viktige beregninger.
Pepsi Og Mountain Dew fortsetter å lede. Totalt engasjement er det samlede antallet interaksjoner (likes, kommentarer og delinger) av innlegg på dette selskapets Facebook-side i løpet av denne tidsperioden.
Er De Samme Merkene Ledende På Facebook og Twitter?
Diet Coke er tydelig å sette mer investering I Twitter, kommer i andre for totalt tilhengere (på 282,000+) bak leder Mountain Dew (med 363,000+), Med Dr. Pepper hot på hælene (269,000+). Mountain Dew er også den mest produktive På Twitter, tweeting mer enn 17 ganger i gjennomsnitt per dag.
Her Smaker Diet Pepsi og Diet Coke igjen flagg, med et overskudd .50 tweets per dag. Mountain Dew har også en lojal følge, med det høyeste totale engasjementet, etterfulgt Av Dr. Pepper og Diet Coke.
Hva Med Instagram? Mountain Dew legger også vekt på denne kanalen, hvor den har flest tilhengere av gruppen (nesten 65.000) og har det tyngste totale gjennomsnittlige engasjementet per innlegg, etterfulgt av Sprite, Diet Coke og Dr Pepper. Hvis jeg var i denne gruppen, ville jeg seriøst vurdere hva Mountain Dew gjør for å vokse sin fanbase og skape godt innhold som engasjerer sine tilhengere.
Er Cloud Computing Varmt I Sosiale Medier?
nå, la oss sjekke ut cloud computing-leverandørene.
først vil du umiddelbart legge merke til mye mer hvitt mellomrom i våre diagrammer. Twitter er helt klart en må – ha Som Er YouTube, Men en ekte blandet bag For Facebook og LinkedIn, Med Instagram knapt dukke opp. Dette kan bety en mulighet eller kan bety at kundene og influencers for cloud computing er fokusert På Twitter og YouTube, så vekt må være der.
ved å grave gjennom dataene er Twitter definitivt favoritten til de fleste av disse leverandørene, med sunne følgerfigurer, tung daglig tweeting-Cisco gjennomsnitt 10 + tweets-og økende engasjement på tvers av alle primære spillere.
MENS alle disse selskapene er På YouTube, ER AWS og Rackspace de eneste konsekvente som bringer inn et betydelig antall tilhengere (i tusenvis) og høyt engasjementsnivå.
de samme to selskapene bobler til Toppen Av Facebook, med flest liker og totalt engasjement. Kan dette skyldes at disse to selskapene fokuserer på offentlig sky og mer på utviklere versus bedriftskunder? Dette er bare en spekulasjon, men det går tilbake til å svare på spørsmålet om, » Hvor er kundene dine ?»
selv om disse er alle sky selskaper, varierer deres målgruppe.
Tid For Deg Å Svare På Spørsmålene
Se på ditt eget selskaps sosiale fotavtrykk, og svar deretter på de fem spørsmålene ovenfor og se hvor du bør prioritere din sosiale investering.
Bare fordi et sosialt nettverk eksisterer, betyr ikke at du må være der. I samme lys, hvis du konkurrerer mot et mye større selskap eller selskaper, velg kanalene der du kan få mest mulig innflytelse og engasjement og investere for å vinne.