een nieuwe versie van dit bericht is nu beschikbaar.
als uw logo niet met uw inhoud werd weergegeven, kan uw publiek dan vaststellen dat de inhoud van uw merk afkomstig is? Zou iemand het bekijken van uw inhoud op verschillende kanalen weten dat het allemaal van hetzelfde merk kwam?
als u niet oppast, kunt u eindigen met een willekeurig assortiment stemmen en tonen in de content die in uw marketingecosysteem wordt geproduceerd en die geen consistent beeld van uw merk biedt, of zelfs dezelfde taal consistent gebruikt.
deze inconsistente merkervaring komt vaker voor als een organisatie groeit, en wordt vaak verergerd als externe entiteiten zoals freelancers en agentschappen in de content-creation mix van het merk worden gegooid.
u vraagt zich misschien af waarom een merkstem belangrijk is – is het niet belangrijker om hard te werken om uw merk menselijker te laten klinken? Een merkstem gaat echter niet over het creëren van een niet-menselijke stem. Het gaat erom consistent te zijn met de stem die je creëert – jezelf positioneren als een gemakkelijk te identificeren en gezaghebbende bron voor je vakgebied. Evenzo is een consistente merkstem en-woordenschat essentieel voor het effectief implementeren van gelokaliseerde content en intelligente content-strategieën.
gelukkig kunt u een merk voice chart maken om het probleem aan te pakken. Ik heb de vijf stappen geschetst om een gewenste merkstem vast te stellen, te creëren en te behouden om consistentie in uw inspanningen voor het maken van content te stimuleren.
Verzamel een representatieve steekproef van uw inhoud
u wilt een breed net casten — verzamel alles van video ’s tot webpagina’ s, e-books tot uw agenda voor sociale media. Kijk eens goed naar de inhoud. Welke van deze voorbeelden kan afkomstig zijn van een van uw concurrenten? Zet die opzij. Uw doel is om af te snijden van uw voorbeelden tot een kleine groep van stukken die uniek zijn voor uw merk – voorbeelden van het merk stem die u wilt belichamen. Print deze voorbeelden en zet op een whiteboard, groepeer stukken met een vergelijkbaar gevoel.
Beschrijf uw merkstem in drie woorden
in dezelfde ruimte als het whiteboard (of met het bord zichtbaar voor iedereen in een virtuele omgeving) werk met uw belangrijkste content makers en eigenaren van de merkidentiteit. Bekijk alle geselecteerde content als de beste voorbeelden van de merkstem die u wilt belichamen. Bespreek gemeenschappelijke thema ‘ s in al die stukken. Groepeer de voorbeelden in drie gerelateerde emmers.
als uw merk een persoon was, hoe zou u zijn persoonlijkheid aan iemand beschrijven? Op dit punt, ook praten over hoe u uw concurrenten zou beschrijven als mensen, ook. Is een van je concurrenten de pestkop? Is een andere de hoofd cheerleader? Hoe maken de persoonlijkheidskenmerken van uw merk u anders?
laten we een voorbeeld maken met behulp van deze drie brede eigenschappen:
- gepassioneerd
- eigenzinnig
- authentiek
definieer ze verder. Hoe komen deze kenmerken tot uiting in publiekscommunicatie? Hoe komen ze over in het soort content dat je creëert? Hoe ze verschijnen in uw gerichte onderwerpen? Laten we doorgaan met dit voorbeeld:
- hartstochtelijk-expressief, enthousiast, oprecht, actiegericht
- eigenzinnig-oneerbiedig, onverwacht, tegendraads
- authentiek-echt, betrouwbaar, boeiend, direct
Creëer een merk voice chart
met de stem van uw merk gedefinieerd, illustreer hoe het concreter opduikt in uw content met een merk voice chart. Het zal een essentieel referentie-instrument zijn om ervoor te zorgen dat uw inhoud (tekst en visuals) consequent dezelfde stem gebruikt.
omvat drie rijen voor elk van de primaire kenmerken vergezeld van drie kolommen – een korte beschrijving, do ’s en don’ ts. Voeg indien nodig een rij toe voor een secundair kenmerk dat een beetje extra uitleg nodig heeft. In dit voorbeeld is “oneerbiedig” een verwant woord en moet worden uitgewerkt zodat het team duidelijk is over hoe het wordt gedefinieerd (dwz, betekent oneerbiedig om de status quo uit te dagen of om snarky te zijn?)
zorg ervoor dat uw schrijvers begrijpen hoe u uw merkstem in actie kunt brengen
u hebt uw stem en toon gedefinieerd en getoond in een eenvoudig te begrijpen grafiek. Hoe krijg je iedereen aan boord door het te gebruiken? Ontmoet het team – iedereen die content of communicatie creëert-en loop door de grafiek.
ga door enkele voorbeelden van inhoud die de markering raakt, en laat in real time zien hoe u een aantal bestaande inhoud die niet reflecteert van de gedefinieerde stem zou herzien om er opnieuw op af te stemmen. Indien mogelijk, het team te voorzien van een gelamineerde of card-stock kopie van het merk voice chart te houden aan hun bureau ter referentie. Zorg ervoor dat er ook een elektronische versie beschikbaar is.
Herbekijk en reviseer de merk voice chart naarmate het bedrijf in de loop van de tijd verandert
een merk voice chart is niet bedoeld als een eenmalige set-it-and-forget-it tool. Als uw merk messaging evolueert of nieuwe concurrenten komen in uw markt, het is goed om een kijkje op de grafiek te nemen en te vernieuwen met nieuwe voorbeelden.
op kwartaalbasis, Verzamel uw belangrijkste content creators en communicators om erachter te komen of enige stem attributen niet goed werken of meer ambitieus dan mogelijk zijn om welke reden dan ook. Bijvoorbeeld, veel merken in eerste instantie omvatten “oneerbiedigheid,” maar vinden dat veel van hun schrijvers zijn ongemakkelijk buigen dat spier of dat exemplaar wordt consequent verwijderd door uw sleutel goedkeurders. Als dat het geval is, kan het tijd zijn voor een voice refresh, of een aantal nieuwe do ’s en don’ ts.
wilt u de contentmarketing van uw merk op een samenhangende manier laten groeien? U en uw team kunnen uw vaardigheden uitbreiden met CMI ‘ s online trainings – en certificeringsprogramma – en beginnen met twee gratis e-cursussen vandaag.
omslag door Viktor Hanacek, picjumbo, via. com