bij&T heeft een geschenk voor draadloze abonnees op veel van zijn oude mobiele Share Value data plannen: het geeft hen een extra 15GB aan “bonus” data — en het zorgt ervoor dat ze een extra $10 per maand betalen voor die “bonus.”
het is bijna alsof het bedrijf mensen dwingt om over te stappen naar een duurder plan, alleen op&T bedacht een manier om dat niet technisch waar te maken. In plaats daarvan, het is geformuleerd op een manier die suggereert dat het bedrijf is het verstrekken van u met een verrassing voordeel dat kost je geld! Het is letterlijk een aanbod dat je niet kunt weigeren.
Eén e-mailonderwerpregel die door een tipgever aan The Verge wordt verstrekt: “we hebben 15 GB aan gegevens aan uw abonnement toegevoegd en uw maandelijkse tarief met $10 verhoogd.”
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/19354064/att_mobile_share_price_hike.jpg)
maar het is de formulering in het ondersteuningsdocument van het bedrijf die de verandering uitlegt die mijn echt raakt (bolding mine):
geniet van meer gegevens. Vanaf uw factuur van oktober 2019 krijgt u nog eens 15 GB aan gegevens op uw Mobile Share-abonnement. Deze bonus gegevens wordt geleverd met een $ 10 prijsverhoging.
bij&t bevestigde tot op de rand dat er geen manier is om af te zien van deze “bonus.”Hier is de verklaring van het bedrijf:
” we communiceren met sommige klanten over wijzigingen in hun mobiele plannen. Klanten hebben de keuze om hun plan op elk moment te wijzigen en kunnen altijd contact met ons opnemen met vragen of om hun opties te begrijpen.”
dit zal waarschijnlijk niet verbazen bij &T klanten een jota, natuurlijk-dit is het bedrijf dat net werd net geslagen op de vingers met een $60 miljoen boete voor het beknotten van wat zogenaamd “onbeperkt” plannen terug in 2011, en het bedrijf dat nu een extra $800 miljoen in “admin fees” elk jaar na meer dan een verdubbeling van die onverklaarbare toeslag afgelopen juni. Dit is het bedrijf dat is nu het maken van u betaalt zijn eigendom belastingen op uw zakelijke internetrekening, terwijl het herhaaldelijk jacks up van de tarieven van de weinige resterende grandfathered onbeperkt mobiele plannen.
in feite, bij&T eigenlijk al een zet als deze terug in Maart met een andere bos van mobiele Share Value data plannen-alleen die tijd, sommige klanten moesten alleen betalen $ 5 extra om de gegevens op hun plan te verdubbelen, terwijl anderen kregen een extra 30 GB aan data voor $10 meer.
het is heel goed mogelijk dat veel van deze mobiele Aandelenwaardecliënten beter af zouden zijn met een van de nieuwe onbeperkte aandelenplannen van&T, die om een hele reeks redenen helemaal niet onbeperkt zijn, maar uiteindelijk toch een stuk minder kosten dan de mobiele Aandelenwaardeplannen, die weliswaar ook niet onbeperkt zijn. Dat is waarschijnlijk waar op&T ook op hoopt.
maar we zouden waarschijnlijk allemaal beter af zijn als de draadloze industrie het woord “onbeperkt” niet onherkenbaar had verslagen, als er meer en niet minder concurrentie was, en als netneutraliteit werd besproken op basis van gezond verstand in plaats van of wasmachines kunnen bellen.