De 3CX Web Client. Bel, chat, conference direct vanuit uw browser

3CX Web Client-One Stop voor alle communicatie

de 3CX Web Client is eenvoudig te gebruiken en combineert alle functies die u nodig hebt om efficiënt te communiceren, samen te werken en verbinding te maken met collega ‘ s, partners en klanten, rechtstreeks vanuit uw browser.

de webclient in één oogopslag

vanuit deze ene interface kunt u eenvoudig bellen, de status van collega ‘ s bekijken, chatberichten verzenden en een videoconferentie houden. Hier is een snelle blik op de grote dingen die je kunt doen met de 3CX Web Client.

aan de slag: inloggen op

In uw welkomstmail vindt u uw referenties en een link naar de webclient. Als je je welkomstmail kwijt bent, maak je geen zorgen. U kunt het kwalijk via de smartphone app (IOS, Android), of vanaf de desktop client.

de 3CX webclient Google Extension

zodra u in de webclient bent, ziet u “Install 3CX Google Extension” linksboven. De Google-extensie geeft u onmiddellijk toegang tot gesprekken met een mini, pop-out webclient, zodat er geen noodzaak om de volledige webclient open te houden in uw browser, zodat u efficiënter te werken in alle apps. De webclient Google extensie is volledig geà ntegreerd en werkt met uw CRM, het openen van klantgegevens en tonen u Beller-ID ‘ s. Bovendien biedt de extensie Click to Call-functionaliteit door automatisch telefoonnummers op webpagina ’s en in CRM’ s te detecteren.

een oproep plaatsen

u hoeft hier geen uitbreidingsnummers te kiezen. Vind snel en eenvoudig wie u moet bellen door te zoeken met naam, nummer of e-mailadres. Klik op het telefoonpictogram en voilà, je hebt net je eerste oproep gedaan.

zodra u in gesprek bent, kunt u naadloos een aantal acties uitvoeren met slechts een paar muisklikken.

1. “Transfer” zal het gesprek zonder de noodzaak voor u om te spreken met de ontvanger, een “Blind Transfer”.
2. ” Att.transfer ” zal de oproep overbrengen nadat u eerst met de ontvanger hebt gesproken om te zien of zij de oproep accepteren, een “attented Transfer”
3. “conferentie” stelt u in staat om een ad hoc conference call aan te maken, waardoor meer deelnemers aan het gesprek kunnen deelnemen.
4. met ” Rec ” kunt u uw gesprek opnemen.

aangepaste ervaring: IP-telefoon, Smartphone of webclient

de webclient kan worden gebruikt voor meer dan browser-gebaseerde communicatie. Met behulp van de” Phone Selector”, kunt u eenvoudig uw gewenste apparaat te selecteren en naadloos te bedienen gesprekken met behulp van de Web Client interface.

1. klik op de telefoonkiezer en kies uw apparaat, bijvoorbeeld uw smartphone.
2. Plaats uw oproep zoals gewoonlijk – er verschijnt een oproepmelding bij “Call maken”.
3. klik op “Antwoord” om het contact te bellen.

Bovendien kunt u de audio-en videoopties van uw webclient en Chrome-extensie personaliseren om de “Speaker” – en “beller” – uitgangen toe te wijzen aan de apparaten die u kiest. Hierdoor kunt u uw extensie horen rinkelen door luidsprekers, maar luisteren naar audio bellen via een headset. U kunt deze audio-opties configureren in “Settings” > “Personalize” > “Audio / Video”.

uw Status beheren

Maak optimaal gebruik van de Status-functie om tijd te besparen en de efficiëntie te verhogen door te zien welke collega ‘ s beschikbaar zijn om gesprekken aan te nemen. Vermijd afleiding en stel je eigen status in om anderen te laten weten wanneer je weg bent of niet gestoord wilt worden.

kies uit Beschikbaar, weg, Niet storen, Lunch, zakenreis en stel Tijdelijk de Status in.

pas verder uw status aan in “Settings > Call Forwarding”. Hier kunt u:

• Stel een aangepast bericht
• Inschakelen/uitschakelen PUSH-berichten voor elke status
• Naam wijzigen “Lunch” en “Business Trip” profielen
• Stel het aantal seconden in te drukken doorgeven van niet-beantwoorde oproepen naar “Beschikbaar” en “Lunch” profielen
• Overschrijven forwarding-regels op basis van Beller-ID en tijd van de oproep

Professionele Call Management met de 3CX Telefooncentrale

Voor functies waar een geavanceerd call management is een dagelijkse taak, de 3CX Telefooncentrale is een krachtige en gebruiksvriendelijke tool die biedt een beknopt maar compleet beeld op oproep en wachtrij activiteit.

er zijn verschillende weergaven van het schakelbord om uit te kiezen, afhankelijk van uw functie, waardoor u snel en efficiënt kunt oproepen beantwoorden en overbrengen, monitoren, wachtrijstatistieken en meer. Kies uit:

• “All” – extension and queue calls
• “Queue Calls” – Queue call activity
• “Wallboard” – Call queue analytics
• “Per Queue” – calls and agents for each queue
• “Reminders” – View and manage all set “Reminders”

om een actie uit te voeren op een oproep klikt u er met de rechtermuisknop op om het menu Acties te openen. U kunt zelfs uw weergave aanpassen door op het pop-outpictogram te klikken om ze in een apart browservenster weer te geven. Om aangepaste berichten in het Wallboard in te stellen, gaat u naar “Settings > Personalize > Wallboard”.

zie ook

• the Chat Feature guide
• the 3CX App for Windows guide
• the 3CX App for iOS guide
• the 3CX App for Android guide
• Install 3CX Browser Extension