Starbucks Corporation (Starbucks Coffee Company) heeft een marketingmix (4Ps) die de positie van het bedrijf als toonaangevende koffiehuisketen ter wereld ondersteunt. De marketingmix identificeert de belangrijkste onderdelen van het marketingplan van de onderneming, namelijk product, plaats, promotie en prijs (de vier P ‘ s). In deze business analysis case, Starbucks gebruikt haar marketing mix als een manier van het ontwikkelen van zijn merkimago en populariteit. Met het sterkste merk in de branche laat het bedrijf zien hoe een effectieve marketingmix merkontwikkeling en multinationale bedrijfsgroei ondersteunt. Starbucks verandert zijn marketingmix in de loop van de tijd als een manier om te reageren op strategische uitdagingen in de markt, met inbegrip van concurrerende krachten waarbij bedrijven als Dunkin’ Donuts, McDonald ‘s, Burger King, en Wendy’ s, zoals uitgelegd in de Porter ‘ s Five Forces analyse van Starbucks Corporation. Dergelijke veranderingen in de marketingmix benadrukken de noodzaak van het bedrijf om zijn verschillende bedrijfsactiviteiten te ontwikkelen om de effectiviteit tegen groeiende concurrentie te behouden.
de marketing mix of 4P functioneert als een marketing tool voor het opzetten van een uniforme en systematische aanpak om de producten van Starbucks Corporation naar voedsel-en drankenmarkten over de hele wereld te brengen. Door dit effectief te doen, wordt de operationele effectiviteit op andere gebieden van het bedrijf ondersteund. In het kader van de marketingmix is het van cruciaal belang om een passende combinatie van benaderingen toe te passen om de juiste producten te promoten die op de juiste plaatsen en tegen de juiste prijs worden aangeboden. De effectiviteit van dit mengsel ondersteunt strategieën in verschillende bedrijfsgebieden en bevordert het bereiken van de missie en visie van Starbucks Corporation.
de producten van Starbucks Coffee Company
dit onderdeel van de marketingmix richt zich op wat de onderneming aan klanten aanbiedt. Starbucks Corporation blijft zijn productmix innoveren om meer van de voedsel-en drankenmarkt te veroveren. Het bedrijf voegt productlijnen toe of wijzigt deze, met als doel zijn marktbereik uit te breiden en zijn marktaandeel te vergroten. De volgende zijn de belangrijkste categorieën van Starbucks producten:
- koffie
- thee
- gebakken producten
- Frappuccino
- Smoothies
- andere voedingsmiddelen en dranken
- Merchandise (mokken, oploskoffie, enz.))
de productmix van Starbucks Coffee Company is het resultaat van jarenlange bedrijfsinnovatie. Zo voegde het bedrijf de Frappuccino-lijn toe nadat het de Koffieverbinding in 1994 had overgenomen. Het bedrijf heeft ook een doorlopend productinnovatieproces dat tot doel heeft om nieuwe producten aan te bieden om meer klanten aan te trekken en te houden, vooral omdat het bedrijf een diverse populatie klanten in de internationale markt moet aantrekken. Dit deel van de marketingmix van Starbucks omvat dus dranken, voedingsmiddelen en merchandise die zorgvuldig zijn geselecteerd of ontworpen om te voldoen aan de behoeften en voorkeuren van de doelgroep wereldwijd.In de marketingmix van Starbucks Coffee Company
deze component van de marketingmix bepaalt op welke plaatsen klanten toegang hebben tot de producten. Starbucks biedt de meeste producten aan in cafés of koffiehuizen. Er zijn echter verschillende andere plaatsen of distributiekanalen beschikbaar voor deze producten. In dit geval, de volgende zijn de belangrijkste locaties of plaatsen die Starbucks Corporation gebruikt om haar doelgroep klanten te bereiken:
- koffiehuizen/Cafés
- Retailers
- mobiele apps
aanvankelijk verkocht Starbucks haar producten via koffiehuizen. Uiteindelijk, het bedrijf bood een aantal van haar producten via de online winkel. Deze aanpak diende als een belangrijke integratie van e-commerce in de strategieën van het bedrijf. Echter, Starbucks beëindigde haar online winkel activiteiten in 2017. De strategische verandering weerspiegelt de verschuiving van het bedrijf naar de focus op winkelervaring in bakstenen koffiehuizen. Toch zijn sommige van Starbucks’ merchandise items beschikbaar via retailers. Aan de andere kant, mobiele apps kunnen klanten gemakkelijk hun bestellingen online te plaatsen, zodat ze gemakkelijk hun eten en drinken in de koffiehuizen van het bedrijf kon krijgen. Dit deel van de marketingmix van Starbucks laat zien hoe het bedrijf zich aanpast aan veranderende tijden, technologieën en marktomstandigheden.
Starbucks Promotions (Marketing Communications Mix)
dit onderdeel van de marketing mix verwijst naar de communicatiestrategieën die worden gebruikt om informatie over de onderneming en haar producten te verspreiden en klanten aan te moedigen deze producten te kopen. Starbucks Corporation promoot haar producten door middel van interpersoonlijke relaties en communicatie, hoewel reclame ook deel uitmaakt van de promotionele aanpak. In dit geval is de promotiemix van Starbucks als volgt::
- mond-tot-mondreclame
- reclame
- verkoopbevordering
- Public relations
Starbucks werd vooral populair door mond-tot-mondreclame. In de marketing mix, word-of-mouth richt zich meestal op het verstrekken van de beste klantervaring om mensen aan te moedigen om positieve woorden over het bedrijf te verspreiden. Het bedrijf adverteert ook zijn producten via televisie, gedrukte media, en het Internet. Verkoop promoties worden gebruikt in Starbucks beloningen, dat is een programma met freebies die klanten kunnen gebruiken na de aankoop van een bepaald bedrag van de producten van het bedrijf. Het bedrijf maakt zelden gebruik van public relations, wat niet altijd succesvol is geweest voor het bedrijf. Bijvoorbeeld, de Race Together public relations campagne werd veel bekritiseerd. Toch zet de Starbucks Foundation haar inspanningen voort om verschillende uitdagingen in de samenleving op te lossen. De stichting helpt gemeenschappen, terwijl het promoten van de merken van het bedrijf. Dit deel van de marketingmix van Starbucks Corporation toont de belangrijkste betekenis van mond-tot-mondmarketing, reclame en de ondersteunende rollen van public relations en verkoopbevorderende acties voor de koffiehuisketen.Starbucks Coffee Company
Starbucks hanteert een premium pricing-strategie. In de marketing mix context, deze prijsstrategie maakt gebruik van de gedragstendens van mensen om duurdere producten te kopen op basis van de waargenomen correlatie tussen hoge prijs en hoge waarde. De koffieproducten van het bedrijf zijn duurder dan de meeste concurrerende producten, zoals McDonald ‘ s Premium Roast. Door middel van deze prijsstrategie, Starbucks behoudt zijn high-end specialiteit imago. Toch streeft het bedrijf ernaar om producten van hoge kwaliteit en bevredigende klantervaring in zijn koffiehuizen te ontwikkelen en daadwerkelijk te leveren. Dit deel van de marketingmix heeft rechtstreeks betrekking op de generieke concurrentiestrategie van Starbucks Corporation, waardoor het bedrijf zijn imago van premiummerk kan behouden.
- een brief van Howard Schultz aan Starbucks Partners over Race Together.
- Datta, H., Ailawadi, K. L., & van Heerde, H. J. (2017). Hoe goed sluit consumer-based brand equity aan bij sales-based brand equity en marketing-mix respons? Journal of Marketing, 81 (3), 1-20.
- Hanssens, D. M., Pauwels, K. H., Srinivasan, S., Vanhuele, M., & Yildirim, G. (2014). Consumer attitude metrics voor het begeleiden van marketing mix beslissingen. Marketing Science, 33 (4), 534-550.
- Rahmani, K., Emamisaleh, K., & Yadegari, R. (2015). Kwaliteit functie implementatie en nieuwe productontwikkeling met een focus op Marketing Mix 4P model. Asian Journal of Research in Marketing, 4 (2), 98-108.
- Starbucks Corporation-Formulier 10-K.
- Starbucks Foundation.
- Starbucks Rewards.
- Steenkamp, J. B. (2017). Global Marketing Mix Beslissingen: Wereldwijde Integratie, Niet Standaardisatie. In Global Brand Strategy (PP. 75-109). Palgrave Macmillan, Londen.Van Waterschoot, W., & van den Bulte, C. (1992). De 4P-classificatie van de marketingmix is herzien. The Journal of Marketing, 83-93.
- Yun-sheng, W. (2001). Perfectie en innovatie van 4P Marketing Mix – hoe 4P Marketing Mix te evalueren. Commercieel Onderzoek, 5, 6.