Definitie van merkpersoonlijkheid, Frameworks & voorbeelden om u te inspireren ~ PLUS gratis oefening + Quiz!

laatst bijgewerkt op Januari 4, 2020

Wat is merkpersoonlijkheid en waarom zou u er om geven?

merkpersoonlijkheid is wat uw bedrijf menselijk maakt in de ogen van uw potentiële klanten. Het wordt gecommuniceerd via tone of voice, visuals en zelfs klantenservicebeleid. Alles wat je doet om uw publiek te informeren wat de ervaring is om uw klant te zijn, kan profiteren van het overbrengen van consistente persoonlijkheidskenmerken.

als uw merk geen gedefinieerde persoonlijkheid heeft, zullen mensen het veel moeilijker hebben om tot de conclusie te komen dat u de ware voor hen bent.

overweeg dit:

mensen kopen dingen van merken die ze leuk vinden en waarmee ze zich verhouden–zo simpel is het eigenlijk. Als mensen je niet goed begrijpen, blijven ze gewoon scrollen.

Inconsistent, generieke merkboodschappen zonder echte strategie of intentie achter hen zullen je nergens brengen–er is gewoon te veel ruis die wedijvert om de aandacht van je droomklanten.

om het duidelijk te stellen, wanneer u uw merkpersoonlijkheid definieert, geeft u mensen een reden om u te kiezen.

hier is het goede nieuws:

dit is een van de leukste aspecten van branding en het is ook heel eenvoudig! Dus laten we definiëren wat merkpersoonlijkheid is en dan duiken in de kaders die u kunt gebruiken voor het definiëren van de jouwe.

merkpersoonlijkheid definitie

merkpersoonlijkheid verwijst naar menselijke kenmerken die verband houden met een merk.

ze worden uitgedrukt als bijvoeglijke naamwoorden die aangeven hoe je wilt dat mensen je waarnemen (bijvoorbeeld Vrolijk, jeugdig, betrouwbaar, vriendelijk, verantwoordelijk, verfijnd, enzovoort).

het kan ook verwijzen naar demografische kenmerken zoals geslacht, leeftijd en sociale klasse. Bijvoorbeeld::

• als Harley Davidson een persoon was, zou het een man zijn. Victoria ‘ s Secret, een vrouw.
• Apple zou een jonge, hippe, creatieve en Microsoft zou een volwassen professional.Chanel zou in een herenhuis wonen en TJ Maxx in een goedkoop appartement.

als u denkt aan uw merk als een persoon met unieke persoonlijkheidskenmerken, kunt u beginnen te verschijnen op een manier die u toelaat om verbinding te maken met uw mensen (de klanten die u wilt aantrekken) op een emotioneel niveau.

en dat is belangrijk omdat emotie de drijfveer is voor besluitvorming, en dat geldt ook voor aankoopbeslissingen.

denk aan Apple-klanten. Je weet dat het geen zin heeft om de verdiensten en voordelen van de aankoop van een PC te argumenteren — voor hen is er geen vervanging. Het kopen van een Apple product zegt iets over hen. De merkpersoonlijkheid van Apple stelt haar klanten in staat zich te uiten–de ideale versie van zichzelf–door het gebruik van hun merk.

wie willen uw droomklanten zijn? Hoe helpt uw merk hen?

Verder Lezen: Inzicht in de behoeften van de klant

waarom merkpersoonlijkheid belangrijk is

drijft de voorkeur van de klant en onderscheidt

uw droomklanten hebben oneindig veel opties om aandacht te besteden aan

elke dag scrollen ze door sociale media en worden gebombardeerd met duizenden merkberichten–ondertussen moeten ze naar de supermarkt rennen, de kinderen afzetten bij het voetbal en een afspraak maken voor Lasikchirurgie. Druk, overweldigd, en afgeleid, ze kunnen gewoon niet aandacht besteden aan alles.

een differentiatiestrategie is cruciaal als u de ruis wilt doorbreken.

wanneer u een duidelijke en consistente merkstijl en stem hebt-die begint met het definiëren van de persoonlijkheidskenmerken van uw merk — verkort U de tijd die nodig is voor mensen om u te herkennen, te onthouden en aandacht aan u te besteden.

en u heeft veel directe concurrentie, ook

uw droomcliënten vergelijken u ook met wat uw concurrenten te bieden hebben en als ze het verschil niet kunnen zien, zullen ze waarschijnlijk degene kiezen met de laagste prijs.Het vermenselijken van uw merk is een manier om u te onderscheiden van uw concurrenten als iets speciaals en waardevollers dan wat anderen aanbieden.

wij mensen denken graag dat we logisch zijn, maar vergeet nooit dat het emoties zijn die de beslissing van uw klanten om u te kiezen bepalen.Klik om te Tweet

verbetert uw merkverhaal

de kern van uw merkverhaal zijn de redenen waarom uw klanten om u zouden moeten geven.

• waar staat u voor?
• Wat bent u hier om bij te dragen aan uw kleine hoekje van de wereld en de mensen erin?
• Hoe doet u anders zaken dan uw concurrent?
• Hoe ziet de ervaring eruit om met u samen te werken?

de persoonlijkheidskenmerken waarop u zich wilt concentreren, moeten geworteld zijn in uw Grotere merkstrategie.

mensen (en merken) hebben allemaal onderliggende overtuigingen, waarden, kernprincipes die hen leiden. Persoonlijkheidskenmerken — de dingen die we aan de oppervlakte waarnemen-geven ons inzicht in wie mensen diep van binnen zijn.

merkpersoonlijkheid gaat in feite over het personaliseren van uw merk op een manier die betekenis heeft voor de mensen die u wilt aantrekken

Als u niet glashelder bent over wie uw droomklanten zijn en wat ze van u moeten horen, raad ik u aan om de oefeningen in de brand Story Blueprint als een eerste stap door te nemen.

hoe definieert u uw merkpersoonlijkheid – 3 Frameworks

er zijn twee belangrijke benaderingen om uw merkpersoonlijkheid te definiëren, en een derde methode die de eerste twee combineert. Er is geen juist antwoord — kies degene die het meest zinvol voor u maakt.

persoonlijk gebruik ik de eerste methode, maar veel van mijn branding collega ‘ s gebruiken de tweede.

het belangrijkste om te onthouden is je doel: het creëren van een consistente toon in je berichten en het creëren van een visuele identiteit die in lijn is met je persoonlijkheid. Als je dat kunt doen, hoe je het benadert maakt niet echt uit.

Kader # 1: Aaker ‘ s Brand Personality Dimension Framework

ik vind het altijd nuttig om een framework te gebruiken en gelukkig voor ons, een Stanford onderzoeker genaamd Jennifer Aaker in haar paper Dimensions of Brand Personality creëerde een voor ons en het is een geweldig uitgangspunt.

model van fabrikant groepeert merkpersoonlijkheden in vijf grote categorieën:

• oprechtheid
• opwinding
• competentie
• verfijning
• robuustheid

u wilt 3-5 bijvoeglijke naamwoorden (persoonlijkheidskenmerken) kiezen die u wilt “bezitten” wanneer iemand aan uw merk denkt.

de bijvoeglijke naamwoorden (eigenschappen) die u kiest vallen onder een van deze vijf persoonlijkheidsdimensies. Bijvoorbeeld, gedurfd of avontuurlijk gaan onder opwinding. Charmant en vrouwelijk vallen onder verfijning en ga zo maar door.

dit eenvoudige framework kan u helpen u te onderscheiden van uw concurrenten

als u bijvoorbeeld een virtuele assistent bent, kunnen uw belangrijkste concurrenten zich richten op competentie — ze gaan allemaal over betrouwbaarheid, hard werken en verantwoordelijkheid.

je zou jezelf kunnen positioneren als degene die oprecht is-vrolijk – casual, en relatable.

Ja, natuurlijk ben je ook betrouwbaar, hardwerkend en verantwoordelijk… het gaat om het kiezen van specifieke eigenschappen die je naar voren zult brengen en waarmee je zult leiden.

het kiezen van specifieke kwaliteiten om je op te concentreren (in plaats van elke eigenschap die je bezit, het complexe menselijke wezen dat je bent), stelt je in staat om een krachtige waardepropositie te creëren:

“ik ben degene die __________.”

in staat zijn om in te vullen dat betekent dat je je potentiële klanten hebt voorzien van een duidelijke en gemakkelijk te begrijpen differentiërend middel en ze zullen in staat zijn om hun keuze te baseren op de kwaliteiten die ze voelen zich meer aangetrokken tot en afgestemd met.

Merkpersoonlijkheidsquiz

zin in een beetje plezier? Ik heb een gratis quiz om u te helpen bepalen welke van Aaker ‘ s merk persoonlijkheid Dimenions je thuishoort in: Neem de merk persoonlijkheid quiz hier.

u hebt uw merkpersoonlijkheidskenmerken gekozen… wat nu?

in plaats van merkpersoonlijkheidskenmerken noem ik deze nuttige bijvoeglijke naamwoorden “brand anchors.”Ik ben een visueel persoon en dit helpt me branden in mijn onderbewustzijn dat ik eigenlijk iets moet doen met deze woorden:

alles wat je doet, zegt, schrijft, deelt en zelfs hoe je jezelf presenteert (je merkvisuals) moet worden “verankerd door” deze bijvoeglijke naamwoorden.

Dit is wat er in mijn gekke hoofd omgaat. De onderstaande grafiek geeft de manier weer waarop ik branding van mijn bedrijf benader en hoe ik deze kenmerken veranker aan alles wat ik zeg, maak en doe. Deze kleine metafoor helpt me om consistent te zijn.

Merkankers voorbeeld

gebruikmakend van het raamwerk van Aakar val ik duidelijk onder de categorie “oprechtheid”. Ik ben niet wild en zany, of stoer en robuust, helaas ben ik niet glamoureus of fancy, en hoewel ik mezelf graag als intelligent en hardwerkend beschouw, kwalificeer ik me niet helemaal voor de categorie “competent”-wat niet betekent dat ik niet competent ben, het is dat ik niet leid met deze kwaliteit.

omdat veel van mijn klanten het proces van het werken met mij hebben beschreven als leuk, wilde ik vriendelijkheid overbrengen in mijn branding. Bijvoorbeeld, in plaats van corporate blue — geschikt voor een ‘competent’ merk — gebruik ik heldere, speelse kleuren in mijn merkvisuals. Vrolijk, maar niet zo over-the-top om over te slaan in de categorie “opwinding”,

Framework #2: Brand Archetypes Framework

een andere manier om uw merk te personifiëren is door een archetype te kiezen. Dit is een model gebaseerd op Carl Jung ‘ s theorie dat mensen de neiging hebben om symboliek te gebruiken om concepten te begrijpen. Hij definieerde 12 archetypen die verschillende groepen van kenmerken, aspiraties, waarden en attitudes vertegenwoordigen.

de vraag die u zich moet stellen is, met welke van deze identiteiten zullen uw droomcliënten het meest te maken hebben?

De Sociale Types
wilt verbinden met anderen

DE GEWONE MAN/GAL
Doel: om Te passen in
Wil hun klanten een gevoel van verbondenheid
Eigenschappen: Casual, down-to-earth, folky, jongen/meid naast de deur, ondersteunend, solide deugden, real, democratie, gelijkheid, de gemeenschap, het gebrek aan pretentie
Beroemde voorbeelden: IKEA, Visa, Levi ‘ s

DE MINNAAR
Doel: Intimiteit
Wil hun klant om liefde te vinden en connectionTraits: Romantisch, sensueel, gepassioneerd, warm, intiem, het geven van
Beroemde voorbeelden: Chanel, Victoria ‘ s Secret

DE JOKER
Doel: genieten van het leven
Wil hun klanten te meer vreugde en gelach in hun dagelijks leven
Eigenschappen: Leuke, vrolijke, eigenzinnige, zany, oneerbiedig, humor, plezier, nooit saai
Beroemde voorbeelden: M&Ms, Kegelen

De Order Types
wil de wereld structuur

DE CREATOR
Doel: om Te innoveren
Wil hun klanten om te geloven in wat mogelijk is
Eigenschappen: Fantasierijk, creatief, artistiek, ondernemend, inventief, non-conformistische, visionair, innovatief, niet-conforme
Beroemde voorbeelden: Adobe, Crayola Lego

DE HEERSER
Doel: Controle (om te leiden)
Wil hun klanten meer te voelen georganiseerd, stabiel, secureTraits: Georganiseerd, leider, rolmodel, verantwoordelijk, regelt de chaos, de baas
Beroemde voorbeelden: Microsoft, Mercedez-Benz, Rolex

DE VERZORGER
Doel: om anderen Te dienen
Wil hun klanten voelen zich begrepen en beschermd
Eigenschappen: Voorbeelden: UNICEF, Johnson&Johnson, Heinz

de Ego-Types
willen de wereld veranderen

de tovenaar
doel: macht (magische dingen laten gebeuren)
wil de dromen van hun klanten waarmaken
eigenschappen: inspirerend, idealistisch, charismatisch, visionair, fantasierijk, spiritueel
beroemde voorbeelden: Apple, Disney

de held
doel: meesterschap (om de wereld beter te maken)
wil hun klanten helpen: door het redden hen van hun troublesTraits: Vet, edelachtbare, zelfverzekerde, sterke, moedige, inspirerende
Beroemde voorbeelden: Nike, FedEx

DE REBEL
Doel: Bevrijding
Wil helpen hun klanten met het breken van de status quo, de omverwerping van wat niet werkt Eigenschappen: Wild-wijzigen-maker, opstandig, regel-breaker, revolutie, edgy, buitenbeentje, schandalig, radicale, gratis, disruptor, schokkende
Beroemde voorbeelden: Harley Davidson, Virgin

De Vrijheid Types
wilt vinden paradijs

DE ONSCHULDIGE
Doel: Happiness Wants to help their customers feel great on the inside
features: Positive, kind, good, pure, simple, young, loyal, optimistic, trustable, moral, reliable, honest, good deugden, nostalgic, sees the good in everything, faith, does the right thing
Famous examples: Coca-cola, Dove

the EXPLORER
Goal: Freedom
, Wanderlust
beroemde voorbeelden: Rei, Corona, the North Face

The Sage
goal: To understandWants to help their customers by sharing knowledge
Traits: Wise,visionary, knowledable, intelligent, trusted source of information, thought, mentoring, advisor, goeroe
beroemde voorbeelden: Oprah, Google, NPR, Quora

Framework #3: Combo of Personality Dimensions & Archetypes Frameworks

u vraagt zich nu waarschijnlijk af of u deze twee methoden kunt combineren. Het is gewoon zo dat sommige onderzoekers van plan om precies dat te doen! In de reclame tussen Archetype en merkpersoonlijkheid, combineerden de auteurs Aaker en Jung ‘ s werk en het resultaat bleek als volgt:

Creative Commons Attribution 4.0 International Bechter, Clemens & Farinelli, Giorgio & Daniel, Rolf-Dieter & Frey, Michael. (2016). Reclame tussen Archetype en merkpersoonlijkheid.

de persoonlijkheidskenmerken en dimensies die zij kozen waren subjectief, dus dit betekent dat als u een archetype wilt gebruiken en combineren met een aantal merkankers, u uw eigen kader kunt creëren om te volgen. Gebruik gewoon uw beste oordeel bij het kiezen van de eigenschappen die passen bij uw archetype.

Omarm uw merkpersoonlijkheid

een belangrijk ding om te onthouden is dat deze oefeningen bedoeld zijn om u te helpen een consistente stem en stijl te creëren, zodat mensen kunnen begrijpen waar u over gaat en contact met u op een dieper niveau.

maar het gaat er niet om manieren te bedenken om mensen te laten geloven dat iets over jou gewoon niet waar is en dat hoe dan ook niet nodig is. Je grootste concurrentievoordeel is dat er maar één jou is. Het is gewoon dat mensen de neiging hebben om hun persoonlijkheidskenmerken te zien als “gebreken” en ze bagatelliseren ze.

wilt u een winnende merkpersoonlijkheid? Wees wie je werkelijk bent.

wat doen ze in plaats daarvan? Ze kijken rond naar wat iedereen doet en kopiëren het. Deze tendens heet sociale compliance en je moet weerstaan aan het volgen van wat iedereen doet als je wilt opvallen. (Zie: Wat Dit Experiment Over Moord Ons Leert Over Branding).

misschien bent u…

• avontuurlijk en pittig maar je bent een financieel planner, dus je denkt dat je zakelijk, verantwoordelijk, betrouwbaar moet zijn.
• verfijnd en vrouwelijk, maar je werkt in tech, dus je denkt dat je hard en Mannelijk moet zijn.
• nuchter, warm en relaxed maar je bent in de mode, dus je denkt dat je glamoureus en verfijnd moet zijn.

Branding is geen bedrog. Het gaat erom zo authentiek mogelijk op te komen dagen zodat mensen weten wat ze kunnen verwachten.

laat me je dit vragen:

• met wie denk je dat avontuurlijke en pittige mensen liever samenwerken als ze een financiële planner nodig hebben?
• met wie denk je dat verfijnde vrouwen zullen willen werken wanneer ze technische expertise nodig hebben?
• wie denk je dat relaxte mensen zullen kiezen wanneer ze modeadvies nodig hebben?

het mooie positieve aan het hebben van zoveel concurrentie deze dagen is dat je een enorme kans hebt om smal te worden en je alleen zorgen te maken over het vinden van je mensen. Ze merken ons op als we ze laten zien wie we zijn.

mensen werken graag met mensen die ze leuk vinden en waarmee ze een relatie hebben. Je mensen zullen je krijgen, dus probeer niet iets te zijn wat je niet bent … dat zal alleen maar averechts werken en de verkeerde mensen naar je toe trekken.Klik om te Twitteren

hoe communiceer je je merkpersoonlijkheid

nu je je persoonlijkheidskenmerken hebt gekozen, heb je een strategie nodig om die persoonlijkheid consistent te communiceren. Dat doe je op drie manieren.:

1. visuele identiteit: dit is uw logo, uw lettertypen, uw kleurenpalet, en de afbeelding en design stijl gebruikt in uw marketing materialen.
2. Brand Voice: Dit is uw toon van de taal die u gebruikt-hoe u dingen zegt;de woorden die u gebruikt en de woorden die u niet gebruikt.
3. acties: Kortom, alles wat je doet draagt bij aan uw klanten waarnemen u op een of andere manier, zorg ervoor dat uw acties zijn opzettelijk en in lijn met de persoonlijkheid die u definieert.

visuele identiteit

zodra u uw merkankers hebt, kunt u keuzes maken over uw visuals–uw afbeeldingen, merkkleuren, enzovoort-zodat ze in lijn zijn met de eigenschappen waar u bekend om wilt worden. Zij omvatten…

• uw Logo
• kleurpalet
• lettertypen
• regels voor visuele stijl
• regels voor afbeeldingsstijl
• ontwerprichtlijnen

(Bekijk Mijn Font Personality Swipe-bestand met 75 Google-Lettertypecombinaties en een merkpersoonlijkheidsoefeningen om de perfecte pasvorm voor uw merk te vinden!)

Merk Stem

Uw merk ankers kunnen u ook helpen met het maken van een consistente tone of voice van je merk kopiëren en marketing berichten, met inbegrip van…

• Naamgeving strategie
• Slogan
• Toon
• De woorden die u gebruikt en die u niet
• Redactionele richtlijnen

Acties

Dit is waar mensen op de grond vallen wanneer het gaat om branding–denken dat hun merk visuals en stem nodig. Maar houd in gedachten dat de percepties van mensen over jou grotendeels gebaseerd zijn op ervaring. Uw acties zijn merkbeloftes vervuld. Hoe zal je lopen de wandeling in uw…

• klantenservicebeleid
• Product-en dienstenaanbod
• processen — onboarding, offboarding, enz.

uw merkpersoonlijkheid is de belofte, maar u moet die waarmaken in alles wat u doet. Het idee is dat wanneer uw werk samen is door, mensen zullen automatisch beschrijven u met dezelfde persoonlijkheidskenmerken die u gedefinieerd in uw merk strategie.

voorbeelden van Merkpersoonlijkheden

laten we eens kijken naar de Aker ‘ s Merkpersoonlijkheidsdimensie oefening om enkele beroemde merkpersoonlijkheden in actie te zien.

oprechtheid

wanneer je onder de oprechtheid dimensie valt, ben je nuchter, eerlijk, vrolijk en oprecht. Mensen waarderen uw gulle, behulpzame en zorgzame aard.

dit is toevallig mijn merkpersoonlijkheidsdimensie. Ik wou dat ik onder “opwinding” was gevallen (ha! maar de realiteit is, de manier waarop ik ben met klanten is meer in lijn met kwaliteiten als empowerment, vriendelijk, pretentieloos en “geen bs” — dat is gebaseerd op feedback die ze me hebben gegeven, niet alleen een aantal bijvoeglijke naamwoorden die ik trok uit een hoed.

daarom kan deze oefening zo nuttig zijn… soms herkennen we niet altijd onze eigen sterke punten en kwaliteiten en hoe anderen ons zien de kaders geven ons een uitgangspunt.

Oh, en een ander beroemd merk dat onder deze categorie valt is APPLE. Je denkt misschien dat ze behoren tot de categorie “opwinding” bij de visionairs en change-makers, maar ze zijn eigenlijk allemaal over het in staat stellen van hun klanten om hun creativiteit te ontketenen. Behulpzaamheid is het meest dominante kenmerk.

opwinding

als u een change-maker en een visionair bent, is de kans groot dat u onder de opwinding categorie valt. Opwinding merken zijn gedurfd, charismatisch, pittig, fantasierijk, gepassioneerd en creatief.

wanneer u. denk aan creatieve visie en verbeelding, je kan het niet helpen, maar denk aan DISNEY!

of wat dacht je van TESLA? Tesla is een merk dat erop uit is om de auto-industrie te verstoren om ‘ s werelds eerste echte groene automerk te zijn.”

competentie

wanneer uw merkdimensie competentie is, bent u degene waar mensen van afhankelijk zijn. Je krijgt dingen één en je bent betrouwbaar. Wij willen dat onze artsen, advocaten, loodgieters en automonteurs boven alles bekwaam en betrouwbaar zijn.

een van de bekendste merken die onder deze categorie valt is Microsoft.

verfijning

geavanceerde merken inspireren een gevoel van Luxe, prestige, vrouwelijkheid en high class. Veel persoonlijke merken vallen onder “verfijning” – denk aan lifestyle bloggers, beauty goeroes, en zelfs grafische ontwerpers die een elegante esthetiek hebben. Denk aan Audrey Hepburn

het beroemde merk dat Voor het eerst te binnen schiet in de categorie raffinement is Chanel.

robuustheid

omdat ik oorspronkelijk uit Alaska kom, Weet ik alles over robuuste merken. Dit zijn de outdoor -, avontuurlijke, mannelijke en sportieve merken. Hoewel meestal gereserveerd voor B2C-merken, zie je ook personal trainers, life coaches en andere consultants met een robuuste persoonlijkheid. Het is zeker een geweldige manier om jezelf te onderscheiden!Denk aan JEEP, Harley Davidson of REI… ik ben dol op het feit dat een van hun grootste campagnes is om de sluiting van hun bedrijf op Black Friday te bevorderen om hun klanten aan te moedigen om buiten te komen.

in het kort

de echte magie gebeurt wanneer u een consistente persoonlijkheid in uw branding — uw merk stem, visuele identiteit, en zelfs uw acties. Met consistentie beginnen mensen je te leren kennen, wat leidt tot vertrouwen en het kiezen van jou.

een uitgesproken persoonlijkheid betekent dat je niet zomaar een anoniem, generiek bedrijf bent dat dezelfde dingen aanbiedt die veel andere bedrijven aanbieden. Je wordt bekend en herinnerd als degene die ________ _ is.

vergeet niet om mijn Bijvoeglijk naamwoord Swipe bestand hieronder te pakken!

was dit nuttig? Heb je een vraag? Bel me in reacties!

dit vind je misschien ook leuk…

• wat maakt jou uniek? Hoe de Branding vraag te beantwoorden we houden er allemaal van om te haten
• Verhelder uw Brand Message met deze 5 eenvoudige vragen
• Brand Promise: Verbind uw bericht met uw klantervaring