Facebook M is de persoonlijke digitale assistent van het sociale mediabedrijf voor de mobiele App Messenger. Facebook M concurreert met soortgelijke virtuele assistenten, waaronder Apple ’s Siri, Google Assistant, Microsoft’ s Cortana en Samsung ‘ s Bixby. M is echter alleen beschikbaar op de Messenger-app van Facebook en is exclusief voor iOS-of Android-apparaten en niet beschikbaar op de PC.
M helpt gebruikers door suggesties te geven en hen te helpen dingen gemakkelijker te vinden. De digital assistant biedt Messenger-gebruikers in-chat suggesties en diensten. In tegenstelling tot sommige digitale assistenten, M is niet voice interactief, maar verschijnt in de gebruikers tekstchats.
M maakt gebruik van machine learning en gebruikersgegevens om effectiever te kunnen inspelen op de behoeften van een individu. Een uniek aspect van de software is de aanzienlijke hoeveelheid lopende menselijke begeleid leren betrokken. In het geval dat de kunstmatige intelligentie (AI) software problemen heeft, wordt M ondersteund door een team van menselijke trainers. Deze trainers omvatten tien medewerkers van Wit.ai een bedrijf dat Facebook verwierf. Trainers werken met M om de AI te helpen nieuwe taken te leren. Door machine learning kan M uiteindelijk zelfstandig nieuwe taken leren.
M is vernoemd naar MI6-secretaris Moneypenny (ook bekend als M), die Agent 007 assisteerde in de James Bond-filmserie. De naam kan zijn gekozen als een verwijzing naar de professionaliteit van zijn naamgenoot. M is ontworpen om functioneel te zijn in tegenstelling tot meer menselijke assistenten die praten en grappen maken met gebruikers. De assistent vermijdt controversiële vragen, vaak zeggen dat het heeft geen mening en verwijzen gebruikers naar het netwerk nieuws voor informatieverzoeken.
M heeft een aantal functies, sommige automatisch en andere die alleen kunnen worden ingeschakeld door menselijke trainers.
automatische functies omvatten::
- coördineer plannen op basis van schema ‘ s.
- stel voor dat Facebook betaalt wanneer transacties worden besproken.
- stel restaurants, films, spelletjes, boeken en meer voor.
- stickers voorstellen om persoonlijkheid toe te voegen aan een chatgesprek.
- maak online reserveringen.
- Bestel een Lyft-of Uber-cabine.
met hulp van de trainer kan M ook:
- bel klantenservicelines, bijvoorbeeld om terugbetalingen af te handelen.
- voedsel bestellen, zelfs zonder online te bestellen en te betalen.
- nieuwe verzoeken behandelen of verzoeken die de AI niet begrijpt.