het hotelboeking platform Amoma heeft haar activiteiten gestaakt en faillissement aangevraagd. Klanten blijkbaar zal hebben verloren zowel hun geld en reserveringen als ze direct betaald bij Amoma. Amoma was een van de weinige boekingsplatforms die niet tot Expedia of Priceline behoorden.
Amoma werd in het verleden vaak opgemerkt bij zoekmachines voor hotels, zoals Trivago, HotelsCombined of Google, omdat deze vaak een veel lagere prijs boden dan andere boekingswebsites.
On amoma.com, u kunt op dit moment alleen een korte verklaring lezen. Ze geven vooral de schuld van de” prijsvergelijker ” websites. Ze rekenen een prijs per klik van hotel boekingswebsites, en hoe meer je betaalt, hoe beter je wordt geplaatst in de zoekresultaten. Dat betekent dat de goedkoopste prijs niet per se eerst wordt getoond.
wat de betrokken klanten kunnen doen
Amoma berekende gewoonlijk de volledige prijs direct bij het boeken van de kamer. Betalen in het hotel of het hotel direct betalen was meestal niet mogelijk. Hierdoor zullen de hotels deze reserveringen niet houden. Als u hier last van heeft, neem dan contact op met uw hotel en laat hen u een bevestiging sturen dat uw boeking is geannuleerd.
daarna moet u contact opnemen met uw bank als u met een creditcard of automatische incasso hebt betaald. Net als toen Air Berlin en Germania failliet gingen, zou het mogelijk moeten zijn om een terugboeking aan te vragen omdat je niet hebt ontvangen waarvoor je hebt betaald. U heeft echter meestal een schriftelijke bevestiging nodig dat uw reservering is geannuleerd. Als het hotel je dit niet stuurt, kan dit een paar weken duren, maar je krijgt op zijn minst je geld terug. Amoma zal waarschijnlijk de veroorzaakte schade, dat wil zeggen de kosten van een nieuwe reservering, niet vergoeden.
als u met PayPal hebt betaald, moet u contact met hen opnemen over hun koperbescherming.
Veelgestelde vragen
wat ons huidige kennisniveau betreft, zijn alle boekingen van Amoma geannuleerd. U dient zo snel mogelijk contact op te nemen met het hotel om te verduidelijken of uw reservering nog steeds geldig is of niet. Anders loopt u het risico dat u bij aankomst opnieuw moet betalen. Of je kamer is misschien niet meer beschikbaar.
de makkelijkste manier is de zogenaamde chargeback. Dit zou mogelijk moeten zijn als u een creditcard hebt gebruikt om uw boeking te betalen. Afhankelijk van het land waar u woont, bieden ook andere betaalmethoden deze optie. Neem contact op met uw bank-of kaartuitgevende financiële instelling. Als u PayPal gebruikt, het bedrijf kopersbeschermingsprogramma moet u uw geld terug te krijgen. Hoogstwaarschijnlijk moet u wachten tot u een annuleringsbevestiging krijgt. En misschien zelfs een soort bewijs dat bewijst dat je geld niet wordt terugbetaald.
een terugboeking kan slechts gedurende een beperkte tijd worden uitgevoerd. De servicedatum (= de datum waarop u in een hotel zou hebben verbleven) en niet de betalingsdatum is echter cruciaal. Als de boeking is gemaakt een paar maanden geleden, maar het verblijf is nog steeds in de toekomst, kunt u meestal de terugboeking procedure te starten. En krijg je geld terug.