met een camera in elke zak, kunnen we allemaal Ansel Adams. Terwijl sommigen van ons zijn blij om de oneven selfie te nemen, anderen zijn het maken van een bedrijf uit de fotografie boom die zich om ons heen. En aan beide kanten van de markt hebben mensen een plek nodig om hun werk online te uploaden, te delen en te verkopen.
de prijspagina van deze week is head-to-head een beetje anders. We hebben SmugMug vs. Flickr, maar vanaf April 2018, SmugMug bezit Flickr, het verwerven van de foto-gemeenschap van Yahoo. Het idee is dat ze als afzonderlijke entiteiten zullen blijven die verschillende delen van de markt bedienen. Laten we duiken in hun prijzen om de koper persona ‘ s van elke service te begrijpen en waar beide prijzen kunnen verbeteren om nog meer fotografen aangemeld te krijgen.
SmugMug moet de gebruikerservaring van hun prijspagina
verbeteren SmugMug weet wie zijn klanten zijn. Het zet de koper personas daar op de homepage:
Geheugenmakers, enthousiastelingen en Professionals—dat is waar SmugMug voor is. Als we prijzen bij het bedrijf, zodra u zelf geïdentificeerd als een van deze persona ‘ s, zou je worden genomen door naar de prijzen pagina die de functie differentiatie voor elk toont en geleid naar de voor de hand liggende plan voor u. Niet zo bij SmugMug:
wanneer een nieuwe gebruiker door de prijspagina klikt, weten ze niet alleen niet meer welk plan geschikt is voor hen, ze weten ook niet het verschil tussen een van de plannen. Afgezien van de prijs en de waarde propositie voor elk, is er geen waarneembaar verschil tussen de plannen. Wat biedt het energieplan dat het basisplan niet biedt? Als ik in de professionele koper persona die SmugMug heeft gemaakt, heb ik het Portfolio plan of het businessplan nodig? Zoals Peter zegt, ” geen idee.”
u moet naar beneden scrollen door meerdere dropdowns van de pagina met functies voordat u daadwerkelijk een functiedifferentiatie vindt:
als een bezoeker minuten nodig heeft om uit te vinden welk plan geschikt is voor hen, dan zijn ze niet van plan om een klant te worden. Zelfs als u niet wilt dat een lange-vorm vergelijking grafiek, met de basisfunctie differentiëlen in de initiële prijsstelling matrix of overzicht is een noodzaak. Dit is basisprijzen pagina ontwerp. Het zorgt voor een betere gebruikerservaring voor uw potentiële klant en gaat bezoekers beter te converteren. Het is een overwinning voor iedereen.
hopelijk, nu ze deel uitmaken van hetzelfde bedrijf, kan SmugMug enkele van Flickr ‘ s prijspagina ontwerpers stelen:
niet alleen is de prijsstelling eenvoudig—gratis, maandelijks of jaarlijks—maar ook is het prijsontwerp gemakkelijk te begrijpen. Een nieuwe gebruiker zou klikken op een van deze opties in een tiende van de tijd die het zou nemen op SmugMug. Het is duidelijk wat je krijgt met elk plan, en het ontwerp leidt u naar de juiste beslissing voor u.
het interessantste aan Flickr ‘ s prijsstelling is het jaarplan. Voor de meeste prijzen plannen, een jaarplan biedt precies hetzelfde als een maandelijkse plan, maar meestal met een kleine korting als een stimulans om mensen in de hogere retentie jaarplan. Flickr gaat nog een stap verder door de deal met kortingen niet alleen voor het Flickr-product, maar ook voor andere producten die serieuze fotografen nuttig zouden vinden.
hoe SmugMug en Flickr kunnen profiteren van beide uiteinden van de markt
beide bedrijven laten het volume spelen. Ze willen zo veel gebruikers aan de onderkant van de markt opzuigen dat ze een goede prijsstelling voor hogere niveaus verwaarlozen.
toen we 8.452 huidige, Voormalige of toekomstige gebruikers van Flickr en SmugMug vroegen naar hun bereidheid om voor een dergelijke dienst te betalen, zagen we dat deze diensten op het hogere niveau jammerlijk onderbelast zijn:
Dit is het meest voor de hand liggende voor SmugMug als het heeft lagen die het hele scala van mogelijke gebruikers moeten overspannen. Zowel prosumenten als professionele fotografen zijn bereid om meer te betalen dan de prijspunten van de Portfolio-en zakelijke lagen die op hen gericht zouden moeten zijn. Onze gegevens toonden ook aan dat er groei is binnen deze segmenten:
punt & de verkoop van de camera ‘ s voor opnamen loopt ten einde. We hebben allemaal superieure camera ‘ s in onze zakken. Maar de verkoop van premium camera ‘ s neemt nog steeds toe. Fotografie is nu ingebed in ons dagelijks leven, en als je eenmaal leert hoe je grote foto ‘ s te nemen op je iPhone, je wilt een level omhoog naar een DSLR. Wanneer u dat doet, wilt u Opslag online en de mogelijkheid om ze te pronken.
dit betekent dat meer en meer mensen bereid zijn om te betalen voor de high-end diensten en niet alleen de basis online Foto-opslag (die gratis wordt geleverd met Google en Facebook en Apple in ieder geval). Omdat dit einde van de markt groeit en omdat de gegevens laten zien dat mensen bereid zijn om een hoog bedrag te betalen voor deze diensten, kunnen SmugMug en Flickr de prijzen op hogere plannen verhogen terwijl ze lagere plannen houden waar ze zijn, het verbeteren van retentie en gelde maken zonder in te boeten overname.
jaarlijks kan ARPU verhogen, maar kortingen zullen het vernietigen
dezelfde trend in bereidheid om te betalen wordt gezien op het jaarlijkse niveau:
net als bij maandelijkse plannen, SmugMug zou kunnen profiteren van een hogere bereidheid om te betalen met jaarplannen. Maar de prijsstelling wordt weer naar beneden getrokken. Deze keer is het echter het gebruik van kortingen die de prijzen lager verschuiven. SmugMug biedt een 29% korting op het businessplan, waardoor de prijs van dat plan tot $359.88/jaar. De mediane bereidheid om te betalen voor deze koper persona is $ 444.87, wat betekent dat SmugMug ontbreekt op $ 84.99 per klant per jaar vanwege de korting.
er wordt enige korting verwacht voor jaarplannen. U wilt contant geld vooraf en het stimuleren van klanten werkt. Maar onze gegevens tonen aan dat het belang van een korting afneemt naarmate de grootte van het plan toeneemt:
in feite, meer mensen zouden kiezen voor het businessplan met een 15% korting dan een 35% korting. De volledige prijs van het businessplan, wanneer maandelijks betaald, komt uit op $503.88/jaar. Als SmugMug aangeboden een 15% korting in plaats van de 29% korting, de jaarlijkse prijs zou zijn $ 428.30, een ARPU stijging van meer dan $ 68 per jaar per klant. Dat is een grote verandering voor zo ‘ n snelle en eenvoudige prijsstelling fix.
een ding dat SmugMug goed krijgt is verpakking (zo moeilijk als het is te vinden). Wanneer we kijken naar welke functies professionele klanten waarderen, ze passen in wat SmugMug biedt in haar businessplan:
de functies dit plan is onderscheidend op is marketing opties en analytics. Amateurfotografen geven niet om die functies. Ze willen de Gemeenschap en de opslag, die beide standaard komen met de lagere niveaus.
veel ruimte voor verbetering
SmugMug wil duidelijk slagen in deze ruimte. Het heeft Flickr gekocht om zo veel mogelijk fotografen aan te spreken. Maar het heeft drie enorme verbeteringen te maken voordat het echt kan beginnen met online Fotografie:
-
ontwerp. Het verhoogt actief de wrijving in de conversiefase van de trechter. Het moet gewoon laten zien wat elk plan te bieden heeft en krijgen mensen aangemeld.
-
betere prijsstelling begrip. Het laat geld achter op de tafel aan de hogere kant. SmugMug, en in mindere mate Flickr, is in een positie om de prijzen aanzienlijk te verhogen op de klanten die de waarde van het product het meest zonder nadelige acquisitie. Het zou die prijzen moeten verhogen en ze waarde moeten bieden.
-
beter verdisconteren. Zelfs daarvoor al, het kan gewoon schakelen uit de jaarlijkse korting voor iets lager en verhogen ARPU vandaag.
het zou geweldig zijn om te horen wat je denkt. Stem op de video hierboven en doe mee met de hashtag # PPT om ons te vertellen wat je denkt van SmugMug/Flickr prijzen en je hebt een kans om een jaarabonnement te winnen op een van beide.