heeft u ooit een verkoper of bedrijfseigenaar horen zeggen: “Ik doe alleen soft selling?”of,” ik krijg betere resultaten met hard selling.”
deze week in onze 100 in 1 Book Challenge, we reading Stephan Schiffman’ s, the 25 Habits of Highly Successful Salesmople and it really got me thinkin ‘ …
Hard seller or a soft seller, which one are you?
eerst wat is het verschil tussen de twee:
Soft seller: het verkopen van een product of dienst met behulp van subtiele overreding.
harde verkoop: het verkopen van een product of dienst met behulp van een meer directe, krachtige, en openlijke aanpak.
nu we het verschil begrijpen zijn hier enkele vragen om te overwegen:
1. Is de ene aanpak beter dan de andere?
- Hard selling wordt meteen door zowel verkoper als gebruiker begrepen en verwacht. Hard selling is voor klanten die klaar zijn om te kopen en niet nodig om rond te kijken of vergelijking winkel. Het probleem is dat wanneer de verkoper agressief is en de koper niet, het komt over als beledigend en meestal de verkoper sluit de verkoop niet. Inzicht in uw klant zal u aanwijzingen geven over wanneer deze aanpak toe te passen.
- Soft selling is meer gebaseerd op het opbouwen van relaties. Verkopers vinden passieve methoden om potentiële klanten te laten zien wat ze te bieden hebben. Dit is een niet-directe benadering en heeft waarde zolang je niet als “te zacht” wordt ervaren.”Het voordeel zit in het proces dat je loyale merkkampioenen creëert.
het antwoord: het is afhankelijk van de situatie. Je moet flexibel zijn en elke klant beoordelen. Het is de reden waarom je vragen stelt en aandachtig luistert. Na het verzamelen van de informatie kunt u dan een weloverwogen beslissing over welke aanpak het beste zal werken voor de klant.
2. Speelt de industrie een rol in soft of hard selling? Bepaalde industrieën zijn meer vatbaar voor hard selling, directe verkoop, telemarketing, autoverzekering, autoverzekering, autoverzekering &, 100% commissie gebaseerd werk en winkels. Soft selling kost tijd, dus industrieën met langere verkoopcycli zullen deze methode gebruiken, bijvoorbeeld consultants, productie, marketing, bouw en architectenbureaus.
3. Heeft de ene een hogere slotkoers dan de andere? New Century Media bracht een studie en de resultaten waren door middel van soft selling, 30 procent meer klanten waren bereid om het product te kopen, terwijl 97% waren meer kans om hun vrienden te vertellen en 95 procent waren meer kans om terugkerende klanten.
dus wat is mijn punt?
verkopen is zowel kunst als wetenschap. Ja, er zijn bepaalde industrieën die gevoelig zijn voor het gebruik van de ene aanpak versus de andere. Aan het einde van de dag moet u uw doelgroep en klantenbestand kennen en begrijpen en uw producten en service presenteren op basis van uw verkoop-en marketingstrategieën. Als u niet effectief in uw inspanningen het maakt niet uit of u kiest voor de zachte of harde verkoop aanpak.
naar mijn mening komt de verkoop neer op een aantal factoren:
- Lost u een probleem op of voldoet u aan een behoefte?
- bent u authentiek bij uw klanten?
- bouwt u duurzame relaties op?
- kunnen uw merk en producten worden vertrouwd?
een laatste gedachte …
Hard selling of soft selling een ding is zeker, ” als je het niet zou kopen, moet je het niet verkopen!”