het is tijd om uw vooroordelen over millennials hier aan het begin van dit artikel te laten vallen. Je denkt misschien dat je weet wie millennials zijn — misschien ben je er zelf een, of je hebt een kind dat in deze categorie valt – maar je hebt je waarschijnlijk ernstig vergist.
stereotypen bieden ons waardevolle en efficiënte mentale snelkoppelingen die kunnen worden gebruikt om snel iemand te identificeren en redelijke veronderstellingen te maken over wie ze zijn, hoe ze handelen en wat ze willen. Maar een stereotype vertelt zelden het hele verhaal. Dit geldt zeker voor millennials.
Als u uw bedrijf wilt laten groeien en millennial consumenten wilt betrekken, moet u uw bedrieglijke denken laten varen en proberen te begrijpen wie deze dynamische groep werkelijk is. Daarbij wordt u gedwongen om de realiteit onder ogen te zien dat dit waardevolle deel van de consumentenmarkt zelden voorspelbaar is. Toch, ondanks hun grillige aard, de meeste millennials willen en verwachten soortgelijke dingen van de merken die ze communiceren met.
Wie zijn Millennials?
voordat we ingaan op de wensen en verwachtingen van millennials, laten we de lat leggen en ervoor zorgen dat we een consistent begrip hebben van wie deze groep is.
volgens MillennialMarketing.com millennials zijn geboren tussen 1977 en 2000. Ze maken ongeveer 25 procent van de Amerikaanse bevolking uit en zijn goed voor 21 procent van de discretionaire aankopen van consumenten.Hoewel de meeste mensen millennials zien als jonge, roekeloze Tieners, is de realiteit dat deze generatie volwassen wordt. Ongeveer een op de vier millennials is een ouder en 53 procent van de duizendjarige huishoudens hebben kinderen.
wat Millennials willen
nu we een beetje beter idee hebben van wie millennials zijn – tenminste in termen van demografie – is het tijd om zich te concentreren op hun behoeften, wensen, verlangens en verwachtingen als ze betrekking hebben op hun interacties met merken.
ondanks het feit dat het een eclectische groep is, zult u zien dat bijna elke duizendjarige de volgende wensen deelt::
Convenience
Millennials zijn opgegroeid in een wereld die de nadruk legt op convenience. Tussen fastfood, videostreaming, gepersonaliseerde social media-feeds en de mogelijkheid om elke vraag of zorg in real-time te Google, zijn ze opgeroepen om na te denken over alles in termen van hoe snel, efficiënt en beschikbaar het is. Bedrijven die dit verlangen erkennen maken het een prioriteit om gemak te leveren op frisse, creatieve manieren.
als u bewijs wilt van het verlangen naar gemak, kijk dan niet verder dan de huidige druk op de levering van boodschappen op dezelfde dag. Zoals MarketBeat meldt, Walmart is momenteel het uitbreiden van haar dezelfde dag online boodschappen bezorgservice naar 100 metro gebieden-die ongeveer 40 procent van de Amerikaanse huishoudens-tegen het einde van het jaar. De hoop is om gelijke tred te houden met Amazon, die al gebruik heeft gemaakt van de aankoop van Whole Foods Market te bieden Prime klanten in geselecteerde markten gratis twee uur levering.
als millennials bereid zijn om iets uit te besteden en te automatiseren zo eenvoudig als winkelen voor boodschappen, kunt u wedden dat ze op zoek zijn naar een meer handige manier om uw producten te kopen of te consumeren. Het vinden van een manier om dit verlangen te bevredigen zal dividenden opleveren.
keuzes
Millennials zijn ook opgegroeid in een wereld met keuzes. Ze loggen in op Netflix en hebben duizenden opties om uit te kiezen. Ze zoeken online naar een specifiek product en kunnen keuzes van een aantal verschillende bedrijven vergelijken. Als het gaat om het kopen van een product, ze hebben bijna een dozijn verschillende manieren om te betalen.
keuzes geven de consument het gevoel dat hij de controle heeft. Als u wilt concurreren voor millennial klanten, je nodig hebt om keuzes te bieden in een bepaalde capaciteit. Dit zal er anders uitzien, afhankelijk van de industrie waarin je bent, maar is noodzakelijk in elke niche.
ervaringen
vorige generaties waren hyper-gericht op het kopen van dingen.”Millennials zijn meer geïnteresseerd in het kopen van ervaringen. Zoals millennial ondernemer Taylor Smith vertelt NBC, “we zijn niet besteden ons geld aan auto’ s, TV ‘ s en horloges. We huren scooters en toeren Vietnam, rocken op muziekfestivals, of wandelen Machu Picchu.”
het nastreven van ervaringen over dingen heeft minder te maken met de ervaring zelf en meer met het herkennen (meer daarover hieronder). Echter, de oorzaak doet er niet zo veel toe als de neiging zelf.
als u fysieke producten verkoopt, moet u voorbij het item zelf kijken en een manier vinden om een verhaal te vertellen of een ervaring te schilderen. Sommige bedrijven bereiken dit door hun merk af te stemmen op sociale doelen, terwijl anderen lokale evenementen organiseren of sponsoren. De sleutel is om iets te doen dat mensen bij elkaar brengt en hen in staat stelt zich te binden.
budgetvriendelijk
Millennials zijn notoir slecht in het beheren van hun geld. Velen van hen zijn ook het slachtoffer geworden van de studentenleningscrisis (die volgens sommigen grenst aan roofzuchtige leningen). Hoe dan ook, ze hebben niet echt veel geld om uit te geven.
millennials hebben niet alleen tonnen schulden-inclusief een gemiddelde van $ 40.000 aan studieleningen-maar ze maken ook niet veel. Het gemiddelde salaris voor een duizendjarige is minder dan $ 35.000. En omdat ze per jaar meer uitgeven aan boodschappen, gas, uit eten gaan en mobiele telefoonservice dan oudere generaties, hebben ze een zeer beperkte hoeveelheid geld om te besteden aan andere dingen – dat wil zeggen de producten die je verkoopt.
bedrijven die budgetvriendelijke opties, goedkopere versies en pay-as-you-go-services aanbieden, hebben de neiging om beter te presteren dan premiummerken met deze doelgroep.
behoren
zoals het geval is met iedereen, streven millennials er vooral naar behoren te zijn. Ze willen erbij horen en zullen alles doen wat nodig is om verbinding te maken met mensen en oorzaken.
Toms Shoes is het perfecte voorbeeld van een merk dat in staat was om dit verlangen om erbij te horen aan te boren en het op een krachtige manier te gelde te maken. Wat begon als een uniek businessmodel dat het voor sociaal bewuste millennials gemakkelijk maakte om het gevoel te hebben dat ze een impact maakten, veranderde snel in iets groters. Het kopen van een paar Toms Schoenen werd een statussymbool – een bewijs van erbij horen.
” plotseling was het één-voor-één-model niet zomaar een stodgy cause marketing programma. One-for-one werd een nieuwe categorie van sociale actie, waar het product wordt een badge van eer, ” ondernemer Bridget Croke zegt. “Met dit in het achterhoofd kunnen we gedragsverandering behandelen als een innovatieve productlancering, waarbij we ons eerst richten op early adopters en hun invloed gebruiken om dat gedrag te laten voelen als het standaardgedrag in hun gemeenschap van leeftijdsgenoten.”
erkenning
sommigen noemen millennials ” Generation Me.”Hoewel het misschien geen vertederende titel is, is het moeilijk om te debatteren over het feit dat millennials narcister zijn dan vorige generaties. Individualisme is enorm op dit moment; dit heeft geleid tot een verlangen om erkend te worden. Social media is hier een drijvende kracht achter.
hoe vaak heb je iemand een Instagram foto zien plaatsen van een reis die ze zes maanden geleden hebben gemaakt met een commentaar dat zoiets zegt Als, Take me back? Dit is gewoon een excuus om een andere foto die herkenning en status drijft post. Zoals sommigen zouden zeggen, het is een ” bescheiden-opscheppen.”
Millennials houden van bescheiden opschepperij en bedrijven kunnen dit benutten om de blootstelling te verhogen en merkloyaliteit te stimuleren. Door het uitdelen van beloningen en lidmaatschappen, het aanbieden van social media wedstrijden, en het tikken influencers, merken kunnen een beroep doen op narcisme op manieren die zijn niet zo effectief in decennia verleden.
bereiken Millennials waar ze
de koopkracht en invloed van de consument die millennials op de markt hebben, neemt met de dag toe. Het niet begrijpen en betrekken van dit segment op hun voorwaarden zal resulteren in onnodige wrijving en pushback.