implementatie is het uitvoeren, uitvoeren of uitvoeren van een plan, een methode of enig ontwerp, idee, model, specificatie, standaard of beleid om iets te doen. Als zodanig is de uitvoering de actie die moet volgen op elk preliminair denken om iets daadwerkelijk te laten gebeuren.In een IT-context omvat de implementatie van software of hardware alle processen na de verkoop die nodig zijn om iets goed te laten functioneren in zijn omgeving, met inbegrip van het analyseren van vereisten, installatie, configuratie, maatwerk, draaien, testen, systeemintegraties, gebruikersopleiding, levering en het aanbrengen van de nodige wijzigingen. Het woord “inzet” wordt soms gebruikt om hetzelfde te betekenen.
wil een implementatieproces succesvol zijn, dan moeten veel taken tussen de verschillende afdelingen opeenvolgend worden uitgevoerd. Bedrijven streven ernaar om bewezen methodologieën te gebruiken en professionele hulp in te roepen om hen door de implementatie van een systeem te begeleiden, maar het falen van veel implementatieprocessen komt vaak voort uit het gebrek aan nauwkeurige planning in de beginfasen van het project als gevolg van ontoereikende middelen of onvoorziene problemen die zich voordoen.
een implementatie van een IT-systeem begint meestal met het onderhandelen over een contract met een verkoper, een meestal nauwgezet proces dat vastgestelde richtlijnen, deadlines en een betalingsschema voor het gehele implementatieproces definieert. Contractvereisten kunnen onder meer betrekking hebben op de schets van prestatiecriteria voor het systeem, sancties in verband met problemen en vertragingen in het implementatieproces, documentatie, training en issue resolution-eisen, alsmede Support voor leveranciers nadat het systeem in werking is getreden in geval van problemen. Het hebben van gedetailleerde eisen schriftelijk overeengekomen is een voordeel voor bedrijven, omdat het geeft managers en gebruikers duidelijke eisen waaraan moet worden voldaan op verschillende punten gedurende het proces en houdt de verkoper verantwoordelijk voor het product.
nadat een contract is overeengekomen en een projecttijdlijn is vastgesteld, moeten de belangrijkste business units bijeenkomen om de toekomstige roadmap van de organisatie te bespreken, de reikwijdte van het project en wat een nieuw systeem voor het bedrijf zou kunnen bereiken. Meestal, de belangrijkste spelers in dit stadium zijn het IT-team, top business executives en verschillende sales teams, vooral als de software/hardware wordt geïmplementeerd is een enterprise-brede tool, zoals een CRM of ERP-systeem.Wanneer verschillende niveaus van de organisatie samenwerken, moet elke afdeling het eens worden over duidelijke, kwantificeerbare en welomschreven doelstellingen voor het project en over wat elk van hen hoopt te winnen uit het gebruik van de nieuwe technologie. De doelstellingen van het bedrijf moeten meetbaar zijn om de resultaten te beoordelen en om het succes of falen van het systeem te beoordelen zodra het is geïmplementeerd. Soms kan dit vereisen dat een auditor-hetzij van een derde partij, een leverancier, of iemand intern-worden ingeschakeld om elk klantgericht bedrijfsproces te evalueren om probleemgebieden of inefficiënties te diagnosticeren die moeten worden gecorrigeerd. Zodra doelen zijn vastgesteld, moet de organisatie een plan ontwikkelen voor het controleren van de status van de implementatie die vaak een tijdlijn bevat die gericht is op het bereiken van vastgestelde doelstellingen door middel van verschillende fasen van het implementatieproces.
belangrijke spelers in het implementatieproces komen gewoonlijk regelmatig bijeen om de voortgang van het project te bespreken, zorgen te uiten en waar nodig de procedures te verbeteren. Een organisatie kan het nodig achten om een programmamanager aan te stellen, iemand met ervaring in de technische aspecten van de technologie en in projectmanagement, om het implementatieproces van begin tot eind te begeleiden. Software-implementaties betrekken vaak mensen zoals business analisten, solutions architects en technische analisten bij het implementatieproces.
nadat het proces voor een hardware-of software-implementatieproject door de planningsfase loopt, moeten bedrijven het nieuwe systeem geleidelijk testen totdat het volledig operationeel is. Een pilot-programma, waarbij een kleine testgroep binnen het bedrijf het systeem als onderdeel van een proef voor een eindige periode uitvoert, is vaak een belangrijk onderdeel van elk implementatieproces.
gewoonlijk wordt een subsectie van technisch onderlegde werknemers binnen een bedrijf ingeschakeld om het nieuwe systeem uit te proberen omdat zij het meest enthousiast zouden zijn over het uitzoeken van storingen of tekortkomingen van het systeem om het implementatieproces verder te helpen. Nadat het testen is voltooid, richten trainingsprogramma ‘ s zich op het opleiden van gebruikers over het nieuwe systeem en hoe het te gebruiken voordat het systeem uiteindelijk klaar is om live te gaan. Aan het einde van de implementatie wanneer het systeem op het punt staat om live te gaan, bedrijven meestal controleren het hele proces en controleren of alle taken zijn voltooid.
Software / hardware implementaties moeten altijd worden ontworpen met de eindgebruiker in het achterhoofd en het implementatieproces profiteert meestal van betrokkenheid van de gebruiker en ondersteuning van managers en andere topmanagers in het bedrijf. Als gebruikers deelnemen aan het ontwerp en de implementatie van het systeem, zal het idealiter beter voldoen aan hun zakelijke doelstellingen en hun prioriteiten en de manier waarop ze liever werken weerspiegelen. Hun betrokkenheid bij het proces maakt hen ook meer ontvankelijk voor veranderingen die moeten worden uitgevoerd omdat ze uit de eerste hand ervaring hebben met wat het systeem omvat.
de” communicatiekloof tussen gebruiker en ontwerper ” is doorgaans een hindernis die bedrijven moeten overwinnen om een nieuw systeem met succes te implementeren. Gebruikers hebben wensen en behoeften die ze hopen te krijgen van het systeem, terwijl ontwerpers en IT-medewerkers moeten rekening houden met verschillende beperkingen, efficiënties en database management principes en beperkingen tijdens het implementatieproces.
implementaties vertegenwoordigen inherent een verandering in de bestaande technologische architectuur van een bedrijf, zodat het gebruikelijk is dat implementatieprocessen problemen ondervinden aan beide zijden van de go-live-datum. Om rekening te houden met dit, Bedrijven moeten nauwe relaties met leveranciers en consultants om hen te helpen problemen op te lossen als ze komen. Veelvoorkomende problemen die zich voordoen tijdens de implementaties zijn onder meer het ontbreken van deadlines, het overschrijden van het budget voor het hele project, het onderschatten van de uren dat personeel aan een project wordt besteed, het tegenkomen van onverwachte vertragingen of blokkades als gevolg van een externe partner en het geconfronteerd worden met de intrekking van de steun van belangrijke belanghebbenden of verschillende onvoorziene gevolgen die het proces anders zouden kunnen vertragen.