het is Troll Week op Mashable. Doe met ons mee als we het goede, het slechte en het lelijke van internet trollen verkennen.
de gebruikelijke wijsheid is dat je niet moet reageren op mensen die je haatmail online sturen. Voed de trollen niet, het adagium gaat. Ze doen dit om aandacht te krijgen, dus geef ze niet wat ze willen.
maar is dit advies echt goed, of is het gewoon iets wat mensen blijven zeggen omdat ze het al eeuwen horen?Volgens Lauren Hoffman, klinisch psycholoog en instructeur aan de Columbia University, is het advies vanuit psychologisch oogpunt solide. Maar dat is slechts een deel van het verhaal.”Onderzoek toont aan dat de typische internettroll vervelende opmerkingen plaatst om anderen te provoceren, conflicten te veroorzaken en aandacht te krijgen,” zegt Hoffman. “Wanneer trolling inspanningen succesvol zijn in het bereiken van die resultaten, het vervelende gedrag wordt beloond en dus waarschijnlijk blijven.”
ZIE OOK: Ken M and The lost art of ‘do no harm’ trolling
maar hoe zit het met de trolling die steeds erger wordt, zelfs als je het negeert? Hoffman krijt dat tot iets genaamd een “extinction burst,” waarin een trol zou kunnen escaleren hun gedrag in de hoop dat iets nog giftiger een reactie zal uitlokken. Dit zou kunnen betekenen meer venijnige taal, meer gerichte haat, of meer frequente beledigende berichten — je weet wel, alles wat niet op het internet zou moeten zijn in de eerste plaats.
Hoffman legt uit dat als de persoon aan de ontvangende kant van het misbruik de extinctie burst kan “Berijden”, het trollengedrag waarschijnlijk zal stoppen. Dat is een opluchting. Maar hoe zit het met de tijd ertussen? Waarom zou die tijd überhaupt moeten bestaan?Online makers, waaronder journalisten, hebben zich vaak uitgesproken tegen het” Don ’t feed the trolls” – axioma, met name mensen die zelf trollen hebben ervaren. Het is gemakkelijk om de frustratie te begrijpen: waarom zouden ze hun gedrag zo zorgvuldig moeten overwegen als ze het doelwit zijn? Waarom zouden ze voorzichtig moeten zijn als ze alleen maar online wilden zijn?
waarom zou de doelgroep voorzichtig moeten zijn als ze alleen maar online wilden zijn?
Uiteindelijk is het een framing issue: wij als cultuur zetten de impuls om een toxische situatie op het slachtoffer te verbeteren.Schrijver Crit Hulk sprak over deze last in een essay voor The Verge eerder dit jaar. “De grootste fout die we ooit hebben gemaakt met trollen was het maken van de vraag van misbruik over hoe ze te kalmeren en op te lossen,” schreven ze, “in plaats van hoe de mensen die ze pijn doen machtiger te maken of je eigen welzijn te beheren in het gezicht van hen.”
wanneer u het doelwit bent van trollen, kan de mentale en fysieke tol ernstig zijn. Ik heb hele dagen verloren, voelde me mistig en angstig voor hele weken als gevolg van berichten die ik heb ontvangen. Ik heb nog meer tijd besteed aan het piekeren of ik moet reageren. (Het is vermeldenswaard dat ik ben wit en cisgender, en dat andere mensen op het internet ervaring veel erger.) Ik heb ook vrienden en collega ‘ s die sociale media volledig hebben verlaten vanwege gerichte, vaak gewelddadige pesterijen.
en volgens Hoffman kunnen de psychologische effecten van het aangaan van trollen zich wenden tot het fysiologische, waaronder “zweten, snelle hartslag, spierspanning of moeite met ademhalen.”Het is een enorme fysieke prijs voor het opkomen voor jezelf.
dus komen we voor onszelf op? Kunnen doelwitten de “grotere persoon” zijn als de trollen de regels maken? Als troll cultuur wordt meer doordringend online, wordt het moeilijker om een deken antwoord te kiezen. In sommige gevallen is het nuttig om troll-achtige bots te ontmaskeren — vooral als ze politieke leugens verspreiden. (Je weet nooit welke beïnvloedbare mensen zouden kunnen lezen. In andere situaties — waaronder veel gevallen van haatzaaiende taal — is het waarschijnlijk het beste voor de gezondheid van het doelwit om gewoon te blokkeren en verder te gaan.
Hoffman gaat akkoord. “Kies je gevechten en stel grenzen voor jezelf,” zegt ze. “Beslis wat je bereid bent te negeren, wat je zou kunnen antwoorden, en wat je zal blokkeren of rapporteren.”
zij benadrukt ook het belang van het steunen op uw gemeenschap. “Het is van vitaal belang om sociale ondersteuning te zoeken, met name van mensen die ook online misbruik hebben ervaren, evenals professionele ondersteuning als de nood is intens, frequent, of afbreuk doen,” zegt ze.
maar we moeten ook de manier waarop we praten over trollen veranderen. Er is geen duidelijke manier om met trollen om te gaan omdat we er niet mee om kunnen gaan — in ieder geval niet op grote schaal. Dat is een taak voor grote tech bedrijven, en het is onduidelijk of ze de taak aankunnen.
wat we kunnen doen is stoppen met vertrouwen op adages als “niet de Trollen voeden” zonder rekening te houden met de specifieke omstandigheden van een persoon. Trollen is toch klote. Alles wat we kunnen doen is werken met een beetje meer empathie.