gebruikersnaam vergeten
als u uw gebruikersnaam vergeten bent, klik dan op gebruikersnaam vergeten onder het veld Gebruikersnaam en volg de instructies op de pagina Account Access: gebruikersnaam vergeten.
rekeningnummer
voer uw rekeningnummer precies in zoals het op uw rekeningafschrift wordt weergegeven.
wachtwoord
neem contact op met een vertegenwoordiger van Janus Henderson voor assistentie van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 18 uur Eastern Time om 800.525.3713.
beveiligingsinformatie
Selecteer uw gewenste mobiele telefoonnummer of e-mailadres.
we sturen onmiddellijk een beveiligingscode naar het geselecteerde apparaat of e-mailadres.
haal de beveiligingscode op, Voer deze in de website in en klik op Doorgaan.>
door te klikken op Doorgaan wordt u doorgeleid naar de Login pagina waar u kunt inloggen op uw account.
waarom kreeg ik het scherm ‘Uw Account is vergrendeld’? Dit betekent dat u onjuiste beveiligingsinformatie hebt ingevoerd. Voor uw veiligheid uw account is vergrendeld. Neem contact op met een vertegenwoordiger van Janus Henderson voor assistentie van maandag t / m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time om 800.525.3713.
waarom kreeg ik het bericht’ ongeldig wachtwoord’? Dit betekent dat het ingevoerde wachtwoord niet overeenkomt met de informatie die we in het bestand hebben. U zult drie pogingen hebben om het juiste wachtwoord in te voeren voordat uw account is vergrendeld. Als uw account is vergrendeld, krijgt u de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord vast te stellen door te klikken op Ontgrendelen en de aanwijzingen op het scherm te volgen. Nadat u beveiligingsgegevens hebt ingevoerd, moet u uw gebruikersnaam, uw SSN of TIN en uw accountnummer opgeven. Neem contact op met een vertegenwoordiger van Janus Henderson voor assistentie van maandag t / m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time om 800.525.3713.
waarom kreeg ik het bericht’ Uw Account is vergrendeld’? Dit bericht wordt weergegeven wanneer de ingevoerde informatie niet overeenkomt met wat in het bestand staat. Voor uw veiligheid uw account is vergrendeld. Klik op Ontgrendelen en volg de stappen om uw account te ontgrendelen. Neem contact op met een vertegenwoordiger van Janus Henderson voor assistentie van maandag t / m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time om 800.525.3713.
waarom kreeg ik het bericht’ we kunnen uw informatie niet verifiëren’? Dit bericht wordt weergegeven wanneer de ingevoerde informatie niet overeenkomt met wat in het bestand staat. Voor uw veiligheid uw account is vergrendeld. Neem contact op met een vertegenwoordiger van Janus Henderson voor assistentie van maandag t / m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time om 800.525.3713.
wachtwoord vergeten / resetten
als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op Wachtwoord vergeten/resetten Onder het wachtwoord veld en volg de instructies op de pagina Account Access: Wachtwoord vergeten/resetten pagina.
rekeningnummer
voer uw rekeningnummer precies in zoals het op uw rekeningafschrift wordt weergegeven.
beveiligingsinformatie
Selecteer uw gewenste mobiele telefoonnummer of e-mailadres.
we sturen onmiddellijk een beveiligingscode naar het geselecteerde apparaat of e-mailadres.
haal de beveiligingscode op, Voer deze in de website in en klik op Doorgaan.>
wachtwoord
dit is het nieuwe wachtwoord dat u gebruikt elke keer dat u online toegang krijgt tot uw Janus Henderson account. Wachtwoorden moeten 10-20 tekens lang zijn en minstens 1 Nummer(s),1 hoofdletter(s) en 1 kleine letter(s) en 1 speciaal teken(s) bevatten (@,#,$, etc.).
voer een wachtwoord in het veld nieuw wachtwoord in. Voer hetzelfde wachtwoord opnieuw in in het veld nieuw wachtwoord verifiëren.
een groen vinkje naast de wachtwoordvelden geeft een geldig wachtwoord aan.
Waarom staat er een rode X naast mijn nieuwe wachtwoord? U ziet een rode X naast het nieuwe wachtwoord veld totdat uw wachtwoord aan alle vereisten voldoet.
Waarom staat er een rode X naast het veld nieuw wachtwoord verifiëren? U ziet een rode X naast het veld nieuw wachtwoord verifiëren totdat deze exact overeenkomt met uw nieuwe wachtwoord.
als uw nieuwe wachtwoord is ingesteld en geverifieerd, klikt u op Doorgaan rechtsonder op de pagina.