ik heb een regel dat wanneer ik drie wendingen zie op hetzelfde idee, ik naar dat idee moet kijken — op de theorie dat drie van alles een trend kunnen markeren. De laatste tijd, mijn regel van drie overtuigde me om te kijken naar de opkomst van “kantooruren” in business en financiën. Het lijkt me een goed idee. Als u, als een drukke en gestresste leider, in contact wilt blijven met uw collega ’s en verbonden wilt blijven met de markt, maak dan uw agenda een uur of twee per week leeg, nodig collega’ s en klanten uit om bij u langs te komen en hun vragen te beantwoorden. Wat kan eenvoudiger-of, in dit tijdperk van informatie angst, effectiever?
het begrip “kantooruren” voor het bedrijfsleven gaat terug tot een universeel ritueel uit onze tijd van de universiteit. We volgden lessen met professoren die het druk hadden, afgeleid waren van het lesgeven met onderzoek in het lab of de bibliotheek, en verder afgelegen en onbereikbaar. Maar we wisten dat we een paar uur lang, minstens één dag per week, naar hun kantoor konden gaan, om advies vragen, een idee uitproberen en de begeleiding krijgen die we nodig hadden. Nou, wij zijn nu de professoren-druk, afgeleid, ongenaakbaar – en het zijn onze collega ‘ s, klanten, en allerlei andere kiezers die enthousiast zijn voor onze tijd en begeleiding. Dus misschien is het tijd om dat bekende ritueel van de ivoren toren naar de gang van zaken te brengen.Ik kwam het idee zes weken geleden voor het eerst tegen, toen Jason Fried, de altijd creatieve CEO van 37signals, aankondigde dat hij elke dinsdag en donderdag kantooruren zou houden van 15.00 tot 17.00 uur Chicago tijd. Ik heb eerder geschreven over managementinnovaties bij 37signals, maar dit idee leek me zowel eenvoudig als elegant. Zo legde Jason het uit.: “U kunt bellen en vragen stellen product, pre-sales vragen, suggereren feature requests, indienen klachten, bieden lof, ideeën delen, bespreken recente blog posts, of praten over goede of slechte ervaringen met behulp van onze producten. Alles waar je aan denkt is eerlijk spel. Ik ben hier om te luisteren, te delen, en beschikbaar te zijn om te helpen op elke manier die ik kan.”
veel CEO ‘ s zeggen dat ze hopen de producten en diensten van hun bedrijf te verbeteren door te luisteren naar de stem van de klant.”Hier is iemand die het letterlijk bedoelt. Twee uur per dag, twee dagen per week, kunnen klanten Jason bellen en vertellen wat hij moet horen-gewoon door de telefoon te bellen.
ik dacht dat Jason ‘ s aankondiging een leuk eenmalig idee was, totdat ik ongeveer een maand later een blogbericht tegenkwam van de must-read Scott Kirsner, de “Innovation Economy” columnist bij de Boston Globe en een van de meest verbonden jongens die ik ken in de wereld van risicokapitaal en startups. Scott maakte het geval dat “open kantooruren” waren niet alleen een idee, maar een beweging, en dat een bos van venture capitalists in New England waren snijden uit de tijd op hun agenda wanneer ondernemers met vragen, ideeën, of businessplannen kon face time gewoon door het aanmelden. (Scott ‘ s Twitter-feed is een geweldige manier om op de top van alle andere mensen toetreding tot de office-uur bandwagon te blijven.)
een voorbeeld hiervan was een algemene partner bij Flybridge Capital met de naam Chip Hazard. (Goede naam voor een durfkapitalist, trouwens. Als hij een commerciële bankier was, zou hij zijn naam moeten veranderen in Moral Hazard, maar dat is een gedachte voor een andere dag. Chip heeft onlangs aangekondigd dat hij op 9 December zijn eerste kantooruren zal houden. “Denken over het starten van een nieuwe technologie gericht bedrijf?”de uitnodiging gevraagd. “Al bezig met een tech bedrijf en geïnteresseerd in het krijgen van feedback van een VC? Geconfronteerd met een zakelijke uitdaging en op zoek naar advies? Klaar om financiering te krijgen en wilt u uw pitch beoordelen?”Meld je van tevoren aan en je krijgt 20 minuten één-op-één met Chip.Scott was zo onder de indruk van het idee dat hij aankondigde zelf kantooruren te gaan houden — een primeur voor een journalist, maar een geweldige manier om contact te houden met zijn lezers, en de derde draai aan dit basisidee. Hier is hoe Scott legde het uit: “het is een kans om me te vertellen over wat je bent tot … nieuwe sectoren of clusters zie je opkomende … trends waard … of dingen die ik moet absoluut niet meer schrijven over.”
dus misschien is het tijd voor u om mee te doen aan de beweging. Waarom niet carve out een uur of twee per week, vertel uw collega ‘ s en klanten dat u uw schema hebt gewist, dat u zult zitten in uw kantoor, en dat u hoopt te horen wat ze zijn bezorgd over, opgewonden over, of verward over. Het is niets bijzonders, niets van dat cutting edge, maar het kan je meest productieve tijd van de hele week zijn.