vluchtnummer: AY10
van: Chicago O ‘ Hare (ORD)
naar: Helsinki (HEL)
vliegtijd: 8u CA.
Aircraft: Airbus A330-300
Class: Economy
dit was niet de eerste keer dat ik met Finnair ‘ s long haul vloog, maar bij de vorige gelegenheid had ik de kans om een heel ander product, business class, uit te proberen op een A350-900.
deze keer zou ik echter achter in de cabine reizen (Ik had ook met Finnair gevlogen op economy, maar op een Europese vlucht kunt u mijn vluchtoverzicht hier vinden) en op een ander vliegtuig, een Airbus A330-300. Daarom vond ik het de moeite waard om mijn indrukken op te schrijven in dit vluchtverslag van Finnair ‘ s economy class op een Airbus A330-300.
de instap
verreweg het ergste deel van de ervaring: het instapproces was een puinhoop!
vlak voor het instappen bij ORD en toen er al een perfect gevormde wachtrij was, kondigde het grondpersoneel aan dat degenen die een instapkaart hadden gekregen van een van de partnerluchtvaartmaatschappijen van Finnair, zoals American Airlines (gemakkelijk tussen een derde en de helft van de passagiers), naar de balie moesten gaan om een instapkaart van Finnair te krijgen of niet zouden worden toegelaten.
er ontstonden enkele verwarring, met een nieuwe lange wachtrij bij de Finnair-balie bij de gate en een andere wachtrij om aan boord van het vliegtuig te gaan. Mensen die vooraan in de rij stonden om aan boord te gaan, bevonden zich plotseling aan het einde van een andere, nog langere rij, voordat ze aan boord konden. En de mensen die bij de poort aankwamen raakten ook in de war over wat er gebeurde.
nu begrijp ik dat dit mogelijk een externe, regelgevende vereiste is waaraan Finnair moet voldoen, en hoogstwaarschijnlijk zijn gate-Agenten NIET Finnair-personeel, maar mensen die voor een lokale leverancier werken. ook is dit een relatief triviale zaak, maar toch, in ieder geval, de luchtvaartmaatschappij of hun vertegenwoordigers daar had een veel veel beter werk gedaan in het communiceren van deze kwestie en mensen hadden de tijd efficiënter kunnen gebruiken en voorkomen dat alle verwarring!