Direct to consumer marketing (D2C) is een strategie waarbij een bedrijf een product of dienst rechtstreeks aan de consument promoot en verkoopt, waardoor geen tussenpersonen meer nodig zijn. Het aantal bedrijven dat zelfstandig produceren, bevorderen, verkopen, en het schip van hun eigen producten stijgt, en de groeiende populariteit van deze strategie is snel het veranderen van het bedrijfslandschap op het geheel.
in een tijd waarin millennials in de voorhoede staan bij het stimuleren van veranderingen in de economie, veranderen de verwachtingen van klanten met voorkeuren voor meer gestroomlijnde aankoopervaringen, maximaal gemak en een authentieke merkervaring. Bedrijven die direct consumer marketing omarmen, zijn opgestaan om de oproep te beantwoorden. Lees verder voor meer informatie over het direct to consumer marketing model of ga direct naar onze infographic om de beste D2C marketing strategieën te leren van bedrijven die momenteel winnen in de ruimte.
Wat Is direct voor consumentenmarketing?
D2C verschilt van traditionele B2C (business to consumer) in die zin dat fabrikanten rechtstreeks aan consumenten verkopen in D2C, terwijl B2C meestal afhankelijk is van een detailhandelaar die tussen een fabrikant en klanten in stapt. In standaard B2C-modellen verkopen intermediaire retailers (denk Walmart) doorgaans producten van verschillende fabrikanten. Klanten worden geconfronteerd met verschillende opties, zodat een individuele fabrikant niet kan controleren of hun product wordt gekozen boven dat van een concurrent. dit gebrek aan controle strekt zich uit tot de algehele klantervaring, betrokkenheid en merkpositionering, die retailers in plaats daarvan omgaan.
Direct to consumer marketing is geen gloednieuw concept. Postordercatalogi, waarvan de allereerste in het 15e-eeuwse Venetië werd gepubliceerd, gaven de klanten een eerste indruk van het potentieel van D2C. klanten kregen een pamflet met producten (aanvankelijk alleen boeken) die ze rechtstreeks bij een bepaalde handelaar konden kopen voor postbezorging. D2C marketing is in wezen de nieuwe en verbeterde postordercatalogus. Consumenten kopen rechtstreeks bij online leveranciers en ontvangen hun aankopen via de e-mail, waarbij in de meeste gevallen de noodzaak om naar een fysieke winkel te gaan wordt omzeild.
Direct to consumer marketing stelt leveranciers in staat om een end-to-end merkervaring te bieden omdat zij de controle over het gehele proces behouden. Het bedrijf is verantwoordelijk voor het maken van een winnende product, het aantrekken en marketing van het effectief aan klanten, het leveren van het product of de dienst, en het bezitten van klantcommunicatie en ervaring. Deze directe interactie met consumenten van begin tot eind betekent dat leveranciers klantgegevens kunnen verzamelen en problemen kunnen aanpakken die zich voordoen zonder dat berichten worden kromgetrokken door een intermediaire retailer.
omdat zij rechtstreeks de markt betreden in plaats van via een derde partij te gaan, ontstaan rechtstreeks naar consumentenmerken meestal als online winkels. Een e-commerce model is niet alleen een goedkope, gemakkelijk te lanceren optie voor D2C-merken, het feit dat acht op de 10 Amerikanen regelmatig online winkelen geeft leveranciers goede reden om hun inspanningen te richten op digitale handel voor de breedst bereikende impact.
in feite is de directe verkoop aan consumenten in verschillende industrieën zelfs ontwrichtend geweest, omdat het de manier heeft veranderd waarop we een breed scala aan producten kopen, van scheerapparaten tot contactlenzen, matrassen en huishoudelijke artikelen.
waarom Millennials zo geïnteresseerd zijn in D2C
voor millennials, De zeer kritische generatie geboren tussen 1981 en 1996, is direct to consumer marketing aanzienlijk aantrekkelijker dan traditionele B2C-marketingmodellen. Millennials hebben er geen probleem mee om te kiezen voor alternatieven voor grote traditionele retailers ten gunste van merken die aan hun prioriteiten voldoen: gemak, lage kosten, authenticiteit en een naadloze winkelervaring. Bedrijven die zich richten op directe consumentenmarketing doen dat ook.
het feit dat de meeste D2C-merken gericht zijn op e-commerce is extra aantrekkelijk voor de generatie die meer dan de helft van hun aankopen online doet. Als online-first bedrijven, D2C merken bieden de meest gestroomlijnde, handige en eenvoudige shopping oplossing, een aantrekkelijk alternatief voor het gaan in een fysieke retailer.
bijna 70% van de millennials houdt rekening met bedrijfswaarden voordat ze een aankoop doen, tegenover 52% van alle volwassenen in de VS. Dit helpt te verklaren millennials ‘ warme omhelzing van Casper, het matras merk dat momenteel staat gewaardeerd op $ 1,1 miljard. Naast winstgevendheid geeft Casper prioriteit aan radicale klanttevredenheid en sociale verantwoordelijkheid door het aanbieden van een risicovrije 100-nacht proefversie van hun matrassen en vervolgens het recyclen of doneren van ongewenste producten. Casper staat ook garant voor het gemak met zijn rechtstreekse levering aan de deur, die de stress van het inkopen van matrassen in de winkel wegneemt.Hoewel algemeen winkelend publiek over het algemeen prioriteit geeft aan de betaalbaarheid van het product boven de kwaliteit, onderscheiden consumentenmerken zich direct omdat zij beide gemakkelijk kunnen aanbieden. Traditioneel maken groothandelaren en detailhandelaren productprijzen na aankoop van fabrikanten, maar wanneer leveranciers rechtstreeks aan consumenten verkopen, maken zij dezelfde winst terwijl zij tegelijkertijd hun klanten geld besparen. Kwaliteit wordt niet opgeofferd in het proces, omdat D2C-merken actief innoveren hun producten om een stand-apart product dat andere markt aanbod overtreft te creëren.
D2C marketing stelt bedrijven ook in staat om gemakkelijk Klantgegevens te verzamelen en hun aanbod te verfijnen om de pijnpunten van klanten aan te pakken. Met 60% van de millennials aangetrokken om aankopen te doen die uitdrukking zijn van hun persoonlijkheden, kunnen direct to consumer brands hun berichten en producten aanpassen aan de voorkeuren van klanten. Neem loungewear startup MeUndies, waarmee haar klanten unieke ondergoed prints, stijlen en bijpassende sets met hun abonnement model te selecteren. De directe communicatie met de consument zorgt uiteindelijk voor een verbeterde klantervaring. In traditionele B2C-modellen zou de fabrikant alleen het product leveren en zou de retailer de klantervaring controleren zonder de producent direct inzicht te geven in klantinzichten.
moet u een D2C-marketingstrategie implementeren?
Direct naar consumentenmarketing spreekt ongetwijfeld tot millennials, maar is het de moeite waard om dit voor een klein bedrijf te doen? Voordat u zich inzet voor deze strategie, zorgvuldig evalueren van de voors en tegens van D2C marketing.
de voordelen van directe consumentenmarketing
meer controle. D2C-merken hebben maximale controle over hun product, reputatie, merkberichten en klantenservice.
toegang tot klantgegevens. Direct to consumer marketing maakt het makkelijker om Klantgegevens te verzamelen om een duidelijk beeld te krijgen van het gedrag van de koper en meer conversies te creëren, terwijl het leveren van unieke, gepersonaliseerde ervaringen.
gemakkelijker klantenrelaties op te bouwen. Omdat fabrikanten die direct gebruik maken van consumentenmarketing rechtstreeks communiceren met mensen die hun producten kopen, kunnen merken verbeteringen aanbrengen op hun aanbod op basis van feedback van klanten, waardoor uiteindelijk de klantenbinding wordt verbeterd.
nadelen van directe verkoop aan consumenten
problemen in de toeleveringsketen kunnen moeilijk te coördineren zijn. Best geïllustreerd in het geval van D2C merk Glossier moeite om zijn product op voorraad te houden, merken die gebruik maken van direct aan de consument marketing kan worden geconfronteerd met uitdagingen in het beheer van hun eigen supply chain.
Conversies Kunnen Lastig Zijn. Direct naar consumenten merken staan vaak apart omdat ze beschikken over uitzonderlijk lage kosten en / of gratis proeven. Hoewel gratis proeven trekken potentiële consumenten, D2C merken lopen in de problemen met consumenten vaak annuleren aan het einde van de proef of betalen voor niet meer dan een paar maanden van de dienst.
vereist deskundigheid op verschillende gebieden. Afgezien van alleen zorgen te maken over het creëren van een product, D2C bedrijven moeten weten hoe om klanten te verwerven, hebben een begrip van de scheepvaart logistiek, en besteden meer tijd en middelen aan processen die anders zouden kunnen worden uitbesteed aan tussenpersonen.
How to Win at Direct to Consumer Marketing
aangezien millennials in 2019 de grootste generatie zullen worden en krachtige trendsetters zijn voor andere consumentenleeftijd, hebben ondernemers goede redenen om te overwegen te kiezen voor een direct to consumer marketingstrategie om relevant te blijven. D2C is eenvoudig te implementeren voor beginnende ondernemers, omdat er weinig barrières zijn voor toegang en een potentieel hoge ROI.Als u zich afvraagt hoe u direct to consumer marketing in de praktijk kunt brengen, bekijk dan onze infographic voor lessen van top D2C-bedrijven.
Infographic Bronnen:
Medium | Forbes | Marketing Week | Lexington Recht | dna | Chron | Retail Duik | Sleeknote | Zest Labs | e-Commerce Platforms | Steek Labs | Bringg
Artikel Bronnen:
- Publitas.com. “Een Visuele Geschiedenis van de Catalogus”
- HostingFacts.com. “77 Online Winkelen Statistieken voor 2020”
- InvespCro.com. “Duizendjarige Online koopgedrag – Statistieken en Trends”
- Forbes.com. “Millennials vraagt om waardengedreven bedrijven, maar ze zijn niet de enige die geïnteresseerd zijn”
- TechCrunch.com “Matras Startup Casper gewaardeerd op $ 1,1 B met nieuwe financiering”
- GoldmanSachs.com. “jonge Millennials”
- Forbes.com “Understanding the Research on Millennial Shopping behavior”
- NScreenMedia.com. ” drie D2C-Serviceuitdagingen en hun oplossingen!”
- KomoNews.com. ” Millennials worden de grootste generatie in 2019 – Wat gebeurt er dan met Vastgoed?”