19 główne zalety i wady e-commerce w stosunku do tradycyjnego handlu detalicznego

zalety e-commerce

solidne zrozumienie tego, co jest w sklepie (har har), jeśli chodzi o e-commerce, pomoże Ci się przygotować. Zacznijmy od zalet zarządzania sklepem internetowym.

zaleta #1: koszty handlu elektronicznego są niskie

koszt wynajmu, usług komunalnych i pracowników sprawia, że powierzchnia handlowa jest droga. Niższe koszty operacyjne umożliwiają wielu sprzedawcom e-commerce pokonanie cen tradycyjnych.

sprzedawcy internetowi potrzebują mniej miejsca — mogą uruchomić witrynę e-commerce z garażu i użyć dropshippingu, aby uniknąć magazynu pełnego zapasów. Wraz z rozwojem sklepu internetowego rośnie zapotrzebowanie na pracowników, ale stawki są niższe, a dostosowanie jest łatwiejsze, gdy nie jesteś przywiązany do umowy najmu komercyjnego.

zaleta # 2: sklepy internetowe są zawsze otwarte

Sklep Internetowy nigdy nie zamyka się. Niezależnie od tego, czy są to wakacje, zamieć czy inne wydarzenia, które trzymają ludzi w domu, mogą składać zamówienia przez całą dobę, z dowolnego miejsca. Dla tych, którzy pracują w nietypowych godzinach i wolą zostać w domu, zakupy online to wygodna alternatywa.

zaleta # 3: Klienci E-Commerce nie są ograniczeni geografią

niezależnie od tego, czy jest to ktoś z następnego miasta, następnego stanu, czy nawet za oceanem, sklep internetowy ma potencjał, aby dotrzeć do klientów na całym świecie. Jest to szczególnie ważne dla wyspecjalizowanych firm, które mogą nie mieć dużej, lokalnej publiczności, ale mają chętnych klientów rozsianych po całym świecie.

rozpowszechnienie urządzeń mobilnych daje ludziom możliwość zakupu w podróży — w zasięgu ręki. Nigdy nie było czasu, kiedy impuls do zakupu był łatwiejszy do oddania.

zaleta #4: promowanie polecanych produktów w e-commerce jest łatwe

wprowadzanie zmian w witrynie jest o wiele prostsze niż zmiana układu fizycznej przestrzeni.

Weźmy na przykład Zappos. Na poniższym zrzucie ekranu znajduje się Letnia promocja na Sandały damskie, a następnie blok popularnych kategorii. W zależności od sezonu lub nowych przedmiotów, które chcą wprowadzić, Zappos może bez większego wysiłku zmienić wygląd swojej strony docelowej.

ścieżka klienta jest trudniejsza do kontrolowania w przestrzeni fizycznej niż w Internecie. Promocje i promocje mogą być na pierwszym miejscu, gdy klienci trafią na Twoją stronę docelową.

korzyść # 5: Ecommerce pozwala na dostosowanie doświadczenia użytkownika

dane o wcześniejszych zakupach klienta i aktywności online oferują wgląd w jego zainteresowania, które mogą być wykorzystane do zapewnienia spersonalizowanego doświadczenia. Dzielenie się produktami skierowanymi do gustów kupującego jest sposobem na odwołanie się do klientów o głębszym poziomie znajomości.

poziome przewijanie Amazon zawiera więcej elementów do zbadania, pokazując powiązane produkty-w tym przypadku miły wybór produktów związanych z muzyką, ponieważ jest dołączony do konta muzycznego nerda (naprawdę). Ich wykorzystanie danych klientów do tworzenia niestandardowych zakupów jest jednym z wielu aspektów sukcesu Amazon.

zaleta # 6: zakup jest natychmiastowy

witryna dla wysokiej klasy sprzedawcy mody Tabitha Simmons jest pełna oszałamiających zdjęć produktów, pomocnych opisów i łatwej nawigacji, dzięki czemu droga do kasy jest bezproblemowa.

zakupy offline wymagają chodzenia, znajdowania tego, czego szukasz, dojazdu Do kasy i stania w kolejce — większość z nich można pominąć online. Ecommerce został stworzony dla optymalnej wygody.

korzyść # 7: Retargeting i remarketing mogą zwiększyć sprzedaż

Retargeting wykorzystuje pliki cookie z poprzednich wizyt do wyświetlania reklam. Nawet jeśli ktoś nie dokona zakupu, retargeting to taktyka marketingowa, która może zyskać biznes, utrzymując markę przed potencjalnymi klientami. Reklamy retargetingowe będą wyświetlane w witrynach niezwiązanych z odwiedzoną stroną.

Weź tę reklamę na cebulę ze sklepu muzycznego Sweetwater, na przykład. Z powodu moich wcześniejszych interakcji na ich stronie pojawiła się bardzo specyficzna Reklama elektronicznych instrumentów muzycznych. Zapraszanie ludzi z powrotem do twojej witryny za pomocą reklam retargetingowych zbliża ich znacznie do dokonania zakupu.

Remarketing wykorzystuje informacje z poprzednich zakupów i interakcji z witryną do wysyłania wiadomości e-mail o wyprzedażach i promocjach powiązanych produktów. Remarketing to bardziej skoncentrowana na laserze taktyka marketingowa, która wymaga adresu e-mail klienta.

Zappos wykorzystuje remarketing na swoją korzyść, wysyłając e-maile z reklamami takimi jak ta poniżej. Kupowałem już wcześniej buty skate od Zappos, a ten e-mail promujący Vans z pewnością przemawia do mnie jako część tej docelowej grupy demograficznej.

zaleta # 8: e-commerce to świetny sposób na zbieranie informacji o klientach

ilu z nas automatycznie mówi „Nie”, gdy kasjer pyta o nasz adres e-mail przy kasie? A ilu z nas automatycznie wprowadza te same dane osobowe i więcej w Internecie? Wiem, że jestem winny.

zapisy do Newslettera i inne formularze zbierające informacje są kluczem do budowania listy kontaktów — i są o wiele bardziej wydajne niż schowek i długopis na blacie lub poproszenie pracowników.

REI używa prostej, dyskretnej rejestracji e-mail, aby wysyłać wiadomości i promocje w sklepie. E-commerce upraszcza utrzymywanie kontaktu z odbiorcami.

korzyść # 9: Ecommerce śledzi podróż klienta

dane z zasobów takich jak Google Adwords i Site analytics mogą powiedzieć, jak ktoś cię znalazł. W przeciwieństwie do tradycyjnych reklam, w których zwrot z inwestycji może być czasami Mroczny, dane zebrane z analizy dają wgląd w to, skąd pochodzą ludzie i czego szukają.

oprócz reklamy online, SEO może pomóc ludziom znaleźć cię poprzez wyszukiwania organiczne.

zaleta #10: łatwo jest skalować w górę lub w dół

rozszerzenie lub zmniejszenie działalności ecommerce jest łatwe, zwłaszcza jeśli używasz dropshippingu, aby wyeliminować potrzebę dużo miejsca. Dodawanie przedmiotów lub zawężanie sklepu do najlepszych sprzedawców jest prostym procesem. Rozbudowa lub zmniejszenie rozmiaru jest bardziej skomplikowane, gdy masz powierzchnię handlową.

: Witryny Ecommerce mogą obsługiwać duże zamówienia

jeśli Twoja firma ma nagły przypływ akcji z powodu czegoś takiego jak shoutout w mediach społecznościowych, większość hostingu jest skonfigurowana do obsługi wzrostu ruchu. Powierzchnie handlowe mogą być przytłoczone, aby poradzić sobie z nagłym skokiem w biznesie.

zaleta #12: E-Commerce przyciąga klientów poprzez treści

przejrzysta, użyteczna treść pomoże Ci dotrzeć do potencjalnych klientów. Samouczki i prezentacje produktów, blogi i inne media cyfrowe nadają wartość odbiorcom i pozycjonują markę jako autorytet w branży. Kiedy ludzie zobaczą, że wiesz, o czym mówisz, zaufają Twoim opisom produktów i poczują się pewnie kupując od ciebie.

Blog Sweetwater zawiera praktyczne informacje na temat muzyki i nagrań oraz promuje produkty, które noszą.