wszyscy widzieliśmy niezadowolonych pracowników. Nie mają motywacji, odmawiają udziału w działaniach zespołu i nie szanują zbytnio firmy. Być może są niesamowici w tym, co robią, a może Firma nie może sobie pozwolić na utratę pracownika. Często namiętny pracownik traci część swojego zapału, nagle staje się niezadowolonym pracownikiem, z którym trudno sobie poradzić.
bez względu na okoliczności, Twoim zadaniem jako kierownika jest radzenie sobie z niezadowolonymi pracownikami. W tym poście pokażemy Ci, jak to zrobić.
- znaki pracownik jest niezadowolony
- Jak radzić sobie z niezadowolonym pracownikiem
- dowiedz się, Dlaczego Twój pracownik nie jest szczęśliwy
- zdecyduj, czy chodzi o nich, czy o Ciebie
- bądź profesjonalistą po drodze
- Zmień zachowanie dzięki dobrym strategiom zarządzania
- Bądź gotowy, aby puścić
- budowanie kultury bez niezadowolonych
znaki pracownik jest niezadowolony
Słownik definiuje niezadowolony jako niezadowolony i niezadowolony; nadąsany; peevish. Eek. To nie brzmi jak jakość, której chce większość menedżerów.
kiedy mamy tych pracowników w naszych miejscach pracy, są oni szkodliwi dla kultury naszej firmy. Rozprzestrzeniają negatywną energię, promują narzekanie i zachęcają innych do zapomnienia o załatwianiu spraw.
oto kilka oczywistych oznak, że twój pracownik jest niezadowolony:
- brak motywacji, podniecenia lub pasji
- spóźnianie się, długie obiady
- Nie uczestniczenie w spotkaniach
- negatywne rozmowy o projektach i firmie
- przebiera się i wychodzi z biura (możliwe, że idzie na wywiady)
- przeszedł ostatni kryzys osobisty
- inne osoby w biurze są sfrustrowane pracownikiem
Jak radzić sobie z niezadowolonym pracownikiem
jeśli inni widzą, że pozwalasz pracownikom być niezadowolonymi, są o wiele bardziej narażeni na niezadowolenie siebie. Istotne jest, aby zdusić te problemy w zarodku dla dobra Twojej firmy. Oto 5 sposobów radzenia sobie z nieszczęśliwym pracownikiem:
dowiedz się, Dlaczego Twój pracownik nie jest szczęśliwy
istnieje wiele, wiele powodów, dla których pracownicy mogą stać się nieszczęśliwi– niektóre mogą być bezpośrednio związane z biurem, podczas gdy inne mogą mieć z tym niewiele wspólnego. Niektóre powody są bardziej problematyczne niż inne, ale większość z nich można naprawić, o ile rozumiesz, na czym polega prawdziwy problem.
aby dowiedzieć się, dlaczego pracownik jest nieszczęśliwy, zapytaj, a właściwie posłuchaj ich odpowiedzi.
Nie kiwaj pracownika w pokoju i nie narzekaj na to, że nie spełnia Twoich oczekiwań. Zamiast tego powiedz: „zauważyłem, że ostatnio wydajesz się trochę przestronny. Coś się dzieje?.”Jeśli to cię nie zaprowadzi, spróbuj:” zauważyłem, że jakość twojej pracy cierpi i jestem zaniepokojony. Wiesz, dlaczego tak się dzieje?”
jest to potencjalnie stresująca rozmowa i zdecydowanie zalecamy przeczytanie Harvard Business Review, aby pozbyć się stresu ze stresujących rozmów przed spotkaniem na temat problemów z wydajnością. Pracownicy często stają się defensywni, jeśli źle podchodzisz do tematu, a ten zasób ma świetne sugestie dotyczące pozytywnej, zmieniającej grę rozmowy, nawet gdy jest stresująca.
gdy już ocenisz, co przeszkadza pracownikowi– czy to brak wyzwania, problem osobisty, czy konflikty z kolegami– będziesz w stanie lepiej pomóc. Nie zapomnij udokumentować tych rozmów i ich wyników, abyś mógł je później zacytować, jeśli zajdzie taka potrzeba.
zdecyduj, czy chodzi o nich, czy o Ciebie
kiedy coś pójdzie nie tak, łatwo jest obwiniać pracownika. „Ona nic nie robi”, mówisz. „Ciągle narzeka na naszą Politykę urlopową.”
Czy zapewniasz swoim pracownikom pozytywne środowisko pracy? Może myślisz, że jesteś, ale naprawdę jesteś? Zwykle do tanga potrzeba dwojga, więc nie warto obwiniać pracownika za brak produktywności.
może mają problemy z produktywnością, bo nie wiedzą, jakie są Twoje oczekiwania, a może nie mają dobrego systemu zarządzania projektami. Jako menedżer możesz zmienić obie te rzeczy.
ale czasem bardziej chodzi o pracownika niż o firmę i systemy, które posiadasz. Jeśli pracowałeś, aby wszystko zmienić, a pracownik nadal jest niezmotywowany, niezadowolony i niezadowolony, może nadszedł czas, aby go puścić.
bądź profesjonalistą po drodze
niezadowoleni pracownicy nas denerwują. Tutaj pracujemy nad sobą, tylko po to, by mieć pracownika, który nie może nic zrobić, i wydaje się, że to nie obchodzi. Ale nie możemy pozwolić, by ten gniew i frustracja wzięły z nas to, co najlepsze.
OpenFORUM zaleca pięć kroków dla menedżerów zajmujących się tego typu pracownikami:
- pozostań profesjonalistą,
- nie pozwól, aby się jątrzyło
- zachowaj prywatność
- dokumentuj wszystko
- nie upoważniaj ich
sercem rekomendacji OpenFORUM jest profesjonalizm. Nie pozwól, aby sytuacja pogorszyła się bez robienia czegokolwiek-to nikomu nie pomoże. Upewnij się, że sprawy są prywatne, aby nie tworzyć dodatkowych plotek w biurze. Dokumentuj wszystko, abyś mógł śledzić Ostrzeżenia, zwłaszcza jeśli później zdecydujesz się zwolnić pracownika.
Zmień zachowanie dzięki dobrym strategiom zarządzania
wielcy menedżerowie mogą odwrócić sytuację, stosując dobre strategie. Istnieją dwa główne kroki do radzenia sobie z niezadowolonym pracownikiem:
- posłuchaj ich
- wymyśl rozwiązania
jeśli jesteś w stanie słuchać i rozumieć problemy, z którymi borykają się pracownicy, i pracować z nimi, aby wymyślić prawdziwe, przełomowe rozwiązania, wykonałeś swoją pracę jako menedżer.
oczywiście istnieją strategie, które mogą pomóc ci lepiej słuchać i rozumieć-nie bombarduj pracownika pytaniami. Zapytaj i czekaj na odpowiedź, nawet jeśli przez chwilę siedzisz w ciszy.
możesz też wymyślić pomocne rozwiązania, naprawdę trafiając w sedno sprawy. Spróbuj pomóc pracownikowi skonfigurować nowe rozwiązanie do zarządzania zadaniami, lepszy kalendarz lub zachęcić go do pracy nad projektem z kolegą, którego naprawdę lubią. Umieść systemy w miejscu, aby zapobiec ich upadku przez pęknięcia.
jeśli pracownik nie może się po tym pogodzić, może nadszedł czas, aby pomyśleć o zwolnieniu go.
Bądź gotowy, aby puścić
jeśli pracownik powoduje ci żal, być może będziesz musiał podjąć trudną decyzję, aby go puścić. W pewnym momencie wady zaczną przeważać nad korzyściami i może nadszedł czas, aby się pożegnać.
zwalnianie nie jest łatwe, więc upewnij się, że po drodze robiłeś notatki i ostrzegałeś pracownika o konsekwencjach jego działań. To niesprawiedliwe zwalniać kogoś, jeśli nie dałeś mu szansy, by stanął na wysokości zadania. Jeśli czujesz, że pracowałeś niestrudzenie, aby pomóc, a to po prostu nie działa, lepiej dla obu przejść dalej.
Czasami firma po prostu nie pasuje do pracownika, a ten pracownik nie pasuje do firmy.
budowanie kultury bez niezadowolonych
nawet najlepsze Kultury firmowe mają niezadowolonych pracowników, ale to od Ciebie i kierownictwa Twojej firmy zależy budowanie kultury, która nie ma miejsca dla niezadowolonych pracowników.
Jak to zrobić? Inwestuj głęboko w budowanie kultury firmy, tworzenie wartości i misji, które pomogą Ci zatrudnić odpowiednie typy ludzi. Wartości takie jak uczciwość, uczciwość i hojność szybko wyeliminują pracowników, którzy nie będą pasować. Zapisanie tych wartości pomoże Ci ocenić potencjalnych pracowników za każdym razem, gdy ich przesłuchasz.
nie bój się zwalniać niezadowolonych pracowników, którzy nie wykazują oznak odwracania spraw. Mówimy o Twojej firmie-chcesz najlepszych pracowników na świecie.