Starbucks Corporation (Starbucks Coffee Company) ma marketing mix (4Ps), który wspiera pozycję firmy w branży jako wiodącej sieci kawiarni na świecie. Marketing mix określa główne elementy planu marketingowego przedsiębiorstwa, a mianowicie Produkt, miejsce, promocję i cenę (cztery Ps). W tym przypadku analizy biznesowej Starbucks wykorzystuje swoją mieszankę marketingową jako sposób na rozwój wizerunku i popularności marki. Dzięki najsilniejszej marce w branży firma pokazuje, w jaki sposób skuteczny mix marketingowy wspiera rozwój marki i rozwój międzynarodowego biznesu. Starbucks zmienia swój mix marketingowy z czasem jako sposób reagowania na strategiczne wyzwania na rynku, w tym siły konkurencyjne obejmujące takie firmy, jak Dunkin’ Donuts, McDonald 's, Burger King i Wendy’ s, jak wyjaśniono w analizie Porter ’ S Five Forces Starbucks Corporation. Takie zmiany w miksie marketingowym podkreślają potrzebę rozwoju różnych działań biznesowych firmy, aby utrzymać skuteczność wobec rosnącej konkurencji.
marketing mix lub 4P funkcjonuje jako narzędzie marketingowe do ustanowienia jednolitego i systematycznego podejścia do wprowadzania produktów Starbucks Corporation na rynki żywności i napojów na całym świecie. Skutecznie wspiera efektywność operacyjną w innych obszarach działalności. W kontekście miksu marketingowego kluczowe znaczenie ma zastosowanie odpowiedniej kombinacji podejść do promowania właściwych produktów oferowanych we właściwych miejscach po właściwej cenie. Skuteczność tej mieszanki wspiera strategie w różnych obszarach biznesowych i przyczynia się do realizacji misji i wizji Starbucks Corporation.
Produkty Starbucks Coffee Company
ten komponent marketingu mix koncentruje się na tym, co biznes oferuje klientom. Starbucks Corporation nadal wprowadza innowacje w swojej ofercie produktów, aby przyciągnąć większą część rynku żywności i napojów. Firma dodaje lub modyfikuje linie produktów, w celu rozszerzenia zasięgu rynkowego i zwiększenia udziału w rynku. Oto główne kategorie produktów Starbucks:
- Kawa
- herbata
- wypieki
- Frappuccino
- koktajle
- inne produkty spożywcze i napoje
- towar (kubki, kawa rozpuszczalna itp.)
asortyment produktów Starbucks Coffee Company jest wynikiem wieloletnich innowacji biznesowych. Na przykład firma dodała linię Frappuccino po przejęciu połączenia do kawy w 1994 roku. Firma ma również ciągły proces innowacji produktu, który ma na celu oferowanie nowych produktów, aby przyciągnąć i utrzymać więcej klientów, zwłaszcza, że firma musi przyciągnąć zróżnicowaną populację klientów na rynku międzynarodowym. W związku z tym ta część asortymentu marketingowego Starbucks obejmuje napoje, żywność i towary, które są starannie wyselekcjonowane lub zaprojektowane tak, aby zaspokoić potrzeby i preferencje docelowych konsumentów na całym świecie.
miejsce w zestawie marketingowym Starbucks Coffee Company
ten element zestawu marketingowego określa miejsca, w których klienci mogą uzyskać dostęp do produktów. Starbucks oferuje większość swoich produktów w kawiarniach i kawiarniach. Istnieje jednak wiele innych miejsc lub kanałów dystrybucji dostępnych dla tych produktów. W tym przypadku, Poniżej przedstawiono główne miejsca lub miejsca, z których Starbucks Corporation korzysta, aby dotrzeć do swoich docelowych klientów:
- kawiarnie/kawiarnie
- sklepy detaliczne
- aplikacje mobilne
początkowo Starbucks sprzedawał swoje produkty za pośrednictwem kawiarni. Ostatecznie firma zaoferowała część swoich produktów za pośrednictwem swojego sklepu internetowego. Takie podejście stanowiło istotną integrację e-commerce ze strategiami firmy. Starbucks zakończył jednak działalność sklepu internetowego w 2017 roku. Strategiczna zmiana odzwierciedla przesunięcie firmy w kierunku skoncentrowania się na doświadczeniu w sklepach stacjonarnych w kawiarniach. Niemniej jednak niektóre produkty Starbucks są dostępne u sprzedawców detalicznych. Z drugiej strony, aplikacje mobilne umożliwiają klientom wygodne składanie zamówień online, dzięki czemu mogą łatwo dostać jedzenie i napoje w kawiarniach firmy. Ta część marketingu Starbucks pokazuje, jak firma dostosowuje się do zmieniających się czasów, technologii i warunków rynkowych.
Starbucks Promotions (Marketing Communications Mix)
ten element marketingu mix odnosi się do strategii komunikacyjnych wykorzystywanych do rozpowszechniania informacji o firmie i jej produktach oraz do zachęcania klientów do zakupu tych produktów. Starbucks Corporation promuje swoje produkty poprzez relacje interpersonalne i komunikację, chociaż reklama jest również częścią podejścia promocyjnego. W tym przypadku mix promocyjny Starbucks wygląda następująco:
- Word-of-mouth marketing
- Reklama
- promocje sprzedaży
- Public relations
Starbucks stał się popularny przede wszystkim poprzez marketing szeptany. W marketingu mix, word-of-mouth zwykle koncentruje się na zapewnieniu najlepszego doświadczenia klienta, aby zachęcić ludzi do rozpowszechniania pozytywnych słów o biznesie. Firma reklamuje również swoje produkty za pośrednictwem telewizji, mediów drukowanych i Internetu. Promocje sprzedażowe są wykorzystywane w Starbucks Rewards, czyli programie obejmującym gratisy, z których klienci mogą skorzystać po zakupie określonej ilości produktów firmy. Korporacja rzadko korzysta z public relations, co nie zawsze było udane dla biznesu. Na przykład kampania Race Together public relations była szeroko krytykowana. Fundacja Starbucks nadal stara się rozwiązywać różne wyzwania społeczne. Fundacja pomaga społecznościom, promując jednocześnie marki firmy. Ta część marketingu Starbucks Corporation pokazuje podstawowe znaczenie marketingu szeptanego, reklamy oraz role wspierające public relations i promocje sprzedaży dla biznesu sieci kawiarni.
ceny i strategia cenowa Starbucks Coffee Company
Starbucks stosuje strategię cenową premium. W kontekście marketingu mix ta strategia cenowa wykorzystuje behawioralną tendencję ludzi do zakupu droższych produktów na podstawie postrzeganej korelacji między wysoką ceną a wysoką wartością. Produkty firmy są droższe niż większość konkurencyjnych produktów, takich jak McDonald ’ s Premium Roast. Dzięki tej strategii cenowej Starbucks utrzymuje swój wizerunek wysokiej klasy specjalności. Mimo to firma stara się rozwijać i faktycznie dostarczać produkty wysokiej jakości i satysfakcjonujące wrażenia klientów w swoich kawiarniach. Ta część koszyka marketingowego odnosi się bezpośrednio do ogólnej strategii konkurencyjnej Starbucks Corporation, pomagając utrzymać wizerunek marki premium.
- list Howarda Schultza do partnerów Starbucks w sprawie wspólnego wyścigu.
- Datta, H., Ailawadi, K. L., & van Heerde, H. J. (2017). Jak dobrze dopasowuje się kapitał marki oparty na kliencie do kapitału marki opartego na sprzedaży i reakcji marketingowej? Dziennik marketingowy, 81(3), 1-20.
- Hanssens, D. M., Pauwels, K. H., Srinivasan, S., Vanhuele, M., & Yildirim, G. (2014). Wskaźniki nastawienia konsumentów do kierowania decyzjami marketingowymi. Marketing Science, 33 (4), 534-550.
- Rahmani, K., Emamisaleh, K., & Yadegari, R. (2015). Wdrożenie funkcji jakości i rozwój nowych produktów z naciskiem na model Marketing Mix 4P. Asian Journal of Research in Marketing, 4 (2), 98-108.
- Starbucks Corporation-Formularz 10-K.
- Fundacja Starbucks.
- Nagrody Starbucks.
- Globalne Decyzje Marketingowe: Globalna Integracja, A Nie Standaryzacja. W globalnej strategii marki (S. 75-109). Palgrave Macmillan, Londyn.
- Van Waterschoot, W., & Van den Bulte, C. (1992). Zrewidowano klasyfikację 4P marketingu mix.
- Yun-sheng, W. (2001). Doskonałość i innowacyjność 4p Marketing Mix – jak ocenić 4p Marketing Mix. Badania Komercyjne, 5, 6.