mam zasadę, że ilekroć widzę trzy zwroty na ten sam pomysł, muszę się przyjrzeć temu pomysłowi – teorii, że trzy z wszystkiego mogą oznaczać trend. Ostatnio moja zasada trzech przekonała mnie do sprawdzenia wzrostu „godzin pracy” w biznesie i finansach. I wygląda to na całkiem dobry pomysł. Jeśli jako zapracowany i zestresowany lider chcesz pozostać w kontakcie ze współpracownikami i pozostać w kontakcie z rynkiem, Wyczyść swój kalendarz na godzinę lub dwie w tygodniu, zaproś współpracowników i klientów, aby zatrzymali się w Twoim biurze i odpowiedzieli na ich pytania. Co może być prostsze-lub, w dobie niepokoju informacyjnego, bardziej skuteczne?
koncepcja „godzin pracy” w biznesie sięga uniwersalnego rytuału z czasów studiów. Chodziliśmy na zajęcia z profesorami, którzy byli zajęci, rozproszeni od nauczania badaniami w laboratorium lub bibliotece, a poza tym odlegli i niedostępni. Ale wiedzieliśmy, że przez kilka godzin, przynajmniej jeden dzień w tygodniu, możemy wpaść do ich biura, poprosić o radę, wypróbować pomysł i uzyskać wskazówki, których potrzebowaliśmy. Cóż, teraz jesteśmy profesorami-zajęci, rozproszeni, niedostępni — i to nasi koledzy, klienci i wszelkiego rodzaju inni wyborcy są chętni do naszego czasu i wskazówek. Więc może nadszedł czas, aby przenieść ten znajomy rytuał z wieży z Kości Słoniowej do Sal biznesowych.
po raz pierwszy zetknąłem się z tym pomysłem około sześć tygodni temu, kiedy Jason Fried, zawsze kreatywny dyrektor generalny 37signals, ogłosił, że będzie sprawował Godziny urzędowania w każdy wtorek i czwartek od 15: 00 do 17: 00 czasu chicagowskiego. Pisałem już wcześniej o innowacjach w zarządzaniu w 37signals, ale ten pomysł wydał mi się zarówno prosty, jak i elegancki. Oto jak Jason to wyjaśnił: „Możesz dzwonić i zadawać pytania dotyczące produktów, pytania przedsprzedażne, sugerować prośby o funkcje, składać skargi, oferować pochwały, dzielić się pomysłami, omawiać ostatnie posty na blogu lub rozmawiać o dobrych lub złych doświadczeniach z korzystania z naszych produktów. Wszystko, co ci chodzi po głowie, jest uczciwe. Jestem tu, aby słuchać, dzielić się i być dostępnym, aby pomóc w każdy możliwy sposób.”
wielu prezesów twierdzi, że ma nadzieję poprawić produkty i usługi swojej firmy, słuchając ” głosu klienta.”Oto ktoś, kto ma to na myśli dosłownie. Przez dwie godziny dziennie, dwa dni w tygodniu, klienci mogą dzwonić i mówić Jasonowi to, co musi usłyszeć-po prostu wybierając telefon.
myślałem, że ogłoszenie Jasona było schludnym jednorazowym pomysłem, aż około miesiąc później natknąłem się na wpis na blogu od obowiązkowego Scotta Kirsnera, felietonisty „Innovation Economy” Z Boston Globe i jednego z najbardziej powiązanych facetów, jakich znam w świecie venture capital i startupów. Scott stwierdził, że” godziny otwarcia biura ” nie były tylko pomysłem, ale ruchem, i że grupa venture capital w Nowej Anglii wycinała czas w swoich kalendarzach, kiedy przedsiębiorcy z pytaniami, pomysłami lub biznes planami mogli uzyskać Czas twarzy po prostu rejestrując się. (Kanał Scotta na Twitterze to świetny sposób, aby być na bieżąco z wszystkimi innymi ludźmi, którzy dołączają do modnego modu.)
jednym z przykładów był Generalny wspólnik w Flybridge Capital o nazwie Chip Hazard. (Świetna nazwa dla venture capitalist, nawiasem mówiąc. Gdyby był bankierem handlowym, musiałby zmienić nazwisko na pokusa nadużycia, ale to myśl na inny dzień.) Chip ogłosił niedawno, że 9 grudnia odbędzie swoje pierwsze w historii Godziny urzędowania. „Myślisz o założeniu firmy skoncentrowanej na nowych technologiach?”zaproszenie zapytał. „Pracujesz już w firmie technologicznej i chcesz uzyskać informacje zwrotne od VC? Stawiasz czoła wyzwaniu biznesowemu i szukasz porady? Gotowy, aby uzyskać finansowanie i chcesz przejrzeć swoją ofertę?”Zarejestruj się z wyprzedzeniem, a otrzymasz 20 minut jeden na jeden z chipem.
rzeczywiście, Scott był tak pod wrażeniem tego pomysłu, że ogłosił, że sam zacznie organizować Godziny urzędowania — pierwszy dla dziennikarza, ale świetny sposób na pozostanie w kontakcie z czytelnikami i trzeci zwrot tej podstawowej idei. Oto jak Scott wyjaśnił to: „to szansa, aby powiedzieć mi o tym, co robisz … nowe sektory lub klastry, które widzisz, pojawiające się … trendy warte omówienia … lub rzeczy, o których absolutnie nie powinienem już pisać.”
więc może nadszedł czas, aby dołączyć do ruchu. Dlaczego nie wyrzeźbić godzinę lub dwie w tygodniu, powiedzieć współpracownikom i klientom, że wyczyściłeś swój harmonogram, że będziesz siedział w swoim biurze i że masz nadzieję usłyszeć, czym się martwią, podekscytowani lub zdezorientowani. To nic wymyślnego, nic tak nowatorskiego, ale może to być twój najbardziej produktywny czas w całym tygodniu.