Definicja osobowości marki , ramy i przykłady, które Cię zainspirują ~ PLUS bezpłatne ćwiczenia + Quiz!

ostatnia aktualizacja: styczeń 4, 2020

czym jest osobowość marki i dlaczego powinno cię to obchodzić?

osobowość marki jest tym, co czyni Twój biznes człowiekiem w oczach potencjalnych klientów. Jest on komunikowany za pomocą tonu głosu, wizualizacji, a nawet zasad obsługi klienta. Wszystko, co robisz, aby poinformować odbiorców, jak wygląda doświadczenie bycia klientem, może skorzystać z przekazywania spójnych cech osobowości.

jeśli Twoja marka nie ma zdefiniowanej osobowości, ludzie będą mieli znacznie trudniej dojść do wniosku, że jesteś dla nich tym jedynym.

rozważ to:

ludzie kupują rzeczy od marek, które lubią i odnoszą się do–to naprawdę takie proste. Jeśli ludzie nie mają jasnego wyczucia ciebie, będą ciągle przewijać.

niespójne, Ogólne wiadomości o marce bez prawdziwej strategii i intencji nigdzie cię nie zaprowadzą–po prostu za dużo hałasu konkuruje o uwagę Twoich wymarzonych klientów.

mówiąc wprost, kiedy definiujesz swoją osobowość marki, dajesz ludziom powód do wyboru Ciebie.

oto dobra wiadomość:

jest to jeden z najbardziej zabawnych aspektów brandingu i jest to dość proste! Zdefiniujmy więc, czym jest osobowość marki, a następnie zagłębimy się w ramy, których możesz użyć do zdefiniowania swojej.

definicja osobowości marki

osobowość marki odnosi się do cech ludzkich związanych z marką.

są one wyrażone jako przymiotniki, które przekazują, jak chcesz, aby ludzie cię postrzegali (np. Wesoły, młodzieńczy, niezawodny, przyjazny, odpowiedzialny, wyrafinowany i tak dalej).

może również odnosić się do cech demograficznych, takich jak płeć, wiek i klasa społeczna. Na przykład:

• gdyby Harley Davidson był osobą, to byłby mężczyzną. Victoria ’ s Secret, kobieta.
• Apple byłby młodym, modnym, kreatywnym, a Microsoft dojrzałym profesjonalistą.
• Chanel mieszkałaby w rezydencji, a TJ Maxx mieszkałby w tanim mieszkaniu.

jeśli myślisz o swojej marce jako osobie o unikalnych cechach osobowości, możesz zacząć pojawiać się w sposób, który pozwala łączyć się z ludźmi (klientami, których chcesz przyciągnąć) na poziomie emocjonalnym.

i to jest ważne, ponieważ emocje są tym, co napędza podejmowanie decyzji, a to obejmuje decyzje zakupowe.

pomyśl o klientach Apple. Wiesz, że nie ma sensu argumentować zalety i korzyści z zakupu komputera-dla nich nie ma substytutu. Kupno produktu Apple mówi coś o nich.

osobowość marki Apple umożliwia swoim klientom wyrażanie siebie–idealnej wersji siebie–poprzez wykorzystanie ich marki.

Kim pragną być twoi wymarzeni klienci? Jak Twoja marka im pomaga?

Czytaj Dalej: Zrozumienie potrzeb klientów

dlaczego osobowość marki jest ważna

napędza preferencje klientów i różnicuje

twoi wymarzeni klienci mają nieskończone możliwości zwracania uwagi na rzeczy

każdego dnia przewijają media społecznościowe i bombardują tysiącami wiadomości o marce–tymczasem muszą pobiegać do sklepu spożywczego, podrzucić dzieci do piłki nożnej i umówić się na wizytę na operację Lasik. Zajęci, przytłoczeni i rozproszeni, po prostu nie mogą zwracać uwagi na wszystko.

strategia różnicowania jest kluczowa, jeśli chcesz przełamać hałas.

kiedy masz jasny i spójny styl marki i głos — który zaczyna się od zdefiniowania cech osobowości Twojej marki — skracasz czas potrzebny na rozpoznanie, zapamiętanie i zwrócenie uwagi na Ciebie.

i Ty też masz dużo bezpośredniej konkurencji

twoi wymarzeni klienci również porównują Cię do tego, co mają do zaoferowania twoi konkurenci, a jeśli nie potrafią odróżnić, prawdopodobnie wybiorą tę z najniższą ceną.

humanizacja marki to jeden ze sposobów na wyróżnienie się na tle konkurencji jako czegoś bardziej wyjątkowego i wartościowego niż to, co oferują inni.

my ludzie lubimy myśleć, że jesteśmy logiczni, ale nigdy nie zapominaj, że to emocje napędzają decyzję Twoich klientów o wyborze Ciebie.Kliknij, aby tweetować

wzbogaca historię Twojej marki

sednem historii Twojej marki są powody, dla których Twoi klienci powinni dbać o ciebie.

• co ty tu robisz, aby wesprzeć swój mały zakątek świata i ludzi w nim przebywających?
• jak prowadzić biznes inaczej niż konkurencja?
• Jakie jest doświadczenie pracy z Tobą?

cechy osobowości, na których chcesz się skupić, muszą być zakorzenione w Twojej większej strategii marki.

wszyscy ludzie (i marki) mają podstawowe przekonania, wartości, podstawowe zasady, które nimi kierują. Cechy osobowości — rzeczy, które postrzegamy na powierzchni-dają nam wgląd w to, kim są ludzie w głębi duszy.

osobowość marki to tak naprawdę personifikacja Twojej marki w sposób, który ma znaczenie dla osób, które chcesz przyciągnąć

jeśli nie masz jasności co do tego, kim są twoi wymarzeni klienci i co powinni usłyszeć od Ciebie, polecam przebrnięcie przez ćwiczenia z planu historii marki jako pierwszy krok.

jak zdefiniować osobowość marki – 3 ramy

istnieją dwa główne podejścia do definiowania osobowości marki i trzecia metoda łącząca dwa pierwsze. Nie ma właściwej odpowiedzi-wybierz tę, która ma dla ciebie największy sens.

osobiście używam pierwszej metody, ale wielu moich kolegów z brandingu używa drugiej.

ważne jest, aby pamiętać o Twoim celu: stworzyć spójny ton głosu w twoich wiadomościach i stworzyć identyfikację wizualną zgodną z Twoją osobowością. Jeśli możesz to zrobić, to jak się do tego zbliżysz nie ma znaczenia.

Framework # 1: Framework osobowości marki Aaker

zawsze uważam, że korzystanie z frameworku jest pomocne i na szczęście dla nas, badaczka ze Stanford, Jennifer Aaker, w swoim artykule Wymiary osobowości marki, stworzyła go dla nas i jest to świetny punkt wyjścia.

model Aakers grupuje osobowości marki w pięć szerokich kategorii:

• szczerość
• podniecenie
• kompetencja
• wyrafinowanie
• szorstkość

chcesz wybrać 3-5 przymiotników (cech osobowości), które chcesz „posiadać”, gdy ktoś myśli o Twojej marce.

przymiotniki (cechy), które wybierzesz, będą podlegały jednemu z tych pięciu wymiarów osobowości. Na przykład, śmiały lub przygód przejść pod podniecenie. Uroczy i Kobiecy upadek pod wyrafinowaniem i tak dalej.

ten prosty framework pomoże Ci odróżnić cię od konkurencji

na przykład, jeśli jesteś wirtualnym asystentem, Twoi główni konkurenci mogą skupić się na kompetencjach — stawiają na niezawodność, ciężką pracę i odpowiedzialność.

możesz pozycjonować się jako ten, który jest szczery-Wesoły, swobodny i sympatyczny.

Tak, oczywiście, jesteś również niezawodny, pracowity i odpowiedzialny… chodzi o wybór konkretnych cech, które przedstawisz i będziesz prowadził.

wybór konkretnych cech, na których należy się skupić (zamiast każdej cechy, którą posiadasz, złożonej istoty ludzkiej, którą jesteś), pozwala stworzyć potężną propozycję wartości:

„I’ m the one that ’ s __________.”

możliwość wypełnienia tego pustego pola oznacza, że zapewniłeś potencjalnym klientom jasny i łatwy do zrozumienia wyróżnik, a oni będą mogli oprzeć swój wybór na cechach, które czują się bardziej przyciągane i dostosowane do.

Quiz osobowości marki

chcesz się trochę zabawić? Stworzyłem bezpłatny quiz, który pomoże Ci określić, w którym z Dimenionów osobowości marki Aaker należysz: Weź udział w quizie osobowości marki tutaj.

wybrałeś cechy osobowości swojej marki … co teraz?

zamiast cech osobowości marki, lubię nazywać te pomocne przymiotniki ” kotwicami marki.”Jestem osobą wizualną i to pomaga mi spalić to w mojej podświadomości, że mam rzeczywiście coś zrobić z tymi słowami:

wszystko, co robisz, mówisz, piszesz, udostępniasz, a nawet to, jak się prezentujesz (wizualizacje Twojej marki), powinno być „zakotwiczone” tymi przymiotnikami.

to jest to, co dzieje się w mojej szalonej głowie. Poniższa grafika przedstawia sposób, w jaki podchodzę do brandingu mojej firmy i jak zakotwiczam te cechy we wszystkim, co mówię, tworzę i robię. Ta metafora pomaga mi być konsekwentnym.

przykład kotwic marki

korzystając z frameworka Aakara, wyraźnie zaliczam się do kategorii „szczerość”. Nie jestem dziki i zany, ani twardy i wytrzymały, niestety nie jestem Czarujący ani fantazyjny, i chociaż lubię myśleć o sobie jako o inteligentnej i pracowitej, nie do końca kwalifikuję się do kategorii „kompetentnych”-co nie oznacza, że nie jestem Kompetentny, chodzi o to, że nie prowadzę z tą jakością.

ponieważ wielu moich klientów opisało proces współpracy ze mną jako zabawę, chciałem przekazać życzliwość w moim brandingu. Na przykład, zamiast korporacyjnego błękitu — odpowiedniego dla „kompetentnej” marki — używam jasnych, zabawnych kolorów w wizualizacjach mojej marki. Wesoły, ale nie tak przesadzony, aby rozlać się w kategorii „ekscytacji”,

Framework #2: archetypy marki Framework

innym sposobem na uosobienie marki jest wybór archetypu. Jest to model oparty na teorii Carla Junga, według której ludzie używają symboliki do rozumienia pojęć. Zdefiniował 12 archetypów, które reprezentują różne grupy cech, aspiracji, wartości i postaw.

pytanie, które należy sobie zadać, to do której z tych tożsamości najbardziej będą odnosić się Twoi wymarzeni klienci?

typy społeczne
chcą łączyć się z innymi

zwykły facet/dziewczyna
cel: dopasować się
chce, aby ich klienci czuli poczucie przynależności
cechy: Casual, down-do-ziemi, folksy, facet/gal z sąsiedztwa, wspierające, solidne cnoty, prawdziwe, demokratyczne, równość, społeczność, brak pretensji
znane przykłady: IKEA, Visa, Levi ’ s

kochanek
cel: intymność
chce, aby ich klient znalazł miłość i POŁĄCZENIATRAITS: Romantyczny, zmysłowy, namiętny, ciepły, intymny, dający
znane przykłady: Chanel, Victoria ’ s Secret

błazen
cel: cieszyć się życiem
chce, aby ich klienci mieli więcej radości i śmiechu w codziennym życiu
cechy: zabawa, lekki, dziwaczny, zany, lekceważący, humorystyczny, przyjemność, nigdy nudny
znane przykłady: M&Ms, Kręgle

typy zamówień
chcą nadać światu strukturę

twórca
cel: wprowadzać innowacje
chce, aby ich klienci wierzyli w to, co jest możliwe
cechy: Pomysłowy, kreatywny, artystyczny, przedsiębiorczy, pomysłowy, nonkonformista, wizjoner, innowacyjny, niezgodny
słynne przykłady: Adobe, Crayola Lego

władca
cel: kontrola (w celu przewodzenia)
chce, aby ich klienci czuli się bardziej zorganizowani, stabilni, zabezpieczeniaits: zorganizowany, lider, wzór do naśladowania, odpowiedzialny, kontroluje chaos, szef
słynne przykłady: Microsoft, Mercedez-Benz, Rolex

opiekun
cel: służyć innym
chce, aby ich klienci czuli się zrozumiani i chronieni
: Matczyny, Hojny, współczujący, opiekuńczy, Wychowawczy, rodzicielski, empatia, bezinteresowny
znane przykłady: UNICEF, Johnson & Johnson, Heinz

typy Ego
chcą zmienić świat

magik
cel: moc (aby magiczne rzeczy się dzieliły)
chce spełnić marzenia swoich klientów
cechy: inspirujące, idealistyczny, charyzmatyczny, wizjonerski, pomysłowy, duchowy
znane przykłady: Apple, Disney

Bohater
cel: mistrzostwo (aby uczynić świat lepszym miejscem)
chce pomóc swoim klientom: ratując ich przed kłopotami: odważny, honorowy, pewny siebie, silny, odważny, inspirujący
znane przykłady: Nike, FedEx

buntownik
cel: wyzwolenie
chce pomóc swoim klientom uwolnić się od Status quo, obalić to, co nie działa cechy: dziki, twórca zmian, buntownik, łamacz reguł, rewolucja, ostry, odmieniec, oburzający, radykalny, wolny, zakłócający, szokujący
znane przykłady: Harley davidson, Virgin

the freedom types
want to find Paradise

The Innocent
: Szczęście chce pomóc swoim klientom czuć się świetnie w środku
cechy: pozytywny, miły, dobry, czysty, prosty, Młody, lojalny, optymistyczny, godny zaufania, moralny, rzetelny, uczciwy, dobre cnoty, nostalgiczny, widzi dobro we wszystkim, wiara, robi właściwą rzecz
znane przykłady: Coca-cola, Dove

odkrywca
cel: wolność
chce pomóc swoim klientom w nowych doświadczeniach, przygodach, odkryciach, niezależny, pionierski, indywidualizm, Wanderlust
znane przykłady: Rei, Corona, the north face

mędrzec
cel: Aby zrozumieć, aby pomóc swoim klientom dzieląc się wiedzą
cechy: mądry, wizjoner, Kompetentny, inteligentny, zaufane źródło informacji, przemyślany, mentoring, doradca, guru
znane przykłady: Oprah, Google, NPR, Quora

Framework #3: Combo wymiarów osobowości & archetypy Framework

teraz prawdopodobnie zastanawiasz się, czy możesz połączyć te dwie metody. Tak się składa, że niektórzy badacze postanowili to zrobić! W reklamie między archetypem a osobowością marki, autorzy połączyli pracę Aaker i Junga, a rezultat okazał się taki:

wybrane przez nich cechy osobowości i wymiary były subiektywne, więc oznacza to, że jeśli chcesz użyć archetypu i połączyć go z niektórymi kotwicami marki, możesz stworzyć własny framework do naśladowania. Po prostu wykorzystaj swój najlepszy osąd, wybierając cechy, które pasują do twojego archetypu.

Zaakceptuj swoją osobowość marki

ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że te ćwiczenia mają na celu pomóc Ci stworzyć spójny głos i styl, aby ludzie mogli zrozumieć, o co chodzi i połączyć się z Tobą na głębszym poziomie.

ale tu nie chodzi o to, żeby oszukać ludzi, żeby uwierzyli w coś, co jest po prostu nieprawdą i i tak nie jest konieczne. Twoją największą przewagą konkurencyjną jest to, że jesteś tylko jeden. Po prostu ludzie postrzegają swoje cechy osobowości jako „wady” i bagatelizują je.

chcesz zdobyć osobowość marki? Bądź tym, kim naprawdę jesteś.

co robią zamiast tego? Rozglądają się wokół tego, co robią inni i kopiują to. Ta tendencja nazywa się zgodnością społeczną i musisz oprzeć się podążaniu za tym, co robią inni, jeśli chcesz się wyróżnić. (Zobacz: Czego Ten Eksperyment O Morderstwie Uczy Nas O Brandingu).

może jesteś…

• żądny przygód i porywczy, ale jesteś planistą finansowym, więc uważasz, że potrzebujesz być korporacyjnym, odpowiedzialnym, niezawodnym.
• wyrafinowana i kobieca, ale pracujesz w technice, więc uważasz, że musisz być twarda i męska.
• przyziemny, ciepły i wyluzowany, ale jesteś w modzie, więc uważasz, że musisz być czarujący i wyrafinowany.

Branding nie jest oszustwem. Chodzi o pokazanie się tak autentycznie, jak to tylko możliwe, aby ludzie wiedzieli, czego się spodziewać.

:

• jak myślisz, z kim chętni i porywczy ludzie woleliby pracować, gdy potrzebują planera finansowego?
• jak myślisz, z kim wyrafinowane kobiety będą chciały współpracować, gdy będą potrzebować wiedzy technicznej?
• kogo wybiorą, gdy będą potrzebowali porady modowej?

piękna Srebrna strona o tak dużej konkurencji w dzisiejszych czasach jest to, że masz ogromną szansę, aby zawęzić i martwić się tylko o znalezienie swoich ludzi. Zauważają nas, kiedy pokazujemy im, kim jesteśmy.

ludzie lubią pracować z ludźmi, których lubią i do których się odnoszą. Twoi ludzie cię dopadną, więc nie próbuj być kimś, kim nie jesteś – to tylko odbije się na Tobie i przyciągnie do ciebie niewłaściwych ludzi.Kliknij aby tweetować

jak komunikować osobowość swojej marki

teraz, gdy wybrałeś już swoje cechy osobowości, potrzebujesz strategii, aby komunikować tę osobowość z konsekwencją. Zrobisz to na trzy sposoby:

1. identyfikacja wizualna: to twoje logo, czcionki, paleta kolorów oraz styl obrazu i projektu użyty w Twoich materiałach marketingowych.
2. głos marki: to jest twój ton języka, którego używasz–jak mówisz rzeczy; słowa, których używasz, a te, których nie używasz.
3. działania: Zasadniczo wszystko, co robisz, przyczynia się do tego, że klienci postrzegają cię w taki czy inny sposób, upewnij się, że Twoje działania są celowe i zgodne z definiowaną przez Ciebie osobowością.

identyfikacja wizualna

gdy masz już kotwice marki, możesz dokonywać wyborów dotyczących swojej grafiki–grafiki, kolorów marki itp.—tak, aby były one zgodne z cechami, z których chcesz stać się znany. Należą do nich…

• Twoje Logo
• paleta kolorów
• czcionki
• zasady stylu wizualnego
• zasady stylu obrazu
• wytyczne projektowania

(Sprawdź Plik my font Personality Swipe z 75 kombinacjami czcionek Google i ćwiczeniami osobowości marki, aby znaleźć idealne dopasowanie do Twojej marki!)

głos marki

kotwice marki mogą również pomóc w tworzeniu spójnego tonu głosu w kopiach marki i wiadomościach marketingowych, w tym…

• Strategia nazewnictwa
• slogan
• ton głosu
• słowa, których użyjesz, a słowa, których nie użyjesz
• Wskazówki redakcyjne

działania

to tutaj ludzie odpadają, jeśli chodzi o branding–myśląc, że ich wizualizacja marki i głos to wszystko, czego potrzebujesz. Ale pamiętaj, że postrzeganie ciebie przez ludzi opiera się w dużej mierze na doświadczeniu. Twoje działania są spełnionymi obietnicami marki. Jak będziesz chodził w swoim…

• zasady obsługi klienta
• Oferta produktów i usług
• procesy — onboarding, offboarding itp.

twoja osobowość marki jest obietnicą, ale musisz jej dotrzymać we wszystkim, co robisz. Chodzi o to, że po zakończeniu wspólnej pracy ludzie automatycznie opisują cię tymi samymi cechami osobowości, które zdefiniowałeś w strategii marki.

przykłady osobowości marki

przyjrzyjmy się ćwiczeniu na temat wymiaru osobowości marki Aker, aby zobaczyć znane osobowości marki w akcji.

szczerość

kiedy upadasz pod wymiar szczerości, jesteś przyziemny, uczciwy, wesoły i szczery. Ludzie doceniają Twoją hojną, pomocną i troskliwą naturę.

to jest mój wymiar osobowości marki. Szkoda, że nie wpadłem w ” podniecenie „(ha!) ale rzeczywistość jest taka, że sposób, w jaki jestem z klientami, jest bardziej zgodny z cechami takimi jak empowering, friendly, bezpretensjonal i „no bs” — to opiera się na opiniach, które mi dali, a nie tylko na niektórych przymiotnikach, które wyciągnąłem z kapelusza.

dlatego to ćwiczenie może być tak pomocne … czasami nie zawsze rozpoznajemy własne mocne strony i cechy, a to jak postrzegają nas inni ramy dają nam punkt wyjścia.

Oh, a kolejna znana marka, która należy do tej kategorii, to APPLE. Możesz myśleć, że należą do kategorii „ekscytacji” z wizjonerami i twórcami zmian, ale w rzeczywistości chodzi o umożliwienie swoim klientom uwolnienia ich kreatywności. Pomocność jest bardziej dominującą cechą.

podniecenie

jeśli jesteś twórcą zmian i wizjonerem, są szanse, że zaliczasz się do kategorii podniecenia. Ekscytujące marki są odważne, charyzmatyczne, porywające, pomysłowe, pełne pasji i kreatywne.

kiedy ty. pomyśl o kreatywnej wizji i wyobraźni, nie możesz przestać myśleć o Disneyu!

a może TESLA? Tesla to marka, która ma na celu zakłócenie przemysłu samochodowego, aby stać się ” pierwszą na świecie prawdziwą ekologiczną marką samochodów.”

kompetencja

kiedy wymiar Twojej marki to kompetencja, to na Tobie ludzie polegają. Dostajesz rzeczy pierwsze i jesteś niezawodny. Chcemy, aby nasi lekarze, prawnicy, hydraulicy i mechanicy samochodowi byli przede wszystkim kompetentni i niezawodni.

jedną z najbardziej znanych marek należących do tej kategorii jest Microsoft.

wyrafinowanie

wyrafinowane marki inspirują poczucie luksusu, prestiżu, kobiecości i wysokiej klasy. Wiele marek osobistych podlega „wyrafinowaniu” – pomyśl o blogerach lifestylowych, Guru urody, a nawet grafikach, którzy mają elegancką estetykę. Pomyśl Audrey Hepburn

słynną marką, która po raz pierwszy przychodzi na myśl w kategorii wyrafinowania, jest Chanel.

RUGGEDNESS

pochodząc z Alaski, wiem wszystko o wytrzymałych markach. Są to marki outdoorsy, awanturnicze, męskie i sportowe. Podczas gdy zwykle zarezerwowane dla marek B2C, zobaczysz również osobistych trenerów, trenerów życiowych i innych konsultantów o surowej osobowości. To zdecydowanie świetny sposób, aby wyróżnić się!

myślę, że JEEP, Harley Davidson lub REI … uwielbiam to, że jedną z ich największych kampanii jest promowanie zamknięcia ich biznesu w Czarny piątek, aby zachęcić swoich klientów do wyjścia na zewnątrz.

Podsumowując

prawdziwa magia dzieje się, gdy przekazujesz spójną osobowość w swoim brandingu — głos marki, identyfikację wizualną, a nawet swoje działania. Z konsekwencją ludzie zaczynają „poznawać Cię”, co prowadzi do zaufania i wyboru Ciebie.

posiadanie wyraźnej osobowości oznacza, że nie jesteś tylko anonimową, ogólną firmą oferującą te same rzeczy, które oferuje wiele innych firm. Stajesz się znany i zapamiętany jako ten, który jest_______.

nie zapomnij pobrać poniżej pliku przymiotnika osobowości marki!

czy to było pomocne? Masz pytanie? Napisz do mnie w komentarzach!

może Ci się spodobać…

• co czyni cię wyjątkowym? Jak odpowiedzieć na pytanie dotyczące marki wszyscy kochamy nienawidzić
• wyjaśnij swoją markę za pomocą tych 5 prostych pytań
• obietnica marki: łączenie Twojej wiadomości z doświadczeniem klienta