implementacja to przeprowadzenie, wykonanie lub praktyka planu, metody lub dowolnego projektu, pomysłu, modelu, specyfikacji, standardu lub polityki robienia czegoś. Jako takie, wdrożenie jest działaniem, które musi podążać za każdym wstępnym myśleniem, aby coś faktycznie się stało.
w kontekście technologii informatycznej (IT) wdrożenie oprogramowania lub sprzętu obejmuje wszystkie procesy posprzedażowe związane z prawidłowym działaniem czegoś w jego środowisku, w tym analizę wymagań, instalację, konfigurację, dostosowanie, uruchamianie, testowanie, integrację systemów, szkolenie użytkowników, dostarczanie i wprowadzanie niezbędnych zmian. Czasami słowo „deployment” oznacza to samo.
aby proces wdrożenia się powiódł, wiele zadań między różnymi działami musi być realizowanych w kolejności. Firmy dążą do stosowania sprawdzonych metodologii i pozyskują profesjonalną pomoc, aby poprowadzić je przez wdrożenie systemu, ale niepowodzenie wielu procesów wdrożeniowych często wynika z braku dokładnego planowania na początkowych etapach projektu z powodu nieodpowiednich zasobów lub pojawiających się nieprzewidzianych problemów.
wdrożenie systemu informatycznego zwykle rozpoczyna się od negocjacji umowy z dostawcą, Zwykle skrupulatnego procesu, który określa ustalone wytyczne, terminy i harmonogram płatności za cały proces wdrożenia. Wymagania kontraktowe mogą obejmować zarys kryteriów wydajności systemu, kary związane z problemami i opóźnieniami w procesie wdrażania, dokumentację, szkolenia i wymagania dotyczące rozwiązywania problemów, a także wsparcie dostawców po uruchomieniu systemu w przypadku problemów. Posiadanie szczegółowych wymagań uzgodnionych na piśmie jest korzyścią dla firm, ponieważ daje menedżerom i użytkownikom jasne wymagania, które mają być spełnione w różnych punktach w całym procesie i utrzymuje sprzedawcę odpowiedzialnego za produkt.
po uzgodnieniu umowy i ustaleniu harmonogramu projektu kluczowe jednostki biznesowe muszą się spotkać, aby omówić przyszłą mapę drogową organizacji, zakres projektu i to, co nowy system może osiągnąć dla firmy. Zwykle głównymi graczami na tym etapie są zespół IT, najlepsi menedżerowie biznesowi i różne zespoły sprzedażowe, zwłaszcza jeśli oprogramowanie/sprzęt jest wdrażany w całym przedsiębiorstwie, takie jak system CRM lub ERP.
przy współpracy różnych szczebli organizacji, każdy dział musi uzgodnić jasne, wymierne i dobrze zdefiniowane cele projektu oraz to, co każdy z nich ma nadzieję uzyskać dzięki zastosowaniu nowej technologii. Cele firmy muszą być mierzalne, aby ocenić wyniki i ocenić sukces lub porażkę systemu po jego wdrożeniu. Czasami może to wymagać audytora-od strony trzeciej, dostawcy lub osoby wewnętrznie-aby ocenić każdy proces biznesowy skierowany do Klienta w celu zdiagnozowania obszarów problemowych lub nieefektywności, które należy poprawić. Po ustaleniu celów organizacja musi opracować plan sprawdzania stanu wdrożenia, który często obejmuje oś czasu skoncentrowaną na osiągnięciu wyznaczonych celów na różnych etapach procesu wdrażania.
kluczowe podmioty w procesie wdrażania zazwyczaj spotykają się regularnie, aby omówić postępy projektu, problemy głosowe i procedury rozszerzania, jeśli to konieczne. Organizacja może uznać za konieczne wyznaczenie menedżera programu, kogoś z doświadczeniem w technicznych aspektach technologii, a także w zarządzaniu projektami, aby nadzorować proces wdrażania od początku do końca. Wdrożenia oprogramowania często angażują w proces wdrożenia takie osoby jak analitycy biznesowi, architekci rozwiązań i analitycy techniczni.
po tym, jak proces wdrażania dowolnego sprzętu lub oprogramowania przechodzi przez etap planowania, firmy powinny stopniowo testować nowy system, aż będzie gotowy do pełnego uruchomienia. Program pilotażowy, w którym mała grupa testowa w firmie uruchamia system w ramach próby przez skończony okres czasu, jest często kluczowym elementem każdego procesu wdrażania.
zazwyczaj podsekcja doświadczonych technologicznie pracowników w firmie jest pobierana do wypróbowania nowego systemu, ponieważ najbardziej chętnie wybieraliby usterki lub niedociągnięcia systemu, aby jeszcze bardziej pomóc w procesie wdrażania. Po zakończeniu testów programy szkoleniowe koncentrują się na edukowaniu użytkowników na temat nowego systemu i sposobu jego użycia, zanim system będzie gotowy do uruchomienia. Pod koniec wdrożenia, gdy system ma być uruchomiony, firmy zazwyczaj przeglądają cały proces i sprawdzają, czy wszystkie zadania zostały wykonane.
wdrożenia oprogramowania/sprzętu powinny być zawsze projektowane z myślą o użytkowniku końcowym, a proces wdrażania zwykle korzysta z zaangażowania użytkowników i wsparcia ze strony menedżerów i innych czołowych menedżerów w firmie. Jeśli użytkownicy uczestniczą w projektowaniu i wdrażaniu systemu, idealnie będzie on dokładniej służył ich celom biznesowym i odzwierciedlał ich priorytety i sposoby, w jakie wolą pracować. Ich zaangażowanie w proces sprawia również, że są bardziej otwarci na zmiany, które należy wprowadzić, ponieważ mają doświadczenie z pierwszej ręki w zakresie tego, co składa się na system.
„Luka komunikacyjna użytkownika-projektanta” jest zazwyczaj przeszkodą, którą firmy muszą pokonać, aby skutecznie wdrożyć nowy system. Użytkownicy mają potrzeby i potrzeby, które chcą uzyskać od systemu, podczas gdy projektanci i pracownicy IT muszą wziąć pod uwagę różne ograniczenia, wydajność i zasady zarządzania bazami danych i ograniczenia podczas procesu wdrażania.
wdrożenia z natury reprezentują zmianę w istniejącej architekturze technologicznej firmy, więc często procesy wdrożeniowe napotykają problemy po obu stronach daty rozpoczęcia. Aby to wyjaśnić, firmy powinny utrzymywać bliskie relacje z dostawcami i konsultantami, aby pomóc im rozwiązać problemy w miarę ich pojawiania się. Typowe problemy, które pojawiają się podczas wdrażania, to brak terminów, przekroczenie budżetu całego projektu, niedocenianie godzin, w których personel poświęca się projektowi, nieoczekiwane opóźnienia lub blokady spowodowane przez partnera zewnętrznego i wycofanie wsparcia ze strony kluczowych interesariuszy lub różne nieprzewidziane konsekwencje, które w przeciwnym razie mogłyby spowolnić proces.