potwierdzenia ułatwiają wszystkim życie. Pomyśl, co się dzieje, gdy czegoś nie potwierdzasz.
idziesz do Starbucks drive-through i zamawiasz Venti, 5-shot, half-full Americano. Jest długa kolejka samochodów, więc pracownik macha do ciebie przed potwierdzeniem tego, co zamówiłeś.
odbierasz zamówienie i odjeżdżasz, a na następnych światłach sięgasz po łyk-tylko po to, by zdać sobie sprawę, że twój napój to gorąca czekolada.
Nie otrzymanie poprawki kofeiny jest stosunkowo niewielką niedogodnością. Istnieją horrory na forach turystycznych o tym, że nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem lotu lub SMS-a, a następnie nie byłeś w stanie latać.
podobnie, teksty potwierdzające wizytę mogą zapobiec drobnym nieporozumieniom i chaosowi, jeśli prowadzisz firmę świadczącą usługi związane z wizytami.
Plus, są łatwe do wysłania i mogą być gamechangerem: jak stwierdzono w jednym z badań, po potwierdzeniu spotkania istnieje 90% szans, że nie zostanie ono pominięte lub przełożone.
jeśli jesteś gotowy, aby wysłać SMS z potwierdzeniem pierwszego spotkania, mamy dobrą wiadomość. Wykonaliśmy dla Ciebie całą pracę, dostarczając przykładów i wskazówek, czego potrzebujesz, aby napisać idealną wiadomość.
Co To jest tekst potwierdzenia spotkania?
tekst potwierdzający wizytę to wiadomość wysyłana SMS na minuty, godziny lub dni przed wizytą. Odbiorcy mogą odpowiedzieć lub kliknąć łącze, aby potwierdzić lub zmienić termin. Są często używane przez gabinety lekarskie, weterynarzy, salony, dentystów i wszelkie firmy oferujące wizyty.
możesz myśleć: „Dlaczego mam wysyłać SMSy, a nie E-maile?”
podczas gdy 90% wiadomości tekstowych jest otwieranych w ciągu pierwszych trzech minut od otrzymania, ponad dwie trzecie wiadomości e-mail nigdy nie jest otwieranych. (Połączenia telefoniczne wykazują znacznie niższy wskaźnik sukcesu niż e-mail lub SMS.)
Jak napisać doskonałe teksty potwierdzające
istnieją pewne elementy, które absolutnie musisz uwzględnić. W końcu odbiorca oczekuje szczegółów potwierdzenia spotkania, takich jak data spotkania. Mając to na uwadze, wszystkie teksty muszą zawierać:
- Data, miejsce i godzina zbliżającego się spotkania
- opcje anulowania lub zmiany harmonogramu
- od kogo pochodzi wiadomość tekstowa-nie powinieneś zakładać, że ktoś zapisał Twój numer
jeśli chcesz przenieść wiadomości z potwierdzeniem na wyższy poziom, Oto pięć dodatkowych wskazówek:
- zwiększ korzyści płynące z uczestnictwa i używania języka, który zaprasza
- daj znać, że ich miejsce jest kluczowe w twoim harmonogramie i że ich działania wpłyną na innych klientów
- Dołącz wyraźne wezwanie do działania (CTA), takie jak odpowiedź „Tak” lub „C”, aby potwierdzić
- podaj link do zmiany harmonogramu
- Wyślij wiadomość wiadomości, aby mieć wystarczająco dużo czasu na wypełnienie spotkania, ale nie za daleko, aby wysłać drugie potwierdzenie
szablony wiadomości potwierdzających wizytę
głos wiadomości potwierdzających ton może się różnić w zależności od marki i świadczonych usług. Jeśli wysyłasz SMS-y potwierdzające wizytę w salonie paznokci, możesz być bardziej nieformalny. Jeśli piszesz o wizycie lekarskiej, prawdopodobnie będziesz chciał być bardziej formalny.
ten tekst jest przeznaczony dla dentysty Potwierdzającego wizytę w gabinecie wybielającym zęby. Bierze pod uwagę usługę, porę roku i przypomina pacjentowi o korzyściach płynących z uczestnictwa. Zawiera również wszystkie istotne elementy.
Przypomnij posiadaczom wizyt, aby potwierdzili
poniższe komunikaty wyraźnie komunikują, że potwierdzając swoją wizytę, zostaną zablokowani w bloku czasu przeznaczonym tylko dla nich-i że inni będą liczyć na to, że podążą za tym potwierdzeniem.
Dołącz Link do zmiany terminu
znacznie łatwiej jest Twoim klientom zmienić termin spotkania w dogodnym dla nich czasie, niż sprawdzać dostępność w obie strony.
nie tylko to, ale podanie linku do zmiany terminu zwiększa szansę, że ktoś wybierze nową godzinę i datę, zamiast całkowicie anulować spotkanie.
myśli o zamknięciu
chociaż jest to mało prawdopodobne, zapobiegniesz każdemu anulowaniu lub prośbie o zmianę terminu w ostatniej chwili, użycie kanału z otwartymi stawkami 98% w celu potwierdzenia spotkań drastycznie poprawi wskaźniki frekwencji.