nadszedł czas, aby porzucić swoje z góry przyjęte poglądy na temat Milenium tutaj na początku tego artykułu. Możesz myśleć, że wiesz, kim są Milenium — może sam jesteś jednym z nich lub masz dziecko, które należy do tej kategorii – ale prawdopodobnie bardzo się mylisz.
stereotypy oferują nam cenne i skuteczne skróty myślowe, które można wykorzystać do szybkiej identyfikacji kogoś i podejmowania rozsądnych założeń o tym, kim jest, jak działa i czego chce. Ale stereotyp rzadko opowiada całą historię. Z pewnością dotyczy to millenialsów.
jeśli chcesz rozwijać swój biznes i angażować milenijnych konsumentów, musisz porzucić swoje błędne myślenie i starać się zrozumieć, kim naprawdę jest ta dynamiczna grupa. W ten sposób będziesz zmuszony skonfrontować się z rzeczywistością, że ta cenna część rynku konsumenckiego rzadko jest przewidywalna. Jednak pomimo ich kapryśnej natury, większość milenialsów chce i oczekuje podobnych rzeczy od marek, z którymi wchodzą w interakcje.
kim są Milenium?
zanim zagłębimy się w pragnienia i oczekiwania Milenium, ustawmy poprzeczkę i upewnijmy się, że mamy spójne zrozumienie, kim jest ta grupa.
według MillennialMarketing.com, Milenium to osoby urodzone w latach 1977-2000. Stanowią one około 25 procent populacji USA i stanowią 21 procent uznaniowych zakupów konsumenckich.
podczas gdy większość ludzi myśli o Milenium jako o młodych, lekkomyślnych nastolatkach, rzeczywistość jest taka, że to pokolenie dojrzewa. Mniej więcej jeden na cztery Milenium jest rodzicem, a 53% tysiącletnich gospodarstw domowych ma dzieci.
czego chcą Milenium
teraz, gdy mamy trochę lepsze pojęcie o tym, kim są Milenium – przynajmniej pod względem demograficznym – nadszedł czas, aby skupić się na ich potrzebach, pragnieniach, pragnieniach i oczekiwaniach w odniesieniu do ich interakcji z markami.
pomimo tego, że jesteśmy eklektyczną grupą, przekonasz się, że prawie każdy tysiącletni dzieli następujące pragnienia:
wygoda
Millenialsi dorastali w świecie, który kładzie nacisk na wygodę. Między fast foodami, strumieniowaniem wideo, spersonalizowanymi kanałami mediów społecznościowych i możliwością Google dowolnego pytania lub wątpliwości w czasie rzeczywistym, zostali wychowani do myślenia o wszystkim pod względem szybkości, wydajności i dostępności. Firmy, które uznają to pragnienie, stawiają sobie za priorytet dostarczanie wygody w świeży, kreatywny sposób.
jeśli chcesz udowodnić chęć wygody, nie szukaj dalej niż obecny nacisk na dostawę artykułów spożywczych tego samego dnia. Jak donosi MarketBeat, Walmart obecnie rozszerza swoją usługę dostarczania artykułów spożywczych Online tego samego dnia do obszarów metra 100-obejmujących około 40 procent amerykańskich gospodarstw domowych-do końca roku. Mamy nadzieję nadążyć za Amazon, który już wykorzystał zakup Whole Foods Market, aby zaoferować najlepszym klientom na wybranych rynkach bezpłatną dwugodzinną dostawę.
jeśli Milenium są skłonni do outsourcingu i automatyzacji czegoś tak prostego, jak zakupy artykułów spożywczych, możesz się założyć, że szukają wygodniejszego sposobu na zakup lub konsumpcję Twoich produktów. Znalezienie sposobu na zaspokojenie tego pragnienia przyniesie dywidendy.
wybory
Millenialsi również zostali wychowani w świecie z wyborami. Logują się do serwisu Netflix i mają tysiące opcji do wyboru. Szukają konkretnego produktu w Internecie i mogą porównać wybory z wielu różnych firm. Jeśli chodzi o zakup produktu, mają prawie tuzin różnych sposobów zapłaty.
wybory sprawiają, że konsument czuje się, jakby miał kontrolę. Jeśli chcesz konkurować o klientów milenijnych, musisz oferować wybory w pewnym zakresie. Będzie to wyglądać inaczej w zależności od branży, w której się znajdujesz, ale jest to konieczne w każdej niszy.
doświadczenia
poprzednie pokolenia skupiały się na kupowaniu „rzeczy”.”Millenialsi są bardziej zainteresowani zakupem doświadczeń. Taylor Smith mówi NBC: „nie wydajemy pieniędzy na samochody, Telewizory i Zegarki. Wynajmujemy skutery i zwiedzamy Wietnam, bujamy się na festiwalach muzycznych lub wędrujemy po Machu Picchu.”
dążenie do doświadczeń nad rzeczami ma mniej wspólnego z samym doświadczeniem, a Więcej z byciem rozpoznawanym (więcej na ten temat poniżej). Jednak przyczyna nie ma znaczenia, jak sama tendencja.
jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, musisz spojrzeć poza sam przedmiot i znaleźć sposób na opowiedzenie historii lub namalowanie doświadczenia. Niektóre firmy osiągają to, dostosowując swoją markę Do przyczyn społecznych, podczas gdy inne organizują lub sponsorują lokalne wydarzenia. Kluczem jest zrobienie czegoś, co połączy ludzi i pozwoli im się związać.
przyjazność Budżetowa
Milenium notorycznie źle zarządza swoimi pieniędzmi. Wiele z nich padło również ofiarą kryzysu kredytów studenckich (który według niektórych graniczy z kredytami drapieżnymi). Tak czy inaczej, nie mają zbyt dużo gotówki do wydania.
nie tylko millenialsi mają Tony długu – w tym średnio 40 000 dolarów w kredytach studenckich – ale też nie zarabiają dużo. Średnia pensja dla millennial wynosi mniej niż $35,000. A ponieważ wydają rocznie więcej na zakupy, benzynę, posiłki i telefony komórkowe niż starsze pokolenia, mają bardzo ograniczoną ilość pieniędzy do wydania na inne rzeczy – np. produkty, które sprzedajesz.
rozumiejąc to, firmy oferujące niedrogie opcje, tańsze wersje i usługi pay-as-you-go mają tendencję do wyprzedzania marek premium w tej grupie demograficznej.
przynależność
tak jak w przypadku każdego, millenialsi szukają przynależności ponad wszystko. Chcą się dopasować i zrobią wszystko, aby połączyć się z ludźmi i przyczynami.
Toms Shoes to doskonały przykład marki, która była w stanie wykorzystać to pragnienie przynależności i zarabiać na nim w potężny sposób. To, co zaczęło się od unikalnego modelu biznesowego, który ułatwiał świadomym społecznie Milenium poczucie, że wywiera wpływ, szybko przekształciło się w coś większego. Zakup pary butów Toms stał się symbolem statusu-dowodem przynależności.
” nagle, model jeden za jeden nie był tylko kolejnym nudnym programem marketingowym. One-for-one stał się nową kategorią działań społecznych, gdzie produkt staje się Odznaką Honorową”, mówi przedsiębiorca Bridget Croke. „Mając to na uwadze, możemy traktować zmianę zachowania jak wprowadzenie na rynek innowacyjnego produktu, w którym najpierw kierujemy się do wczesnych użytkowników i wykorzystujemy ich wpływ, aby takie zachowanie wydawało się domyślnym zachowaniem w ich społeczności rówieśników.”
uznanie
niektórzy nazwali millenialsów ” Generation Me.”Choć może nie jest to ujmujący tytuł, trudno dyskutować o tym, że millenialsi są bardziej narcystyczni niż poprzednie pokolenia. Indywidualizm jest ogromny w tej chwili; doprowadziło to do pragnienia bycia rozpoznawanym. Media społecznościowe są siłą napędową tego.
ile razy widziałeś, żeby ktoś wrzucił na Instagram zdjęcie z podróży, którą odbył pół roku temu, z komentarzem, który mówi coś w stylu: Zabierz mnie z powrotem? Jest to po prostu wymówka, aby opublikować kolejne zdjęcie, które napędza rozpoznawanie i status. Jak niektórzy powiedzieliby, jest to ” pokorny-chwalić.”
Millenialsi kochają skromność-chwali się, a firmy mogą to wykorzystać, aby zwiększyć ekspozycję i zwiększyć lojalność wobec marki. Rozdając nagrody i członkostwo, oferując konkursy w mediach społecznościowych i stukając wpływowych, marki mogą odwoływać się do narcyzmu w sposób, który nie był tak skuteczny w ostatnich dziesięcioleciach.
docieraj do millenialsów tam, gdzie są
siła nabywcza konsumentów i wpływ millenialsów na rynku rośnie z dnia na dzień. Brak zrozumienia i zaangażowania tego segmentu na ich warunkach spowoduje niepotrzebne tarcie i odepchnięcie.