Model Double Diamond: co to jest i czy należy go używać?

twórczy proces tworzenia rozwiązania problemu może być labiryntem. Dlatego mamy Model Double Diamond – mapę drogową dla ludzi, którzy chcą tworzyć rzeczy.

Model Double Diamond design istnieje od czasu, gdy został oficjalnie wynaleziony przez British Design Council w 2005 roku. Chociaż istnieje już od jakiegoś czasu, wielu projektantów nadal nie jest jasne, czym jest ten model lub co za tym idzie. Nie bój się! Czytaj dalej.

Mówiąc najprościej, Model Double Diamond design to system, który projektanci mogą śledzić w swoim procesie twórczym. Brytyjska Rada ds. wzornictwa wydała oficjalny dokument po długich badaniach, w których brały udział korporacyjne giganty, takie jak Microsoft, Starbucks, Sony i LEGO.

Rada chciała dowiedzieć się więcej o tym, jak ludzie przetwarzają informacje w celu tworzenia rozwiązań – i byli zaskoczeni, że we wszystkich firmach ludzie przeszli te same kroki w poszukiwaniu innowacji. Każda firma miała swoją nazwę dla tego procesu, każda firma zrobiła to w szczególny sposób – ale kreatywni pracownicy przeszli przez te etapy, gdy stanęli przed problemem, trudnym zadaniem lub obiecującą szansą.

te etapy procesu twórczego zostały lepiej podzielone przez Radę, przechodząc do tego, co teraz znamy jako model podwójnego diamentu.

model podwójnego diamentu

oficjalny model podwójnego diamentu ma cztery etapy: odkrycie, definicja, rozwój i dostawa. Razem te etapy pracują jako projektanci map mogą wykorzystać do uporządkowania swoich myśli w celu usprawnienia procesu twórczego.

należy pamiętać, że ten model nie jest w żaden sposób liniowy. W rzeczywistości kreatywni ludzie są zachęcani do przechodzenia między tymi etapami, aby w pełni zrozumieć, na czym polega problem i jak mogą go rozwiązać lub ulepszyć istniejące rozwiązanie.

Discovery: zbieranie danych

pierwszy etap modelu podwójnego diamentu polega na Poznaniu różnych zmiennych, które wpływają na problem i jego możliwe rozwiązanie. Często firmy rozpoczynają ten proces od określenia swojego problemu, przedstawienia swojej hipotezy i określenia sposobów, w jakie mogą dowiedzieć się więcej.

celem tego etapu w modelu podwójnego diamentu jest identyfikacja i kontekstualizacja rzeczywistego problemu lub możliwości. Pomyśl o tym jak o wyprawie, która ma wytyczyć pole gry. Badanie wykazało, że utrzymywanie umysłów pracowników otwartych na wszystkie możliwe rozwiązania było kluczowe dla zapewnienia maksymalnego kreatywnego rozwiązywania problemów.

normalne działania na tym etapie obejmują badania rynku i testy użytkowników. Co ciekawe, Rada nauczyła się, że wszystkie firmy były zorientowane na użytkownika, co przekłada się na skupienie się na potrzebach, zachowaniach i zachowaniach użytkowników.

jest jednak haczyk: całe to kopanie przyniesie duże ilości informacji. Wiedza o tym, jak zarządzać i organizować te informacje, jest kluczowa. Zaleca się gromadzenie wszystkich danych znalezionych w briefie projektu, które można przekazać zespołom kreatywnym na całym świecie.

Rada zauważa, że firmy odnoszące sukcesy Zwykle angażują swoich projektantów w proces badawczy, prowadząc zespół projektowy twarzą w twarz z użytkownikami.

Starbucks to świetny przykład: polityka firmy nakazuje, aby każdy projektant spędził miesiąc pracując jako barista w dowolnym miejscu przed zaprojektowaniem czegokolwiek. To zanurza ludzi w kontekście projektowania i wyjaśnia problem, promując współpracę interdyscyplinarną. Wygrana-wygrana!

etap definicji: filtrowanie danych i podpisywanie

po zebraniu wszystkich danych w pierwszym etapie modelu Double Diamond, przechodzisz do etapu definicji.

British Design Council odkryło, że wiele firm wysłało swoje ustalenia z pierwszego etapu do najwyższego kierownictwa w celu oficjalnego podpisania umowy, co uważało za skok z pistoletu. Zamiast tego Model Double Diamond wspiera poświęcenie czasu na opracowanie tego, co znalazłeś w etapie pierwszym.

uzasadnienie tej porady jest dość proste: przekazanie wszystkich wyników może prowadzić do skupienia się na nieistotnych danych, zwiększając ryzyko niepowodzenia w wyniku projektu.

etap definicji w modelu Double Diamond polega na filtrowaniu wszystkich informacji uzyskanych z pierwszego etapu i opracowywaniu go. Może to oznaczać zidentyfikowanie wąskich gardeł lub odpadów zasobów, dostrzeżenie ukrytych możliwości lub ustawienie listy rzeczy, których zespół projektowy zdecydowanie nie powinien robić (zwanych no-gos).

etap definicji ma na celu opracowanie różnych elementów projektu, upewniając się, że wszyscy rozumieją kontekst projektu (zarówno wewnętrzny, jak i zewnętrzny), a także rozumieją, co leży w możliwościach firmy. Oznacza to, że projektanci muszą mieć na uwadze finanse firmy, jej zasoby, logistykę i sytuację rynkową przed zaprojektowaniem czegokolwiek.

krótko mówiąc, etap definiowania modelu podwójnego diamentu reprezentuje filtrowanie pomysłów i danych zaczerpniętych z pierwszego etapu. Określa również kontekst dla rozwoju produktu, ocenia realizm tego, co można zrobić i analizuje, w jaki sposób projekt ten zgadza się z marką korporacyjną.

koniec etapu definicji pochodzi z podpisem korporacyjnym. Jest to moment make lub break, kiedy najwyższe kierownictwo albo złomuje projekt lub zatwierdza go i daje mu budżet i zasoby potrzebne do jego kontynuowania.

etap rozwoju: start to design

Microsoft nazywa to „implementacją”, podczas gdy Virgin Atlantic Airways nazwał to „projektowaniem”. Ważne jest to, że ten etap modelu Double Diamond wyznacza początek rzeczywistego procesu projektowania, rzeczywistego rozwiązania problemu zdefiniowanego w etapach pierwszym i drugim.

etap rozwoju obejmuje wiele interdyscyplinarnych prac-łączenie projektantów z partnerami wewnętrznymi, takimi jak inżynierowie, programiści lub inne działy, które mają wiedzę potrzebną w projekcie. Dużą wygraną z tego aspektu etapu rozwoju jest to, że łącząc różne działy razem, przyspieszasz rozwiązywanie problemów.

wyobraź sobie zespół projektantów, którzy tworzą nowy produkt. Firma ma wszystkie zasoby i całość jest wprowadzana do produkcji-tylko po to, aby trafić w wybój na drodze. Zakład produkcyjny firmy nie jest optymalny do produkcji nowego produktu przy zachowaniu poziomu produkcji starszych elementów. Kto mógł wiedzieć?! Ach, tak. Każdy z tej fabryki wiedziałby o tym.

kolejnym aspektem, który zwraca uwagę na tym etapie modelu Double Diamond, jest to, że wszystkie firmy angażują się w metody rozwoju – jak można się domyślić. Każda z firm biorących udział w badaniu miała własne preferowane metody. Burza mózgów, wizualizacja, tworzenie różnych scenariuszy i tak dalej.

ważne jest to, że wszystkie metody dążą do tego samego rezultatu: aby dobrze wykorzystać narzędzie do prototypowania i doprowadzić rozwiązanie do skutku. Poprzez udział różnych działów w procesie projektowania zapewniasz, że potrzeba mniej prototypów i mniej problemów z testowaniem.

interesujący szczegół do odnotowania: badanie wskazuje, że ciągłe testy i informacje zwrotne są wspólne na całym etapie rozwoju modelu podwójnego diamentu. Filozofia Microsoftu polega na tym, że projektanci powinni „jeść własną karmę dla psów” – co oznacza, że projektanci mają wykorzystywać własne kreacje w swojej pracy, aby mogli być w butach użytkownika. Oznacza to, że ważne jest posiadanie profesjonalnego narzędzia do prototypowania aplikacji, które pozwala szybko i skutecznie wprowadzać zmiany w projekcie.

etap dostawy: test i wydanie

ostatni etap modelu Double Diamond obejmuje ostateczne testowanie produktu, oficjalne zatwierdzenie produkcji i uruchomienie.

ostatnim testem jest ostatnie spojrzenie na produkt, aby upewnić się, że nie ma z nim problemów. Zazwyczaj obejmuje to testowanie go pod kątem zgodności z wszelkimi przepisami i normami prawnymi, testowanie uszkodzeń i/lub testowanie zgodności.

firmy wykorzystują ten etap również do oceny wpływu projektu na zadowolenie klienta, aby określić wartość dobrego projektu dla marki.

osobno wszystkie firmy biorące udział w badaniu bardzo poważnie wzięły odpowiedzialność za tworzenie pętli informacji zwrotnej. Było to postrzegane jako okno do ciągłego ulepszania produktu – każda firma podeszła do tego inaczej, ale lekcja tutaj jest jasna.

Twoja praca jako projektanta nie jest wykonywana po uruchomieniu produktu. W rzeczywistości niektórzy powiedzieliby, że Twoja praca dopiero się rozpoczęła, ponieważ gdy produkt jest już dostępny, musisz wysłuchać użytkowników i upewnić się, że ich myśli i opinie są odzwierciedlone w każdej nowej wersji twojego projektu. Więc zapomnij o wyścigu do uruchomienia, i przygotować się do maratonu poprawy.

the wrap-up

Model Double Diamond to rama, która może być stosowana w różnych gałęziach przemysłu i prawie wszędzie. To więcej niż proste narzędzie dla projektantów, ponieważ może być stosowane do każdego problemu, który wymaga rozwiązania.

każdy projektant ma swój własny sposób robienia rzeczy – ale posiadanie mapy drogowej do naśladowania pozwala skupić się na całej swojej mocy na danej sytuacji, a to zawsze pozwoli zaoszczędzić czas na dłuższą metę.