po odebraniu i zapakowaniu produktów w zamówieniu osobisty klient rozpocznie proces dostawy. W niektórych przypadkach osoba, która dokonuje zakupów, może nie być tą, która je dostarcza.
aby upewnić się, że otrzymasz przesyłkę zgodnie z harmonogramem, zalecamy—
- Włączanie powiadomień dla aplikacji Instacart
- zwracanie uwagi na wiadomości tekstowe i połączenia telefoniczne od dostawcy
- pozostawiając pomocne instrukcje dotyczące parkowania, kodów bramek lub innych wskazówek, aby znaleźć swój dom.
kierowca nie może znaleźć Twojej lokalizacji
jeśli kierowca nie może znaleźć Twojej lokalizacji, spróbuje skontaktować się z Tobą za pomocą wiadomości SMS lub telefonu przed podjęciem dalszych działań. O ile nie poprosisz o to, kierowcy nie mogą pozostawić zamówienia bez nadzoru. Zamówienia zawierające alkohol nigdy nie mogą być pozostawione bez nadzoru.
gdy klient nie może zostać znaleziony lub skontaktowany przez dłuższy czas, zamówienie może zostać anulowane.
nie można odebrać przesyłki
W przypadku, gdy nie możesz odebrać przesyłki osobiście, zalecamy najpierw skontaktowanie się z przyjacielem lub sąsiadem, aby ją dla ciebie uzyskać. Po prostu poinformuj kierowcę o zmianie, dodając notatkę w instrukcji dostawy lub wysyłając mu wiadomość za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej Instacart.
Alternatywnie możesz poprosić kierowcę o pozostawienie zamówienia bez nadzoru w wyznaczonym miejscu.
Uwaga: zamówienia zawierające alkohol wymagają identyfikacji i podpisu osoby 21 lub starszej i nie można ich pozostawić bez nadzoru
zły adres przy zamówieniu
Złóż zamówienie i zdaj sobie sprawę, że zbyt późno trafia pod zły adres? Musisz skontaktować się z Instacart Care w celu uzyskania pomocy.