większość dużych firm ubezpieczeniowych (przewoźników), brokerów/agentów i administratorów zewnętrznych (TPA) oferuje Lub dostarcza co najmniej jeden zewnętrzny produkt RMI swoim ubezpieczycielom (klientom) i wszystkim brokerom zaangażowanym w program ubezpieczeniowy. Najczęściej produkty RMIS umożliwiają indywidualne wyszukiwanie szczegółów reklamacji, tworzenie podstawowych raportów trendów, podsumowań polityk i zapytań ad hoc. Uzyskane informacje mogą być następnie udostępniane w całej organizacji klienta, zwykle w celu alokacji kosztów programu ubezpieczeniowego, zapobiegania stratom i skutecznego zarządzania szkodami na poziomie lokalnym. Bardziej zaawansowane produkty umożliwiają konsolidację wielu źródeł danych o szkodach w jeden „główny RMI”, co jest niezbędne dla większości dużych organizacji klientów posiadających złożone programy ubezpieczeniowe.
głównymi użytkownikami RMI są działy ryzyka / ubezpieczeń organizacji ubezpieczonych i każdy broker ubezpieczeniowy zaangażowany. O wiele mniej powszechne jest, że Departament Bezpieczeństwa ubezpieczonego i Departament Obsługi Pojazdów mają dostęp do RMI pomimo podobnego zainteresowania danymi. W rzeczywistości, działania w zakresie bezpieczeństwa i pojazdów większych organizacji zazwyczaj utrzymują własne oddzielne systemy baz danych „wypadków / incydentów”, z których wiele będzie korelować z danymi rmis dotyczącymi szkód.
firmy ubezpieczeniowe zwykle używają innej wersji zewnętrznych RMI do użytku wewnętrznego, na przykład przez personel ubezpieczeniowy i kontrolujący straty. Czasami mogą wystąpić różnice czasowe lub inne różnice, które mogą powodować rozbieżności w danych między systemem wewnętrznym a zewnętrznie dostarczanymi RMI.
Brokerzy Ubezpieczeniowi mają podobną potrzebę dostępu do danych swoich ubezpieczonych klientów. Brokerzy są zwykle dodawani jako dodatkowy użytkownik do produktu RMI dostarczanego swoim klientom przez przewoźnika ubezpieczeniowego i TPA. Informacje dostępne w RMI mają kluczowe znaczenie dla brokera, aby skutecznie współpracować z ich odpowiednikami w ubezpieczycielu i TPA. Dodatkowo, efektywnie zaprezentowane informacje RMIS, które pokazują trendy i analizy, są niezbędne do skutecznego marketingu programów ubezpieczeniowych swoich klientów.
przewoźnik ubezpieczeniowy i likwidatorzy szkód tradycyjnie korzystają z systemów zarządzania szkodami w celu gromadzenia i zarządzania informacjami o szkodach oraz zarządzania szkodami. Niektóre organizacje klienckie mogą jednak zdecydować się na zarządzanie niektórymi rodzajami roszczeń lub tymi w warstwie zatrzymywania strat, a tym samym korzystać z tego typu systemu.
zazwyczaj system zarządzania szkodami dostarcza podstawowe dane produktom RMIS. Produkty RMIS z kolei zapewniają dostęp zewnętrzny do danych dotyczących roszczeń klienta. Produkty RMIS są powszechnie dostępne bezpośrednio od większych przewoźników ubezpieczeniowych i TPA, ale najbardziej zaawansowane systemy są często oferowane przez niezależnych dostawców RMIS. Niezależne systemy dostawców rmis są najbardziej pożądane, gdy organizacja klienta musi skonsolidować dane dotyczące szkód z wielu bieżących programów ubezpieczeniowych i / lub poprzednich programów z aktualnymi informacjami o programie.