platforma rezerwacji hoteli Amoma zaprzestała działalności i ogłosiła upadłość. Klienci najwyraźniej straciliby zarówno pieniądze, jak i rezerwacje, jeśli zapłacili bezpośrednio w Amoma. Amoma była jedną z niewielu platform rezerwacyjnych, które nie należały do Expedia ani Priceline.
Amoma była często zauważana w przeszłości w wyszukiwarkach hoteli, takich jak Trivago, HotelsCombined lub Google, ponieważ często oferowała znacznie niższą cenę niż inne strony rezerwacyjne.
On amoma.com, obecnie można przeczytać tylko krótkie oświadczenie. Obwiniają głównie strony internetowe „porównywarki cen”. Pobierają one cenę za kliknięcie ze stron internetowych rezerwacji hoteli, a im więcej zapłacisz, tym lepiej zostaniesz umieszczony w wynikach wyszukiwania. Oznacza to, że najtańsza cena niekoniecznie zostanie pokazana jako pierwsza.
co mogą zrobić klienci
Amoma zwykle pobiera pełną cenę bezpośrednio przy rezerwacji pokoju. Płacenie w hotelu lub płacenie bezpośrednio w hotelu zwykle nie było możliwe. Z tego powodu hotele nie zatrzymują tych rezerwacji. Jeśli dotyczy to ciebie, skontaktuj się ze swoim hotelem i pozwól mu wysłać Ci potwierdzenie, że Twoja rezerwacja została anulowana.
następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub poleceniem zapłaty. Podobnie jak w przypadku bankructwa Air Berlin i Germania, powinno być możliwe zażądanie obciążenia zwrotnego, ponieważ nie otrzymałeś lub nie otrzymasz tego, za co zapłaciłeś. Będziesz jednak zwykle potrzebne pisemne potwierdzenie, że Twoja rezerwacja została anulowana. Jeśli hotel ci tego nie wyśle, może to potrwać kilka tygodni, ale przynajmniej odzyskasz pieniądze. Amoma prawdopodobnie nie zrekompensuje jednak wyrządzonej szkody, tj. kosztu nowej rezerwacji.
jeśli zapłaciłeś za pomocą PayPal, powinieneś skontaktować się z nimi w sprawie ochrony kupujących.
Często zadawane pytania
co do naszego aktualnego poziomu wiedzy, wszystkie rezerwacje dokonane przez Amoma zostały anulowane. Należy jak najszybciej skontaktować się z hotelem, aby wyjaśnić, czy rezerwacja może być nadal ważna, czy nie. W przeciwnym razie ryzykujesz, że będziesz musiał zapłacić ponownie po przyjeździe. Albo twój pokój może już nie być dostępny.
najprostszym sposobem będzie tzw. chargeback. Powinno to być możliwe, jeśli użyłeś karty kredytowej, aby zapłacić za rezerwację. W zależności od kraju zamieszkania, również inne metody płatności oferują tę opcję. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową wydającą kartę. Jeśli korzystałeś z PayPal, Program Ochrony kupujących firmy powinien zwrócić Ci pieniądze. Najprawdopodobniej będziesz musiał poczekać, aż otrzymasz potwierdzenie anulowania. A może nawet jakiś dowód na to, że Twoje pieniądze nie zostaną zwrócone.
obciążenie zwrotne może być wykonane tylko przez ograniczony czas. Jednak Data usługi (= Data, w której zatrzymałbyś się w hotelu), a nie DATA płatności, jest kluczowa. Jeśli rezerwacja została dokonana kilka miesięcy temu, ale pobyt jest nadal w przyszłości, zwykle można zainicjować procedurę obciążenia zwrotnego. I odzyskaj swoje pieniądze.