zrozumienie gwarancji na materace

materace są poważną inwestycją, a konsumenci mają wiele możliwości wyboru, decydując się na zakup materaca. Jednak przed zakupem jednego z nich ważne jest, aby zadać kilka kluczowych pytań dotyczących gwarancji na materace i tego, czego powinieneś się spodziewać w zakresie wydajności, jakości i zwrotów lub wymiany.

zanim kupisz materac, dowiedz się:

• kto zapewnia najlepsze wsparcie strukturalne i fundamenty?
• kto ma najlepszą bezproblemową obsługę klienta?
• czy firmy materacowe oferują Zwroty bez żadnych pytań?
• kto oferuje najdłuższe gwarancje i co obejmuje każdy rodzaj gwarancji?
• jakie są różnice między gwarancjami proporcjonalnymi i nieproporcjonalnymi, a która jest lepsza?
• Jak złożyć wniosek o gwarancję na materac i co unieważnia lub unieważnia gwarancję na materac?

ten przewodnik odpowie na te pytania, a nie tylko dlatego, że konsumenci poszukujący materaca do użytku osobistego mogą dowiedzieć się, jaki rodzaj gwarancji otrzymują i skąd uzyskać najlepszą gwarancję.

co to jest gwarancja i dlaczego jest ważna?

Gwarancje zostały opracowane, aby usunąć wątpliwości z umysłów konsumentów. Gwarancja to gwarancja, że produkt firmy będzie działać lub działać w określony sposób, przez określony czas, pod pewnymi warunkami. Pozwala to konsumentom na zakup produktów bez obawy, że mogą one wadliwe działanie lub nie spełniają obiecanych specyfikacji wydajności, na zobowiązanie producenta, że produkt zostanie naprawiony lub wymieniony w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów.

jeśli chodzi o gwarancje na materace, to na ogół tego można się spodziewać:

• że twój materac zostanie wymieniony za Ciebie bezpłatnie, jeśli coś pójdzie nie tak, co nie jest twoją winą (zasadniczo, jeśli coś pójdzie nie tak w wyniku wad konstrukcyjnych lub produkcyjnych).
• że możesz ubiegać się o ten zamiennik przez określony czas po zakończeniu zakupu.
• że zobowiązanie to zostało Ci DANE od samego producenta materaca, a nie od punktu sprzedaży lub sprzedawcy, od którego zakupiłeś materac.

posiadanie tego rodzaju gwarancji jest ważne, ponieważ:

• materace są drogie! Dlatego ważne jest, aby uzyskać produkt wart swoich pieniędzy, a Twoja inwestycja jest chroniona.

• jeśli coś pójdzie nie tak, że nie jest to twoja wina, nie jesteś z powrotem cały koszt materaca. Zamiast tego otrzymujesz zamiennik na koszt producenta.

jak wspomniano powyżej, Gwarancje są używane w celu zapewnienia klientom jakości i zapewnienia konsumentom spokoju ducha.

co jest objęte gwarancją na materac?

gwarancja na materac obejmuje tylko wady produkcyjne lub produkcyjne. Na przykład, twoja gwarancja będzie ważna i zostaniesz objęty gwarancją, jeśli coś pójdzie nie tak z konstrukcją materaca w wyniku normalnego, prawidłowego użytkowania w sposób zamierzony przez producenta (jak używanie materaca zgodnie z jego przeznaczeniem, mając solidny fundament z odpowiednim wsparciem).

wady produkcyjne i produkcyjne obejmują:

źródło: IKEA 1. Cokolwiek złego w strukturze materaca (jeśli jest zniekształcony, ma brakujące szwy lub jeśli są niespójności rozmiaru większe niż cal)

2. Nadmierne ugięcie (zwykle definiowane jako Od ¾ Do 1 ½ cala ugięcia w przypadku braku jakiegokolwiek nacisku)

źródło: ConsumerAffairs

3. Nieoczekiwane uszkodzenia, takie jak wyskakująca sprężyna lub pękające krawędzie tam, gdzie nie powinny

źródło: Sterling Hospitality materace

co nie jest objęte gwarancją na materac?

jak wspomniano powyżej, Gwarancje na materace obejmują wady produkcyjne i produkcyjne, ponieważ są to rzeczy, które mogą być bezpośrednio związane z niedociągnięciami, za które producent jest bezpośrednio odpowiedzialny. Oznacza to, że praktycznie wszystko inne nie jest objęte gwarancjami na materace, w tym:

• Normalne zużycie
  • oznacza to ścieranie, niszczenie, skazy, wychodzące nitki narożne lub lekko luźne uchwyty w wyniku używania materaca zgodnie z jego przeznaczeniem do spania na
  • podczas gdy normalne zużycie, które ma miejsce w wyniku normalnego, regularnego użytkowania materaca, nie jest zakryte, inne wady lub niedociągnięcia, takie jak całkowicie rozdarte uchwyty, wystające cewki i skrzypienie, są zakryte przez większość gwarancji
• zwisanie jest objęte przez większość producentów w okresie gwarancyjnym, z dowolnym
• uszkodzenia, takie jak wygięte druty graniczne lub rozdarta tkanina materaca, które mogą wynikać z transportu materaca, za pomocą niewłaściwej ramy lub szorstkiego użytkowania, takiego jak skakanie na materacu
• nie masz gwarancji, że z upływem czasu będziesz lubił swój materac tak bardzo, jak w dniu, w którym go kupiłeś
• pościel sprzedawana „tak jak jest” lub modele podłogowe sprzedawane z dowolnym rodzajem materaca
• istniejące uszkodzenia
• wgniecenia ciała mniejsze niż 1 ½ cala (w niektórych przypadkach nie więcej niż .75 cali)
• nieoczekiwana guzowatość
• materac wywierający nacisk na twoje ciało tam, gdzie czujesz, że nie powinno być żadnego
• nieodpowiednie wsparcie zgodnie z twoimi osobistymi preferencjami

trzy ostatnie powody są bezpośrednio odpowiedzialne za zmniejszenie satysfakcji w czasie w wyniku regularnego użytkowania i są powodem, dla którego większość ludzi zmienia materace. Spory pojawiają się, ponieważ ludzie uważają, że powinny one być objęte gwarancją, ale tak nie jest.

co unieważnia gwarancję

producenci materacy oferują gwarancje, aby dać ci spokój przed zakupem materaca od nich, ale nadal rysują granicę gdzieś. Oto kilka rzeczy, których powinieneś unikać, aby twój materac pozostał objęty gwarancją.

• usunięcie tagu „prawo” spowoduje utratę gwarancji. Wiele produktów przeznaczonych do użytku domowego, w tym materace, ma etykietę z napisem ” Nie usuwaj pod karą prawną.”Ustawa ta została wdrożona w celu ochrony konsumentów przed potencjalnymi chorobami spowodowanymi stosowaniem niehigienicznych farszów w poduszkach i materacach, takich jak włosie końskie i łuska kukurydzy. Wszyscy producenci, którzy wcześniej używali tych farszów, byli zmuszeni, pod karą prawną, do ujawnienia, czym były wypełnione ich produkty.

więc chociaż usunięcie tagu jest nielegalne dla producentów i sprzedawców, konsumenci mogą w rzeczywistości usunąć tag. Jednak powodem, dla którego usunięcie go spowoduje utratę gwarancji, jest to, że etykieta zapewnia, że producent może śledzić konkretne produkty,a bez metki nie ma sposobu, aby odróżnić dwa różne materace od siebie.

• plamy unieważnią gwarancję. Płyny, takie jak kawa lub gazowane napoje gazowane, mogą powodować szybsze niszczenie lub rozpad pianki materaca. Ponadto plamy po napojach są bardzo niehigieniczne, co oznacza, że nikt nie chciałby kupić takiego produktu, gdyby został zwrócony przez Ciebie do producenta. Wodoodporne ochraniacze na materac (takie jak te) są świetnym pomysłem i pomagają zapobiegać nie tylko plamom spowodowanym przez wyraźne wycieki, ale nawet plamom potu, które rozwijają się powoli z czasem.

• niewłaściwe podparcie, takie jak niepasująca lub stara sprężyna pudełkowa lub brakująca listwa podtrzymująca, spowoduje utratę gwarancji. Umieszczenie materaca bezpośrednio na podłodze również unieważni gwarancję. Sprawdź swoją gwarancję pod kątem rozmiarów materacy, których powinieneś używać, a także innych przydatnych specyfikacji i zaleceń.

Długość gwarancji i żywotność materaca

z reguły można oczekiwać, że materace z dłuższymi gwarancjami będą trwać dłużej, a materace z krótszymi gwarancjami nie będą trwać tak długo, jak ich odpowiedniki o wyższej jakości. Jednak zarówno w przypadku materacy z wysokiej klasy lub długiej gwarancji, jak i materaców z niższej klasy lub krótkiej gwarancji, rzeczywisty okres użytkowania materaca będzie krótszy niż długość gwarancji.

różni producenci mają różne zestawy danych, które dostarczają tych informacji, a liczby są różne dla łóżek wodnych, materaców lateksowych, futonów, materaców z pianki pamięciowej i materaców powietrznych. Jednak zgodnie z tym badaniem z 2008 r. (podsumowanym dla Ciebie tutaj), a także opiniami konsumentów, możesz spodziewać się następujących rzeczy:

• materac z 5-letnią gwarancją nadaje się na ogół tylko do użytku przez 4 lata
• materac z 10-letnią gwarancją nadaje się tylko do użytku przez około 8
• Większość wysokiej klasy materaców (w zakresie $3,500+) nadaje się do użytku przez całą dekadę z należytą starannością

wybierz preferowany punkt cenowy i skaluj powyższe szacunki w górę lub w dół, pamiętając o zużyciu materaca w ramach normalnego użytkowania.

gwarancja nieproporcjonalna

gwarancja proporcjonalna

Z gwarancją proporcjonalną:

• płacisz pewien procent za naprawę lub wymianę materaca
• procent zwykle rośnie w okresie z góry określonej liczby lat
• im starszy materac staje się, tym łatwiej staje się uszkodzony, więc twój procent kosztów naprawy i/lub wymiany wzrasta

zaletami proporcjonalnej gwarancji są:

• ponieważ masz pewną kontrolę nad użytkowaniem materaca, możesz skutecznie zapewnić, że materac z czasem ulegnie mniejszym uszkodzeniom
• oznacza to, że koszty naprawy będą niższe, a ty z kolei zapłacisz mniej na koniec dnia za naprawę materaca

wadami proporcjonalnej gwarancji są:

• masz gwarancję, że będziesz musiał zapłacić za naprawę lub wymianę materaca

gwarancja nieproporcjonalna

Z gwarancją nieproporcjonalną:

• jesteś objęty kosztami naprawy lub wymiany przez określoną liczbę lat, co oznacza, że nie płacisz nic za naprawę i / lub wymianę w okresie gwarancyjnym

zaletami nieproporcjonalnej gwarancji są:

• nie musisz nic płacić, jeśli potrzebujesz naprawy lub wymiany materaca

wadami nieproporcjonalnej gwarancji są:

• transport, naprawa i sprowadzenie materaca, co jest nie tylko uciążliwe, ale może być również kosztowne. Gwarancja proporcjonalna ma również ten koszt, ale producenci mogą być mniej skłonni do podziału kosztów z gwarancją nieproporcjonalną. Sprawdź informacje dotyczące gwarancji dotyczące wybranego materaca, aby uzyskać szczegółowe informacje.

producenci materacy zazwyczaj stosują kombinację obu rodzajów gwarancji. Możesz spodziewać się na przykład nieproporcjonalnej gwarancji na materac przez pierwsze kilka lat, po czym będziesz objęty gwarancją proporcjonalną na kolejne kilka lat, aż do zakończenia całego okresu gwarancji.

jak złożyć roszczenie gwarancyjne

aby złożyć roszczenie gwarancyjne, należy skontaktować się z Działem obsługi klienta producenta, aby złożyć roszczenie i przesłać dowód fotograficzny, dowód zakupu lub oba te dokumenty. Może to potrwać od miesiąca do półtora miesiąca, aby wszystko ruszyło i aby zespół inspekcyjny odwiedził Twój dom, aby ustalić, czy Twoja sprawa jest solidna, ale w przeciwnym razie proces jest ogólnie uczciwy i prosty.

chociaż może być konieczne opłacenie wizyty zespołu kontrolnego (a także opłaty za transport i dostawę), klienci są często zwracani, jeśli ich roszczenie przejdzie, a ich materac zostanie uznany za wadliwy.

najlepszym środkiem zapobiegawczym jest zawsze proaktywne, bezpieczne podejście do pielęgnacji materaca, więc pamiętaj, aby używać ochraniacza na materac i uważać na płyny wokół materaca. Nie używaj materaca do niczego innego niż spanie lub leżenie. Dzięki temu możesz zaoszczędzić wiele bólu głowy i bólu serca, jeśli chodzi o unieważnione gwarancje oraz koszty wymiany i naprawy.

jeśli twój materac się zabrudzi, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym czyszczenia materaca.

tabela porównawcza

poniższa tabela podsumowuje istotne szczegóły gwarancji dla niektórych z bardziej popularnych marek materacy.

porady i wskazówki dotyczące gwarancji na materac

• ponieważ materace są tak kosztowne, a posiadanie wygodnego materaca jest bezpośrednio związane z komfortem i dobrym samopoczuciem, ważne jest, aby chronić materac.

• Gwarancje pomagają uzyskać jak najwięcej z materaca, więc należy uważać, aby nie unieważnić gwarancji. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami producenta dotyczącymi użytkowania i pielęgnacji.

• w zależności od rozmiaru materaca, który kupujesz, potrzebujesz ramy i podparcia materaca o określonych rozmiarach. Twój materac będzie dostarczany z arkuszem specyfikacji określającym, jakiego rozmiaru i rodzaju wsparcia wymaga twój materac, więc pamiętaj, aby kupić jeden w wymaganym zakresie.

• zawsze dobrze jest spojrzeć na opinie klientów przed dokonaniem zakupu. Recenzje są doskonałym źródłem raportów z pierwszej ręki i osobistych rekomendacji tysięcy konsumentów, takich jak ty.

dodatkowe zasoby dotyczące gwarancji na materace

istnieje wiele niezależnych organizacji, które zajmują się gromadzeniem różnych rodzajów danych o materacach. Niektóre z tych organizacji przeprowadzają również kontrole jakości i testy, a ich wyniki publikują kilka razy w roku.

• na stronie Consumer Reports znajdziesz przydatne recenzje klientów, porady dotyczące zakupu materacy i wygodne wagi do porównywania materaców. Strona obala nawet kilka mitów materacowych dla Ciebie!

• International Sleep Products Association (ISPA) to kolejny świetny zasób, jeśli szukasz konkretnych informacji na temat czegokolwiek, od prognoz przemysłu materacowego po Dane historyczne. Tutaj można znaleźć wiele informacji na temat różnych standardów jakości materacy. Strona zawiera szczegółowe informacje na temat żywotności różnych części pościeli, jak również. ISPA została założona w celu zachęcenia ludzi do inwestowania w lepsze ściółki i promowania większej świadomości na temat związku między ściółką a ogólnym dobrostanem.

• jeśli chcesz uzyskać ogólne pojęcie o tym, jak określony producent ma siedzibę lub jak profesjonalnie obsługuje wszystko, od roszczeń gwarancyjnych po obsługę klienta, spróbuj odwiedzić Better Business Bureau. Przegląd BBB, jak się je nazywa, to w zasadzie przegląd licencji firmy, doświadczeń konsumentów, akredytacji i działań rządowych związanych z tą konkretną firmą. Na przykład przegląd BBB Tempur-Pedic International, Inc., można zobaczyć tutaj. Każda recenzja zawiera wszystko, od informacji kontaktowych firmy po poziom akredytacji, opinie klientów i informacje o reklamacjach.

• wreszcie na CalRecycle.gov, można znaleźć ciekawe informacje na temat zarządzania materacami, jak i gdzie poddać je recyklingowi, nowe programy związane z częściami i wymianą materaców oraz przepisy dotyczące zakupu i utylizacji różnego rodzaju materacy.