14 day Return Policy
Perfect Locks tem orgulho em nosso serviço ao cliente e alta taxa de satisfação do cliente. Oferecemos uma política de retorno única e flexível, sem taxa de repovoamento no prazo de 14 dias a contar da compra de todos os produtos (excluindo o Freakure Rack e as encomendas personalizadas que têm uma taxa de repovoamento de 25%). Nós inspecionamos cuidadosamente todos os cabelos antes do embarque antes de deixar a nossa fábrica na Índia, e verificado duas vezes antes enviado para você, a fim de garantir a consistência e qualidade. Se por alguma razão você não está satisfeito com a sua encomenda ou compra, oferecemos a flexibilidade de um reembolso total, não incluindo os custos de envio aplicáveis.
vídeo de cuidados com o cabelo virgem
muito importante: Muito Importante: Antes de usar as suas novas extensões de cabelo, por favor inspecione o produto cuidadosamente para garantir o comprimento correto, cor, textura e qualidade são como desejado. Nós encorajamos você a inspecionar cuidadosamente e examinar o cabelo sem cortar os tiroles ou abrir os pacotes para garantir a satisfação com o produto. Também recomendamos pentear através do cabelo com uma escova de laço, bem como champô e condicionar o cabelo com alta qualidade, profissional grau sulfato produtos de cuidado de cabelo livre, enquanto o cabelo seguro nos tirolês. Tratar o cabelo com produtos de qualidade é essencial antes e depois da instalação. Obtenha uma segunda opinião do seu estilista se estiver inseguro ou tiver dúvidas. Uma vez que o cabelo é usado estamos limitados no que podemos fazer para ajudá-lo se um problema surge.
se desejar devolver o seu produto, deverá apresentar um pedido de RMA (Devolução da Autorização de mercadoria) no prazo de 14 dias a contar da recepção da mercadoria, autenticar-se na sua conta e clicar aqui para solicitar um número de RMA. ou e-mail [email protected], ou ligar para o serviço de atendimento ao cliente em 1.888.290.4771.
a nossa Política de Devolução para um reembolso total deve cumprir os critérios abaixo:
os pedidos devem ser feitos no prazo de 14 dias a contar da recepção da sua encomenda.
só aceitamos devoluções de produtos capilares que não tenham sido instalados, coloridos, cortados ou alterados de qualquer forma.
por favor, a ter em conta: a Lei Federal estabelece que você não pode devolver produtos de cabelo humano que foram utilizados. Aderimos a políticas rigorosas em relação à Lei federal, regulamentos de saúde e preocupações de higiene. Se o item for retirado do pacote e utilizado de forma visível, todas as Políticas de reembolso e de câmbio são anuladas.
o cabelo deve permanecer no feixe e não ser desapertado no topo.
o cabelo deve estar na sua embalagem original e marcado.
os pacotes devolvidos devem incluir uma cópia da factura original.
a mercadoria deve ser recebida fisicamente antes que um retorno possa ser concedido. Por favor, permita 72 após a recepção.
o produto deve ser devolvido a expensas suas. Recomendamos que você use o fornecedor de transporte com um serviço de confirmação de assinatura, e / ou seguro para proteger o seu pacote.Por favor NÃO envie devoluções não autorizadas. Mercadoria enviada para nós sem RMA não pode ser rastreada e pode ser perdida. Não assumimos nenhuma responsabilidade por itens perdidos, retornos não autorizados, ou itens enviados para o endereço incorreto.
trocas
oferecemos trocas se o Produto devolvido atender às nossas necessidades:
pedidos de troca devem ser feitos no prazo de 14 dias a contar da recepção da sua encomenda.
não aceitaremos trocas de produtos que tenham sido alterados ou utilizados de qualquer forma. Isto inclui o cabelo que foi cortado, processado, colorido, ou desamarrado no topo do pacote.
os custos de envio e movimentação serão suportados pelo cliente. Recomendamos que você use o fornecedor de transporte com um serviço de confirmação de assinatura, e / ou seguro para proteger o seu pacote. Oferecemos uma troca por encomenda original. Você deve enviar o produto de volta antes que possamos processar a troca.Os reembolsos e trocas devem ter um RMA criado no prazo de 14 dias a contar da encomenda original. Reembolsos ou trocas não serão permitidos após 14 dias. Por favor, permita 2 dias úteis para o seu retorno a ser processado.
garantia de 30 dias de Produto
na rara ocorrência de um problema com um produto que não pode ser resolvido através da manutenção de rotina, queremos fazer todos os esforços para resolver a sua situação. Os reembolsos não são permitidos, mas faremos todos os esforços para resolver quaisquer problemas de qualidade. Os passos para determinar se existe um problema genuíno, e como resolvê-lo, são os seguintes:
você deve entrar em contato conosco no prazo de 30 dias após receber o seu pedido.
deve contactar um representante de atendimento ao cliente em 1.888.290.4771.
dependendo da situação, vamos pedir-lhe para enviar fotos do seu problema.
uma vez que a maioria dos problemas podem ser resolvidos com um regime de manutenção, podemos oferecer sugestões como que produto(S) pode ajudar a resolver o seu problema.
se o problema não puder ser resolvido através da manutenção, o cabelo deve ser enviado de volta para nós e recebido antes que possamos tomar mais medidas. Lidamos com cada situação caso a caso, o resultado final de uma inspeção de produto verificada é a substituição.
para que possamos determinar se a sua Compra garante a substituição, toda a quantidade comprada de cabelo deve ser completamente removida e enviada de volta para os nossos escritórios corporativos na Califórnia. Todos os custos para a remoção de cabelo e envio do produto de volta para fechaduras perfeitas serão cobertos à custa do cliente. Fechaduras perfeitas irá inspecionar cuidadosamente o produto, após a verificação do problema Fechaduras perfeitas irá suportar o custo de enviar um produto de substituição. Se nenhum problema com o produto é evidente, Fechaduras perfeitas enviar o(s) item (s) em questão de volta para o cliente sem uma troca de produto.