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se o seu logotipo não aparecer com o seu conteúdo, o seu público poderia identificar o conteúdo como vindo de sua marca? Será que alguém que vê o seu conteúdo em canais diferentes sabe que tudo veio da mesma marca?
Se você não tiver cuidado, você pode acabar com uma variedade aleatória de vozes e tons no conteúdo produzido em todo o ecossistema de marketing que não fornecem um retrato consistente de sua marca, ou até mesmo usar a linguagem de forma consistente.
esta experiência inconsistente de marca é mais comum à medida que uma organização cresce, e é muitas vezes exacerbado como entidades externas, como freelancers e agências são lançados na mistura de criação de conteúdo da marca.
você pode estar perguntando Por que uma voz de marca importa – não é mais importante trabalhar duro para fazer a sua marca parecer mais humana? Uma voz de marca, no entanto, não é sobre a criação de uma voz não-humana. Trata – se de ser consistente com a voz que você está criando-posicionando-se como uma fonte facilmente identificada e autoritária para a sua área de especialização. Da mesma forma, uma voz consistente e vocabulário de marca é essencial para a implementação eficaz de conteúdo localizado e estratégias inteligentes de conteúdo.
felizmente, você pode criar um gráfico de voz de marca para ajudar a resolver o problema. Eu delineei os cinco passos para estabelecer, criar e manter uma voz de marca desejada para impulsionar a consistência em seus esforços de criação de conteúdo.
reúna uma amostra representativa do seu conteúdo
você quer lançar uma ampla rede — reúna tudo, desde vídeos a páginas web, e-books até ao seu calendário de redes sociais. Agora, põe um olho crítico no conteúdo. Qual destes exemplos poderia ter vindo de algum dos seus concorrentes? Põe isso de lado. Seu objetivo é reduzir seus exemplos para um pequeno grupo de peças únicas em sua marca – exemplos da voz da marca que você quer encarnar. Imprimir estes exemplos e colocar em um quadro branco, agrupando peças com uma sensação semelhante.
descreva a sua voz de marca em três palavras
na mesma sala que o quadro branco (ou com o quadro visível para todos num ambiente virtual) trabalha com os seus criadores de conteúdo chave e proprietários da identidade da marca. Reveja todo o conteúdo selecionado como os melhores exemplos da voz da marca que você deseja incorporar. Discutir temas comuns em todas essas peças. Agrupar os exemplos em três baldes relacionados.Se a sua marca fosse uma pessoa, como descreveria a sua personalidade a alguém? Neste momento, também fale sobre como você descreveria seus concorrentes como pessoas, também. Um dos seus concorrentes é o valentão da turma? Outra é a chefe da claque? Como é que os traços de personalidade da tua marca te tornam diferente?
Vamos criar um exemplo usando estes três grandes traços:
- Apaixonado
- Peculiar
- Autêntico
Definir cada um. Como essas características aparecem na comunicação do público? Como eles se deparam com o tipo de conteúdo que você está criando? Como eles aparecem em seus tópicos focados? Vamos continuar este exemplo:
- Apaixonado – expressiva, entusiastas sinceros, orientados para a acção
- Peculiar – irreverente, inesperado, contraditórios
- Autêntico, genuíno, de confiança, envolvimento, direto
Criar uma marca de voz gráfico de
Com sua marca de voz definido, ilustram a forma como ele transforma-se, mais concretamente, no seu conteúdo com uma marca de voz gráfico. Será uma ferramenta de referência essencial para garantir que o seu conteúdo (texto e visuais) esteja sempre usando a mesma voz.
incluem três linhas para cada uma das características primárias acompanhadas de três colunas-uma breve descrição, do’s, e don’TS. Se necessário, adicione uma linha para qualquer característica secundária que precise de uma explicação extra. Neste exemplo, “irreverente” é uma palavra relacionada e deve ser desenvolvida para que a equipe seja clara sobre como ela é definida (ou seja, irreverente significa desafiar o status quo ou ser sarcástico?)
certifique-se de que os seus escritores entendem como pôr a sua voz em acção
definiu a sua voz e o seu tom, e mostrou-o num gráfico de fácil compreensão. Como é que se convence toda a gente a usá-lo? Encontre – se com a equipe – qualquer um que crie conteúdo ou comunicações-e caminhe-os através do gráfico.
passar por alguns exemplos de conteúdo que atinge a marca, e mostrar em tempo real como você iria rever algum conteúdo existente que não é reflexo da voz definida para realinhar a ela. Se possível, fornecer à equipe uma cópia laminada ou de cartão-estoque do Gráfico de voz da marca para manter em sua mesa para referência. Certifique-se de que uma versão eletrônica também está disponível.
revisitar e rever o gráfico de voz da marca à medida que a empresa muda ao longo do tempo
um gráfico de voz da marca não se destina a ser uma ferramenta de uma única vez-set-it-e-forget-it. À medida que suas mensagens de marca evoluem ou novos concorrentes entram em seu mercado, é bom dar uma olhada no gráfico e refrescá-lo com novos exemplos.
numa base trimestral, convoque seus criadores de conteúdo chave e comunicadores para descobrir se quaisquer atributos de voz não têm funcionado bem ou são mais aspiracionais do que possível por qualquer razão. Por exemplo, muitas marcas inicialmente incluem “irreverência”, mas descobrir que muitos de seus escritores estão desconfortáveis flexionando esse músculo ou essa cópia é consistentemente excluído por seus aprovadores chave. Se for esse o caso, pode ser hora de uma refrescação de voz, ou alguns novos “fazer” e “não”.
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